SunExpress Uçak Bileti Satın Al

SunExpress bileti sunexpress.com'dan, SunExpress mobil uygulamasından, 444 0 797 numaralı müşteri hizmetleri merkezinden, yetkili acentelerden ve tur operatörlerinden alınabilir. Fiyatı asıl belirleyen tarifedir: yalnızca dış hatta satılan ve bagaj içermeyen SunLight, temel tarife SunValue, bagaj ve esneklik ekleyen SunEco+ ve en kapsamlı seçenek olan SunComfort aynı uçuşta bagaj hakkı, değişiklik ücreti ve iade hakkı bakımından birbirinden ayrılır.

Web biletleri için 24 saatlik ücretsiz iptal kuralı yoktur; SunLight biletleri hiç iade edilmezken SunComfort dış hatta uçuştan 30 gün öncesine kadar tam iade edilir.

Bagaj ayrıntıları SunExpress bagaj kuralları, iptal koşulları ise SunExpress bilet iptali sayfasında anlatılıyor.

Alo Bilet Hattı da SunExpress biletlerini telefonla satıyor; 0850 308 79 02 numaralı hattımız 08.00 ile 24.00 saatleri arasında haftanın her günü açıktır. Görüşmede seferleri ve dört tarifeyi bagaj, check-in ve iade koşullarıyla karşılaştırıyor, toplam tutarı onayınıza sunuyoruz; e-bilet ödemenin ardından e-postayla gelir.

Bizden aldığınız biletlerin sonraki değişiklik, iptal, bagaj ve koltuk işlemleri de aynı hattan, havayolunun kural ücreti dışında ek bedel alınmadan yapılır.

Satış kanalları arasındaki farklar

sunexpress.com ve mobil uygulamada bütün tarifeler ve ekstralar tek ekranda sunulur, bilet sonrası işlemler de Rezervasyonlarım bölümünden yapılır. Ayın ilk Çarşambası olan SunSave gününde seçili dış hat uçuşlarında bagaj dahil indirimli biletler satılır. Web ve mobilde satış kalkışa kadar açık kalır.

Müşteri hizmetleri merkezi Almanya'dan +49 69 310 997 97, diğer ülkelerden ise +90 232 444 0 797 numarasıyla aranır.

Temsilci tarifeleri ve toplam tutarı bildirir, ödeme telefonda alınır; evcil hayvan, refakatsiz çocuk ve tıbbi cihaz gibi özel talepler de bu kanaldan iletilir. Biletleme için sitede yayımlanmış ayrı bir servis bedeli bulunmaz.

Buna karşılık SunExpress, müşteri hizmetleri üzerinden alınan koltuk, SunPriority, lounge ve VIP hizmeti gibi ekstralarda web fiyatından farklı fiyat uygulanabileceğini sitesinde her fırsatta belirtir, bu nedenle ekstraları web üzerinden eklemek genellikle daha ucuzdur.

Yetkili acenteler kendi hizmet bedellerini uygular ve bu biletlerin değişiklik ile iadesi acente üzerinden yürür. Tur operatörlerinin sattığı paket tatil biletlerinde bagaj ve ikram tur operatörünün onayına göre belirlenir, SunFlex satılmaz ve değişiklik ile iptal tur operatörü aracılığıyla yapılır.

Golf, futbol ve diğer spor grupları dahil grup rezervasyonları ayrı koşullarla müşteri hizmetleri ve grup masası tarafından düzenlenir; bu gruplara sezonluk özel teklifler sunulur. Grup biletlerinin değişiklik ve iptal koşulları da bireysel biletlerden ayrı olarak, grup rezervasyonu yapılırken belirlenen şartlara göre uygulanır.

Dört tarife arasında nasıl seçim yapılır?

