SunExpress Koltuk Seçimi

SunExpress'te koltuk seçimi bütün tarifelerde yapılabilir ve SunValue ile SunLight yolcuları için ücretlidir; SunComfort biletlerinde standart koltuk tarifeye dahildir, SunEco+ biletlerinde ise bu hak belirli rotalar ve kabin bölümleriyle sınırlıdır. Dış hatta standart koltuk 2,99 €'dan, ekstra bacak mesafeli ve acil çıkış sıralarını da kapsayan XLeg koltuk 10,99 €'dan başlar.

İç hat uçuşlarında SunValue biletinde standart koltuk 149 TL'den, XLeg koltuk 449 TL'den satılır. Seçim bilet alırken, sonradan Rezervasyonlarım ekranından ya da check-in sırasında yapılabilir ve iç hatta kalkışa 3 saat, dış hatta 6 saat kalana kadar açık kalır. Koltuk seçilmediğinde sistem rastgele bir koltuk atar ve havalimanında yapılan değişiklik ek ücrete tabidir.

Check-in'in açılış ve kapanış süreleri SunExpress online check-in sayfasında ayrıca anlatılıyor.

Koltuk ücretleri

Aşağıdaki tutarlar uçuş ve kişi başına başlangıç fiyatlarıdır:

• Dış hat standart koltuk: SunLight ve SunValue'da 2,99 €'dan; SunComfort'ta dahil, SunEco+'ta yalnızca Rota Grubu 2 uçuşlarında dahil.
• Dış hat XLeg ve acil çıkış koltuğu: bütün tarifelerde 10,99 €'dan.
• İç hat standart koltuk: SunValue'da 149 TL'den; SunComfort'ta dahil, SunEco+'ta uçağın belirli bölgelerinde dahil (SunLight iç hatta satılmaz).
• İç hat XLeg: bütün tarifelerde 449 TL'den.
• Boş orta koltuk: yandaki orta koltuğun boş bırakılması, ayrı ücretle.

Standart koltuklar pencere, orta ya da koridor tarafında olabilir; koltuk aralığı 30 inçtir ve koltuklar deri kaplıdır. XLeg koltuklar acil çıkış sıralarında ve ilk sırada yer alır, ekstra bacak mesafesi sunar ve özel güvenlik koşullarına bağlıdır.

Boş orta koltuk seçeneği, yandaki koltuğun boş kalmasını sağlayarak daha geniş bir oturma alanı verir. Müşteri hizmetleri merkezinden satın alınan koltuklarda web fiyatından farklı bir fiyat uygulanabilir.

Ücret farkı, tarifeye göre koltuk maliyetinin nasıl değiştiğini de gösterir. SunValue biletiyle uçan bir yolcu iç hatta standart koltuk için 149 TL, dış hatta 2,99 € öderken aynı rotada SunEco+ ya da SunComfort biletiyle uçan yolcu, dahil olan bölümden seçim yaptığında ek ödeme yapmaz.

Aile bölümünde ise 18. sıradan itibaren %40'a varan indirim uygulanır. Bu nedenle bagaj ve esneklik ihtiyacının yanında koltuk tercihi de tarife seçimini etkileyen unsurlardan biridir.

Tarifeye dahil koltuk hakkı

SunComfort'ta standart koltuk seçimi tarifeye dahildir. SunEco+'ta da bu hak bulunur, ancak her uçuşta ve kabinin her yerinde geçerli değildir. Dış hatta ücretsiz seçim yalnızca Rota Grubu 2'de, yani Antalya, Bodrum ve Dalaman'a gidip gelen uluslararası uçuşlarda ve uçağın belirlenmiş bölümlerinde kullanılabilir.

Ercan uçuşlarında ise hak, 11. sıra ve sonrasındaki koltuklarda kullanılabilir. Almanya ile Anadolu arasındaki seferler gibi Rota Grubu 1 uçuşlarında SunEco+ yolcusu standart koltuk için de ücret öder. İç hatta da SunEco+'ın ücretsiz standart koltukları uçağın belirli bölgeleriyle sınırlıdır ve koltuk haritasında ayrı işaretlenir.

SunValue'da her koltuk ücretlidir. SunLight iç hatta satılmadığı için bu tarifede iç hat koltuk seçimi söz konusu değildir. XLeg koltuklar hiçbir tarifeye dahil değildir.

Rezervasyonda en az bir yetişkin ve bir çocuk bulunuyorsa 18. sıradan başlayan Aile Koltukları Bölümü'ndeki koltuklar %40'a varan indirimle seçilebilir. İndirim, koltuk haritasında bu bölümden seçim yapıldığında kendiliğinden uygulanır.

