Uçak Bileti

Uçak bileti, bir havayolu şirketiyle belirli bir uçuş için yapılan rezervasyonun belgesidir ve yolcunun o uçuşta koltuk hakkını gösterir. Bilet alırken ilk belirleyici ayrım uçuşun iç hat mı dış hat mı olduğudur: yurt içi biletler TC kimlik numarasıyla kesilir ve kredi kartına taksitlendirilebilir, yurt dışı biletler için ise pasaport numarası gerekir, bazı ülkelerde vize istenir ve ödeme tek çekimle yapılır.

Türkiye'de iç ve dış hatlarda en çok tercih edilen iki havayolu Türk Hava Yolları (THY) ile Pegasus Havayolları'dır.

Alo Bilet Hattı'nda bu havayollarının fiyatlarını alobilethatti.com.tr üzerinden karşılaştırabilir ya da biletinizi 0850 308 79 02 numaralı hattımızdan telefonla alabilirsiniz. Aynı hattan paket içerikleri, ek hizmetler ve bilet sonrası işlemler konusunda da yardım veriyoruz.

Havayolları ve satış kanalları

Türk Hava Yolları (THY) Türkiye'nin bayrak taşıyıcısıdır; geniş iç hat ve uluslararası ağıyla tam hizmet veren bir havayoludur ve biletlerini EcoFly, ExtraFly ve PrimeFly gibi paketlerle satar. Pegasus Havayolları Türkiye'nin önde gelen düşük maliyetli havayoludur ve fiyatlandırmasını Light, Süper Eko, Avantaj ve Comfort Flex paketleri üzerine kurar.

THY'nin iştiraki olan AJet, ekonomik tarifeli iç ve dış hat uçuşlarını Basic, Flex ve Premium paketleriyle satışa sunar. THY ile Lufthansa ortaklığı olan SunExpress ise özellikle Türkiye-Avrupa hatlarında faaliyet gösterir ve SunLight, SunValue, SunEco+ ile SunComfort tarifelerini kullanır.

Lufthansa, Emirates, Qatar Airways ve Air France gibi pek çok yabancı havayolu da Türkiye'ye uçuş düzenler.

Bu havayollarının biletleri farklı kanallardan satın alınabilir. alobilethatti.com.tr gibi karşılaştırma platformları farklı havayollarının fiyatlarını aynı ekranda gösterdiği için tek aramada seçenekleri görmeyi sağlar. Havayollarının kendi siteleri (THY için turkishairlines.com, Pegasus için flypgs.com) ve iOS, Android ile Huawei cihazlarda ücretsiz indirilen mobil uygulamaları da doğrudan satış yapar.

Havayolunun ya da yetkili bir acentenin çağrı merkezinden telefonla bilet alınabilir; fiziksel ve online seyahat acenteleri bütün havayollarının biletlerini satabilir. Havalimanındaki satış noktalarından da bilet alınabilir, ancak bu kanal genellikle en pahalı seçenektir.

Havayoluna göre satın alma adımları THY bilet al, Pegasus bilet al, AJet bilet al ve SunExpress bilet al sayfalarında ayrıntılı olarak anlatılıyor. Bilet sonrası işlemler için havayollarının genel çağrı merkezleri şunlardır: THY 0850 333 0 849, Pegasus 0850 250 67 02, AJet 0850 333 2 538, SunExpress 444 0 797.

Güzergâha ve seyahat biçimine göre bilet türleri

• Yurt içi (iç hat): Türkiye sınırları içindeki uçuşlar, örneğin İstanbul-Antalya. Bilet TC kimlik numarasıyla satın alınır.
• Yurt dışı (dış hat): uluslararası uçuşlar. Pasaport numarası gerekir, bazı ülkeler için vize de istenir.
• KKTC (Kıbrıs): yurt dışı statüsündedir, ancak bazı havayolları bu uçuşlara ayrı tarife uygular.
• Tek yön ve gidiş-dönüş: tek bir uçuş ya da gidiş ile dönüşün aynı rezervasyonda birleştiği bilet. Gidiş-dönüş bilet genellikle daha avantajlıdır.
• Çoklu şehir (multi-city): birden fazla şehre tek rezervasyonla planlanan seyahat.
• Açık bilet (open ticket): geçerlilik süresi içinde tarihi sonradan belirlenen bilet. Her havayolunda aynı koşullarla sunulmaz; örneğin THY'de açığa alma kesintisizdir, Pegasus'ta ise ücretli bir değişiklik sayılır ve açık bilet bir yıl içinde kullanılır. AJet'te bilet açığa alınamaz.

Fiyatı etkileyen etkenler

Bilet fiyatları talebe, sezona, kalkışa kalan süreye ve uçağın doluluk oranına göre değişir. Satın alma zamanı fiyat üzerinde en belirgin etkiye sahiptir: yurt içi uçuşlarda 3-4 hafta, yurt dışı uçuşlarda 2-3 ay önceden alınan biletler belirgin biçimde daha ucuzdur. Uçuşa 1 hafta ya da daha az süre kaldığında ise fiyatlar genellikle 2-3 katına çıkar.

Tarih konusunda esnek olmak da fiyatı düşürür. Hafta içi uçuşlar çoğunlukla hafta sonundan, sabah erken ve gece geç saatlerde kalkan uçuşlar da fiyat açısından daha avantajlıdır. THY ve Pegasus dönem dönem geniş kapsamlı indirim kampanyaları açıklar; bu kampanyalardan haberdar olmak için mobil uygulamalarda bildirimleri açık tutmak yararlıdır.

