SunExpress Online Check-in

SunExpress'te online check-in sunexpress.com ve mobil uygulama üzerinden ücretsiz yapılır; dış hat uçuşlarında SunLight ve SunValue tarifesiyle seyahat edenler için ise zorunludur. Bu yolcular check-in'i havalimanında yaptırırsa kişi ve yön başına 5 €, İngiltere uçuşlarında 5 £ öder, hizmet önceden rezerve edildiğinde bu tutar 2,99 €'ya iner.

Havalimanı check-in'i SunEco+ ve SunComfort tarifelerinde ve tüm iç hat uçuşlarında ücretsizdir. Kontuar iç hatta kalkıştan 45 dakika, dış hatta 60 dakika önce kapanır.

Check-in sırasında yapılan koltuk seçiminin ücretleri SunExpress koltuk seçimi, el ve kayıtlı bagaj ölçüleri de SunExpress bagaj kuralları sayfasında ayrıntılı olarak yer alıyor.

Kimler online check-in yapmak zorunda?

Zorunluluk yalnızca dış hat uçuşlarında ve iki tarifede geçerlidir. Havalimanında check-in ücretinin kimlere uygulandığı şöyle özetlenebilir:

• SunLight ve SunValue (dış hat): online check-in zorunlu; havalimanında yolcu ve yön başına 5 € (İngiltere 5 £), önceden rezerve edilirse 2,99 € ya da 2,99 £.
• SunEco+ ve SunComfort: havalimanında check-in ücretsiz.
• İç hat: bütün tarifelerde havalimanında check-in ücretsiz.
• Ücret alınmayan durumlar: online check-in yapılamayan kalkış havalimanları, SunPriority ve SunPremium sahipleri, refakatsiz çocuklar, hareket kabiliyeti kısıtlı yolcular, kabinde evcil hayvanla uçanlar, interline ve codeshare yolcular.

Online check-in, sitede ve uygulamada aynı adımlarla tamamlanır:

1. Check-in alanına rezervasyon (e-bilet) numarasını, adınızı ve soyadınızı girin. Tur operatörü biletlerinde Tur operatörü adımını seçip tur operatörü referans numarasını, kalkış ve varış havalimanını ve adınızı yazın.
2. Check-in yapılacak yolcuları seçin. Bu aşamada ücretli ya da tarifenize dahil bir koltuk seçebilir, isterseniz fazla bagaj ve diğer ekstraları ekleyebilirsiniz.
3. Dış hat uçuşlarında pasaport bilgilerini girin. Türkiye'de oturum izniyle yaşayanlar da kimlik yerine pasaport bilgisi kullanır.
4. Biniş kartını mobil uygulamada saklayın ya da yazdırın; kayıtlı bagajınızı havalimanındaki online check-in kontuarına teslim edin.

İsimler yazılırken Türkçe karakterler ç=c, ı=i, ğ=g, ö=o, ş=s, ü=u; Almanca karakterler ise ä=ae, ü=ue, ö=oe biçiminde girilir. Tur operatörü yolcularında iki isim bitişik yazılır (MaxMoritz). SunExpress rezervasyon sistemine bağlı acentelerden alınan biletler normal check-in ekranından açılır, tur operatörü biletlerinde ise bagaj hakkı tur operatörünün onay belgesinde yazar.

Online check-in kalkıştan önce belirli bir süre açık kalır ve uçuşa yakın bir saatte kapanır. Sürelerde tereddüt varsa kalkış havalimanının yer aldığı yurt içi ya da yurt dışı uçuşları listesine bakılabilir.

Süre kaçırılırsa check-in kontuarda yapılır ve SunLight ile SunValue biletlerinde havalimanı check-in ücreti doğar. Online check-in sırasında girilen pasaport bilgileri rezervasyona işlendiğinden bu bilgilerin bilette ve kimlik belgesinde yazanla birebir aynı olması gerekir.

Online check-in yapamayan yolcular

Konya'dan kalkan dış hat uçuşlarının yolcuları, evcil hayvanıyla seyahat edenler ve 5-12 yaş arası refakatsiz çocuklar online check-in yapamaz. Özel hizmet alan hareket kabiliyeti kısıtlı yolcular iç hatta online check-in yapabilir, dış hatta yapamaz.

Bu yolcuların tamamı kontuarda ücretsiz check-in yaptırır. Kiosklar da tekerlekli sandalye, refakatsiz çocuk, evcil hayvan ve spor ekipmanı kaydı olan rezervasyonlarda kullanılamadığından, bu yolcuların işlemi her durumda kontuar personeli tarafından yapılır.

Hareket kabiliyeti kısıtlı yolcuların tekerlekli sandalye ya da özel hizmet talebini kalkıştan en az 48 saat önce müşteri hizmetlerine bildirmesi ve kontuara en az 2 saat önce gelmesi gerekir; bu yolcular acil çıkış sırasında oturamaz. Refakatsiz çocuklar kontuarda ücretsiz işlem görür ve yer personeline teslim edilir.