Seçim zamanı ve kanallar

Bilet sunexpress.com ya da mobil uygulamadan alınırken tarife seçildikten sonra Ekstralar adımında koltuk haritası açılır. Her yolcu için bir koltuk işaretlendiğinde ücret toplam tutara eklenir. 12 yaş altı çocukla seyahat eden ailelerin yan yana oturabilmesi için koltuğu bu aşamada seçmesi önerilir, çünkü koltuklar erken tükenebilir.

Bilet alındıktan sonra Rezervasyonlarım ekranına rezervasyon numarası ve soyadıyla girilerek koltuk eklenebilir ya da değiştirilebilir; tur operatörü biletlerinde bu ekrana Tur operatörü girişinden ulaşılır. Müşteri hizmetleri merkezi ve acenteler de koltuk satar. Online check-in sırasında koltuk haritası yeniden açılır ve SunEco+ ile SunComfort yolcuları tarifeye dahil haklarını bu adımda da kullanabilir.

Kiosk check-in'de de koltuk seçmek mümkündür. Check-in tamamlanana kadar seçim yapılmazsa koltuk otomatik olarak atanır.

Bazı yolcular koltuğunu önceden serbestçe seçemez. Hareket kabiliyeti kısıtlı yolcular acil çıkış sıraları dışındaki pencere koltuklarını (A/F) önceden rezerve edebilir; diğer koltuklar havalimanında yolcunun durumuna göre verilir.

Ağır engelli yolcu ve refakatçisinin koltuğu müşteri hizmetleri üzerinden ücretsiz ayrılır. Kabinde evcil hayvanla seyahat edenler ve uçuşta oksijen tüpü kullananlar ilk sıradaki koltuklara oturamaz. Tur operatörü yolcularında koltuk seçimi tur operatörünün sistemine bağlı olabilir.

Acil çıkış ve ilk sıra kuralları

Acil çıkış sırasındaki koltuklar yalnızca 14 yaşından büyük, fiziksel olarak sağlıklı, hamile olmayan, evcil hayvan taşımayan, hareket kabiliyeti kısıtlı olmayan ve güvenlik talimatlarını Türkçe ya da İngilizce anlayabilen yolculara verilir. Bu koşulları karşılamayan bir yolcu kabin ekibi tarafından başka bir koltuğa alınır ve ödediği koltuk ücreti iade edilmez.

Online check-in sırasında acil çıkış sırasına atanan hareket kabiliyeti kısıtlı yolcunun yeri de kabin ekibince değiştirilir.

Bebek yatağı (bassinet) yalnızca 1 A/B/C ve 2 D/E/F koltuklarında kullanılabilir. Bu nedenle bebekle seyahat eden yolcular bu ön sıra koltuklarını ücret karşılığında rezerve eder; fiyat dış hatta 10,99 €, İngiltere uçuşlarında 10,99 £, iç hatta 449 TL'den başlar.

Yatak en fazla 11 kg ağırlığındaki bebekler içindir ve her uçakta yalnızca bir tane bulunur, bu yüzden uçak tipi değişirse müsaitlik de değişebilir. Talep bilet alırken ya da müşteri hizmetleri aracılığıyla yapılır. Uçaklarda bebek alt değiştirme ünitesi de bulunur.

Kabinde kullanılacak onaylı çocuk oto koltuğu yalnızca ön sıra ve acil çıkış sırası dışındaki pencere koltuklarına takılabilir; koltuk seçimi bu kurala göre yapılmalıdır. Tekerlekli sandalye ve özel hizmet talepleri uçuştan 48 saat önce müşteri hizmetlerine iletilmelidir; bu yolcular uçuş günü check-in kontuarında kalkıştan 2 saat önce hazır bulunur. Refakatçileriyle birlikte ücretsiz koltuk seçme hakları vardır.

Koltuk ücretinin iadesi

Koltuk ücreti yalnızca zorunlu değişikliklerde geri ödenir: uçak tipinin değişmesi, uçuşun iptal edilmesi ya da koltuğun kullanılamaz hâle gelmesi bu kapsamdadır. Yolcu biletini değiştirdiğinde, iptal ettiğinde ya da uçağa binmediğinde ücret iade edilmez.

Kendi isteğiyle tarih değiştiren yolcu yeni uçuşta koltuğu yeniden seçer ve ücretini yeniden öder. Havayolu kaynaklı yeniden rezervasyonda ise koltuk ücreti iade kapsamına girer ve mümkünse yeni uçuşta benzer bir koltuk verilir.