Paket seçimi de toplam tutarı doğrudan etkiler. Bagaj, koltuk seçimi ve esneklik ihtiyacı belirlenmeden alınan üst paket gereksiz bir maliyet yaratır; bu ihtiyaçları önceden belirlemek, yalnızca kullanılacak hizmetlere ödeme yapılmasını sağlar. Farklı havayollarının aynı güzergâh için verdiği fiyatları yan yana görmek de seçimi kolaylaştırır.

Satın alırken istenen bilgiler ve ödeme

Rezervasyon formunda her yolcu için şu bilgiler istenir:

1. Ad ve soyad: kimlik kartında ya da pasaportta yazıldığı biçimde, eksiksiz ve doğru olarak girilir. Yanlış yazılan bir ad, uçuşa kabul edilmemeye yol açabilir.
2. Doğum tarihi: yolcu tipinin (yetişkin, çocuk, bebek) belirlenmesi için zorunludur.
3. Cinsiyet ve uyruk.
4. Kimlik belgesi: iç hat biletinde TC kimlik numarası, dış hat biletinde ise pasaport numarası girilir. Pasaportun seyahat sonrasında en az 6 ay daha geçerli olması gerekir.
5. İletişim bilgileri: ülke koduyla birlikte cep telefonu ve e-posta adresi. Bilet onayı, e-bilet ve uçuş değişiklikleri bu adreslere gönderilir.

Yolcu tipi yaşa göre belirlenir. 0-2 yaş arasındaki bebekler (infant) ayrı koltuk almadan refakatçinin kucağında seyahat eder; bebek bileti yetişkinin rezervasyonuna eklenir ve genellikle yetişkin ücretinin küçük bir yüzdesi kadardır, yurt içinde ise sembolik vergi tutarındadır.

2-12 yaş arasındaki, 12 yaşını henüz doldurmamış çocuklar (child) ayrı koltukta indirimli ücretle uçar, 12 yaş ve üzeri yolcular yetişkin (adult) sayılır ve tam tarife öder.

THY ve Pegasus'ta bir rezervasyona en fazla 9 yolcu eklenebilir; daha kalabalık gruplar için iki havayolu da çağrı merkezi üzerinden grup rezervasyonu hizmeti sunar.

Ödemede Visa, Mastercard, American Express ve Troy başta olmak üzere kredi ve banka kartları kabul edilir ve her kart ödemesi son aşamada bankanın SMS ya da uygulama koduyla 3D Secure doğrulamasından geçer.

Yurt içi biletlerde Türk kredi kartlarına 2-4 taksit yaygındır; BDDK kararı gereği yurt dışı biletlerde taksit yapılamaz ve ödeme tek çekimle alınır. Pegasus'un BolPuan'ı ile THY'nin Miles&Smiles puanları bilet alımında kullanılabilir ve eksik kalan tutar kartla tamamlanır.

BKM Express ve Masterpass gibi dijital cüzdanlar kart bilgisini her seferinde girmeden ödeme yapmayı sağlar.

Belirli para birimlerinde SEPA havalesi, Hollanda'da iDEAL ve Belçika'da Bancontact gibi yerel havale yöntemleri de kullanılabilir; Pegasus Hediye Kart gibi ön ödemeli kuponlar da ödeme aracı olarak geçerlidir.

Ödeme tamamlandığında e-bilet, yani PDF ya da QR kodlu elektronik bilet, e-posta adresinize gönderilir ve PNR (rezervasyon kodu) ile birlikte saklanır. Biletin yazdırılması zorunlu değildir; havalimanında telefondan göstermek yeterlidir. Özellikle yurt dışı uçuşlarda bilet alma adımında ek hizmet olarak seyahat sigortası eklenebilir. Sigorta bagaj kaybı, gecikme ve sağlık sorunları gibi durumları kapsar, ücreti ise seyahat süresine ve kapsam paketine göre değişir.

Biletten sonra gelen sorular

Satın alınan bilet iptal edilebilir mi?

İptal mümkündür, ancak kuralları havayoluna ve pakete göre değişir. THY'nin PrimeFly ve Pegasus'un Comfort Flex gibi en esnek paketlerinde belirli bir süre öncesine kadar ücretsiz iptal yapılabilir, ekonomik paketlerde ise işlem ücreti kesilir. Havayoluna göre ayrıntılar THY bilet iptali, Pegasus bilet iptali, AJet bilet iptali ve SunExpress bilet iptali sayfalarında yer alıyor.

Biletteki isim hatası nasıl düzeltilir?

1-3 harflik yazım hataları genellikle ücretsiz ya da düşük bir ücretle düzeltilir; adın tümüyle değiştirilmesi ise yolcu değişikliği sayıldığından kabul edilmez. Düzeltme için biletin alındığı havayolunun çağrı merkezi aranır. İletişim kanalları THY, Pegasus, AJet ve SunExpress müşteri hizmetleri sayfalarında bulunuyor.

Online check-in yapmak zorunlu mu?

Online check-in zorunlu değildir, fakat mobil biniş kartı alan yolcu havalimanında check-in kuyruğuna girmeden doğrudan güvenlik kontrolüne geçebilir. THY'de online check-in kalkıştan 24 saat önce açılır ve 90 dakika kala kapanır.

Pegasus'ta ise kalkıştan 7 gün önce açılır ve 60 dakika kala kapanır. Adımlar THY online check-in, Pegasus check-in, AJet online check-in ve SunExpress online check-in sayfalarında anlatılıyor.