SunExpress Çocuk Yolcu

SunExpress'te çocukla seyahat iki temel duruma ayrılır: ebeveynle birlikte uçan bebek ve çocuklar ile tek başına uçan çocuklar. 2 yaşını doldurmamış bebekler ebeveynin kucağında seyahat eder; kucaktaki bebek için iç hat uçuşunda 500 TL, Ercan uçuşunda 10 €, diğer uluslararası uçuşlarda 15,99 € ödenir.

Bebeğe iç hatlarda 15 kg, dış hatlarda 20 kg kayıtlı bagaj hakkı tanınır. 5-12 yaş arasındaki çocuklar ise refakatsiz çocuk (UM) hizmetiyle ebeveynleri olmadan uçabilir; bu hizmetin ön ödemeli ücreti iç hatta 600 TL, dış hatta 69,99 €'dur, iç hatta havalimanında ödendiğinde 800 TL'ye çıkar.

Ailesiyle birlikte seyahat eden çocuklar için 18. sıradan başlayan Aile Koltukları Bölümü'nde %40'a varan indirim uygulanır.

Bebek ve çocuk bagajının ayrıntıları SunExpress bagaj kuralları sayfasında da yer alıyor.

Bebekle seyahat

Bebek yolcuya ilişkin kurallar tarifeden büyük ölçüde bağımsızdır:

• Yaş: 2 yaşını doldurmamış (0-2 yaş) yolcular bebek sayılır; ebeveynin ya da vasinin kucağında seyahat eder ve koltuk hakkı yoktur.
• Uçuş ücreti: tarife fark etmeksizin iç hatta 500 TL, Ercan'da 10 €, diğer dış hatlarda 15,99 €.
• Bagaj: iç hatlarda 15 kg, dış hatlarda 20 kg (SunLight rezervasyonlarında bu hak yoktur); bebek adına fazla bagaj paketi satılmaz.
• Ücretsiz ekipman: puset, bebek arabası, oto koltuğu ve seyahat yatağı için ek ödeme yapılmaz; bunlar uçağın bagaj bölümüne verilir.
• Yenidoğan: doğumdan sonraki ilk 48 saat içindeki bebekler uçuşa kabul edilmez.

Uçakta bebek yatağı (bassinet) sadece birinci sıradaki A, B, C ile ikinci sıradaki D, E, F koltuklarının (1 A/B/C, 2 D/E/F) önüne takılabildiği için bu yatağı kullanacak aile, söz konusu ön sıra koltuklarından birini satın alır.

İç hat uçuşlarında bu koltuklar 449 TL'den, dış hat uçuşlarında 10,99 €'dan, İngiltere seferlerinde 10,99 £'dan satılır. Bassinet 11 kg'ı aşmayan bebekler için tasarlanmıştır ve bir uçakta tek adet bulunduğundan erken ayırmak gerekir; uçak tipi değiştiğinde bu imkân ortadan kalkabilir. Uçaklarda bebek alt değiştirme ünitesi vardır.

Bebeğin kendi koltuğunda oturması isteniyorsa kucak ücreti yerine çocuk bileti alınır ve uygun çocuk destek sistemine sahip onaylı bir oto koltuğu getirilir. Oto koltuğu yalnızca pencere kenarındaki koltuklara, üstelik ilk sıra ve acil çıkış sıraları hariç tutularak monte edilebilir; ailenin koltuk seçimi bu kurala göre yapılır.

Onaylı oto koltuğu modellerinin listesi SunExpress'in sitesinde yayımlanır. Bebek maması ve sütü 100 ml sıvı kuralından muaftır ve kabin bagajında taşınabilir.

Çocuk bileti ve aile koltukları

2 yaşını doldurmuş çocuklar için çocuk bileti düzenlenir ve çocuk kendi koltuğunda seyahat eder. Çocuk yolcunun bagaj ve el bagajı hakkı tarifeye göre yetişkinle aynıdır: SunValue biletinde dış hatta 20 kg, iç hatta 15 kg; SunComfort'ta dış hatta 35 kg (Antalya, Bodrum ve Dalaman rotalarında 25 kg), iç hatta 25 kg.

Yolcu tipi her uçuşun tarihine göre belirlendiği için seyahat sırasında 2 yaşını dolduracak bir bebek için dönüş bacağında çocuk bileti ve koltuk gerekir. Doğum tarihinin bilet alınırken doğru girilmesi bu nedenle önemlidir; sonradan yapılacak düzeltme müşteri hizmetleri üzerinden yapılır.

