AJet Evcil Hayvan Taşıma

AJet evcil hayvanları yalnızca yolcu kabininde taşır: kedi, köpek ve muhabbet kuşu ile kanarya gibi küçük ötücü kuşlar, kafesiyle birlikte en fazla 8 kg ve 23x30x40 cm yumuşak kafes içinde öndeki koltuğun altında seyahat eder. 1 Eylül 2025'ten itibaren alınan biletlerde uçak altı canlı hayvan taşıma (AVIH) hizmeti verilmez. Kabinde taşıma ücreti 8 kg'a kadar iç hat ve KKTC uçuşlarında 2.250 TL, yurt dışı uçuşlarında 7.000 TL'dir. Rezervasyon uçuştan en geç 6 saat önce çağrı merkezinden yapılır ve onaylanmış olmalıdır.

Bu rehberde Alo Bilet Hattı olarak AJet'te evcil hayvanla seyahatin kurallarını, ücretleri, rezervasyon ve belge sürecini, kafes ölçülerini, uçuş günü kabulünü, taşınmayan ırkları, rehber köpek uygulamasını, yurt dışı ve KKTC koşullarını anlatıyoruz. Bagajla ilgili diğer kurallar için AJet bagaj kuralları sayfamıza bakabilirsiniz.

Evcil Hayvan Taşıma Hakkında Temel Bilgiler

AJet'te evcil hayvan nasıl taşınır?

• Kabinde (PETC): kedi, köpek, muhabbet kuşu ve kanarya; kafes dahil en fazla 8 kg; yumuşak (soft case) kafes 23x30x40 cm; öndeki koltuğun altında.
• Uçak altında (AVIH): 1 Eylül 2025 ve sonrası rezervasyonlarda YOK; 31 Ağustos 2025 ve öncesi biletlerde uçak uygunluğuna göre.
• Kontenjan: kabindeki evcil hayvan sayısı uçak tipine göre sınırlıdır; her yolcu için en fazla bir kafes.
• Aynı kafeste iki hayvan: aynı türden, birlikte yaşamaya alışık iki kedi, iki köpek veya iki kuş; toplam 8 kg ve ölçü sınırı içinde.
• Bagaj hakkı: evcil hayvan serbest bagaj hakkına dahil değildir, ücrete tabidir.

Evcil hayvan taşıma ücreti ne kadar?

Kabinde 8 kg'a kadar: iç hat ve KKTC uçuşlarında 2.250 TL, yurt dışı uçuşlarında 7.000 TL. Ücret havalimanında ödenir; duraklamalı veya aktarmalı seyahatlerde aktarma noktasına kadar ve sonrası için ayrı ayrı hesaplanır. Satın alınan PETC hizmet ücreti uçuş saatine kadar iade ve değişiklik yapılabilir. Kafesle birlikte 8 kg'ı aşan hayvanlar AJet ile uçamaz; bu durumda kargo taşımacılığı veya uçak altı hizmeti sunan başka bir havayolu değerlendirilmelidir.

Hangi hayvanlar kabinde taşınmaz?

Bull Terrier, Staffordshire Bull Terrier, Amerikan Pitbull Terrier, Amerikan Staffordshire Terrier, Pitbull, Japanese Tosa, Dogo Argentino, Fila Brasileiro, American Bully ve melezleri; American Bulldog, Tosa Inu, Kafkas çoban köpeği, Dogue de Bordeaux, Doberman, Presa Canario, Rottweiler, Mastiff (Bull Mastiff hariç), kurt melezleri, Anadolu çoban köpeği (Kangal), Boerboel ve melezleri taşınmaz. CITES-1 kapsamındaki Afrika gri papağanı da kabul edilmez. Pug, Bulldog, Persian gibi kısa burunlu (brakisefal) ırklar 8 kg ve ölçü sınırı içinde kabinde taşınabilir.

Yaş ve sağlık koşulları. 10 haftadan küçük, sütten kesilmemiş yavrular, hamile hayvanlar ve emziren anneler taşınmaz; 10-12 haftalık kediler veteriner onayıyla kabul edilir. Hayvan sağlıklı, temiz, kokusuz ve sakin görünümlü olmalıdır; sağlık ve dış görünümü kötü hayvanlar reddedilir. Çip zorunludur. AJet, uçuş sırasında ve sonrasında hayvanın sağlık durumuyla ilgili sorumluluk kabul etmez.

