AJet Koltuk Seçimi

AJet koltuk seçimi bilet alırken, sonrasında ve check-in sırasında yapılır; pakette ücretsiz hak yoksa ücret iç hatta 179,99-639,99 TL, Ercan uçuşlarında 369,99-799,99 TL, dış hatta 6,99-29,99 € arasındadır. Flex pakette standart koltuklar, Premium pakette tüm koltuklar ücretsizdir. Seçim iç hatta kalkışa 60, dış hatta 90 dakika kalana kadar mümkündür; check-in sonrası koltuk, uçuşa 3 saat kalana kadar web ve mobilden değiştirilebilir.

Bu rehberde Alo Bilet Hattı olarak AJet'te koltuk tiplerini ve ücretlerini, seçimin hangi kanaldan nasıl yapıldığını, acil çıkış ve ekstra diz mesafeli koltukların özel kurallarını, ekstra koltuk uygulamasını, koltuk ücretinin hangi durumda iade edildiğini ve bebekli, evcil hayvanlı ya da hareket kısıtlı yolcular için geçerli sınırlamaları anlatıyoruz. Check-in süreleri için AJet online check-in sayfamıza bakabilirsiniz.

Koltuk Seçimi Hakkında Temel Bilgiler

Koltuk seçimi ücretleri ne kadar?

• İç hat: 179,99 TL ile 639,99 TL arası; standart koltuklar alt, ön sıralar ve ekstra diz mesafeli koltuklar üst bant.
• Ercan uçuşları: 369,99 TL ile 799,99 TL arası.
• Dış hat: 6,99 € ile 29,99 € arası.
• Business konforlu koltuklar: Kahire uçuşlarında ve Bodrum varışlı/çıkışlı seçili hatlarda ayrı fiyatlanır; Premium pakette bu hatlarda ayrıca belirtilir.
• Ücretsiz haklar: Flex: standart koltuklar; Premium: tüm koltuklar; Basic ve EcoJet: koltuk seçimi ücretli.

Koltuk tipleri nelerdir?

• Standart koltuk: cam kenarı, orta ve koridor; en düşük ücret.
• Ön sıra koltuk: hızlı iniş ve biniş; orta ücret bandı.
• Ekstra diz mesafeli koltuk: acil çıkış sıraları ve ilk sıra; en yüksek ücret, özel kurallar.
• Business konforlu koltuk: seçili dış hat ve Bodrum uçuşlarında sınırlı sayıda; doluysa seçilemez.

Koltuk seçimi ne zamana kadar yapılır?

Biletleme anından check-in süresinin sonuna kadar; iç hatta kalkışa 60 dakika, dış hatta 90 dakika kala seçim kapanır. Opsiyonlu rezervasyonlarda koltuk seçilemez; bilet ödenmiş olmalıdır. Uçuşa 24 saat kalana kadar koltuk seçen yolcuların uçuştan önce check-in yapması gerekir; bir uçuşta ücretli seçilebilen koltuk sayısı uçak tipine ve talebe göre değişir.

Koltuk seçmezsem ne olur. Check-in tamamlandığında sistem otomatik koltuk atar. Atanan koltuk beğenilmezse uçuşa 3 saat kalana kadar web ve mobil uygulamadan istenen koltuk seçilip ücreti ödenir; koltuk bilgisi anında güncellenir ve yeniden check-in gerekmez. Birlikte seyahat edenlerin yan yana oturması otomatik atamada garanti değildir.

Koltuk Seçimi Nasıl Yapılır?

Bilet alırken. ajet.com ve AJet Mobil'de paket seçildikten sonra koltuk haritası açılır; yolcu başına koltuk işaretlenir ve ücret toplam tutara eklenir. Ek hizmetin biletle aynı anda alınması, web biletlerindeki 24 saatlik ücretsiz iptal-değişiklik hakkını hem bilet hem koltuk için korur.

