AJet Mobil Uygulama

AJet Mobil, AJet'in iPhone ve Android telefonlar için sunduğu ücretsiz uygulamadır ve uygulamadan yapılan bilet alımı ile değişiklik işlemlerinde servis bedeli alınmaz. Bilet almak, rezervasyonu yönetmek, online check-in yapmak ve biniş kartını telefona almak için kullanılır; online check-in iç ve dış hatlarda kalkıştan 90 dakika önce kapanır.

Uygulamanın işlevleri ajet.com ile büyük ölçüde aynıdır. Kurallar da iki kanal için ortak tanımlanmıştır; aşağıda "web ve mobil" diye anılan her koşul uygulama için de geçerlidir.

İndirme, dil ve üyelik

Uygulama App Store'da "AJet - Ucuz Uçak Bileti" adıyla yer alır ve iOS 15.0 ya da daha yeni bir sürüm gerektirir. Android sürümü aynı adla Google Play'de bulunur. Arayüz Türkçe ve İngilizce kullanılabilir.

Üye girişi yaptığınızda birlikte uçtuğunuz yolcuları hesabınıza kaydedebilir, sonraki alımlarda bilgilerini yeniden girmeden bilet alabilirsiniz. AJet, uygulamanın tercihleri hatırlayarak kişiye özel öneriler sunduğunu da belirtiyor.

Engelli, şehit yakını ve gazi yakını indirimlerinin doğrulaması da üyelik üzerinden yapılır. "Üyelik ve İletişim Bilgileri" alanına T.C. kimlik bilgileri girildikten sonra "İndirimli Yolcu Tipi Ekle" bölümünden ilgili yolcu tipi seçilir. Engelli yolcu indiriminin ayrıntılarını AJet engelli yolcu sayfasında bulabilirsiniz.

Uygulamadan bilet almak

Uygulamada birden fazla uçuş içeren seyahatler tek işlemde planlanabilir. Ödeme sırasında farklı ödeme yöntemleri ve para birimleri arasından seçim yapılabilir. Para birimini değiştirerek aldığınız biletlerde bir işlem ücreti çıkabilir; bu ücret ödeme ekranındaki ücret ayrıntısında gösterilir.

Satış, ödeme yöntemine göre uçuştan belirli bir süre önce kapanır. Kartla ödemede bu sınır iç hatta 1 saat, dış hatta 2 saattir; Klarna ile ödemede 2 saat, Klarna havale ve iDEAL ile ödemede 4 saattir.

AJet'te iç ve dış hat biletleri açığa alınamaz. Uçuş tarihi belli değilse bileti tarihsiz bırakmak yerine alıp sonradan değiştirmek gerekir; değişiklikte ücret sınıfının kuralları uygulanır.

Kanal farkı en çok servis bedelinde ortaya çıkar. Aynı bileti AJet'in çağrı merkezinden aldığınızda bilet fiyatına bir servis bedeli eklenir; bu tutar yurt içinde 300 TL, Ercan seferlerinde 500 TL, yurt dışı seferlerde 30 USD'dir ve bilet iptal edilse de iade edilmez. Uygulamada ve ajet.com'da bu bedel bulunmuyor.

İlk 24 saatteki ücretsiz işlem hakkı

Web sitesinden ya da uygulamadan alınan biletlerde, biletleme sonrasındaki 24 saat içinde bir defaya mahsus işlem ücreti ödemeden değişiklik veya iptal yapılabilir. Bu süre uçuşa 72 saatten fazla kalan biletler için geçerlidir; uçuşa 24-72 saat kaldığında 60 dakikaya, 24 saatten az kaldığında 30 dakikaya iner.

Ücretsiz hak, işlem ücretini kapsar. Yeni uçuşun ücreti ya da vergisi daha yüksekse aradaki fark yine ödenir; grup biletleri bu uygulamanın dışında kalır.

Rezervasyonu uygulamadan yönetmek

Uçuş Yönetimi ekranına PNR kodu ve soyadıyla girilir ve işlem, bu aşamada alınan aktivasyon koduyla sürdürülür. Bu ekrandan uçuş değişikliği ve iptal yapılabildiği gibi rezervasyona yeni uçuş ya da yolcu da eklenebilir. Online kanaldan yapılan iptal ve iadelerde onay e-postası rezervasyonda kayıtlı adrese gönderilir.

İptal kesintileri biletin ücret sınıfına göre belirlenir. Hangi sınıfta ne kadar kesinti uygulandığını AJet bilet iptali sayfasında ayrıntılı olarak anlattık.

Acente ve çağrı merkezi biletleri

AJet çağrı merkezinden ya da seyahat acentelerinden düzenlenen biletlerin iadesi web sitesi ve mobil uygulama üzerinden yapılamaz. Bu biletlerde iade, bileti düzenleyen kanal aracılığıyla yürütülür.

