SunExpress Bagaj Kuralları

SunExpress Bagaj Kuralları'na göre bagaj hakkı biletin tarifesine ve uçulan rotaya göre belirlenir. En belirgin ayrım SunLight ile diğer tarifeler arasındadır: SunLight yolcusu yalnızca 4 kg ağırlığında, 40x30x20 cm ölçülerinde bir koltuk altı çantası taşırken SunValue, SunEco+ ve SunComfort biletlerine 8 kg'lık ve 55x40x23 cm'lik bir el bagajı dahildir.

Kayıtlı bagajda ise iç hat ile dış hat, dış hatta da Antalya, Bodrum ve Dalaman rotaları ile diğer uluslararası rotalar farklı kurallara tabidir. Fazla bagajı önceden paket olarak almak, havalimanında kilo başına ödemekten belirgin biçimde ucuzdur: iç hatta 5 kg'lık paket 1.200 TL, havalimanında kg başına 300 TL tutar.

Bagaj hakkı tarifeden tarifeye değiştiği için tarife seçimini bagaj ihtiyacıyla birlikte yapmak gerekir; tarifelerin diğer farkları SunExpress bilet al sayfasında karşılaştırılıyor.

Tarifeye ve rotaya göre bagaj hakkı

El bagajı ne kadar olabilir?

SunValue, SunEco+ ve SunComfort yolcuları 55x40x23 cm'yi ve 8 kg'ı aşmayan bir el bagajıyla uçar. SunLight'ta hak, 40x30x20 cm ve 4 kg sınırındaki tek bir koltuk altı çantasıyla sınırlıdır; bu 4 kg'lık hak fazla bagajla birleştirilemez.

SunLight yolcusu 8 kg'lık el bagajını ayrıca satın alır ve fiyat web'de 4,99 €'dan (İngiltere'de 13,99 £'dan) başlar. Aynı el bagajı havalimanında 40 €, İrlanda'da 60 €, İngiltere'de 60 £ tutar. Mobil uygulamada SunLight yolcularına yalnızca +5 kg ekstra bagaj seçeneği görünür, bu nedenle 8 kg el bagajı web sitesinden alınmalıdır.

Kapıda ölçü ya da ağırlık sınırını aşan el bagajı için binişten önce rota başına 80 € (İngiltere uçuşlarında 80 £) tutarında fazla el bagajı ücreti alınır. Bu ücreti ödemeyen yolcu uçuşa kabul edilmeyebilir.

Rota grupları neyi değiştirir?

İç hat uçuşlarında SunLight satılmaz. SunValue ve SunEco+ yolcularının kayıtlı bagaj hakkı 15 kg, SunComfort yolcularınınki 25 kg'dır.

Dış hatta SunExpress rotaları iki gruba ayırır. Rota Grubu 2, Antalya, Bodrum ve Dalaman'a gidip gelen uluslararası uçuşlar ile İzmir ve Trabzon'dan Ercan, Beyrut, Dubai, Kuveyt ve Bahreyn'e yapılan uçuşlardan oluşur; bu grupta SunValue ve SunEco+ 20 kg, SunComfort 25 kg taşır.

Rota Grubu 1 ise geri kalan bütün uluslararası uçuşları kapsar ve Almanya, Avusturya, İsviçre, Hollanda, İskandinavya ile Birleşik Krallık'tan Anadolu şehirlerine yapılan seferler bu gruptadır. Burada SunValue 20 kg, SunEco+ 30 kg, SunComfort 35 kg kayıtlı bagaj hakkı sunar. İki grupta da SunLight biletine kayıtlı bagaj dahil değildir.

Ercan (Lefkoşa) uçuşlarında SunValue ve SunEco+ 20 kg, SunComfort 30 kg bagaj hakkı verir. İç hat ve dış hat uçuşlarını birlikte içeren bağlantılı rezervasyonlarda dış hat bagaj hakkı bütün uçuşlarda geçerli olur; Beyrut bağlantılı yolculuklarda bu hak 30 kg'dır. Tur operatörü üzerinden satılan SunValue biletlerinde, bilet onayında aksi yazmıyorsa bagaj hakkı dahildir.