Rezervasyon ve Belgeler

Rezervasyon nasıl yapılır

• 1: bileti aldıktan sonra uçuştan en geç 6 saat önce çağrı merkezini arayın; ajet.com ve mobil uygulamadan evcil hayvan eklenemez.
• 2: hayvanın türü, kafesli ağırlığı ve kafes ölçüleri bildirilir; kontenjan kontrol edilip rezervasyon onaylanır.
• 3: koltuk tercihi bu aşamada belirtilir: cam kenarı ve önünde koltuk olan sıra.
• 4: ücret havalimanında, kabul işlemi sırasında ödenir.
• Alo Bilet Hattı: 0850 308 79 02 numarasından biz sizin adınıza rezervasyonu açtırır ve onayı iletiriz.

Hangi belgeler gerekir

• Kedi ve köpek: kimlik bilgilerini içeren aşı karnesi; kuduz aşısı uçuş günü 30 günden yeni ve 1 yıldan eski olmamalı; çip.
• Kuşlar: uçuş sertifikası.
• Yurt dışı: T.C. Tarım ve Orman Bakanlığı talimatıyla veterinerden alınan sağlık sertifikası; Bakü hariç tüm dış hatlarda kuduz titrasyon testi.
• Kafes etiketi: ad-soyad, adres, telefon, hayvan sayısı ve adı yazılı etiket.

Ülke kısıtlamaları. Bahreyn ve Birleşik Arap Emirlikleri varışlı uçuşlarda ülke kuralları nedeniyle evcil hayvan kabine alınmaz; Birleşik Krallık çıkışlı ve varışlı uçuşlarda da kabinde evcil hayvan taşınmaz. Suudi Arabistan uçuşlarında hayvan yalnızca sahibiyle ve geçerli sağlık-aşı sertifikasıyla taşınır. Bazı ülkeler evcil hayvanın giriş, çıkış veya transit geçişine izin vermez; gidilen ülkenin kuralları TIM/TIMATIC kaynaklarından kontrol edilmelidir ve belgesi eksik hayvan rezervasyon onaylı olsa bile havalimanında reddedilebilir.

Koruma altındaki ırklar. Türkiye'ye özgü ve koruma altındaki Sivas kangalı, Ankara kedisi ve Van kedisi yurt dışına yalnızca yolcunun T.C. Tarım ve Orman Bakanlığı'ndan aldığı onay belgesiyle taşınır; belge kontuarda ibraz edilir. Kangal aynı zamanda taşınmayan ırklar listesinde olduğu için uygulamada kabine alınamaz.

Kafes, Uçuş Günü, Rehber Köpekler ve KKTC

Kafes nasıl olmalı. Yumuşak yüzeyli (soft case) kafes veya çanta 23 cm yükseklik, 30 cm genişlik, 40 cm uzunluğu aşmamalı ve öndeki koltuğun altına sığmalıdır; sığmayan kafes sabitlenemediği için kabine alınmaz. En az üç yüzünde 2,5 cm çaplı havalandırma delikleri bulunmalı, su geçirmez ve sızdırmaz tabanlı olmalıdır. Hayvan kafeste ayakta durabilmeli, dönebilmeli ve yatabilmelidir; kapak ve fermuar uçuş boyunca kapalı tutulur. Kafes yolcu tarafından temin edilir.

Havalimanında kabul. Evcil hayvanın uçağa kabulü check-in kontuarında yolcuyla birlikte yapılır; aşı karnesi ve kafes kontrol edilir, ücret tahsil edilir. Evcil hayvanlı yolcu için online check-in ve kiosk kullanılamaz; kontuar için iç hatta en az 1 saat, dış hatta 2 saat ek pay bırakın. Kedi ile köpek veya kedi ile kuş aynı uçakta taşınmaz; köpek ve kuş mümkün olan en uzak mesafede yerleştirilir.

Koltuk ve kabin kuralları. Evcil hayvanlı yolcu, tahliyeyi engellememek için cam kenarında ve kafesin sabitlenebilmesi için önünde koltuk olan sıralarda oturur; acil çıkış sıraları, bebek puseti takılan ve paravanlı sıralar verilmez. Kedi, köpek veya kuş alerjisi olan yolcuyla evcil hayvanlı yolcu aynı uçuşu talep ederse rezervasyon önceliğine bakılır.

Rehber Köpekler ve KKTC Uçuşları

Rehber ve hizmet köpekleri (SVAN). Görme ve duyma engelli yolculara refakat eden veya tıbbi destek veren eğitimli, sertifikalı rehber köpekler ücretsiz ve kafessiz kabine alınır; ağırlık sınırı yoktur ve uçuş başına en fazla 2 rehber köpek kabul edilir. Rezervasyon uçuştan en az 48 saat önce yapılmalı; köpeğin uçuşta tuvalet ihtiyacını gidermeyeceğine dair veteriner beyanı veya sahibinin yazılı taahhüdü kontuara teslim edilmelidir. Köpek yelekli, ağızlıklı ve tasması kemere bağlı olarak sahibinin ayaklarının önünde oturur; koltuğa oturması yasaktır. Psikolojik destek köpekleri SVAN sayılmaz, PETC olarak kafeste taşınır.

