AJet Çocuk Yolcu

AJet'te yolcu tipi yaşa göre belirlenir: 0-2 yaş ikinci yaş gününü kutlamamış bebekler kucakta, 2-12 yaş çocuklar kendi koltuğunda seyahat eder. Bebek bileti iç hat direkt uçuşlarda 599 TL, aktarmalı uçuşlarda 1.198 TL, Ercan çıkışlı 800 TL, Ercan varışlı 700 TL, dış hatta ücret sınıfına göre 10-30 USD/EUR'dır. 2-7 yaş çocuklar yalnızca ebeveyn veya 18 yaşını doldurmuş bir refakatçiyle uçar; 7-12 yaş çocuklar ise refakatsiz çocuk (UM) hizmetiyle tek başına seyahat edebilir (iç hat 750 TL, Ercan 900 TL, dış hat 65 €).

Bu rehberde Alo Bilet Hattı olarak bebek ve çocuk biletlerinin nasıl düzenlendiğini, ücretleri, koltuk ve kemer kurallarını, puset ve bebek arabası taşımayı, refakatsiz çocuk sürecini, yurt dışı seyahatte istenen muvafakatnameyi ve indirimleri anlatıyoruz. Bagaj hakları için AJet bagaj kuralları sayfamıza bakabilirsiniz.

Çocuk Yolcu Hakkında Temel Bilgiler

Bebek yolcu kimdir, nasıl seyahat eder?

• Yaş: seyahat tarihinde ikinci yaş gününü kutlamamış (0-2 yaş).
• Bilet: bebek bileti düzenlenir; koltuk hakkı yoktur, refakatçinin kucağında ek emniyet kemeriyle uçar.
• Refakat: yalnızca ebeveynlerinden biri veya en az 18 yaşında bir refakatçiyle; her refakatçi bir bebeğe eşlik eder.
• İkinci bebek: ikinci bebek için bebek bileti ve ayrı koltuk satın alınır; koltukta araba tipi puset veya çocuk koltuğu yolcu tarafından temin edilir.
• Yenidoğan: doğumdan sonraki ilk 48 saat uçamaz; 2-7 günlük bebekler "uçakla seyahatinde sakınca yoktur" raporuyla kabul edilir.
• Refakat hostesi: bebek yolcular için hostes eşliğinde seyahat hizmeti yoktur.

Bebek bileti ücretleri

• Yurt içi direkt: 599 TL tek yön.
• Yurt içi aktarmalı: 1.198 TL.
• Ercan çıkışlı direkt: 800 TL; Ercan varışlı 700 TL.
• Dış hat direkt: düşük sınıflarda 10, orta sınıflarda 20, yüksek sınıflarda (A, M, B, Y) 30 USD; para birimi çıkış ülkesine göre GBP, EUR veya USD.
• Dış hat - iç hat bağlantılı: 10 USD (SAW aktarmalı EUR, ESB aktarmalı USD).
• Dış hat - dış hat bağlantılı: sınıfa göre 20 / 40 / 60 USD.
• Not: bebek bileti için biletleme servis ücreti alınmaz; bebek için fazla bagaj ve kabin bagajı satın alınamaz.

Çocuk yolcu kimdir?

Seyahatin başladığı tarihte ikinci yaş gününü kutlamış ancak on ikinci yaş gününü kutlamamış yolcular çocuk yolcudur; çocuk bileti düzenlenir ve koltukta seyahat eder. 2-7 yaş arası çocuklar ebeveyn veya 18 yaşını doldurmuş refakatçiyle uçar; 7-11 yaş çocuklar ebeveyn izniyle refakatsiz çocuk hizmetinden yararlanarak tek başına uçabilir. Dış hatta Türkiye ve Ercan çıkışlı-varışlı uçuşlarda çocuk yolcuya ve koltuk tutan bebeğe %10 indirim uygulanır.

Koltukta seyahat edecek bebek. Talep halinde çağrı merkezi ve acente üzerinden bebek için ayrı koltuk alınabilir; bu durumda bebek bileti düzenlenir ve ayrı koltuk ücreti ödenir, araba tipi puset (40x40 cm, kendi bağlama kemerli) yolcu tarafından getirilir. Bu tip pusetlerde taşınan bebekler için çocuk ücreti tahsil edilir. Bebekli yolcular yalnızca cam kenarı koltuklarda (acil çıkış hariç) oturur.

