AJet Uçak Bileti Satın Al

AJet bileti dört kanaldan alınır: ajet.com, AJet Mobil uygulaması, çağrı merkezi ve yetkili acenteler. Web ve mobilde servis bedeli alınmaz, satın alma sonrası 24 saatlik ücretsiz iptal ve değişiklik hakkı vardır; çağrı merkezinden alınan biletlerde iç hatta 300 TL, Ercan uçuşlarında 500 TL, dış hatta 30 USD biletleme servis bedeli eklenir. Fiyatı belirleyen asıl unsur pakettir: iç hatta Basic, Flex ve Premium, Ercan ve dış hatlarda bunlara ek olarak EcoJet seçilir.

Bu rehberde Alo Bilet Hattı olarak AJet bileti alırken hangi kanalın ne avantaj sağladığını, paketlerin bagaj ve esneklik farklarını, ödeme ve taksit seçeneklerini, bilet alırken dikkat edilecek kuralları ve bilet sonrası ilk 24 saatte neler yapılabildiğini anlatıyoruz. Bagaj ayrıntıları için AJet bagaj kuralları, iptal koşulları için AJet bilet iptali sayfamıza bakabilirsiniz.

Bilet Alma Hakkında Temel Bilgiler

AJet bileti nereden alınır?

• ajet.com ve AJet Mobil: servis bedeli yok, 24 saat ücretsiz iptal-değişiklik hakkı, tüm paketler ve ek hizmetler tek ekranda; bir defada en fazla 9 yolcu ve 6 uçuş.
• Çağrı merkezi 0888 228 2 538: ücretli hat; temsilci seferleri ve paketleri okur, ödeme telefonda alınır; iç hat 300 TL, Ercan 500 TL, dış hat 30 USD biletleme servis bedeli.
• Yetkili acente: acente kendi hizmet bedelini uygular; sonraki değişiklik ve iade işlemleri de acente üzerinden yürür.
• Alo Bilet Hattı: 0850 308 79 02 numarasından telefonla bilet; paket ve toplam tutar görüşmede söylenir, e-bilet e-posta ile gelir.

Paketler arasındaki fark nedir?

Her pakette koltuk altına sığan 4 kg'lık bir çanta ücretsizdir. İç hatta 8 kg kabin bagajı da üç pakete dahildir; dış hat ve Ercan uçuşlarında Basic pakette kabin bagajı ve uçak altı bagaj yoktur, ayrıca satın alınır.

• Basic: iç hatta 15 kg uçak altı bagaj; koltuk seçimi ücretli; düşük ücret sınıflarında iade yok.
• EcoJet (yalnız Ercan ve dış hat): 8 kg kabin + 20 kg uçak altı bagaj; paket ücreti iade edilmez.
• Flex: iç hatta 20 kg, dış hatta bölgeye göre 20-30 kg bagaj; standart koltuklar ücretsiz.
• Premium: iç hatta 25 kg, dış hatta 25-40 kg bagaj; tüm koltuklar ücretsiz, sandviç ikramı; uçuşa 2 saatten fazla kala ücretsiz değişiklik ve tam iade.

Bilet fiyatını ne belirler?

Fiyat, ücret sınıfı (harf kodu), paket ve uçuşa kalan süreye göre değişir. Aynı uçuşta en düşük fiyatlı sınıflar (V, P, W, U ve rakamlı sınıflar) sınırlı sayıda koltukla açılır; bunlar tükendikçe üst sınıflar satışa girer. Bilet ne kadar erken alınırsa düşük sınıf bulma ihtimali o kadar yüksektir; kampanya dönemlerinde ise belirli tarih aralıkları için özel ücretler duyurulur.

Ücret sınıfı yalnızca fiyatı değil, sonraki kuralları da belirler: düşük sınıflarda iptalde bilet bedeli iade edilmez, değişiklikte uçuşa 12 saatten az kala %100 ceza uygulanır. Bu yüzden tarihinden emin olmayan yolcular için üst sınıf Basic yerine Flex veya Premium daha ekonomik çıkabilir.