Tarifeler arasındaki farklar en belirgin biçimde bagaj hakkında ve değişiklik koşullarında ortaya çıkar:

• SunLight (yalnızca dış hat): 1 adet 4 kg koltuk altı çantası (40x30x20); kayıtlı bagaj ve 8 kg el bagajı yoktur, ayrıca satın alınır; online check-in zorunlu, iade yok, üst tarifeye yükseltilemez.
• SunValue: 8 kg el bagajı (55x40x23); kayıtlı bagaj dış hatta 20 kg, iç hatta 15 kg, Ercan'da 20 kg; dış hatta online check-in zorunlu; değişiklik ücretli; SunFlex 3 eklenebilir.
• SunEco+: dış hatta 30 kg (Antalya, Bodrum ve Dalaman rotalarında 20 kg), iç hatta 15 kg; havalimanında ücretsiz check-in; dış hatta 7 gün, iç hatta 2 saat öncesine kadar bedelsiz değişiklik; iç hatta 12 saat öncesine kadar ücretsiz iptal; Antalya, Bodrum ve Dalaman'ın dış hat uçuşlarında ve iç hatta uçağın belirli bölümlerinde standart koltuk.
• SunComfort: dış hatta 35 kg (Antalya, Bodrum ve Dalaman'da 25 kg), iç hatta 25 kg, Ercan'da 30 kg; havalimanında ücretsiz check-in; standart koltuk dahil; dış hat biletinde uçuşa 3 gün kalana dek ücretsiz tarih değişikliği, 30 gün kalana dek tam iade.

Fiyat tarifenin yanında uçuşa kalan süreye ve talebe göre de değişir; en düşük fiyatlar erken alınan biletlerde ve SunSave günlerinde görülür. SunValue ile SunComfort arasındaki fiyat farkını, sonradan eklenecek bagaj, koltuk ve değişiklik ücretleriyle birlikte değerlendirmek gerekir.

25 kg bagaj, standart koltuk ve esneklik birlikte gerekiyorsa SunComfort'un paket fiyatı bu ekstraları tek tek almaktan daha ucuza gelebilir.

İç hatlarda SunEco+ tarifesini SunValue'dan ayıran başlıca özellik esnekliktir. SunEco+ iç hat biletinde uçuşa 2 saat kalana kadar değişiklik bedel ödenmeden yapılabilir ve bilet uçuştan 12 saat öncesine kadar ücretsiz iptal edilir. SunValue iç hat biletinde ise değişiklik, uçuşa 24 saatten fazla varken 500 TL ile fiyat farkı ödenerek yapılır.

Bagaj hakkı iki tarifede de iç hatta 15 kg olduğundan, iç hat yolculuğunda tercih esas olarak planın değişme olasılığına göre yapılır.

SunLight yalnızca bagajsız ve tarihi kesin yolculuklar için uygundur, çünkü bu tarifede 8 kg'lık el bagajı bile ayrıca satın alınır. Valizle seyahat edecekseniz SunValue ya da üstündeki bir tarife baştan daha az maliyetlidir. Esneklik isteyen SunValue yolcuları dış hatta 9,99 € karşılığında SunFlex 3 ekleyerek uçuşa 3 gün kalana kadar bir kez bedelsiz değişiklik hakkı elde eder.

SunEco+ tarifesinde SunFlex 7, SunComfort tarifesinde ise SunFlex 3 ile birlikte 30 gün öncesine kadar tam iade zaten dahildir.

Tarife, satın alındıktan sonra kalkıştan 36 saat öncesine kadar yükseltilebilir. Dış hatta SunEco+'ya geçiş 8 €'dan, SunComfort'a geçiş 30 €'dan başlar; iç hatta bu tutarlar 600 TL ve 2.400 TL'dir. Kucakta seyahat eden 2 yaş altı bebeklerin uçuş ücreti iç hatta 500 TL, dış hatta 15,99 €, Ercan'da 10 €'dur.