Bebek Arabası, Puset ve Bagaj

Bebek arabası nasıl taşınır. Bebek arabaları, bebek yolcu veya 2-7 yaş çocuk yolcu beraberindeyse ücretsiz taşınır; kabine giriş sırasında görevliye teslim edilir ve kabin çıkışında teslim alınır. 23x40x55 cm ve 8 kg sınırını aşmayan arabalar yolcunun kabin bagajı hakkı içinde kabinde taşınabilir; büyük arabalar kargo kompartımanına gider. Uçak altına giden arabalar için Bebek Arabası Koruma Poşeti önerilir: iç hat ve Ercan'da 250 TL, dış hatta 7 €, kontuar ve satış ofislerinden alınır.

Çanta tipi puset. Yolcuya ait çanta tipi bebek pusetleri 75x50x45 cm'ye kadar kabine ücretsiz alınır; koltuk altına veya baş üstü dolaba yerleştirilemiyor ya da koltuğa emniyetli bağlanamıyorsa ücret alınmadan uçak altına gönderilir. Koltuk altına sığan puset, koltuk altı çanta hakkı içinde sayılır.

Bebek ve çocuk bagaj hakkı. Bebek yolcunun kabin bagajı hakkı yoktur ve bebek için ayrıca kabin bagajı ya da fazla bagaj satın alınamaz; bebek eşyaları refakatçinin bagajında taşınır. Çocuk yolcu, yetişkinle aynı paket haklarına sahiptir: iç hatta koltuk altı çanta, 8 kg kabin bagajı ve pakete göre 15-25 kg uçak altı bagaj. Bebek maması ve sütü, bebek uçuştaysa 100 ml sıvı kuralından muaftır.

Kabin bagajı kontrolü. Bebek taşıma çantası ve bebek arabası, ölçüleri aşarsa uçuşa kabul sırasında kargo bölümüne alınır; bu parçalar için uygunsuz kabin bagajı ücreti uygulanmaz. Yolcunun kendi kabin bagajı ise standart kurala tabidir.

Refakatsiz Çocuk Hizmeti ve Seyahat Belgeleri

Kimler refakatsiz uçabilir. Seyahat günü 7. yaş gününü kutlamış ve 12. yaş gününü kutlamamış çocuklar, ebeveyn veya kanuni temsilcisinin izniyle "Refakatsiz Çocuk Taşıma Yetki Belgesi" imzalandıktan sonra tek başına uçabilir. Tüm rezervasyonlar onaylı olmalıdır; AJet veya başka havayoluyla bağlantılı uçuşu olan çocuklar refakatsiz kabul edilmez. Kabin ekibi sayısına bağlı olarak uçuş başına sınırlı sayıda refakat hizmeti verildiği için talep bilet alırken bildirilmelidir.

Ücret ve süreç

• Ücret: iç hat 750 TL, Ercan 900 TL, dış hat 65 € (İran kalkışlı seferlerde %10 KDV eklenir); uçuş saatine kadar iade ve değişiklik yapılabilir.
• İşlem kanalı: 7-12 yaş çocukların tüm işlemleri havalimanı kontuarı ve çağrı merkezinden; online check-in yapılmaz.
• Teslim: çocuğu havalimanında teslim eden kişi ebeveyn değilse noter onaylı yetki belgesi gerekir; çocuk varışta belgede yazılı kişiye imza karşılığı teslim edilir.
• Bekleme: ebeveyn veya kanuni temsilci uçak kalkana kadar havalimanında bekler.
• Uçuşta: çocuk kabin görevlilerinin gözetiminde seyahat eder; havalimanlarında öncelikli hizmet alır.

Refakatsiz çocuk için hazırlık. Çocuğun kimlik belgesi, yetki belgesi ve teslim alacak kişinin ad-soyad ve telefon bilgileri hazır olmalıdır; kontuara iç hatta en az 1 saat, dış hatta 2 saat erken gidilmelidir. Çocuğun ilaç kullanımı varsa yazılı bilgi verilmeli, telefonuna uçuş ve iletişim bilgileri kaydedilmelidir. Alo Bilet Hattı, UM hizmetini bilet alırken rezervasyona ekletir ve belge hazırlığında yardımcı olur.

Belgeler ve Yurt Dışı Seyahat

Hangi kimlik gerekir. İç hatta bebek ve çocuklar için nüfus cüzdanı, yeni tip kimlik kartı veya pasaport; doğum belgesi yalnızca doğumdan sonraki bir ay içinde ebeveyn kimliğiyle kabul edilir. Pasaportsuz, yeni tip T.C. kimlik kartıyla seyahat edilen ülkelere (KKTC, Azerbaycan, Gürcistan, Ukrayna, Moldova) giden bebek ve çocukların da fotoğraflı yeni tip kimlik kartı olmalıdır; geçici kimlik belgesi kullanılamaz.