Bilet ne zamana kadar alınabilir. E-bilet, ilk uçuşa en çok 355 gün ve en az 2 saat kala düzenlenir. Kartla ödemede iç hat uçuşa 1 saat, dış hat 2 saat kalana kadar satın alma yapılabilir; Klarna, iDEAL ve online banka havalesi gibi yöntemlerde süre 2-4 saattir. Uçuşa daha az süre kaldıysa bilet yalnızca havalimanı satış ofisinden alınır.

Bilet Nasıl Alınır?

ajet.com ve mobil uygulamadan adım adım

• 1: kalkış-varış, tarih ve yolcu sayısını girin; tek yön veya gidiş-dönüş seçin.
• 2: uçuş listesinde saat ve fiyatı seçin; paket ekranında Basic, EcoJet, Flex veya Premium'u karşılaştırın.
• 3: yolcu bilgilerini kimlikte yazıldığı gibi girin; dış hatta pasaport bilgileri (APIS) istenir.
• 4: koltuk, fazla bagaj, spor ekipmanı gibi ek hizmetleri isterseniz ekleyin; ek hizmetin biletle aynı anda alınması 24 saat kuralını korur.
• 5: ödemeyi tamamlayın; e-bilet ve fatura bilgileri e-posta ile gelir, fatura ebiletfatura.ajet.com adresinden görüntülenir.

Çağrı merkezinden bilet almak. 0888 228 2 538 numaralı ücretli hat rezervasyon ve satış için ayrılmıştır; ücretsiz 0850 333 2 538 hattından yeni bilet satışı yapılmaz. Temsilci uçuşları, paketleri ve toplam tutarı okur, ödeme telefonda alınır. Bilete iç hatta 300 TL, Ercan uçuşlarında 500 TL, dış hatta 30 USD biletleme servis bedeli eklenir; bu bedel bebek dışındaki her yolcudan alınır ve iptalde iade edilmez. Web'de oluşturulan rezervasyon çağrı merkezinde biletlenirse yine çağrı merkezi bedeli uygulanır.

Acente ve Alo Bilet Hattı üzerinden bilet. Acente biletlerinde fiyat havayolu tarifesinden gelir; acente kendi hizmet bedelini ekler ve sonraki işlemler acente üzerinden yapılır. Alo Bilet Hattı'nda 0850 308 79 02 numarasını aradığınızda temsilcimiz seferleri karşılaştırır, paketin bagaj ve iade koşullarını açıklar, toplam tutarı onayınıza sunar; ödeme sonrası e-bilet e-posta ile iletilir. Değişiklik, iptal ve bagaj ekleme taleplerinizi de aynı numaradan yürütürüz.

Bilet alırken hangi bilgiler gerekir

• Yolcu adı-soyadı: kimlik veya pasaporttaki yazımla birebir; sonradan isim devri yapılmaz, yalnızca yazım hatası düzeltilir.
• Doğum tarihi ve yolcu tipi: bebek (0-2 yaş), çocuk (2-12 yaş), yetişkin; indirimli tipler için doğrulama.
• İletişim: rezervasyondaki telefon ve e-posta; rötar ve iptal bildirimleri buraya gelir.
• Dış hat: pasaport numarası, geçerlilik tarihi ve uyruk (APIS); uçuş yönetimi ekranından sonradan da eklenir.

Ödeme, Taksit ve Bilet Sonrası İşlemler

Hangi ödeme yöntemleri geçerli. Visa, MasterCard, Maestro, Visa Electron, Troy, Diners Club, Discover ve UnionPay kartlar; Miles&Smiles kredi kartı; Avrupa kalkışlı uçuşlarda Klarna, Klarna online banka havalesi ve iDEAL. Rezervasyondaki yolcunun kart sahibi olması zorunlu değildir; sanal kartla ödemede kartın bağlı olduğu fiziksel kartı seyahatte yanınızda bulundurun. Yabancı bankaların kartlarında banka ek işlem ücreti yansıtabilir.