Bebek bagajı ve parça sınırları

2 yaş altı bebeklerin dış hatta 20 kg, iç hatta 15 kg bagaj hakkı vardır; SunLight rezervasyonlarında bebek için de kayıtlı bagaj hakkı tanınmaz. Bebek arabası, puset, seyahat yatağı ve çocuk oto koltuğu bagaj bölümünde ücretsiz taşınır.

Bebek adına fazla bagaj paketi satın alınamaz. Onaylı bir çocuk oto koltuğu kabinde de kullanılabilir.

AB kuralları gereği tek parça bagaj 32 kg'ı geçemez ve bu sınırın üzerindeki bagaj check-in'de kabul edilmez. 23 ile 32 kg arasındaki parçalar ağır bagaj sayılır ve SunExpress bu bagajlarda taşıma sırasında oluşan hasardan sorumlu tutulmaz.

Bir parçanın en, boy ve yüksekliği toplamı 158 cm'yi aşamaz. Ağırlık sınırı zorlanıyorsa bagajı iki parçaya bölmek önerilir. Her bagajın üzerinde yolcunun adı, ikamet adresi ve varış adresi yazılı bir etiket bulunmalıdır.

Fazla bagaj nereden ve kaça alınır?

Fazla bagaj kalkıştan en geç 3 saat öncesine kadar Rezervasyonlarım ekranından, SunExpress müşteri hizmetlerinden ya da bileti satan acenteden eklenir.

Önceden satın alınan paketler

Paket fiyatları rotaya ve tarifeye göre şöyledir:

• İç hat: 5 kg 1.200 TL, 10 kg 2.300 TL, 15 kg 3.400 TL, 20 kg 4.500 TL (kg başına 35 TL).
• Dış hat: 5 kg 19,99 €, 10 kg 38,99 €, 15 kg 57,99 €, 20 kg 69,99 €'dan (kg başına 3,5 €).
• SunLight dış hat: 5 kg 19,99 €, 10 kg 24,99 €, 15 kg 29,99 €, 20 kg 34,99 €'dan (kg başına 1,25 €).
• İngiltere: 34,99 / 59,99 / 89,99 / 99,99 £; SunLight'ta 24,99 / 34,99 / 44,99 / 54,99 £.
• Ercan: 15 / 30 / 45 / 60 €.

Paketler kişi ve uçuş segmenti başına satılır, iade edilmez ve başka bir yolcuya devredilemez. Beyrut kalkışlı uçuşlarda paket satışı yapılmaz. Online satın alınan paketler havalimanı fiyatına göre %70'e varan indirimlidir.

Havalimanına getirilen bagaj ücretsiz hak ile satın alınan ek bagajın toplamından hafif kalırsa kullanılmayan kilolar geri ödenmez. SunExpress uçuş planını değiştirip yolcuyu yeniden rezerve ederse önceden alınmış fazla bagaj yeni uçuşa kendiliğinden aktarılır.

Havalimanında ödenen ücretler

Paket alınmadan havalimanına gelindiğinde iç hatta ağırlık aşımı için kg başına 300 TL, boyut aşımı için parça başına 700 TL ödenir.

Dış hatta ücret kg başına 10 €, ek parça başına 45 €'dur; İrlanda'da boyut aşımı 80 € tutar ve SunLight yolcuları havalimanında kayıtlı bagaj için 80 € öder.

İngiltere uçuşlarında kg başına 10 £, boyut aşımında 80 £ alınır, SunLight kayıtlı bagajı da 80 £'dır. Ercan uçuşlarında havalimanı ücreti kg başına 5 €, boyut aşımında 30 €'dur.

Kabin kuralları, özel bagaj ve aksaklıklar

Sıvılar ve elektronik cihazlar

Kabine alınan sıvı, jel, krem ve spreyler en fazla 100 ml'lik kaplarda bulunmalı ve bu kaplar 1 litrelik, şeffaf ve kapanabilir tek bir poşete konmalıdır. Poşet güvenlik kontrolünde çantadan çıkarılarak gösterilir. Uçuş sırasında gerekli ilaçlar ile bebek maması bu kuralın dışındadır.

AB'deki bir havalimanında güvenlik kontrolünden sonra ya da bir AB havayolunda satın alınan duty free sıvılar, mühürlü poşette ve fişiyle birlikte taşınabilir. Kayıtlı bagajda sıvılar için bir sınır yoktur.

