SunExpress Evcil Hayvan Taşıma

SunExpress, bir yolcunun refakatinde seyahat eden kedi ve köpekleri iç hat, KKTC ve yurt dışı uçuşlarında hem kabinde hem de uçak altında taşır.

Konteyneriyle birlikte 8 kg'ı aşmayan hayvanlar en fazla 55x40x23 cm ölçülerinde kilitli, havalandırmalı ve su geçirmez bir konteyner içinde yolcunun ayak dibinde uçar; daha ağır kedi ve köpekler uçağın kargo bölümünde özel konteynerle taşınır.

Kabinde taşımanın tek yön ücreti, Türkiye içi ve Kuzey Kıbrıs (KKTC) seferlerinde 2.250 TL olarak, uluslararası seferlerde ise 7.000 TL olarak uygulanır. Evcil hayvan web sitesinden eklenemez; rezervasyonun uçuştan en az 3 iş günü önce müşteri hizmetleri merkezi aracılığıyla yapılması gerekir.

Evcil hayvan dışındaki bagaj konuları SunExpress bagaj kuralları sayfasında anlatılıyor.

Kabinde ve uçak altında taşıma

Kabin koşulları

Kabinde (PETC) taşınabilecek hayvanın ağırlığı konteyneriyle birlikte 8 kg'ı geçmemelidir. Konteyner kilitlenebilir, havalandırmalı ve su geçirmez olmalı, en fazla 55 cm uzunluk, 40 cm genişlik ve 23 cm yükseklikte bulunmalıdır.

Hayvan uçuş boyunca bu konteynerin içinde kalır ve konteyner kapalı olarak yerde durur. Her uçakta kabinde taşınabilecek hayvan sayısı sınırlıdır ve her yolcu yalnızca bir hayvanla seyahat edebilir. Hayvanın, sahibiyle aynı uçakta ve onun refakatinde uçması gerekir.

Kontenjan sınırlı olduğundan kabinde yer ayırmak isteyen yolcuların 3 iş günlük son süreyi beklemeden, bileti aldıktan kısa süre sonra müşteri hizmetlerine başvurması yerinde olur.

Kedi ve köpeklerin yanı sıra muhabbet kuşu da yalnızca iç hat uçuşlarında ve kabinde, ücret karşılığında taşınır. Evcil hayvan, yolcunun serbest bagaj hakkına dahil edilmez. Kabinde hayvanla seyahat eden yolcular ilk sıra ve acil çıkış (XLeg) koltuklarını kullanamaz; koltuk seçiminde bu sıralar bu yolculara kapalıdır.

Kabinde hayvan sınırlı sayıda taşındığından, alerjisi olan yolcuların durumu müşteri hizmetlerine önceden bildirmesi ve mümkünse hayvandan uzak bir koltuk istemesi önerilir; koltuk düzenlemesinde kabin ekibi de yardımcı olur.

Uçak altı taşıma ve konteyner

Konteyneriyle birlikte 8 kg'ı aşan kedi ve köpekler uçak altında (AVIH) taşınır. SunExpress bu hizmeti sunduğu için ağır hayvanlar da aynı uçuşta yolcuyla birlikte seyahat edebilir. Bu taşımada kullanılacak konteynerin hava sirkülasyonuna izin vermesi, su geçirmez olması, dışarıdan doldurulabilen sabit bir su kabı ve bir mama kabı bulunması zorunludur.

Su kabının üstü açık olmalı ve hayvan ona sürekli erişebilmelidir; şişe tipi suluklar açık kabın yerine geçmez. Konteyneri yolcu, evcil hayvan mağazalarından kendisi temin eder.

Uçak altında seyahat edecek hayvan sevkiyattan en az 2 saat önce hafifçe beslenmeli, su içirilmeli ve egzersiz yaptırılmalıdır. Yolculuk 12 saati aşarsa hayvana su sağlanır.

Taşıma ücreti

Ücretler tek yön için geçerlidir:

• Kabinde, 8 kg'a kadar, iç hat ve KKTC: 2.250 TL.
• Kabinde, 8 kg'a kadar, yurt dışı: 7.000 TL.
• Uçak altında: hayvanın ağırlık kategorisine ve rotaya göre belirlenir; tutar rezervasyon sırasında bildirilir.
• Kılavuz köpek ve belgeli manevi destek köpeği: ücretsiz.

Ücretler tek yön için belirlendiğinden, hayvan gidiş ve dönüş uçuşlarında birlikte seyahat edecekse ücret her iki yön için ayrı ayrı ödenir.

Ücret ön ödemeli olarak alınabilir ya da havalimanında ödenebilir, ancak havalimanı tarifesi ön ödemeye göre daha yüksektir. Yolcu biletini kendi isteğiyle iptal ederse evcil hayvan ücreti diğer ekstralar gibi iade edilmez.