Taksit yapılır mı

• Yurt içi uçuşlar: 500 TL ve üzeri işlemlerde 2-6 taksit; vade farkı taksit sayısına göre %5-7, Miles&Smiles kartlarda %0-7.
• Ercan uçuşları: 2-3 taksit.
• Dış hat: BDDK kararı gereği taksit yok, tek çekim.
• Kart programları: Advantage, Axess, Bankkart, Bonus, CardFinans, Paraf, Sağlam Kart, World; İş Bankası kartlarında tek çekim, Albaraka World kartlarında taksit yok.
• Vade farkı iadesi: yolcu kaynaklı iptal ve değişiklikte vade farkı iade edilmez; taksitli bilette iptal edilince taksitlendirme bedeli ceza olarak kesilir.

Para birimi ve döviz. İç hat fiyatları Türk lirasıdır. Dış hatta fiyat, uçuşun başladığı ülkeye göre EUR, USD veya GBP olarak gösterilir; farklı bir para birimi seçilirse işlem ücreti alınabilir ve bu ücret yalnızca havayolu kaynaklı iptalde iade edilir. Ödemesi 7 gün içinde AJet hesabına ulaşmayan biletler iptal edilir.

Bilet Aldıktan Sonra

24 saat kuralı nasıl işler. ajet.com ve AJet Mobil'den alınan biletlerde, uçuşa 72 saatten fazla varsa satın almadan sonraki 24 saat içinde bir defaya mahsus işlem ücreti ödemeden iptal veya değişiklik yapılır; uçuşa 24-72 saat varsa süre 60 dakika, 24 saatten az varsa 30 dakikadır. Ücret ve vergi farkı ayrıca alınır. Grup biletleri, çağrı merkezi ve acente biletleri kapsam dışıdır; ek hizmeti önce iade ettirmek hakkı düşürür.

E-bilet, fatura ve uçuş yönetimi. E-bilet e-posta ile gelir; PNR kodu ve soyadı ile ajet.com "Uçuş Yönetimi" ekranına girilip aktivasyon kodu alınarak değişiklik, iptal, koltuk ve bagaj işlemleri yapılır. Ek hizmetler için EMD numarası düzenlenir ve faturası aynı adresten görüntülenir. Kurumsal fatura bilgileri satın alma adımında girilmelidir.

Bilet alırken eklenen hizmetler

• Koltuk seçimi: iç hat 179,99-639,99 TL, Ercan 369,99-799,99 TL, dış hat 6,99-29,99 €; Flex'te standart, Premium'da tüm koltuklar ücretsiz.
• Fazla bagaj: web ve mobilde iç hat 260 TL/kg; diğer kanallarda 280 TL/kg; check-in kapanana kadar alınabilir.
• Spor ekipmanı: iç hat 750-850 TL, Ercan 900-1.000 TL, dış hat 55-65 € parça başına.
• Ekstra koltuk: yalnızca bilet alımında, aynı sırada yan koltuk; sonradan eklenemez.

Özel Durumlar ve Pratik İpuçları

Özel durumlarda ne olur?