Muvafakatname ne zaman istenir. Bebek ve çocuk yolcuların anne veya babadan yalnızca biriyle yaptığı yurt dışı seyahatlerinde diğer ebeveynin noter onaylı muvafakatnamesi istenebilir. KKTC'ye nüfus cüzdanıyla seyahat eden reşit olmayanlar için kanuni temsilcilerin noter ve resmî makam onaylı muvafakatnamesi hudut kapısında ibraz edilmelidir. Çocuklar ebeveyn pasaportuna kayıtlı olarak seyahat edemez; kendi pasaportu ve vizesi gerekir.

APIS ve check-in. Dış hat uçuşlarında bebek ve çocuk için de pasaport bilgileri (APIS) girilir; eksikse online check-in açılmaz. Aynı PNR'daki bebek, yetişkinle birlikte check-in edilir; bebekli yolcu için koltuk haritasında yalnızca cam kenarı koltuklar açılır.

Özel Durumlar ve Pratik İpuçları

Özel durumlarda ne olur?

• Bebeğim uçuş tarihinde 2 yaşını dolduruyor: Yolcu tipi seyahatin başladığı tarihe göre belirlenir; dönüş uçuşunda 2 yaşını doldurmuş bebek için dönüş bacağında çocuk bileti gerekir. Bilet alırken doğum tarihini doğru girmek sonradan bilet değişikliği ve fark ödemesini önler.
• Hamileyim, çocukla seyahat edeceğim: 28 haftaya kadar rapor gerekmez; tek bebekte 28-35, çoğul gebelikte 28-31. haftalar arasında 7 günden eski olmayan doktor raporu istenir; 36. hafta (çoğulda 32.) ve sonrasında uçuş yapılmaz. Hamile yolcular acil çıkış sırasına oturamaz.
• Çocuk yolcu için indirim: Dış hatta Türkiye ve Ercan çıkışlı-varışlı uçuşlarda çocuk ve koltuk tutan bebek yolcuya %10 indirim vardır. 12 yaşından itibaren öğrenci (12-25 yaş, %10), engelli (%20-25) ve şehit yakını (12-25 yaş bekar çocuk, %50'ye varan) indirimleri uygulanır; ayrıntılar AJet bilet al sayfamızda.
• Bebek bileti iptali ve değişikliği: Bebek bileti yetişkin biletiyle aynı sınıf kuralına tabidir ve yetişkin bileti iptal edildiğinde otomatik iptal olmaz; ayrıca iptal ettirilmelidir. Refakatsiz çocuk hizmet ücreti uçuş saatine kadar iade edilir.

Pratik ipuçları

• Doğum tarihini bilet alırken doğru girin: Yolcu tipi seyahat tarihine göre belirlenir; 2 yaşını dolduran bebek çocuk bileti, 12 yaşını dolduran çocuk yetişkin bileti gerektirir. Yanlış tip kontuarda fark ödemesine yol açar.
• Refakatsiz çocuk için erken rezervasyon: Kontenjan: uçuş başına sınırlı; bilet alırken talep edin.; Belge: yetki belgesi kontuarda imzalanır; teslim eden ebeveyn değilse noter belgesi.; Süre: kontuara iç hatta 1 saat, dış hatta 2 saat erken.
• Bebek arabasını kapıya kadar götürün: Araba kabine giriş sırasında teslim edilir ve inişte kapıda alınır; uçak altına gidecekse koruma poşeti (iç hat 250 TL, dış hat 7 €) hasarı önler.
• Yurt dışında muvafakatname hazırlayın: Tek ebeveynle çıkışta diğer ebeveynin noter onaylı izni istenebilir; KKTC'ye kimlikle giden çocuklarda zorunludur. Çocuğun kendi pasaportu ve vizesi olmalıdır.

Alo Bilet Hattı'ndan alınan biletlerde işlem nasıl yapılır. Alo Bilet Hattı üzerinden aldığınız AJet biletlerinde bebek bileti, refakatsiz çocuk ve belge hazırlığı için önce bizi aramanız yeterlidir: 0850 308 79 02. Acente kaydıyla düzenlenen biletlerde işlem çoğu zaman biletin kesildiği kanaldan yürütüldüğü için havayolu sizi acenteye yönlendirebilir. Biz aynı görüşmede havayolunun güncel kuralını uygular, çıkan ücreti veya iade tutarını söyler, onayınızla işlemi tamamlar ve sonucu e-posta ile iletiriz.

