SunExpress Havayolları

SunExpress, 1989'da Lufthansa ile Türk Hava Yolları'nın eşit ortaklığıyla kurulan ve merkezi Antalya'da bulunan bir tatil havayoludur. Otuz beş yılı aşkın süredir Avrupa ile Türkiye'nin tatil bölgeleri arasında hava köprüsü kurar; Almanya, Avusturya, İsviçre, Hollanda, İskandinavya ve Birleşik Krallık'tan Antalya, İzmir, Bodrum ve Dalaman'a doğrudan uçuşların yanı sıra Anadolu şehirlerinden Avrupa'ya sevdiklerine ulaşmak isteyen yolcuları taşır. Türkiye içinde de Antalya ve İzmir merkezli iç hat ağı işletir.

Biletler dört tarifeyle satılır: yalnızca dış hatta sunulan ve bagaj içermeyen SunLight, temel ekonomik SunValue, bagaj ve esneklik ekleyen SunEco+ ile en kapsamlı SunComfort. Bagaj, koltuk, öncelikli hizmetler ve lounge gibi ekstralar ihtiyaca göre eklenir. Filo tamamen Boeing 737 ailesinden oluşur ve bakımı Lufthansa Teknik ile THY Teknik tarafından yapılır.

Bu sayfada Alo Bilet Hattı olarak SunExpress'in kuruluşundan bugüne hikâyesini, filosunu, üslerini, uçuş ağını, tarife sistemini ve yolcu hizmetlerini bir arada anlatıyoruz. Bilet işlemleriyle ilgili ayrıntılar için SunExpress bilet al, SunExpress bagaj kuralları, SunExpress bilet iptali ve SunExpress bilet değişikliği sayfalarımıza bakabilirsiniz.

SunExpress'in Kuruluşu

SunExpress, 1989 tarihinde Lufthansa ve Türk Hava Yolları'nın yüzde elli-yüzde elli ortak girişimi olarak Antalya'da kuruldu. Amaç, Almanya'daki tatil pazarını Türkiye'nin Akdeniz kıyılarına doğrudan bağlamaktı; ilk seferler Antalya ile Frankfurt arasında yapıldı. Adı da bu misyondan gelir: güneşe giden hızlı hat.

İki büyük ortağın desteği, şirkete kuruluşundan itibaren güçlü bir bakım, eğitim ve satış altyapısı sağladı. SunExpress uzun yıllar charter ağırlıklı bir tatil havayolu olarak çalıştı; 2000'li yıllarda tarifeli seferlere ağırlık verdi ve Antalya'nın yanına İzmir'i ikinci üs olarak ekledi. Frankfurt Gateway Gardens'taki ofis, şirketin Avrupa'daki ikinci merkezi olarak satış ve operasyonu yönetir.

Gelişim Süreci ve Kilometre Taşları

SunExpress'in gelişimi, Türkiye'ye gelen tatil trafiğinin büyümesiyle ve Avrupa'daki Türk toplumunun memleket uçuşlarına olan talebiyle paralel ilerledi. Tek merkezli charter havayolundan, iki ülkede merkezi olan tarifeli bir taşıyıcıya dönüşüm otuz beş yıla yayıldı.

• 1989: Lufthansa ve THY ortaklığıyla Antalya'da kuruluş; Antalya-Frankfurt seferleri.
• 1990'lar: Almanya'nın büyük şehirlerinden Antalya'ya charter ağının kurulması; Boeing 737 filosunun oluşması.
• 2000'ler: Tarifeli seferlere geçiş; İzmir'in ikinci üs olması; Anadolu şehirlerinden Avrupa'ya doğrudan uçuşların başlaması.
• 2010'lar: Frankfurt Gateway Gardens ikinci merkez; Türkiye iç hat ağı; Skytrax'te dünyanın en iyi tatil havayolları arasına giriş.
• 2021: AirlineRatings 7 Yıldız emniyet ve ürün derecesi.
• 2022: Skytrax Dünyanın En İyi Tatil Havayolu ödülü.
• 2023-2024: Skytrax Avrupa'nın En İyi Tatil Havayolu, CAPA Yılın Bölgesel Havayolu; Boeing 737-8 teslimatlarıyla filo yenileme.
• 2025: Yeni SunFares tarife yapısı (SunLight, SunValue, SunEco+, SunComfort); Antalya ve İzmir'de kiosk check-in ve self bag drop.

Filo Yapısı

SunExpress tek tip filo stratejisi izler: bütün uçaklar Boeing 737 ailesindendir. Bu tercih bakım, yedek parça ve ekip eğitimi maliyetlerini düşürür; pilot ve kabin ekipleri tüm uçaklarda görev yapabilir. Filodaki her uçak 189 koltukludur ve tek sınıflı ekonomi kabini olarak düzenlenmiştir; koltuk aralığı 30 inçtir ve koltuklar deridir.