• İndirimli bilet almak istiyorum: Engelli yolcular iç hat ve Ercan'da %20'ye, dış hatta %25'e varan; şehit yakını ve gaziler iç hatta %50'ye, dış hatta %20'ye varan; 12-25 yaş öğrenciler iç hatta %10'a; askerler %15'e varan indirimden yararlanır. Engelli ve şehit yakını indirimleri AJet üyeliği üzerinden T.C. kimlik numarasıyla doğrulanır; öğrenci ve asker indirimi çağrı merkezinden alınır ve kontuarda belge gösterilir. İndirim Basic paket üzerinden uygulanır, kampanya ücretleriyle birleşmez.
• Bebek veya çocukla bilet alıyorum: Bebek (2 yaşını doldurmamış) için ayrı bebek bileti düzenlenir: iç hat direkt 599 TL, aktarmalı 1.198 TL, dış hatta sınıfa göre 10-30 USD/EUR. Bebek kucakta seyahat eder; koltuk istenirse çocuk bileti ve ayrı koltuk alınır. 2-12 yaş çocuk için çocuk bileti düzenlenir ve koltuk verilir; 7-12 yaş çocuklar refakat hizmetiyle tek başına uçabilir. Ayrıntılar AJet çocuk yolcu sayfamızda.
• Grup bileti alacağım: 10 ve üzeri yolculu rezervasyonlar web'den yapılamaz; çağrı merkezi veya acente üzerinden grup fiyatı alınır. Grup biletlerinde 24 saat ücretsiz iptal kuralı geçerli değildir ve koltuk seçimi yalnızca çağrı merkezi ve acenteden yapılır.
• Yanlış isim veya tarih girdim: Web ve mobil biletlerinde 24 saat kuralı içindeyseniz değişiklik ücretsizdir. Süre geçtiyse tarih değişikliği pakete ve sınıfa göre ücretlendirilir; isim yazım hataları çağrı merkezinden düzeltilir, ancak bilet başka bir kişiye devredilemez. Aynı yolcu için birden fazla rezervasyon açıldığında sistem mükerrer kayıtları haber vermeden iptal eder.

Pratik ipuçları

• Paketi bagaja göre değil, tarihe göre seçin: Bagaj sonradan kilo başına eklenebilir; ancak iptal ve değişiklik kuralı bilet alındıktan sonra değişmez. Tarihi kesin olmayan yolcu için Premium'un 2 saat kalana kadar tam iade hakkı, düşük sınıf Basic'in iade edilmeyen bedelinden daha güvenlidir.
• Ek hizmeti biletle aynı anda alın: Koltuk veya bagaj biletle birlikte alınırsa 24 saat ücretsiz iptal-değişiklik hakkı bilet ve hizmeti birlikte kapsar; hizmet sonradan eklenip önce iade ettirilirse hak düşer.
• Sınıf harfine bakın: V, P, W, U ve rakamlı sınıflar: en ucuz; iptalde bedel iade edilmez, 12 saatten az kala %100 ceza.; S, O, E, Q, T, L, Y, B, M, A, H: üst sınıflar; iç hatta 950 TL değişiklik, 1.100 TL iptal kesintisi.; Premium: işlem bedeli yok; yalnızca fiyat farkı.
• Aktarmalı seyahatte ceza bacak başına: İç hat aktarmalı biletlerde değişiklik ve iptal cezası her uçuş için ayrı hesaplanır; SAW-ESB-VAN gibi bir bilette iki bacak iki ceza demektir. Doğrudan uçuş varsa esneklik açısından tercih edilmelidir.

Alo Bilet Hattı'ndan alınan biletlerde işlem nasıl yapılır. Alo Bilet Hattı üzerinden aldığınız AJet biletlerinde bilet satın alma ve paket seçimi için önce bizi aramanız yeterlidir: 0850 308 79 02. Acente kaydıyla düzenlenen biletlerde işlem çoğu zaman biletin kesildiği kanaldan yürütüldüğü için havayolu sizi acenteye yönlendirebilir. Biz aynı görüşmede havayolunun güncel kuralını uygular, çıkan ücreti veya iade tutarını söyler, onayınızla işlemi tamamlar ve sonucu e-posta ile iletiriz.

• Gerekenler: PNR kodu, yolcu adı ve rezervasyondaki telefon numarası.
• Çalışma saatleri: her gün 08.00-24.00; gece talepleri sabah ilk iş işlenir.
• Ücret: havayolunun kural ücreti dışında ek işlem bedeli alınmaz; toplam tutar onaydan önce söylenir.
• İade: havayolundan gelen iade, ödeme yaptığınız karta aynı yoldan aktarılır.

