AJet Online Check-in

AJet online check-in işlemi ajet.com, AJet Mobil uygulaması ve havalimanı kiosklarından ücretsiz yapılır ve iç hat ile dış hat uçuşlarında planlanan kalkıştan 90 dakika önce sona erer. Havalimanı kontuarı iç hatta 45 dakika, dış hatta 60 dakika kapanır; kapıda kalkıştan en geç 20 dakika önce bulunmak gerekir. Check-in sırasında koltuk seçilebilir, mobil biniş kartı alınabilir ve aynı PNR'daki tüm yolcular tek seferde işlenir.

Bu rehberde Alo Bilet Hattı olarak AJet'te online check-in'in nasıl yapıldığını, hangi sürelerin geçerli olduğunu, kiosk ve self bag drop kullanımını, gerekli kimlik belgelerini, check-in'in hangi hizmetlerde kontuara bağlı kaldığını ve check-in sonrası koltuk ile bagaj konularını anlatıyoruz. Koltuk ücretleri için AJet koltuk seçimi, kabin bagajı ölçüleri için AJet bagaj kuralları sayfamıza bakabilirsiniz.

Online Check-in Hakkında Temel Bilgiler

AJet online check-in ne zaman açılır, ne zaman kapanır?

Online check-in, uçuşa 24 saat kala açılır ve iç hat ile dış hat uçuşlarında planlanan kalkıştan 90 dakika önce kapanır; yerel otoritelerin uygulamaları nedeniyle bazı havalimanlarında süre farklı olabilir. Aktarmalı veya gidiş-dönüş biletlerde iki uçuş arasında 24 saatten az süre varsa her iki uçuş için aynı anda check-in yapılır. Süre kaçırılırsa işlem havalimanı kontuarında veya kioskta tamamlanır.

• Online check-in kapanışı: kalkıştan 90 dakika önce (iç ve dış hat).
• Kontuar kapanışı: iç hat 45 dakika, dış hat 60 dakika önce; Cezayir kalkışlı uçuşlarda 1 saat 30 dakika önce.
• Kapıda bulunma: kalkıştan en geç 20 dakika önce; bazı terminallerde kapıya ulaşmak 25 dakika sürer.
• Önerilen havalimanı varışı: iç hat 2 saat, dış hat 3 saat önce; özel hizmet alan yolcular için iç hat 1 saat, dış hat 2 saat ek pay.

Online check-in nasıl yapılır?

• 1: ajet.com veya AJet Mobil'de "Check-in" alanına PNR (rezervasyon kodu) ya da e-bilet numarası ve soyadınızı girin.
• 2: check-in yapılacak yolcuları seçin; aynı rezervasyondaki tüm yolcular birlikte işlenebilir.
• 3: koltuk seçin veya sistemin atadığı koltuğu kabul edin; ücretli koltuklar bu adımda satın alınır.
• 4: dış hatta pasaport bilgilerini (APIS) doğrulayın; seyahat belgesiyle birebir olmalıdır.
• 5: biniş kartını mobil cüzdana kaydedin veya PDF olarak indirin; e-posta ile de gönderilir.

Online check-in ücretli mi?

Hayır. Check-in tüm kanallarda ücretsizdir; ücret yalnızca isteğe bağlı koltuk seçiminde ve fazla bagajda ortaya çıkar. Standart koltuklar Flex pakette, tüm koltuklar Premium pakette ücretsizdir; Basic ve EcoJet'te ücretli koltuk seçilmezse sistem check-in sonunda otomatik koltuk atar.

Hangi yolcular online check-in yapamaz. Tekerlekli sandalye ve refakat hizmeti talep eden yolcular, engelli yolcu indirimiyle bilet alanlar ve özel istek kaydı bulunan yolcular check-in ve koltuk işlemlerini kontuardan yapar. Spor ekipmanı satın alan yolcular online check-in yapabilir ancak ekipmanın boyut kontrolü için kontuara uğramalıdır. Ekstra koltuklu yolcular biletleme sırasında seçtikleri koltukla devam eder, online kanalda koltuk değiştiremez.

Havalimanında Check-in ve Kiosk

Self check-in kiosk nerede var, nasıl kullanılır. İstanbul Sabiha Gökçen, Ankara Esenboğa, İzmir ve Çukurova havalimanlarında self check-in kioskları bulunur. Kimlik numarası, e-bilet numarası veya PNR ile kimlik doğrulandıktan sonra dokunmatik ekranda koltuk seçilir ve biniş kartı basılır. Aynı rezervasyondaki diğer yolcular da kiosktan işlenebilir; bagajsız yolcular doğrudan kapıya geçer. Bilet başkasının kartıyla veya sanal kartla ödendiyse kiosk kullanılamaz, kontuara başvurulur.