KKTC (Ercan) varışlı uçuşlar

• İthalat ruhsatı: KKTC Veteriner Dairesi'nden, 30 gün geçerli.
• İhracat sağlık sertifikası: kalkış ülkesinin veteriner müdürlüğünden, uçuştan 48 saat önce muayeneyle.
• Aşılar: kuduz aşısı en az 1 ay, en çok 1 yıl önce; köpeklerde parvo, distemper, hepatit, leptospira; kedilerde enterit ve influenza.
• Titrasyon: AB onaylı laboratuvarda kuduz antikor düzeyi 0,5 IU/ml ve üzeri.
• Yaş: üç aydan küçük hayvanlar KKTC'ye kabul edilmez.

Özel Durumlar ve Pratik İpuçları

Özel durumlarda ne olur?

• Hayvanım 8 kg'ı geçiyor: AJet'te uçak altı taşıma kalmadığı için kafesle birlikte 8 kg'ı aşan kedi ve köpekler AJet uçuşlarına alınmaz. 31 Ağustos 2025 ve öncesinde yapılmış rezervasyonlarda uçak uygunluğuna göre AVIH hizmeti verilebilir. Diğer durumlarda uçak altı hizmeti sunan bir havayolu veya canlı hayvan kargosu seçilir; Alo Bilet Hattı bu konuda alternatif bilet seçeneklerini sunar.
• Uçuşum değişti veya iptal oldu: AJet kaynaklı değişiklikte evcil hayvan rezervasyonu yeni uçuşa taşınır; kontenjan yoksa 0850 224 2 538 numaralı ücretsiz operasyonel aksaklık hattı üzerinden alternatif uçuş veya iade istenir. Yolcu kendi isteğiyle iptal ederse ödenmiş PETC ücreti uçuş saatine kadar iade edilir.
• Aktarmalı seyahat: Evcil hayvan ücreti aktarma noktasına kadar ve sonrası için ayrı hesaplanır; her bacakta kontenjan ayrıca kontrol edilir. Dış hat bacağı olan seyahatlerde titrasyon testi ve varış ülkesinin belgeleri tüm bacaklar için geçerli olmalıdır.
• Uçuşta hayvanım huzursuz olursa: Kafes uçuş boyunca kapalı kalır ve hayvan kafesten çıkarılamaz; sakin, temiz ve kokusuz olmayan hayvanlar zaten kabul edilmez. Uçuş öncesi uzun bir yürüyüş, kafese alıştırma ve veterinerin önereceği sakinleştirici dışı yöntemler yolculuğu kolaylaştırır; yolcu, hayvanın kabinde yol açtığı zararlardan sorumludur.

Pratik ipuçları

• Bileti alır almaz arayın: Kabindeki evcil hayvan kontenjanı uçak tipine göre sınırlıdır ve web'den eklenemez; bilet alınır alınmaz çağrı merkezi aranmalıdır. Son sınır uçuştan 6 saat öncesidir ama yoğun tarihlerde kontenjan çok daha erken dolar.
• Kafesle birlikte tartın: 8 kg: hayvan + kafes toplamı; 8,1 kg bile kabul edilmez.; 23x30x40: soft kafes, öndeki koltuğun altına sığmalı.; Havalandırma: üç yüzde 2,5 cm delikler, sızdırmaz taban.
• Kuduz aşısının tarihini kontrol edin: Uçuş günü aşı 30 günden yeni veya 1 yıldan eski olmamalıdır; ikisi de kabul edilmeme nedenidir. Yurt dışında ayrıca titrasyon testi ve veteriner sağlık sertifikası gerekir.
• Kontuara erken gidin: Online check-in ve kiosk evcil hayvanlı yolcuya kapalıdır; kabul kontuarda yapılır ve ücret orada ödenir. İç hatta 1 saat, dış hatta 2 saat ek pay bırakın.

Alo Bilet Hattı'ndan alınan biletlerde işlem nasıl yapılır. Alo Bilet Hattı üzerinden aldığınız AJet biletlerinde evcil hayvan rezervasyonu ve belge hazırlığı için önce bizi aramanız yeterlidir: 0850 308 79 02. Acente kaydıyla düzenlenen biletlerde işlem çoğu zaman biletin kesildiği kanaldan yürütüldüğü için havayolu sizi acenteye yönlendirebilir. Biz aynı görüşmede havayolunun güncel kuralını uygular, çıkan ücreti veya iade tutarını söyler, onayınızla işlemi tamamlar ve sonucu e-posta ile iletiriz.