Online check-in çoğunlukla dört nedenle tamamlanamaz: kalkış havalimanı online check-in kapsamı dışındadır, rezervasyonda tekerlekli sandalye, evcil hayvan ya da refakatsiz çocuk gibi bir özel hizmet kaydı vardır, tur operatörü biletinde yanlış adım seçilmiştir ya da isim hatalı yazılmıştır.

Havalimanında check-in, kiosk ve biniş

SunExpress'in kiosk check-in ve self servis bagaj bırakma noktaları Türkiye'de İzmir Adnan Menderes ile Antalya havalimanlarının hem iç hem dış hat terminallerinde yer alır. Yurt dışında bu noktalar Frankfurt, Manchester, Münster/Osnabrück ve Kopenhag havalimanlarında hizmet verir. Kiosklar kalkıştan 4-6 saat önce açılır ve uçuşa 45-60 dakika kala kapanır.

Rezervasyonda en fazla 6 yolcu bulunmalı ve bagaj 32 kg'ı aşmamalıdır; aktarmalı yolcular da kioskları kullanabilir. Tekerlekli sandalye hizmeti alanlar, refakatsiz çocuklar, evcil hayvanlı ya da spor ekipmanlı yolcular ve 32 kg'ın üzerinde bagajı olanlar ise kontuara yönlendirilir.

Kioskta işlem ekrana dokunup dil seçilerek başlar. Giriş kimlik, pasaport, biniş kartı ya da PNR veya tur operatörü numarasıyla yapılır; yolcu ve uçuş bilgileri kontrol edildikten sonra koltuk seçilir.

Biniş kartı yazdırılır ya da mobil cihaza gönderilir. Son aşamada bagaj tartılır, üzerindeki eski etiketler çıkarılıp yenisi takılır ve etiketli bagaj teslim noktasına bırakılır.

Kiosk bulunmayan havalimanlarında online check-in yapan yolcular için ayrı bir bagaj bırakma kontuarı vardır.

Antalya'dan yurt dışına uçan yolcuların, havalimanındaki yürüme mesafelerinin artması nedeniyle kalkıştan en az 3 saat önce havalimanında olması önerilir. Avrupa Birliği'nin Ekim 2025'te devreye aldığı Giriş/Çıkış Sistemi (EES), sınır kontrolünde parmak izi ve yüz görüntüsü aldığından Schengen uçuşlarında ek süre ayırmak gerekir.

Check-in'in ardından pasaport ve güvenlik kontrolünden geçilerek kapıya gidilir. Dış hatta kalkıştan en az 45, iç hatta en az 30 dakika önce kapıda bulunmak gerekir ve biniş kalkıştan 20 dakika önce sona erer. Kapıya geç kalan yolcu uçağa alınmaz ve uçuşla ilgili haklarını kaybedebilir.

Dış hat uçuşunda kontuar ve bagaj teslimi kalkıştan 60 dakika önce kapanır, yolcunun en geç 45 dakika önce kapıda olması gerekir ve biniş 20 dakika kala biter; iç hatta bu süreler sırasıyla 45, 30 ve 20 dakikadır.

Online check-in yapan yolcuların bagajı için ayrı bir teslim kontuarı ayrılmıştır, kiosk bulunan havalimanlarında ise self bag drop noktaları kullanılır. Kiosk ve self bag drop noktaları kontuar önündeki kuyruğu kısaltır ve 6 yolcuya kadar olan, bagajı 32 kg'ın altında kalan rezervasyonlarda kullanılabilir.

Dış hat SunLight ve SunValue yolcuları açısından online check-in'in asıl getirisi ise 5 €'luk havalimanı ücretinin ödenmemesidir.

İç hatta geçerli bir kimlik yeterlidir ve Antalya ile İzmir çıkışlı iç hat uçuşlarında çipli T.C. kimlik kartıyla biniş kartı olmadan geçiş yapılabilir; bu kolaylık yalnızca bu iki havalimanından kalkan iç hat uçuşlarında geçerlidir.

Dış hatta pasaportun aslı ve gerekiyorsa vize istenir; giriş koşulları sunexpress.com'daki Giriş Koşulları / Vize sayfasında yer alır. Bilet, kimlik ve pasaporttaki bilgilerin birebir aynı olması gerekir.

Kapıda el bagajı da kontrol edilir. SunValue, SunEco+ ve SunComfort tarifelerinde 8 kg ağırlığında ve 55x40x23 cm ölçülerinde bir el bagajı, SunLight tarifesinde ise 4 kg ağırlığında ve 40x30x20 cm ölçülerinde bir çanta hakkı bulunur.

Ölçü ya da ağırlık aşıldığında binişten önce 80 € (İngiltere'de 80 £) fazla el bagajı ücreti tahsil edilir. SunLight yolcuları 8 kg el bagajını web'den önceden satın alarak 40 €'luk havalimanı fiyatını ödemekten kurtulur. Fazla kayıtlı bagaj da kalkıştan 3 saat öncesine kadar Rezervasyonlarım ekranından web indirimiyle alınabilir; havalimanında dış hatta kg başına 10 €, iç hatta 300 TL ödenir.

Mobil biniş kartı nerede geçmez?