Şikâyet süreci nasıl işler. Havayolu kaynaklı bir mağduriyet (iptal, uzun rötar, bagaj, hizmet) yaşandığında ilk adım havayolunun yazılı geri bildirim formudur; başvuru numarası alındıktan sonra 15-30 gün içinde yanıt beklenir. Yanıt gelmez veya yetersiz kalırsa Sivil Havacılık Genel Müdürlüğü'nün yolcu şikâyet sistemi, ardından Tüketici Hakem Heyeti devreye girer. Alo Bilet Hattı, kendi sattığı biletlerde başvuru dilekçesinin hazırlanmasına ve belgelerin (bilet, biniş kartı, gecikme yazısı) toplanmasına yardımcı olur.

Sıkça Sorulan Sorular

AJet bileti alırken Basic mi Flex mi seçmeliyim?

Yalnızca gidip geleceğinden emin olan ve bagajı 15 kg'ı geçmeyen yolcu için Basic uygundur. Tarih değişebilecekse Flex'in üst sınıflarındaki 950 TL'lik sabit değişiklik bedeli, düşük sınıf Basic'te uçuşa 12 saatten az kala uygulanan %100 cezadan daha ucuza gelir. Premium ise uçuşa 2 saatten fazla kala işlem bedelsiz değişiklik ve tam iade sunar; iş seyahatlerinde ve belirsiz planlarda toplam maliyeti düşürür.

Telefonla AJet bileti alırsam ne kadar fazla öderim?

Bilet fiyatı tüm kanallarda aynı tarifeden gelir; fark servis bedelindedir. Çağrı merkezinden yapılan biletlemede iç hatta 300 TL, Ercan uçuşlarında 500 TL, dış hatta 30 USD bedel bebek dışındaki her yolcu için eklenir ve iptalde iade edilmez. Ayrıca 0888 228 2 538 katma değerli bir hattır; görüşme süresi operatörünüz tarafından dakika başına ücretlendirilir. Web ve mobilde bu bedeller yoktur.

Bilet aldıktan sonra fikrim değişirse ne yapabilirim?

Web veya mobilden aldıysanız ve uçuşa 72 saatten fazla varsa, satın almadan sonraki 24 saat içinde bir defaya mahsus işlem ücreti ödemeden iptal edebilir veya tarih değiştirebilirsiniz; uçuşa 24-72 saat varsa süre 60 dakika, daha az varsa 30 dakikadır. Bu pencere kapandıktan sonra paket ve ücret sınıfı kuralları uygulanır: düşük sınıflarda iade yoktur, üst sınıflarda 1.100 TL kesinti yapılır, Premium'da 2 saat kalana kadar tam iade alınır.

AJet biletinde kimlik bilgisi yanlış yazılırsa uçabilir miyim?

Biniş kartındaki ad-soyad kimlikle birebir eşleşmelidir; tek harf hatası check-in'de sorun çıkarabilir. Yazım hataları çağrı merkezi üzerinden düzeltilir, ancak bilet başka bir kişiye devredilemez ve isim tamamen değiştirilemez. Web biletlerinde 24 saat kuralı içindeyseniz bileti iptal edip doğru isimle yeniden almak en temiz çözümdür. Dış hatta pasaport numarası ve geçerlilik tarihi de uçuş yönetimi ekranından kontrol edilmelidir.

Alo Bilet Hattı'ndan alınan AJet biletinin farkı ne?

Biletiniz AJet'in güncel tarifesi ve paket kurallarıyla düzenlenir; temsilcimiz seferleri karşılaştırır, bagaj ve iade koşullarını önceden açıklar ve toplam tutarı onayınıza sunar. E-bilet e-posta ile gelir. Sonraki değişiklik, iptal, bagaj ekleme ve koltuk talepleri için havayolunu aramanız gerekmez; 0850 308 79 02'yi aradığınızda aynı görüşmede işlemi tamamlar, çıkan ücreti veya iade tutarını söyler ve sonucu yazılı olarak iletiriz.