• Gerekenler: PNR kodu, yolcu adı ve rezervasyondaki telefon numarası.
• Çalışma saatleri: her gün 08.00-24.00; gece talepleri sabah ilk iş işlenir.
• Ücret: havayolunun kural ücreti dışında ek işlem bedeli alınmaz; toplam tutar onaydan önce söylenir.
• İade: havayolundan gelen iade, ödeme yaptığınız karta aynı yoldan aktarılır.

Şikâyet süreci nasıl işler. Havayolu kaynaklı bir mağduriyet (iptal, uzun rötar, bagaj, hizmet) yaşandığında ilk adım havayolunun yazılı geri bildirim formudur; başvuru numarası alındıktan sonra 15-30 gün içinde yanıt beklenir. Yanıt gelmez veya yetersiz kalırsa Sivil Havacılık Genel Müdürlüğü'nün yolcu şikâyet sistemi, ardından Tüketici Hakem Heyeti devreye girer. Alo Bilet Hattı, kendi sattığı biletlerde başvuru dilekçesinin hazırlanmasına ve belgelerin (bilet, biniş kartı, gecikme yazısı) toplanmasına yardımcı olur.

Sıkça Sorulan Sorular

Bebek bileti neden dış hatta sınıfa göre değişiyor?

AJet dış hat bebek ücretini yetişkin biletinin ücret sınıfına bağlar: düşük sınıflarda (U, W, P, V ve rakamlı) 10, orta sınıflarda (L, T, Q, E, O, S, H) 20, yüksek sınıflarda (A, M, B, Y) 30 USD ödenir; dıştan dışa bağlantılı uçuşlarda tutarlar 20, 40 ve 60 USD'ye çıkar. Para birimi uçuşun başladığı ülkeye göre GBP, EUR veya USD olarak uygulanır. İç hatta ise sınıftan bağımsız sabit tutar vardır: direkt 599 TL, aktarmalı 1.198 TL.

Refakatsiz çocuk için havalimanında ne olur?

Ebeveyn veya kanuni temsilci kontuarda Refakatsiz Çocuk Taşıma Yetki Belgesi'ni doldurup imzalar; teslim eden kişi ebeveyn değilse noter onaylı yetki belgesi ister. Çocuk imza karşılığı görevlilere teslim edilir, öncelikli işlem görür ve kabin ekibinin gözetiminde uçar; varışta belgede yazılı kişiye kimlik kontrolüyle imza karşılığı teslim edilir. Ebeveyn uçak kalkana kadar havalimanında bekler. Bağlantılı uçuşu olan çocuklar refakatsiz kabul edilmez.

İki bebekle tek başıma uçabilir miyim?

Her refakatçi yalnızca bir bebeğe eşlik edebildiği için ilk bebek kucakta bebek biletiyle uçar, ikinci bebek için bebek bileti düzenlenir ve ayrıca ayrı bir koltuk satın alınır. İkinci bebeğin koltukta güvenle seyahati için 40x40 cm ölçülerinde, kendi bağlama kemeri olan araba tipi puset veya çocuk koltuğu yolcu tarafından getirilir. Bu düzenleme web'den değil çağrı merkezi veya acente üzerinden yapılır; Alo Bilet Hattı biletlerinde 0850 308 79 02 aranır.

Bebekli yolcu neden acil çıkış koltuğuna oturamaz?

Sivil Havacılık genelgesi acil çıkış sırasındaki yolcunun tahliyede kapıyı açmaya yardım etmesini öngörür; bebekli veya çocuklu yolcular, bebekler ve 16 yaş altı yolcular bu görevi yerine getiremeyeceği için bu sıralara yerleştirilmez. Bebekli yolcular ayrıca bebek kemeri ve emniyet gerekçesiyle yalnızca cam kenarı koltuklarda oturur; koltuk haritasında uygun olmayan koltuklar zaten seçilemez. Koltuk seçimi Flex'te standart koltuklar, Premium'da tüm koltuklar için ücretsizdir.

Çocuğumun kimliği yoksa uçabilir mi?

İç hatta her yolcunun, bebekler dahil, geçerli kimlik belgesi olmalıdır: nüfus cüzdanı, yeni tip kimlik kartı veya pasaport. Doğum belgesi yalnızca doğumdan sonraki bir ay içinde ve ebeveynin kimliğiyle birlikte kabul edilir; e-Devlet'ten alınan geçici kimlik çıktısı geçerli değildir, geçici belge yalnızca Nüfus Müdürlüğü'nden alınmışsa kullanılır. Yurt dışında çocuğun kendi pasaportu, kimlikle gidilen ülkelerde fotoğraflı yeni tip kimlik kartı zorunludur.