• Boeing 737-800: 58 uçak; filonun omurgası. 39,6 metre boy, 828 km/saat seyir hızı, 189 koltuk.
• Boeing 737-8 (MAX): 28 uçak; yeni nesil motorlarla daha sessiz, daha az yakıt tüketen ve daha düşük emisyonlu; geliştirilmiş kabin aydınlatması. 189 koltuk.
• Planlanan: Boeing 737 MAX 10 siparişleri; filonun tamamen yeni nesle geçmesi hedefleniyor.
• Bakım: Lufthansa Teknik ve THY Teknik ile iş birliği; IOSA sertifikası.

Toplam 86 uçakla SunExpress, Türkiye'nin en büyük filolarından birine sahiptir; yaz sezonunda kapasite Antalya ve İzmir'de yoğunlaşır, kışın Anadolu-Avrupa hatları ağırlık kazanır.

Ana Üsler: Antalya ve İzmir

Antalya Havalimanı (AYT) SunExpress'in genel merkezinin bulunduğu ana üstür. Avrupa'dan gelen tatil trafiğinin büyük bölümü buraya iner; havalimanında SunExpress'e ait CIP lounge, kiosk check-in ve self bag drop hizmetleri bulunur. İç hatta Antalya'dan Türkiye'nin dört bir yanına seferler yapılır.

İzmir Adnan Menderes Havalimanı (ADB) ikinci üstür; hem Avrupa'ya dış hat hem de Anadolu'ya iç hat seferlerinin merkezidir. Antalya ve İzmir çıkışlı iç hat uçuşlarında çipli kimlik kartıyla biniş kartsız geçiş yapılabilir; SunPriority hizmeti iç hatta yalnızca bu iki havalimanından sunulur.

Ankara Esenboğa, Adana-Çukurova, Trabzon, Bodrum, Dalaman, Diyarbakır, Van, Kayseri, Gaziantep, Konya ve Samsun gibi noktalardan da Avrupa'ya doğrudan seferler vardır. Frankfurt, Manchester, Münster/Osnabrück ve Kopenhag'da SunExpress kiosk check-in hizmeti bulunur.

Destinasyonlar ve Uçuş Ağı

SunExpress'in ağı üç ayağa oturur: Avrupa'dan Türkiye'nin tatil bölgelerine, Anadolu şehirlerinden Avrupa'ya ve Türkiye içinde Antalya-İzmir merkezli iç hatlar.

• Almanya: Frankfurt, Münih, Düsseldorf, Hamburg, Berlin, Köln, Stuttgart, Hannover, Nürnberg, Bremen, Dortmund, Paderborn, Münster/Osnabrück, Saarbrücken, Memmingen; en yoğun pazar.
• Avrupa: Viyana, Zürih, Basel, Amsterdam, Rotterdam, Eindhoven, Brüksel, Kopenhag, Aalborg, Billund, Stockholm, Oslo, Varşova, Krakow, Prag, Budapeşte, Paris, Milano, Dublin.
• Birleşik Krallık: Londra Gatwick, Luton ve Stansted, Manchester, Birmingham, Bristol, Edinburgh, Newcastle.
• Orta Doğu ve diğer: Beyrut, Dubai, Kuveyt, Bahreyn, Erbil, Kahire, Şarm El-Şeyh, Tiflis, Üsküp, Saraybosna; Kuzey Kıbrıs Ercan.
• Türkiye iç hat: Antalya ve İzmir'den Ankara, Adana, Trabzon, Diyarbakır, Van, Kayseri, Gaziantep, Konya, Samsun, Elazığ ve diğer Anadolu şehirlerine.

Yaz tarifesinde Avrupa-Antalya/Bodrum/Dalaman kapasitesi en yüksek seviyeye çıkar; kış tarifesinde Anadolu-Almanya hatları ve iç hat ağı öne çıkar. Güncel tarife ve fiyatlar için üstteki arama formunu kullanabilir veya 0850 308 79 02 numaralı hattımızı arayabilirsiniz.

Tarifeler ve Yolcu Hizmetleri

SunExpress biletleri SunFares adı verilen tarife sistemiyle satılır. Yalnızca dış hatta sunulan SunLight, 4 kg'lık küçük bir çanta dışında hiçbir bagaj içermez ve iade edilemez; SunValue 8 kg el bagajı ile dış hatta 20, iç hatta 15 kg kayıtlı bagaj sunar; SunEco+ bagajı artırır, havalimanında ücretsiz check-in ve esnek değişiklik getirir; SunComfort en yüksek bagaj hakkı, standart koltuk seçimi ve dış hatta 30 gün öncesine kadar tam iade sunar.