• Gerekenler: PNR kodu, yolcu adı ve rezervasyondaki telefon numarası.
• Çalışma saatleri: her gün 08.00-24.00; gece talepleri sabah ilk iş işlenir.
• Ücret: havayolunun kural ücreti dışında ek işlem bedeli alınmaz; toplam tutar onaydan önce söylenir.
• İade: havayolundan gelen iade, ödeme yaptığınız karta aynı yoldan aktarılır.

Şikâyet süreci nasıl işler. Havayolu kaynaklı bir mağduriyet (iptal, uzun rötar, bagaj, hizmet) yaşandığında ilk adım havayolunun yazılı geri bildirim formudur; başvuru numarası alındıktan sonra 15-30 gün içinde yanıt beklenir. Yanıt gelmez veya yetersiz kalırsa Sivil Havacılık Genel Müdürlüğü'nün yolcu şikâyet sistemi, ardından Tüketici Hakem Heyeti devreye girer. Alo Bilet Hattı, kendi sattığı biletlerde başvuru dilekçesinin hazırlanmasına ve belgelerin (bilet, biniş kartı, gecikme yazısı) toplanmasına yardımcı olur.

Sıkça Sorulan Sorular

AJet'te evcil hayvan ücreti nasıl ödenir, önceden ödenebilir mi?

Kabinde taşıma ücreti (8 kg'a kadar iç hat ve KKTC 2.250 TL, yurt dışı 7.000 TL) havalimanında, kabul işlemi sırasında kontuarda ödenir; ajet.com ve mobil uygulamada evcil hayvan hizmeti satılmadığı için bilet ödemesiyle birlikte tahsil edilmez. Rezervasyon çağrı merkezinden açılır ve onaylanır, ücret uçuş günü alınır. Aktarmalı seyahatlerde aktarma öncesi ve sonrası için ayrı ücret hesaplanır. Ödenen PETC ücreti, yolcu iptalinde uçuş saatine kadar iade edilebilir.

İki kedimi aynı kafeste götürebilir miyim?

Evet; aynı türden olan, birlikte yaşamaya alışkın iki kedi, iki köpek veya iki kuş tek soft kafeste taşınabilir. Şart, kafesle birlikte toplam ağırlığın 8 kg'ı ve kafes ölçüsünün 23x30x40 cm'yi aşmamasıdır; iki yetişkin kedide bu sınır çoğu zaman aşılır. Her yolcu için yalnızca bir kafes kabul edildiğinden iki ayrı kafes için iki yolcu gerekir. Kedi ile köpek veya kedi ile kuş aynı uçakta hiç taşınmaz.

Evcil hayvanımla yurt dışına çıkarken hangi belgeler şart?

Kimlik bilgilerini içeren aşı karnesi (kuduz aşısı 30 günden yeni, 1 yıldan eski değil), çip, T.C. Tarım ve Orman Bakanlığı talimatıyla veterinerden alınan sağlık sertifikası ve Bakü hariç tüm dış hatlarda kuduz titrasyon testi gerekir. Varış ülkesinin kendi giriş kuralları (ithalat izni, ek aşılar, karantina) ayrıca sağlanmalıdır; belgeler eksikse hayvan rezervasyon onaylı olsa bile havalimanında reddedilir. Birleşik Krallık, Bahreyn ve BAE uçuşlarında kabinde evcil hayvan taşınmaz.

Rezervasyonum onaylı ama havalimanında hayvanım reddedilebilir mi?

Evet. Rezervasyon kontenjanı ayırır; kabul kontuarda yapılır ve hayvanın sağlığı, temizliği, kafesin ölçü ve ağırlığı, belgelerin tamlığı orada kontrol edilir. 8 kg'ı aşan kafes, uygun olmayan aşı tarihi, eksik titrasyon testi veya hasta görünümlü hayvan reddedilme nedenidir; ülke kuralları da havalimanında uygulanır. Bu riski azaltmak için uçuştan önce kafesle birlikte tartmak, belgeleri tarih sırasıyla hazırlamak ve kontuara erken gitmek gerekir.

Alo Bilet Hattı evcil hayvan rezervasyonunu yapabilir mi?

Evet. 0850 308 79 02'yi aradığınızda temsilcimiz AJet çağrı merkeziyle rezervasyonu açtırır, kontenjan onayını ve koltuk tercihinizi (cam kenarı, önünde koltuk olan sıra) size iletir. Kafes ölçüsü, aşı tarihi ve yurt dışı için titrasyon gibi belge gereklerini önceden kontrol listesi olarak gönderir; 8 kg sınırını aşan hayvanlar için uçak altı hizmeti sunan alternatif havayolu seçeneklerini de sunarız. Ücret AJet tarifesine göre havalimanında ödenir, ek işlem bedeli almayız.