Aile Koltukları Bölümü, uçakta 18. sıradan başlayarak devam eden koltuklardan oluşur. Aynı rezervasyonda hem yetişkin hem çocuk yolcu varsa bu bölümdeki koltuk fiyatlarına %40'a varan indirim yansır ve indirim için özel bir talepte bulunmak gerekmez. Koltuk seçimi iç hat uçuşlarında kalkıştan 3 saat öncesine, dış hat uçuşlarında 6 saat öncesine kadar yapılabilir.

SunComfort biletiyle uçan ailelerde standart koltuk bilet fiyatının içindedir; SunEco+'ta bu hak belirli rotalar ve kabin bölümleriyle sınırlıdır.

Ailenin yan yana oturması koltuğun zamanında seçilmesine bağlıdır. 12 yaşından küçük çocuğu olan aileler için SunExpress'in önerisi, koltuğun bilet satın alınırken belirlenmesidir; bu yapılmadıysa seçim Rezervasyonlarım ekranında ya da en son online check-in aşamasında yapılmalıdır.

Geç yapılan rezervasyonlarda ya da doluluğun yüksek olduğu uçuşlarda yan yana koltuk verilemezse uçuş günü kontuara erken gelinerek yeniden düzenleme istenebilir. Bebekli ve çocuklu yolcular acil çıkış (XLeg) sıralarına oturamaz.

Refakatsiz çocuk hizmeti

Hizmet 5-12 yaş arasındaki çocuklar için zorunludur; 12-16 yaş arasındaki gençler için de ebeveynin talebiyle alınabilir. Rotaya göre ücretler aşağıdaki gibidir:

• İç hat: ön ödemeli 600 TL, havalimanında 800 TL.
• Dış hat: ön ödemeli 69,99 €; İngiltere kalkışlı ve varışlı uçuşlarda 59,99 £ (havalimanında 90 £).
• Ercan: ön ödemeli 15 €, havalimanında 20 €.

Müşteri hizmetleri üzerinden yapılan rezervasyonlarda farklı fiyat uygulanabilir. Hizmet şu adımlarla bilete eklenir:

1. Dış hat uçuşlarında kalkışa en az 48 saat, iç hat uçuşlarında en az 2 saat kala SunExpress müşteri hizmetleri merkezini arayın.
2. Uçuş numarasını ve tarihini, çocuğun adını, soyadını ve yaşını bildirin.
3. Kalkışta çocuğu teslim edecek ve varışta teslim alacak kişilerin adını ve telefon numarasını verin.
4. UM aydınlatma metnini okuyun; teslim formu uçuş günü havalimanında doldurulur.

Uçuş günü check-in kontuarda yapılır, çünkü refakatsiz çocuklar online check-in ve kiosk kullanamaz; bu çocuklardan havalimanı check-in ücreti alınmaz. Check-in tamamlandıktan sonra çocuk yer personeline teslim edilir ve boynuna seyahat belgelerinin bulunduğu bir zarf asılır.

Yer personeli çocuğu güvenlik ve gümrük kontrollerinden geçirip kabin ekibine teslim eder, uçuş boyunca da çocukla kabin ekibi ilgilenir. Varışta yer personeli çocuğu uçak kapısında karşılar ve önceden bildirilen kişiye kimlik kontrolü yaparak teslim eder.

Almanya'daki bazı havalimanlarında velinin çocuğa biniş kapısına kadar eşlik etmesi istenebilir; bu konuda kontuardan bilgi alınır.

Hizmetin uçuş başına kapasitesi sınırlı olduğundan erken rezervasyon önerilir. Çocuğun bagajı, biletin tarifesine göre normal bagaj kurallarına tabidir.

Alo Bilet Hattı üzerinden refakatsiz çocuk kaydı

Biletini Alo Bilet Hattı'ndan alan aileler refakatsiz çocuk hizmetini 0850 308 79 02 numarasından ekletebilir; hat 08.00 ile 24.00 arasında haftanın her günü yanıt verir. Örneğin 9 yaşındaki bir çocuğun İzmir'den Almanya'ya tek başına uçması planlanıyorsa, bileti düzenlerken hizmeti de rezervasyona ekliyor, dış hat için geçerli 48 saatlik süre dolmadan kaydı SunExpress müşteri hizmetlerine iletiyoruz.

Çocuğu İzmir'de teslim edecek ve Almanya'da teslim alacak kişilerin adını ve telefonunu rezervasyona işliyor, 69,99 €'luk ön ödemeli ücreti işlemden önce bildiriyoruz. Aynı görüşmede tek ebeveynle ya da üçüncü kişiyle yurt dışına çıkışta istenebilecek muvafakatnameyi ve çocuğun kendi pasaportunun gerekliliğini de hatırlatıyoruz. Havayolunun ücreti dışında işlem bedeli almıyoruz.