Web sitesinden bilet alma adımları

sunexpress.com ve mobil uygulamada satın alma beş adımda tamamlanır:

1. Kalkış ve varış noktalarını, tarihi ve yolcu sayısını girin; tek yön, gidiş-dönüş ya da çoklu uçuş seçeneklerinden birini belirleyin.
2. Uçuş listesinde SunLight, SunValue, SunEco+ ve SunComfort tarifelerini bagaj ve esneklik sütunlarıyla karşılaştırın.
3. Ekstralar adımında koltuk, fazla bagaj, SunFlex 3, SunSecure, SunPriority, lounge ve yemek gibi hizmetleri ekleyin. SunFlex 3 ve SunSecure sonradan eklenemediği için bu adımda karar vermek gerekir.
4. Yolcu bilgilerini kimlik ya da pasaporttaki yazımla girin; Türkçe karakterler ç=c, ş=s, ü=u biçiminde yazılır.
5. Ödemeyi tamamlayın. E-bilet ve rezervasyon numarası e-postayla gönderilir, fatura ise Faturalar sayfasından alınır.

Yolcunun adı ve soyadı kimlik ya da pasaportta nasıl yazıyorsa öyle girilmelidir; iki ismi olan yolcularda her iki isim de yazılır, çünkü bilette isim değişikliği yapılmaz. Doğum tarihiyle birlikte yolcu tipi bebek (0-2), çocuk ya da yetişkin olarak seçilir.

Uçuş aksaklıkları SMS ve e-postayla bildirildiğinden rezervasyondaki telefon ve e-posta adresinin güncel olması gerekir. Dış hat uçuşlarında pasaport bilgileri istenir ve Türkiye'de oturum izniyle yaşayanlar kimlik yerine pasaport bilgisi girer.

Ödeme American Express, Visa, MasterCard ve TROY logolu kredi ve banka kartlarıyla yapılabilir. Türkiye'de BKM Express, Avrupa'da ise SEPA otomatik ödeme ve anında havale (online banka transferi) seçenekleri bulunur. Ödeme sayfasındaki para birimi kalkış ülkesine göre TL, EUR veya GBP olarak belirlenir.

Ekstraları biletle birlikte almak çoğu durumda avantaj sağlar. Web üzerinden satılan fazla bagajda havalimanı fiyatına göre %70'e varan indirim uygulanır. Koltuk seçimi 2,99 €'dan, iç hatta 149 TL'den başlar.

SunValue dış hat biletlerine eklenen SunFlex 3 (9,99 €) ile dış hat ve aktarmalı uçuşlarda sunulan SunSecure (12,99 €'dan) yalnızca rezervasyon sırasında alınabilir. BaggageSecure (7,99 €) ise bagaj gecikmesi durumunda iyi niyet ödemesi sağlar. Fazla bagaj kalkıştan 3 saat öncesine kadar, koltuk ise iç hatta 3, dış hatta 6 saat öncesine kadar eklenebilir.

Bilet alındıktan sonra neler yapılabilir?

Rezervasyonlarım ekranına rezervasyon numarası ve soyadıyla girilir. Tarih değişikliği, iptal, koltuk seçimi, fazla bagaj, spor ekipmanı, SunPriority, lounge, yemek siparişi ve tarife yükseltme işlemleri bu ekrandan yapılır. Tur operatörü biletleri ise tur operatörü referans numarasıyla yalnızca check-in ekranından açılabilir; bu biletlerde değişiklik ve iptal talepleri tur operatörüne iletilir.

Acente üzerinden alınan biletlerde de sonraki işlemler biletin alındığı yerden yürütülür, çünkü ödeme o kanal üzerinden yapılmıştır.

Plan değişirse ücretler tarifeye ve kalkışa kalan güne göre kademeli olarak artar. İç hatta değişiklik, uçuşa 24 saatten fazla varken 500 TL ile fiyat farkı ödenerek yapılır; dış hatta SunValue biletlerde 30 günden fazla kala 25 €'dan başlar. SunEco+ ve SunComfort biletlerinde SunFlex süresi içinde yalnızca fiyat farkı ödenir.

Yanlış girilen isimlerde isim değişikliği yapılmaz, yazım hatalarının düzeltilmesi için müşteri hizmetlerine başvurulur. Değişiklik kurallarının tamamı SunExpress bilet değişikliği sayfasında yer alıyor.