Uçuşu SunExpress iptal eder ya da uçuş planını değiştirirse evcil hayvan kaydı yeni uçuşa taşınır; yeni uçuşta kabin kontenjanı yoksa uçak altı seçeneği ya da alternatif bir uçuş önerilir.

Rezervasyon, belgeler ve ülke kuralları

Rezervasyon ve havalimanında kabul

Evcil hayvan web sitesinden ya da mobil uygulamadan bilete eklenemez. Bilet alındıktan sonra, uçuş tarihinden en az 3 iş günü önce SunExpress müşteri hizmetleri merkezi 444 0 797 aranır ve hayvanın türü, konteyneriyle birlikte ağırlığı ve konteyner ölçüleri bildirilir.

Temsilci kabin kontenjanını kontrol eder ve kabin ya da uçak altı seçeneğini onaylar. Ücret bu aşamada ön ödemeli olarak alınır ya da daha yüksek olan havalimanı tarifesiyle uçuş günü ödenir. Ardından FAVN doğrulaması, pasaport ve aşı karnesi gibi belgeler hazırlanır; dış hat uçuşlarında varış ülkesinin kuralları da kontrol edilir.

Aktarmalı yolculuklarda kabin kontenjanı her uçuş bacağı için ayrı ayrı onaylanır ve belgelerin bütün bacaklar ile transit ülke için geçerli olması gerekir.

Biletini Alo Bilet Hattı'ndan almış yolcular evcil hayvan kaydı için doğrudan bizi de arayabilir. 0850 308 79 02 numaralı hat haftanın tamamında 08.00-24.00 saatlerinde çalışır; kayıt için PNR kodu ile yolcu adı yeterlidir.

Bu bilgilerle kabin ya da uçak altı rezervasyonunu SunExpress müşteri hizmetleri üzerinden açtırıyor, kontenjan onayını ve belge listesini size iletiyoruz. Konteyner ölçüsünü, ağırlık sınırını, kabul edilmeyen ırkları ve kısıtlı rotaları rezervasyondan önce bildiriyoruz; havayolunun ücreti dışında işlem bedeli almıyoruz.

Evcil hayvanla seyahat eden yolcular online check-in ve kiosk kullanamaz. İşlem kontuarda yapılır ve bu yolculardan dış hatta havalimanı check-in ücreti alınmaz. Kontuarda belgeler, konteyner ve ağırlık kontrol edildiği için havalimanına erken gelmek gerekir.

Belgeler ve kabul edilmeyen ırklar

29 Ocak 2024'ten bu yana Türkiye kalkışlı bütün dış hat uçuşlarında, hayvan kabinde ya da uçak altında taşınsın, FAVN kuduz antikor titre testi zorunludur. Test sonucu, Tarım ve Orman Bakanlığı'nın elektronik belge sisteminde doğrulanmış olmalıdır ve doğrulanmamış belgeyle hayvan uçuşa kabul edilmez.

Laboratuvar sonucu haftalar alabildiğinden bu sürecin erkenden başlatılması gerekir. Aktarmalı dış hat yolculuklarında da Türkiye kalkışlı bacak için FAVN doğrulaması şarttır.

Avrupa Birliği'ne seyahat eden hayvanlar için kuduz aşısını belgeleyen mavi AB hayvan pasaportu istenir; uluslararası aşı sertifikası 12 ay geçerlidir. Bunların yanında mikroçip, aşılar, resmî veteriner sağlık belgesi ve sınır belgeleri de gerekir.

İhracat ve gümrük kurallarına uymak ile varış ülkesinin giriş, karantina ve aşı şartlarını kontrol etmek yolcunun sorumluluğundadır. Bu kontrolde AB seyahat düzenlemeleri ve veteriner kaynakları esas alınır.

Uluslararası havacılık kuralları gereği Pitbull Terrier, Amerikan Pitbull, Amerikan Staffordshire Terrier, Staffordshire Bull Terrier, Bull Terrier, Amerikan Bulldog, Dogo Argentino, Fila Brasileiro, Kangal (Karabaş), Kafkas Çoban Köpeği, Mastiff ve Mastino Napoletano SunExpress uçuşlarına kabul edilmez. Yasak hem bu ırkların safkan hayvanlarını hem de aralarındaki melezleri kapsar.

Ülkelere göre kısıtlamalar

Birleşik Krallık mevzuatı nedeniyle İngiltere kalkışlı ve varışlı SunExpress uçuşlarında evcil hayvan kabinde de uçak altında da taşınmaz; onaylı güzergâhlar olursa ayrıca duyurulur. İrlanda'ya gidecek hayvanlar için uçuştan en az 24 saat önce Pet Import Portal üzerinden İrlanda makamlarına bildirim yapılır.

