SunExpress Müşteri Hizmetleri

SunExpress Müşteri Hizmetleri dışında, SunExpress biletinizle ilgili satın alma, değişiklik ve iptal işlemlerini Alo Bilet Hattı'ndan da yürütebilirsiniz; numaramız 0850 308 79 02. Tekerlekli sandalye ve evcil hayvan kaydı da bu hatta yapılır. Hattımız her gün 08.00–24.00 arasında açıktır ve işlemden önce tarifenin kuralını ve ödenecek tutarı size bildiririz.

Seferin iptal edilmesi, rötar ya da kalkış saatinin havayolu tarafından değiştirilmesi gibi durumlarda doğrudan havayolu aranır. SunExpress müşteri hizmetleri merkezinin Türkiye içinden aranan numarası 444 0 797'dir; Türkiye dışındaysanız aynı merkeze +90 232 444 0 797 ile bağlanırsınız.

Alo Bilet Hattı'ndan Yürüttüğümüz SunExpress İşlemleri

• İç ve dış hat seferleri için uygun uçuşu birlikte seçip SunExpress biletinizi telefonda kesiyoruz.
• Planınız değişirse yeni tarih ve saat için bilet değişikliği talebinizi alıyor, tarifenin kuralına göre işliyoruz.
• Seyahatten vazgeçerseniz bilet iptali ve iadesi için gereken adımları sizin adınıza atıyoruz.
• Yürümekte güçlük çeken yolcular için tekerlekli sandalye kaydını rezervasyona ekliyoruz.
• Evcil hayvanınız sizinle uçacaksa evcil hayvan taşıma kaydını uçuştan önce açıyoruz.

Görüşme İçin Gereken Bilgiler

• Mevcut bilette e-biletteki altı karakterli rezervasyon kodu (PNR).
• Yolcuların kimlikte ya da pasaportta yazdığı biçimiyle adı ve soyadı.
• Uçuşun tarihi ve güzergâhı; değişiklikte istediğiniz yeni tarih.
• Evcil hayvan kaydında hayvanın türü ve kafesle birlikte ağırlığı.

Değişiklik ve iptal ücreti tarifeye göre farklılaştığı için biletin SunLight, SunValue, SunEco+ ya da SunComfort paketlerinden hangisiyle alındığını bilmek de işe yarar.

Alo Bilet Hattı'na Ulaşma Bilgileri

Bizi 0850 308 79 02 numarasından her gün 08.00–24.00 arasında arayabilirsiniz. Yazılı talepleri [email protected] adresine gönderebilirsiniz. Adresimiz Ulus Şehit İbrahim Akpınar Cad. No:4 Beşiktaş / İstanbul'dur. Alo Bilet Hattı, Doğa Turizm Gıda İşletmeleri Ticaret Limited Şirketi unvanıyla ve 18270 numaralı TÜRSAB belgesiyle çalışan bağımsız bir seyahat acentesidir; SunExpress'in resmi çağrı merkezi değildir.