El bagajında en fazla 2 powerbank taşınabilir ve bu cihazlar uçuş sırasında hiçbir şekilde şarj edilmez; e-sigara ve powerbank uçuş boyunca kapalı tutulur. Telsiz ya da çağrı cihazı gibi iletişim cihazları için mesleki gerekliliği gösteren bir belge istenir. Telefon ve tablet uçuş modunda kullanılır, dizüstü bilgisayar yalnızca uçak düz uçuşa geçtiğinde açılabilir, Bluetooth cihazları ise uçuş boyunca kullanılabilir.

Tıbbi cihazların önceden müşteri hizmetlerine kaydettirilmesi gerekir. Elektrikli scooter ve segway yalnızca kargo olarak taşınır.

Nakit para, mücevher, değerli metaller, elektronik cihazlar, kırılabilir ya da bozulabilir eşyalar, iş belgeleri ve pasaport kayıtlı bagaja konmamalıdır. SunExpress bu eşyaların kaybından sorumluluk kabul etmez ve ek bagaj sigortası yaptırılmasını önerir. Uçak altına verilen bagaj güvenlik gerekçesiyle açılabilir ve kilitli bagajda bu kontrol sırasında oluşan hasar için sorumluluk üstlenilmez.

Spor ekipmanı ve müzik aletleri

İç hat uçuşlarında bisiklet ile sörf ve kayak tahtası önceden ödendiğinde 699 TL, havalimanında 800 TL tutar. Yamaç paraşütü, delta kanat, kayak, kano ya da şişme bot, golf ve dalış ekipmanı için bu tutarlar 599 TL ve 700 TL'dir; av tüfeği ve ruhsatlı silah taşıma ücreti 975 TL'dir.

Dış hatta önceden ödeme ve havalimanı fiyatları sırasıyla bisiklet için 49,99 € ve 70 €, sörf, kite ve kar kayağı tahtası için 44,99 € ve 70 €, yamaç paraşütü için 54,99 € ve 75 €, delta kanat için 49,99 € ve 70 €'dur.

Kayakta 44,99 € ve 65 €, kano ve şişme botta 49,99 € ve 70 €, golf ekipmanında 39,99 € ve 60 €, dalış ekipmanında ve av tüfeğinde 44,99 € ve 65 € ödenir.

İngiltere uçuşlarında bisiklet ve sörf ekipmanı 44,99 £ ve 70 £, yamaç paraşütü 49,99 £ ve 75 £ tutar. Ercan uçuşlarında bisiklet 18 € ve 25 €, sörf ve yamaç paraşütü 16 € ve 20 €'dur.

Tenis, squash, badminton, olta, paten, okçuluk ve binicilik malzemeleri ise ek bagaj ücretiyle taşınır.

Spor ekipmanında parça başına sınır 30 kg'dır ve bu sınırı aşan her kilo için 10 € alınır. Ekipmanın sert bir kılıf ya da çanta içinde olması gerekir.

141 cm'den uzun sörf tahtaları için müşteri hizmetleriyle görüşülmeli, diğer ekipmanlar da uçuştan 48 saat önce bildirilmelidir. Ön ödeme, kontuar fiyatına göre %50'ye varan indirim sağlar.

Küçük müzik aletleri kabinde el bagajı kuralıyla taşınır. El bagajı ölçüsünü aşan aletler için müşteri hizmetlerinden, doluluğa bağlı olarak 39,99 €'dan başlayan fiyatlarla ek koltuk alınır; büyük aletler ise kayıtlı bagaj kurallarıyla kargo bölümünde taşınabilir. Golf paketi, golf çantasının taşınmasını ve koltuk rezervasyonunu birlikte içerir.

SunExpress Golf Club üyeleri indirim ve çeşitli avantajlardan yararlanır, Antalya'ya giden golf gruplarına da sezonluk özel koşullar sunulur.

Bagaj gelmezse ne yapılır?