Mobil biniş kartı havalimanlarının çoğunda kabul edilir. Buna karşılık Plovdiv, Tiflis, Budapeşte, Erbil, Beyrut, Üsküp, Dubai, Dubai World Jebel Ali, Kuveyt, Saraybosna, Kahire ve Şarm El-Şeyh kalkışlı uçuşlarda yerel uygulama mobil biniş kartına izin vermediğinden, online check-in yapılmış olsa bile biniş kartının kontuardan basılı olarak alınması gerekir.

Check-in önceden online yapıldığı için SunLight ve SunValue yolcularından bu durumda havalimanı check-in ücreti alınmaz. Basılı kart kontuardan alındığından bu havalimanlarında da 60 dakikalık kontuar kapanış süresi geçerlidir.

Alo Bilet Hattı biletlerinde check-in sorunu

SunExpress biletinizi Alo Bilet Hattı'ndan aldıysanız ve online check-in ekranı rezervasyonunuzu açmıyorsa, 0850 308 79 02 numarasını arayarak rezervasyonun durumunu kontrol ettirebilirsiniz. Örneğin bilette isim yazımı pasaporttan farklıysa ya da rezervasyona evcil hayvan veya tekerlekli sandalye gibi bir özel hizmet kaydı işlenmişse, PNR kodu ve yolcu adıyla kaydı inceleyip online check-in'in neden kapalı olduğunu size bildiriyoruz.

Özel hizmet kaydı bulunan rezervasyonlarda check-in havalimanı kontuarında ücretsiz yapılır. Koltuk seçimi ya da bagaj ekleme gerekiyorsa bunları da aynı görüşmede, havayolunun ücreti dışında ek işlem bedeli almadan yapıyoruz. Uçuş rötar yaptığında ya da iptal edildiğinde ise bizden aldığınız biletlerde alternatif uçuşa aktarım veya iade işlemini sizin adınıza yürütüyoruz; iade, ödemeyi yaptığınız karta aynı yoldan geri döner.

Yolcuların en çok sorduğu sorular

Check-in sırasında koltuk seçilmezse ne olur?

Koltuk seçilmediğinde sistem rastgele bir koltuk atar. Bu durumda birlikte seyahat eden yolcuların yan yana oturması garanti edilmez ve havalimanında yapılan koltuk değişikliği ek ücrete tabidir.

Dış hatta standart koltuk 2,99 €'dan, XLeg koltuk 10,99 €'dan başlar; iç hatta SunValue yolcuları standart koltuk için 149 TL, XLeg için 449 TL öder.

SunComfort'ta standart koltuk tarifeye dahildir; SunEco+'ta ise bu hak dış hatta yalnızca Antalya, Bodrum ve Dalaman uçuşlarında, uçağın belirli bölümlerinde geçerlidir. Seçim iç hatta kalkışa 3, dış hatta 6 saat kalana kadar yapılabilir.

12 yaş altı çocukla seyahat eden ailelerin koltuğu bilet alırken seçmesi önerilir ve aile bölümünde %40'a varan indirim uygulanır.

Uçuş rötar yaparsa yapılan check-in geçerli kalır mı?

Evet, biniş kartı ve koltuk değişmeden geçerli kalır. Yeni kalkış saati rezervasyondaki telefona SMS ile, e-posta adresine de e-postayla bildirilir ve uçuşun güncel durumu sunexpress.com'daki Uçuş Durumu sayfasından izlenebilir. Uçuş iptal edilir ya da önemli ölçüde değişirse SHGM Yolcu Hakları Yönetmeliği ve bilet kuralları çerçevesinde değişiklik veya iade hakkı doğar.

Bu işlem SunExpress'ten alınan biletlerde Rezervasyonlarım ekranından, tur operatörü ve acente biletlerinde biletin alındığı yerden yapılır.

Bebekle check-in nasıl yapılır?

Bebekler ebeveynleriyle aynı rezervasyon üzerinden check-in edilir. Bebek yatağı (bassinet) kullanılacaksa ön sıradaki koltuğun önceden rezerve edilmesi gerekir.

Online check-in yapılmadan havalimanına gidilirse ne olur?

Bu durumda check-in işlemi havalimanındaki kontuarda tamamlanır. Dış hat uçuşlarında SunLight ve SunValue yolcuları yolcu ve yön başına 5 € öder; İngiltere kalkışlı ve varışlı uçuşlarda bu tutar 5 £'dır.

Havalimanı check-in hizmeti önceden rezerve edilmişse ücret 2,99 € ya da 2,99 £ olarak uygulanır. SunEco+ ve SunComfort tarifelerinde ve iç hat uçuşlarının tamamında ek ücret çıkmaz.

Online check-in yapılamayan kalkış havalimanlarından uçanlar, SunPriority sahipleri, refakatsiz çocuklar, hareket kabiliyeti kısıtlı yolcular ve evcil hayvanla seyahat edenler de bu ücreti ödemez. Kontuarın iç hatta 45, dış hatta 60 dakika önce kapandığı hesaba katılarak havalimanına erken gelinmesi gerekir.