Self bag drop ile bagaj teslimi. Bagajı olan yolcular kiosktan veya self bag drop cihazından bagaj etiketi alır, etiketi bagaja takar ve bagajı cihaza teslim eder. Fazla bagaj ödemesi de kiosktan yapılabilir. Etiketsiz bagaj sistemde görünmez; kayıp durumunda maddi değerlendirme yapılamayacağı için etiketin doğru takıldığından emin olun.

Kontuarda check-in. Kontuar iç hatta kalkıştan 45, dış hatta 60 dakika önce kapanır; biniş kartını almış ve bagajı teslim etmiş olmak gerekir. Biletin havalimanından alınması veya bilete işlem yapılması gerekiyorsa en az 1 saat önce kontuara başvurulmalıdır. Ara noktalarda 72 saatten fazla duraklamada sonraki uçuşun rezervasyonu teyit ettirilmelidir; aksi halde iptal edilebilir.

Check-in yapılmış bilette değişiklik ve iptal. Check-in tamamlandıktan sonra iç hat uçuşlarında kalkışa son 1 saat kala değişiklik ve iade yalnızca havalimanındaki yetkili satış ofisinden yapılır; dış hat uçuşlarında son 1 saat kala işlem yapılamaz. Check-in'i iptal ettirmek için çağrı merkezi aranır. Bu nedenle tarih değişikliği düşünülüyorsa check-in'den önce karar vermek gerekir.

Seyahat Belgeleri, Koltuk ve Bagaj

İç hatta hangi kimlik geçerli

• Nüfus cüzdanı ve yeni tip kimlik kartı: en yaygın belge.
• Geçici kimlik belgesi: yalnızca Nüfus Müdürlüğü'nden alınan; e-Devlet çıktısı kabul edilmez.
• Sürücü belgesi ve pasaport: geçerli.
• Evlilik cüzdanı, doğum belgesi: doğum belgesi doğumdan sonraki bir ay içinde ebeveyn kimliğiyle.
• Resmî fotoğraflı belgeler: T.C. kimlik numarası içeren, mühürlü kurum belgeleri.

Dış hatta pasaport ve kimlik. Dış hat uçuşlarında pasaportun aslı gerekir; geçerlilik süresi gidilen ülkeye göre değişir ve pasaportta hasar, boş sayfa eksikliği veya imzasızlık sorun çıkarır. Ukrayna, Moldova, Gürcistan, Azerbaycan ve KKTC'ye yeni tip T.C. kimlik kartıyla gidilebilir; çocuklarda fotoğraflı kimlik şarttır ve geçici kimlik kullanılamaz. Çocuklar ebeveyn pasaportuna kayıtlı olarak seyahat edemez; kendi pasaportu ve vizesi gerekir.

APIS bilgileri nedir. Ülke sınır otoriteleri yolcunun ad-soyad, doğum tarihi, cinsiyet, uyruk, pasaport numarası, geçerlilik tarihi, pasaportu veren ülke ve ikamet ülkesi bilgilerini uçuştan önce ister. Bu bilgiler bilet alırken veya sonradan "Uçuş Yönetimi" ekranından girilir; girilmediyse online check-in yapılamaz ve kontuarda vakit kaybedilir. Bilgiler yalnızca ilgili ülkenin makamlarıyla paylaşılır.

Transit ve vize kontrolleri. Aktarmalı seyahatlerde transit ülkenin havalimanı transit vizesi isteyip istemediği önceden kontrol edilmelidir. Pasaportta İsrail vizesi veya kaşesi bulunması bazı Arap ülkelerine girişi engeller. Vize politikaları değiştiği için Dışişleri Bakanlığı ve konsolosluk sayfaları esas alınmalıdır; havayolu, belgesi eksik yolcuyu uçuşa kabul etmez.

Check-in Sonrası Koltuk ve Bagaj

Koltuğu sonradan değiştirmek. Check-in tamamlandıktan sonra uçuşa 3 saat kalana kadar web ve mobil uygulamadan koltuk değiştirilebilir; yeni koltuk ücretliyse fark ödenir ve koltuk bilgisi otomatik güncellenir, yeniden check-in gerekmez. Daha önce satın alınan koltuktan daha ucuz bir koltuğa geçiş yapılamaz. Koltuk seçimi iç hatta kalkışa 60, dış hatta 90 dakika kalana kadar mümkündür.