Geciken ya da kaybolan bagaj için süreç havalimanında başlar ve şu adımlarla ilerler:

1. Varış havalimanındaki Kayıp ve Buluntu Eşya Bürosu'nda Bagaj Aksaklık Raporu (PIR) doldurun. Rapor orada açılamadıysa uçağın varışından itibaren 48 saat içinde bagaj etiketi bilgileriyle online olarak oluşturulabilir.
2. Bagajın durumunu PIR numarasıyla (örneğin FRAXQ12345) bagaj takip sisteminden izleyin.
3. Bagaj ilk 5 gün içinde bulunamazsa iletişim formunu doldurup bagajın içerik listesini gönderin.
4. Zorunlu ikame alımlarının fiş ve faturalarını saklayın. Bagaj 21 gün sonunda kayıp sayılır ve tazminat hakkı doğar; ikame masrafları için başvuru süresi 21 gün, kayıp bagaj için 2 yıldır.

Hasarlı bagaj varışta hemen Kayıp ve Buluntu bürosuna bildirilip PIR alınır ve uçuştan sonraki 7 gün içinde iletişim formu doldurulur. Hasar havalimanından ayrıldıktan sonra fark edildiyse de 7 gün içinde yazılı bildirim yapılması gerekir. Hasar başvurularının çoğu 14 gün içinde sonuçlanır.

Kapatılmamış, aşırı doldurulmuş, önceden hasarlı, etiketsiz, başkası adına kaydedilmiş ya da ağır bagaj etiketi taşıyan bagajlar kapsam dışında kalır; tekerlekli sandalye gibi sağlık ekipmanlarındaki hasar ise ayrı bir dosyada ve öncelikli olarak incelenir.

7,99 €'luk BaggageSecure, bagaj varışta gelmediğinde yolcu başına 400 € iyi niyet ödemesi sağlar. Bir sigorta ürünü değildir ve hasarlı bagajı kapsamaz. Rezervasyondaki bütün yolcuların satın alması gerekir ve yalnızca direkt uçuşlarda geçerlidir.

Düsseldorf, Münih ve Stuttgart rotalarında ve Diyarbakır-Hannover, Diyarbakır-Düsseldorf, Elazığ-Düsseldorf, Elazığ-Hannover, Gaziantep-Frankfurt, Gaziantep-Düsseldorf, Zonguldak-Düsseldorf, Zonguldak-Dortmund, Van-Antalya ve Zürih-Antalya rotalarında satılmaz. Ödeme talebi için havalimanında PIR alınması ve gecikmiş bagaj formunun doldurulması gerekir.

Bagaj hazırlarken akla gelenler

İki yolcunun bagaj hakkı tek valizde birleştirilebilir mi?

Aynı rezervasyondaki yolcuların hakları toplam ağırlık olarak birlikte kullanılabilir. Ancak tek bir parça hiçbir durumda 32 kg'ı geçemez ve 23 kg'ın üzerindeki parçalar ağır bagaj sayıldığı için hasar sorumluluğu yolcuya geçer.

Satın alınan fazla bagaj paketi yalnızca onu alan yolcuya aittir. Bebeğin bagaj hakkı ise yetişkinlerinkinden bağımsız olarak kullanılır.

SunLight biletiyle valiz nasıl götürülür?

SunLight biletine yalnızca 4 kg'lık koltuk altı çantası dahil olduğundan valiz için Rezervasyonlarım ekranından fazla bagaj paketi alınır; havalimanında kayıtlı bagaj ücreti 80 €'dur.

8 kg'lık el bagajı da ayrıca satın alınmalıdır. Bu ekstralar toplandığında SunValue tarifesi çoğu zaman daha ucuza gelir. SunLight bileti daha sonra üst tarifeye yükseltilemediği için bu karar bilet alınırken verilmelidir.

Geciken bagaj için yapılan harcamalar geri alınabilir mi?

Evet, bagaj bulunana kadar varış noktasında yapılan acil ihtiyaç alışverişlerinin fiş ve faturaları iletişim formuyla gönderilir. SunExpress, mümkün olan en düşük maliyetle yapılmış makul ikame alımlarını geri öder.

Başvurunun bagaj tesliminden itibaren 21 gün içinde yapılması ve havalimanında PIR raporu alınmış olması gerekir. BaggageSecure satın almış yolcular bu geri ödemeye ek olarak yolcu başına 400 € iyi niyet ödemesi alır.