Türkiye çıkışlı Dubai ve Abu Dhabi uçuşlarında canlı hayvanlar yalnızca hava kargo konşimentosuyla kargo olarak taşınabilir. İsveç'e giden hayvanlarda mikroçip, sahibinin beyanı ve geçerli bir kuduz aşısı gerekir; kuduz antikor testi aşıdan en az 30 gün sonra ve ülkeye girişten en az 3 ay önce yapılmış olmalıdır. Hayvan İsveç'e girişte kontrol edilir.

Almanya'daki Memmingen Havalimanı'nda uluslararası hayvan taşımacılığı için veteriner kontrol hizmeti bulunmaz. Bu nedenle Türkiye dahil AB dışındaki ülkelerden gelen evcil hayvanlar bu havalimanından giriş yapamaz ve başka bir Alman havalimanının seçilmesi gerekir.

Kılavuz ve destek köpekleri

Görme ya da işitme engelli yolculara ait olduğu belgelenmiş, eğitimli kılavuz köpekler kabinde ya da uçak altında ücretsiz taşınır. Kabinde köpek yolcunun yanında seyahat eder ve bir uçuşta en fazla 2 kılavuz köpek kabul edilir.

Rezervasyonun en az 48 saat önce yapılması gerekir. Yolcunun yanında kuduz aşısı raporu, pasaport, Türkiye çıkışında Bakanlık izin belgesi ve varış ülkesinin istediği belgeler bulunmalıdır; köpek için ağızlık kullanılması önerilir. Rehber köpekle seyahat eden yolculara da acil çıkış sırası verilmez.

Belgelenmiş ve eğitimli manevi destek köpekleri de ücretsiz taşınır. Bu köpekler için ek olarak yetkili bir ruh sağlığı uzmanından alınmış, antetli ve imzalı, uçuş tarihinden 1 yıldan eski olmayan bir belge istenir. Rezervasyon uçuştan en az 3 iş günü önce yapılır.

Yolcuların en çok sorduğu sorular

FAVN testi tam olarak neyi gösterir?

FAVN, kuduz aşısının hayvanda yeterli antikor oluşturduğunu gösteren bir kan testidir. Test yetkili bir laboratuvarda yapılır ve sonucun çıkması zaman alır. Türkiye'den kalkan dış hat uçuşlarında, hayvan kabinde de uçak altında da taşınsa zorunludur.

Kabin ile uçak altı arasında seçim yapılabilir mi?

Seçimi büyük ölçüde ağırlık belirler. Konteyneriyle birlikte 8 kg'ı aşmayan kedi ve köpekler kabinde, daha ağır olanlar uçak altında taşınır; dolayısıyla tercih imkânı yalnızca 8 kg'ın altındaki hayvanlar için vardır. Kabin kontenjanı sınırlı olduğundan kabinde taşıma isteniyorsa rezervasyonun erken yapılması gerekir.

Kabinde hayvan uçuş boyunca kapalı konteynerde ve yerde kalır, uçak altında ise su ve mama kabı bulunan havalandırmalı bir konteyner kullanılır. Kabinde hayvanla uçan yolcunun ilk sıra ve acil çıkış koltuklarına oturamadığı, uçak altında taşınacak hayvanın ise uçuştan 2 saat önce hafifçe beslenmesi gerektiği de karar verirken hesaba katılabilir.

Bilet iptal edilirse evcil hayvan ücreti geri ödenir mi?

Hayır, yolcunun kendi isteğiyle yaptığı iptalde evcil hayvan ücreti koltuk, bagaj ve SunPriority gibi diğer ekstralarla aynı biçimde iade edilmez. Uçuşu SunExpress iptal ettiğinde ya da uçuş planı değiştiğinde rezervasyon yeni uçuşa taşınır ve kontenjan bulunmazsa iade talep edilebilir. Havalimanında ödenen tutar ön ödemeden yüksek olduğundan ücretin rezervasyon sırasında ödenmesi daha ekonomiktir.

Almanya'ya kediyle uçarken hangi belgeler gerekir?

AB'ye giriş için mavi hayvan pasaportu, mikroçip ve geçerli kuduz aşısı gerekir; aşı sertifikası 12 ay geçerlidir. Türkiye'den kalkışta ayrıca Bakanlık tarafından doğrulanmış FAVN testi aranır. Kedinin uçuştan en az 3 iş günü önce SunExpress müşteri hizmetlerine kaydettirilmesi zorunludur.

Memmingen Havalimanı AB dışından gelen hayvanları kabul etmediği için Frankfurt, Münih ya da Düsseldorf gibi veteriner kontrolü bulunan bir havalimanı seçilmelidir. Varış ülkesinin güncel kurallarına uyma sorumluluğu yolcuya aittir; bu kurallar için AB seyahat düzenlemeleri ve hayvanın veteriner hekimi esas alınır.