Dış hatta online check-in zorunluluğu

Dış hat uçuşlarında SunLight ve SunValue yolcularının online check-in yapması zorunludur. Havalimanında check-in yaptırmak yolcu ve yön başına 5 € (İngiltere'de 5 £) tutar, bu hizmet önceden rezerve edilirse ücret 2,99 €'ya düşer.

SunEco+ ve SunComfort yolcuları ile iç hat yolcuları havalimanında ücretsiz check-in yapabilir. Kiosk check-in, 6 yolcudan kalabalık rezervasyonlarda kullanılamaz. Ayrıntılar SunExpress online check-in sayfasında.

Bebek ve çocukla seyahat

2 yaş altı bebekler kucakta seyahat eder ve SunLight dışındaki tarifelerde dış hatta 20 kg, iç hatta 15 kg bagaj hakları vardır. 5-12 yaş arasındaki çocuklar refakatsiz çocuk hizmetiyle tek başına uçabilir.

Aile koltukları bölümünde koltuk seçimine %40'a varan indirim uygulanır. Çocuklu yolculuklara özgü kurallar SunExpress çocuk yolcu sayfasında ayrıca anlatılıyor.

Merak edilenler

SunValue mı, SunEco+ mı daha ekonomik?

Bagajınız 20 kg'ı aşmıyor ve tarih kesinse SunValue yeterli olur. SunEco+ ise dış hatta Antalya, Bodrum ve Dalaman dışındaki rotalarda 30 kg bagaj, havalimanında ücretsiz check-in ve 7 gün öncesine kadar bedelsiz değişiklik (SunFlex 7) sunar.

5 kg'lık fazla bagaj paketinin 19,99 € olduğu ve SunValue'da değişiklik ücretinin 25-100 € arasında değiştiği düşünüldüğünde, planı değişebilecek yolcular için SunEco+ ile arasındaki fiyat farkı çoğu zaman karşılığını verir.

Telefonla alınan bilet daha mı pahalı?

444 0 797 üzerinden yapılan biletleme için yayımlanmış ayrı bir servis bedeli yoktur. Fark ekstralarda ortaya çıkabilir, bu nedenle bileti telefonla alsanız bile koltuk ve lounge gibi hizmetleri Rezervasyonlarım ekranından eklemek daha ekonomik olur.

Evcil hayvan, refakatsiz çocuk ya da tıbbi cihaz gibi özel talepler ise web üzerinden değil, müşteri hizmetleri merkezi aracılığıyla bildirilir.

Ercan uçuşunda tarife yükseltmesi ne kadar tutar?

Ercan uçuşlarında SunEco+'ya yükseltme 15 €'dan, SunComfort'a yükseltme 25 €'dan başlar. Yükseltme, bagaj hakkını, koltuk hakkını ve değişiklik koşullarını yeni tarifeye göre günceller. SunLight biletleri yükseltilemez; bu tarifede yalnızca el bagajı ya da fazla bagaj gibi ekstralar tek tek alınabilir.

Tur operatörü biletinde bagaj dahil mi?

Tur operatörü üzerinden yapılan SunValue rezervasyonlarında, bilet onayında aksi yazmadıkça bagaj hakkı dahildir. Uçakta atıştırmalık ikramının pakete dahil olup olmadığını ise tur operatörü bildirir. Online check-in ekranında Tur operatörü adımı seçilir, ardından tur operatörü referans numarası ve birleşik yazılmış ad-soyad girilir.

SunFlex bu biletlerde satılmadığından değişiklik ve iptal, tur operatörünün kendi koşullarıyla ve onun üzerinden yapılır.

SunExpress your benefits nedir?

SunExpress your benefits, havayolunun sadakat programının adıdır. Program ek ürün ve hizmet alımlarında puan kazandırır; biriken puanlar yine ek hizmetlerde ve Benefit Shop'ta kullanılabilir.

İsim yanlış yazıldıysa ne yapılır?

SunExpress biletlerinde başka bir kişiye isim devri yapılmaz. Harf hatası gibi yazım yanlışlıklarının düzeltilmesi için müşteri hizmetlerine başvurmak gerekir.