Kabin bagajı kontrolü kapıda yapılır. Online check-in yapan yolcuların kabin bagajı kontrolü uçağa binişte yapılır; ölçüm ünitesi ve el tartısıyla 55x40x23 cm ve 8 kg sınırı, koltuk altı çanta için 40x30x15 cm ve 4 kg sınırı denetlenir. Sınırı aşan her parça uçak altına alınır ve iç hatta 1.600 TL, Ercan'da 1.800 TL, dış hatta 50 € ücret kapıda tahsil edilir. Dış hat ve Ercan uçuşlarında Basic pakette kabin bagajı hakkı olmadığını unutmayın.

Biniş kartı ve kapı. Mobil biniş kartı telefonda, PDF biniş kartı çıktı olarak kullanılabilir; bazı havalimanlarında yerel uygulama nedeniyle kâğıt biniş kartı istenebilir. Kapı numarası ekranlardan ve uygulama bildiriminden takip edilir; kapıya kalkıştan en geç 20 dakika önce ulaşılmalıdır. Geç kalan yolcu uçuşa alınmaz ve bilet no-show sayılır.

Özel Durumlar ve Pratik İpuçları

Özel durumlarda ne olur?

• Online check-in yapamıyorum: En sık nedenler: uçuşa 24 saatten fazla veya 90 dakikadan az süre olması, APIS bilgilerinin eksikliği, rezervasyonda özel hizmet kaydı (tekerlekli sandalye, refakatsiz çocuk, evcil hayvan) veya biletin acente tarafından henüz onaylanmamış olması. Bu durumlarda kiosk veya kontuar kullanılır; bilet Alo Bilet Hattı'ndan alındıysa 0850 308 79 02 numarasından rezervasyon durumunu kontrol ettirebilirsiniz.
• Bebek veya çocukla check-in: Bebek yolcular aynı PNR'da yetişkinle birlikte check-in edilir; bebekli yolcular yalnızca cam kenarı koltuk seçebilir, acil çıkış sırasına oturamaz. 7-12 yaş refakatsiz çocukların işlemleri yalnızca kontuardan ve çağrı merkezinden yapılır; ebeveyn uçak kalkana kadar havalimanında bekler. Bebek arabası kabine giriş sırasında görevliye teslim edilir.
• Evcil hayvanla check-in: Kabinde taşınacak evcil hayvanın kabulü kontuarda yolcuyla birlikte yapılır; aşı karnesi ve kafes ölçüleri kontrol edilir. Rezervasyon uçuştan en az 6 saat önce çağrı merkezinden onaylatılmış olmalıdır. Evcil hayvanlı yolcu cam kenarı, önünde koltuk olan sıralarda oturur; acil çıkış ve paravanlı sıralara yerleştirilmez.
• Uçuş rötar yaptı veya iptal edildi: Check-in yapılmış olsa da AJet kaynaklı iptal ve tarife değişikliğinde yeniden planlama ve iade hakkı doğar; 0850 224 2 538 numaralı ücretsiz operasyonel aksaklık hattı bu işlemler için ayrılmıştır. Uçuş bilgisi SMS ve e-posta ile gelir; rezervasyondaki telefon numarasının güncel olması önemlidir.

Pratik ipuçları

• APIS bilgilerini bilet alırken girin: Dış hat biletlerinde pasaport bilgileri eksikse online check-in açılmaz; bilet alırken veya uçuş yönetimi ekranından önceden girmek kontuar kuyruğunu ortadan kaldırır.
• Check-in'den önce koltuk kararını verin: Basic ve EcoJet: ücretli koltuk istemiyorsanız sistemin atadığı koltuğu kabul edin; sonradan değişiklik yalnızca daha pahalı koltuğa mümkündür.; Flex: standart koltuklar ücretsiz, check-in'de seçin.; Premium: tüm koltuklar ücretsiz.
• Kabin bagajını evde ölçün: Kapıda ölçüm ünitesi kullanılır; 55x40x23 cm ve 8 kg'ı aşan parça uçak altına alınır ve iç hatta 1.600 TL ödenir. Uçak altı bagaj hakkı olsa bile bu ücret ayrıca alınır.
• Biniş kartını çevrimdışı saklayın: Mobil biniş kartını telefon cüzdanına ekleyin veya ekran görüntüsü alın; havalimanında internet yavaşlığı kapıda vakit kaybettirir. E-posta ile gelen PDF'yi de saklayın.

Alo Bilet Hattı'ndan alınan biletlerde işlem nasıl yapılır. Alo Bilet Hattı üzerinden aldığınız AJet biletlerinde check-in, koltuk ve biniş kartı sorunları için önce bizi aramanız yeterlidir: 0850 308 79 02. Acente kaydıyla düzenlenen biletlerde işlem çoğu zaman biletin kesildiği kanaldan yürütüldüğü için havayolu sizi acenteye yönlendirebilir. Biz aynı görüşmede havayolunun güncel kuralını uygular, çıkan ücreti veya iade tutarını söyler, onayınızla işlemi tamamlar ve sonucu e-posta ile iletiriz.