Check-in, bagaj ve belgeler

Bebek, ebeveyniyle aynı rezervasyon üzerinden check-in edilir. Online check-in, dış hat uçuşlarında SunLight ve SunValue biletleri için zorunlu tutulur; yapılmadığında havalimanında yolcu ve yön başına 5 € check-in ücreti alınır.

SunEco+ ve SunComfort yolcuları ile iç hat yolcuları için havalimanında check-in her durumda ücretsizdir. Check-in kontuarı dış hat uçuşlarında kalkıştan 60 dakika, iç hat uçuşlarında 45 dakika önce kapatılır; Antalya'dan yurt dışına uçan ailelerin havalimanına en az 3 saat önce gelmesi önerilir.

Reşit olmayan bir çocuk yurt dışına tek ebeveynle ya da üçüncü bir kişiyle çıkıyorsa diğer ebeveynin noter onaylı muvafakatnamesi istenebilir ve Alman havalimanlarında da benzer belgeler sorulabilir. Çocuğun kendi pasaportu, gerekiyorsa da vizesi bulunmalıdır. Giriş koşulları sunexpress.com'un ilgili sayfasında yer alır.

Çocukla seyahat eden hamile yolcular, tek gebelikte 36. haftanın sonuna, çoğul gebelikte 32. haftanın sonuna kadar uçuşa kabul edilir. Riskli gebeliklerde uçuşa uygunluk raporu istenir ve SunExpress gerek gördüğünde sağlık raporu talep edebilir. Hamile yolcular da acil çıkış sırasına oturamaz.

Uçakta yiyecek ve içecekler ücretlidir; çocuklar için ön sipariş menüsünden seçim yapılabilir. Bilet iptalinde tarife kuralları uygulanır; bu kuralların ayrıntıları SunExpress bilet iptali sayfasında yer alıyor.

Merak edilenler

SunLight biletinde bebek ücreti farklı mı?

Bebek uçuş ücreti tarifeden bağımsızdır ve SunLight rezervasyonunda da diğer tarifelerle aynı tutarda uygulanır. Bagaj hakkı ise tarifeye bağlıdır: SunLight kayıtlı bagaj içermediği için bu rezervasyonlarda bebeğin 20 kg hakkı yoktur, SunValue ve üstündeki tarifelerde vardır. Bebek ekipmanı her tarifede ücretsiz taşınır ve bebek için hiçbir tarifede fazla bagaj paketi satın alınamaz.

Refakatsiz çocuk ücreti iade edilir mi?

UM hizmet ücreti bir ekstra sayıldığından yolcunun kendi isteğiyle yaptığı iptalde iade edilmez. Değişiklik havayolundan kaynaklanıyorsa hizmet yeni uçuşa taşınır. Çocuğun biletinin kendisi ise iptal edildiğinde, biletin tarifesine ait iade kurallarına göre işlem görür.

Bebek için ayrı bir koltuk satın alınabilir mi?

Bebek ücreti yalnızca kucakta seyahati kapsar ve koltuk hakkı içermez. Bebeğin kendi koltuğunda oturması için çocuk bileti alınır ve onaylı bir oto koltuğu getirilir. Oto koltuğu yalnızca ilk sıra ve acil çıkış sıraları dışında kalan pencere kenarı koltuklara takılabildiğinden koltuk seçimi bu sınırlamaya göre yapılmalıdır. 11 kg'a kadar bebekler için ise ön sırada bassinet ayırmak da bir seçenektir.

Teslim alacak kişi varışta hazır olmalı mı?

Varışta yer personeli çocuğu uçak kapısında karşılar ve yalnızca rezervasyonda adı bildirilmiş kişiye kimlik kontrolüyle teslim eder. Bu nedenle teslim alacak kişinin bilgilerinin hizmet eklenirken doğru verilmesi gerekir.

Çocuklar uçakta nasıl vakit geçirebilir?

SunExpress'in maskotu Shelly'nin boyama takvimi, maske ve bulmaca kitapları havayolunun sitesinden ücretsiz indirilebilir. Bu materyaller yolculuk öncesinde yazdırılıp kabin bagajında taşınabilir.

Refakatsiz çocuk hizmeti uçuşa kaç saat kala eklenebilir?

Dış hat uçuşlarında hizmetin kalkışa en az 48 saat kala, iç hat uçuşlarında ise en az 2 saat kala müşteri hizmetleri merkezi aracılığıyla eklenmesi gerekir. Kapasite uçuş başına sınırlı olduğundan bu süreleri beklemeden, bilet alınırken eklemek daha güvenlidir.