Alo Bilet Hattı'ndan aldığınız AJet biletlerinde değişiklik, iptal ve iade için 0850 308 79 02 numarasından bize ulaşabilirsiniz; işlemi PNR kodu ve yolcu adıyla başlatırız.

Check-in ve mobil biniş kartı

Online check-in uygulamadan hem kendiniz hem de aynı rezervasyondaki diğer yolcular için yapılır. Aktarmalı ya da gidiş-dönüş rezervasyonlarda ikinci uçuş, ilk uçuşun varışından sonraki 24 saat içinde kalkıyorsa iki uçuşun check-in işlemi birlikte tamamlanabilir.

Check-in sırasında girilen bilgilerin seyahat belgesiyle uyumlu olması gerekir. Dış hat uçuşlarında pasaport numarası, geçerlilik tarihi ve vatandaşlık gibi APIS bilgilerinin rezervasyon sırasında verilmesi, kontuar dışındaki check-in seçeneklerini kullanabilmenin ön koşuludur.

Check-in tamamlandığında biniş kartı uygulamadan alınır. App Store listesi uygulamanın Apple Cüzdan'ı desteklediğini gösteriyor. Bazı ülkelerde yerel otoritelerin kuralları nedeniyle mobil biniş kartı kullanılamayabilir.

Tekerlekli sandalye gibi özel talebi bulunan yolcular online check-in ve online biniş kartı hizmetinden yararlanamaz; işlemleri kontuarda yapılır. Engelli yolcu tipiyle alınan biletlerde de koltuk seçimi ve check-in yalnızca kontuardan yapılır. Check-in sürelerinin tamamı AJet online check-in sayfasında yer alıyor.

Check-in yapıldıktan sonra

Check-in işlemini tamamladığınız bir iç hat uçuşunda, kalkıştan önceki son 1 saatte değişiklik ya da iade uygulamadan yapılamaz; bu işlemler için havalimanındaki AJet ofisine gitmek gerekir. Dış hat uçuşlarında aynı zaman diliminde değişiklik ve iade hiçbir kanaldan yapılmaz. Check-in işlemini geri almak için ise AJet çağrı merkezine başvurulur.

Koltuk, bagaj ve diğer ek hizmetler

Koltuk seçimi uygulamadan iç hatlarda kalkışa 60, dış hatlarda 90 dakika kalana kadar yapılabilir. Check-in yaptıktan sonra da uçuşa 3 saat kalana kadar koltuğunuzu değiştirebilir ya da yeni bir koltuk seçebilirsiniz.

Bazı ek hizmetlerde web ve mobil kanal, havalimanı ve çağrı merkezine göre daha düşük fiyatlıdır:

• Yurt içi fazla bagaj: web, mobil ve acentede kilogram başına 260 TL, diğer kanallarda 280 TL. İndirimli fiyat uçuşa son 3 saat kalana kadar geçerlidir.
• Ercan kabin bagajı: web, mobil, acente ve kioskta uçuş başına 420 TL, çağrı merkezi ve havalimanında 570 TL.
• Değişiklik servis bedeli: uygulamada yok; AJet çağrı merkezinde yurt içi seferlerde 200 TL, Ercan'da 300 TL, yurt dışında 15 USD.

Paket harici alınan fazla bagaj hakkı hiç kullanılmadıysa uçuş saatine kadar iade edilebilir ya da değiştirilebilir. Fazla bagaj check-in kapanana kadar uygulamadan satın alınabilir. Aktarmalı seferlerde fazla bagaj ücreti her uçuş için ayrı hesaplanır. Paket içeriği ve ölçüler AJet bagaj kuralları sayfasında anlatılıyor.

Sık sorulanlar

Uygulama ücretli mi?

Uygulamanın kendisi iki mağazada da ücretsizdir ve bilet alımında ek bir kullanım bedeli çıkmaz.

Uçuşumun rötar yapıp yapmadığını uygulamadan görebilir miyim?

Uygulamanın uçuş durumu bölümü, rezervasyonunuzdaki uçuşların güncel durumunu gösterir. Bildirimlere izin verdiğinizde kampanya duyuruları da telefonunuza gelir. Uçuşun AJet tarafından iptal edilmesi ya da saatinin değişmesi hâlinde yeni uçuşa aktarma ve iade işlemleri, AJet'in operasyonel aksaklık hattı olan 0850 224 2 538 üzerinden de yürütülür.

Öğrenci indirimli bilet uygulamadan alınabilir mi?

AJet öğrenci indirimini yalnızca çağrı merkezinden yapılan rezervasyonlarda uyguluyor ve öğrenci belgesi kontuarda gösteriliyor. İndirim iç hat ve Ercan uçuşlarında %10'a kadar çıkar, dış hatta ise yalnızca Londra Stansted ve Bakü uçuşlarında geçerlidir.