SunExpress operasyonel, emniyet ya da uçak değişikliği gibi nedenlerle koltukları yeniden dağıtabilir. Rezerve ettiğiniz koltuğa oturamadıysanız bu durum zorunlu değişiklik sayıldığı için rezervasyon numarası ve koltuk bilgisiyle iletişim formundan şikâyet ve iade talebinde bulunabilirsiniz.

SunExpress biletini Alo Bilet Hattı'ndan aldıysanız koltuk seçimini de bize yaptırabilirsiniz. Koltukla ilgili taleplerinizi 0850 308 79 02 numarasından iletebilirsiniz.

Koltuk haritasındaki müsait yerleri ve ücretlerini bildiriyor, seçtiğiniz koltuğu havayolunun tarifesiyle rezervasyona işliyor ve onayı e-postayla gönderiyoruz; ek işlem bedeli almıyoruz. Örneğin Antalya'dan kalkan bir Rota Grubu 2 uçuşunda SunEco+ biletiniz varsa tarifeye dahil standart koltuk hakkını sizin adınıza kullanıyoruz, bebekli bir rezervasyonda ise bassinet takılabilen ön sıra koltuklarının müsaitliğini kontrol ediyoruz.

Seçimin iç hatta 3, dış hatta 6 saat kala kapandığını ve koltuk ücretinin yolcu iptalinde geri ödenmediğini de işlemden önce hatırlatıyoruz. Zorunlu değişiklik nedeniyle koltuk ücreti iadesi gerektiğinde başvuruyu da biz yürütüyoruz.

Sıkça Sorulan Sorular

SunEco+ biletinde standart koltuk neden ücretli görünüyor?

Ücretsiz standart koltuk hakkı dış hatta yalnızca Rota Grubu 2 uçuşlarında ve uçağın belirli bölümlerinde geçerlidir. Almanya ile Anadolu arasındaki seferler gibi Rota Grubu 1 uçuşlarında standart koltuk için 2,99 €, XLeg için 10,99 €'dan başlayan ücret ödenir.

Rota Grubu 2 uçuşunda bile ücretli görünen koltuk, tarifeye dahil bölümün dışında kalıyor olabilir; koltuk haritası ücretsiz seçilebilen koltukları ayrı gösterir. İç hatta da SunEco+'ın standart koltuk hakkı uçağın belirli bölgeleriyle sınırlıdır; SunComfort'ta ise standart koltuk tarifeye dahildir. XLeg koltuklar ise hangi rota ya da tarife olursa olsun ayrıca ücretlendirilir.

Aile Koltukları Bölümü indirimi nasıl uygulanır?

Rezervasyonda en az bir yetişkin ve bir çocuk varsa, 18. sıradan itibaren başlayan bölümdeki koltuklar %40'a varan indirimle seçilebilir. İndirim ayrıca talep edilmez; koltuk haritasında bu bölümden seçim yapıldığında fiyat indirimli gösterilir. Kabinde çocuk oto koltuğu kullanılacaksa bu bölümde de ön sıra ve acil çıkış sırası dışındaki pencere koltukları tercih edilmelidir.

Yan yana koltuk bulunamazsa ne yapılabilir?

Otomatik koltuk ataması aynı rezervasyondaki yolcuları farklı sıralara yerleştirebilir. Bunu önlemenin yolu koltuğu bilet alırken ya da en geç zorunlu online check-in sırasında seçmektir.

Geç rezervasyon ya da yüksek doluluk nedeniyle yan yana koltuk verilemediyse uçuş günü kontuara erken gelmek yeniden düzenleme olasılığını artırır. 12 yaş altı çocuklu aileler için aile bölümündeki indirimli koltuklar da bu amaçla kullanılabilir.

Müşteri hizmetlerinden alınan koltuğun fiyatı neden farklı olabilir?

SunExpress, müşteri hizmetleri merkezi üzerinden yapılan ekstra rezervasyonlarında web fiyatından farklı bir fiyat uygulanabileceğini belirtir. En düşük fiyat için koltuğun Rezervasyonlarım ekranından seçilmesi önerilir.

Aynı durum SunPriority ve lounge gibi diğer ekstralar için de geçerlidir. Bileti telefonla almış olmak koltuğun da telefonla alınmasını gerektirmez; rezervasyon numarası ve soyadıyla Rezervasyonlarım ekranına girilerek koltuk web fiyatından eklenebilir.

Hamile yolcular XLeg koltuk alabilir mi?

Hayır, acil çıkış sıralarındaki XLeg koltuklar hamile yolculara verilmez ve kapıda koltuk değiştirilirse ücret iade edilmez. Hamile yolcular standart koltuk seçebilir ve gebeliğin 36. haftasının sonuna kadar uçuşa kabul edilir; çoğul gebeliklerde ise 32. haftanın sonuna kadar uçabilirler.