• SunLight (dış hat): 4 kg koltuk altı çantası; kayıtlı bagaj ve 8 kg el bagajı ayrıca alınır; iade yok.
• SunValue: 8 kg el bagajı; dış hat 20 kg, iç hat 15 kg; değişiklik ücretli; SunFlex 3 eklenebilir.
• SunEco+: dış hatta 30 kg'a kadar bagaj, 7 gün öncesine kadar bedelsiz değişiklik; iç hatta 2 saate kadar bedelsiz değişiklik ve 12 saate kadar ücretsiz iptal.
• SunComfort: dış hatta 35 kg'a kadar, iç hatta 25 kg bagaj; standart koltuk dahil; dış hatta 3 gün öncesine kadar bedelsiz değişiklik ve 30 gün öncesine kadar tam iade.
• Ekstralar: fazla bagaj paketleri, koltuk ve XLeg koltuk, SunPriority, lounge ve VIP karşılama, SunElite, SunSecure, BaggageSecure, spor ekipmanı, uçak içi yemek, golf paketi.

Dış hatta online check-in SunLight ve SunValue yolcuları için zorunludur; havalimanında check-in ücretlidir. Uçakta ikram ücretlidir ve önceden sipariş verilebilir. Sadakat programı SunExpress your benefits, ek ürün ve hizmetlerde puan kazandırır.

Alo Bilet Hattı ile SunExpress Bileti

Alo Bilet Hattı, SunExpress biletlerini havayolunun güncel SunFares tarifesiyle satar. Aradığınızda temsilcimiz seferleri karşılaştırır, tarifeler arasındaki bagaj ve iade farklarını açıklar, toplam tutarı onayınıza sunar; ödemenin ardından e-biletiniz e-posta ile gelir. Değişiklik, iptal, bagaj ekleme ve koltuk seçimi taleplerinizi de aynı numaradan yürütürüz: 0850 308 79 02, her gün 08.00-24.00.

SunExpress'te değişiklik ve iptal ücretlerinin uçuşa kalan güne göre kademeli olarak arttığını, SunLight biletlerinin hiç iade edilmediğini ve dış hatta online check-in zorunluluğunu bilet almadan önce açıklarız; böylece havalimanında sürpriz ücretle karşılaşmazsınız. Müşteri hizmetlerimizin işleyişi SunExpress müşteri hizmetleri sayfamızda anlatılmaktadır.

SunExpress'in Günümüzdeki Yeri

SunExpress, Avrupa-Türkiye tatil trafiğinde en büyük taşıyıcılardan biridir ve Skytrax tarafından 2022'de dünyanın, 2023 ve 2024'te Avrupa'nın en iyi tatil havayolu seçilmiştir. İki büyük havayolunun ortaklığı, bakım ve emniyet altyapısında ölçek avantajı sağlar; ürün tarafında ise bagajın, koltuğun ve ikramın ayrı fiyatlandığı esnek tarife modeli uygulanır.

Büyüme planı Boeing 737-8 ve 737 MAX 10 teslimatlarıyla filonun yenilenmesine, Anadolu'dan Avrupa'ya doğrudan hatların çoğaltılmasına ve Antalya ile İzmir'deki dijital havalimanı hizmetlerinin yaygınlaştırılmasına dayanır. ISO 9001, 10002, 14001, 27001, 45001 ve 22301 sertifikaları ile IOSA belgesi, şirketin kalite ve emniyet standartlarını belgeler.

Sıkça Sorulan Sorular

SunExpress kimin?
1989'dan bu yana Lufthansa ile Türk Hava Yolları'nın eşit ortaklığıdır; merkezi Antalya'da, ikinci merkezi Frankfurt'tadır.

SunExpress hangi havalimanlarını üs olarak kullanır?
Antalya (AYT) ve İzmir (ADB). Ankara, Adana-Çukurova, Trabzon, Bodrum, Dalaman ve diğer Anadolu şehirlerinden de Avrupa'ya doğrudan seferler yapılır.

SunExpress biletinde bagaj dahil mi?
Tarifeye göre değişir. SunLight'ta yalnızca 4 kg'lık koltuk altı çantası vardır; SunValue'da 8 kg el bagajı ve dış hatta 20, iç hatta 15 kg kayıtlı bagaj; SunEco+ ve SunComfort'ta daha yüksek haklar dahildir.

SunExpress'in filosunda hangi uçaklar var?
58 Boeing 737-800 ve 28 Boeing 737-8 (MAX); hepsi 189 koltuklu tek sınıflı ekonomi kabini. Boeing 737 MAX 10 siparişi planlanmaktadır.

SunExpress çağrı merkezi numarası nedir?
Türkiye'den 444 0 797, yurt dışından +90 232 444 0 797, Almanya'dan +49 69 310 997 97. Yazılı destek için WhatsApp hattı ve iletişim formu kullanılır.

SunExpress'te uçakta ikram var mı?
Ücretsiz ikram yoktur; yiyecek ve içecekler uçakta ücretle satılır veya önceden sipariş edilir. Tur operatörü biletlerinde atıştırmalık dahil olabilir.

SunExpress ile uçak bileti nasıl alınır?
sunexpress.com, mobil uygulama, müşteri hizmetleri merkezi ve yetkili acentelerden. Alo Bilet Hattı'ndan 0850 308 79 02 numarasını arayarak da SunExpress bileti alabilir, sonrasındaki değişiklik ve iptal işlemlerinizi aynı hattan yaptırabilirsiniz.