• Gerekenler: PNR kodu, yolcu adı ve rezervasyondaki telefon numarası.
• Çalışma saatleri: her gün 08.00-24.00; gece talepleri sabah ilk iş işlenir.
• Ücret: havayolunun kural ücreti dışında ek işlem bedeli alınmaz; toplam tutar onaydan önce söylenir.
• İade: havayolundan gelen iade, ödeme yaptığınız karta aynı yoldan aktarılır.

Şikâyet süreci nasıl işler. Havayolu kaynaklı bir mağduriyet (iptal, uzun rötar, bagaj, hizmet) yaşandığında ilk adım havayolunun yazılı geri bildirim formudur; başvuru numarası alındıktan sonra 15-30 gün içinde yanıt beklenir. Yanıt gelmez veya yetersiz kalırsa Sivil Havacılık Genel Müdürlüğü'nün yolcu şikâyet sistemi, ardından Tüketici Hakem Heyeti devreye girer. Alo Bilet Hattı, kendi sattığı biletlerde başvuru dilekçesinin hazırlanmasına ve belgelerin (bilet, biniş kartı, gecikme yazısı) toplanmasına yardımcı olur.

Sıkça Sorulan Sorular

Online check-in süresini kaçırırsam ne olur?

Online check-in kalkıştan 90 dakika önce kapanır; sonrasında işlem havalimanındaki kiosk veya kontuardan yapılır. Kontuar iç hatta 45, dış hatta 60 dakika önce kapandığı için bu süreye kadar biniş kartını almış ve varsa bagajı teslim etmiş olmanız gerekir. Kontuar da kapandıysa yolcu uçuşa alınmaz ve bilet no-show sayılır; düşük ücret sınıflarında bedel iade edilmez, yalnızca kullanılmayan havalimanı vergileri geri alınır.

Check-in sırasında koltuk seçmezsem nereye otururum?

Check-in tamamlandığında sistem size otomatik bir koltuk atar. Beğenmezseniz uçuşa 3 saat kalana kadar web veya mobil uygulamadan ücretli bir koltuk seçip ödeme yapabilirsiniz; koltuk bilgisi anında güncellenir, yeniden check-in gerekmez. Birlikte seyahat eden yolcuların yan yana oturması garanti değildir; bunu önemseyen yolcuların Flex paketteki ücretsiz standart koltuk hakkını veya ücretli seçimi bilet alırken kullanması önerilir.

Başkasının kredi kartıyla alınan bilette kiosk kullanabilir miyim?

Hayır. Self check-in kioskları, kimlik doğrulamasında bileti ödeyen kartı esas alır; kart sahibi seyahat eden yolculardan biri değilse veya ödeme sanal kartla yapıldıysa kiosk hizmeti verilmez. Bu durumda online check-in (web veya mobil uygulama) sorunsuz çalışır; ya da kontuara başvurulur. Sanal kartla ödeme yapan yolcuların, kartın bağlı olduğu fiziksel kredi kartını seyahatte yanlarında bulundurmaları istenir.

Dış hat uçuşunda kimlik kartıyla check-in yapabilir miyim?

Yalnızca Ukrayna, Moldova, Gürcistan, Azerbaycan ve Kuzey Kıbrıs Türk Cumhuriyeti uçuşlarında yeni tip T.C. kimlik kartı pasaport yerine geçer; çocuk yolcularda da fotoğraflı yeni tip kimlik şarttır ve geçici kimlik belgesi kabul edilmez. Diğer tüm dış hat uçuşlarında pasaportun aslı gerekir. Kimlikle seyahat edilen ülkelerde de APIS bilgileri girilmelidir; KKTC'ye kimlikle giden reşit olmayanlar için noter onaylı muvafakatname istenir.

Uçuşum rötar yaparsa check-in geçerli kalır mı?

Evet. Rötarda biniş kartınız ve koltuğunuz aynı kalır; yeni kalkış saati SMS, e-posta ve uygulama bildirimiyle iletilir. AJet uçuşu iptal eder veya tarifeyi değiştirirse yeniden planlama ve iade hakkı doğar; bunun için 0850 224 2 538 numaralı ücretsiz operasyonel aksaklık hattı ayrılmıştır. Bileti Alo Bilet Hattı'ndan aldıysanız 0850 308 79 02'yi arayarak alternatif uçuşa aktarım veya iade işlemini bizim üzerimizden yaptırabilirsiniz.