AJet Müşteri Hizmetleri

AJet Müşteri Hizmetleri numarası 0850 333 25 38'dir; bilet alma, tarih değişikliği ve iptal için ise bağımsız acente Alo Bilet Hattı'nda 0850 308 79 02 numarasından telefonla işlem yapabilirsiniz. Tekerlekli sandalye ve evcil hayvan kayıtlarını da aynı görüşmede rezervasyona ekliyoruz.

AJet'in kendi kararıyla iptal ettiği ya da saatini kaydırdığı seferler ve rötar gibi durumlar havayolunun sorumluluğundadır; bunlar için AJet'in bu numarası aranır.

Hattımızdan Yürütülen AJet İşlemleri

• AJet bileti satın almak için güzergâhı ve tarihi söylemeniz yeterli; uygun seferleri ve paketleri temsilcimiz okur.
• Uçuş tarihini ya da saatini değiştirmek istediğinizde bilet değişikliği tutarını onayınızdan önce bildiririz.
• Bilet iptali ve iadesi biletin ücret sınıfındaki kurala göre yapılır, iade tutarı işlemden önce söylenir.
• Hareket kısıtlılığı olan yolcular için tekerlekli sandalye kaydı açarız; AJet bu talebin uçuştan 48 saat önce bildirilmesini ister.
• Hayvanınızla uçacaksanız evcil hayvan kaydını bilet alırken birlikte açarız.

Görüşmeden Önce Elinizde Olsun

AJet biletinizle ilgili bir işlem için hattımızı aramadan önce şu bilgileri hazırlayın.

• PNR kodu: bilet e-postasında yer alan 6 karakterli rezervasyon kodu.
• Yolcu adı ve soyadı: rezervasyonda yazıldığı biçimiyle, her yolcu için ayrı ayrı.
• Uçuş tarihi: mevcut uçuşun tarihi ve değişiklik istiyorsanız geçmek istediğiniz yeni gün.

Yeni bilet alırken PNR gerekmez; yolcuların kimlikte yazan ad ve soyadları sorulur. Değişiklik ya da iptalde temsilcimiz biletin ücret sınıfını kontrol eder, ödenecek farkı veya iade tutarını söyler; onayınızdan sonra işlem tamamlanır ve sonuç e-postayla iletilir. Bir görüşmenin nasıl ilerlediği AJet çağrı merkezi sayfasında anlatılıyor.

Alo Bilet Hattı'na Ulaşın

• Telefon: 0850 308 79 02, her gün 08.00–24.00
• E-posta: [email protected]
• Adres: Ulus Şehit İbrahim Akpınar Cad. No:4 Beşiktaş / İstanbul

Alo Bilet Hattı, Doğa Turizm Gıda İşletmeleri Ticaret Limited Şirketi'ne ait, TÜRSAB 18270 belge numaralı bağımsız bir seyahat acentesidir; AJet müşteri hizmetleri ya da havayolunun resmi çağrı merkezi değildir.