Bilet aldıktan sonra. "Uçuş Yönetimi" ekranına PNR ve soyadı ile girilip aktivasyon kodu alındıktan sonra koltuk eklenir veya değiştirilir. Çağrı merkezi (0888 228 2 538, ücretli hat) ve acenteler de koltuk satışı yapar; 10 ve üzeri yolculu grup rezervasyonlarında koltuk yalnızca bu iki kanaldan alınır. Alo Bilet Hattı biletlerinde 0850 308 79 02 aranır.

Check-in sırasında ve sonrasında. Online check-in adımında koltuk haritası yeniden gösterilir; Flex ve Premium yolcuları ücretsiz haklarını burada kullanır. Check-in tamamlandıktan sonra uçuşa 3 saat kalana kadar koltuk değiştirilebilir; yeni koltuk daha pahalıysa fark ödenir, daha ucuz bir koltuğa geçiş yapılamaz. Değişiklik, check-in yolcu detayı veya uçuşlarım bölümünden yapılır.

Kimler online koltuk seçemez

• Engelli yolcu indirimiyle bilet alanlar: koltuk seçimi ve check-in yalnızca kontuardan.
• Tekerlekli sandalye ve özel hizmet talebi olanlar: kontuar.
• Ekstra koltuklu yolcular: biletleme sırasında seçilen koltukla devam eder; yer değişikliği yalnızca havalimanı kontuarında.
• Grup rezervasyonları: çağrı merkezi ve acente.

Acil Çıkış, Ekstra Koltuk ve Özel Yolcular

Kimler acil çıkış sırasına oturabilir. Sivil Havacılık Genel Müdürlüğü genelgesine göre acil çıkış koltuğundaki yolcunun tahliyede kapıyı açmaya yardım etmesi beklenir. Bu nedenle yolcunun 16 yaş ve üzeri olması, Türkçe veya İngilizce yazılı ve sözlü talimatları anlayabilmesi ve hareketini kısıtlayan bir engelinin bulunmaması gerekir; istendiğinde koşulları sağladığını ve tahliyeye istekli olduğunu onaylamalıdır.

Kimler oturamaz

• Bebekli ve çocuklu yolcular: bebekler ve çocuklar, refakatli olsun olmasın.
• 16 yaş altı ve hamile yolcular: yaş ve gebelik nedeniyle.
• Hareket, görme veya duyma kısıtı olanlar: tıbbi cihaz gerektiren yolcular dahil.
• Uzatma kemeri gerektiren yolcular: acil çıkışa erişimde zorlanabileceği için.
• Evcil hayvan veya rehber köpekle seyahat edenler: kafes ve köpek tahliyeyi engelleyebilir.
• Deporte, refakatli ve gözaltındaki yolcular: refakatçileriyle birlikte.

Ekstra diz mesafeli koltuk kısıtları. Ekstra diz mesafeli ve acil çıkış koltukları; evcil hayvanla, rehber veya duygusal destek köpeğiyle seyahat eden, ekstra koltuk satın almış veya müzik aleti gibi özel ekipman için koltuk alan yolculara satılmaz. AJet, yolcunun koltuk gereksinimlerini karşılayıp karşılamadığına karar verme yetkisini elinde tutar; koşulu sağlamayan yolcu alternatif koltuğa alınır ve bu durumda koltuk ücreti iade edilmez.

Ekstra Koltuk ve Özel Yolcular

Ekstra koltuk nasıl alınır. PNR'daki yetişkin veya çocuk yolculardan yalnızca biri için iç ve dış hatta ekstra koltuk alınabilir; tek bilet düzenlenir ve baz ücret ile yakıt harcı eklenir. Ekstra koltuk yalnızca bilet alımı sırasında, aynı sırada yan yana müsait bir koltuk için seçilir; biletleme sonrası veya check-in'de eklenemez. Ekstra koltuk için ayrı biniş kartı düzenlenmez; iade, değişiklik ve bebek ekleme gibi işlemler çağrı merkezi veya acente üzerinden yapılır.

Bebekli yolcular. Bebekli yolcular yalnızca cam kenarı koltuklarda (acil çıkış sırası hariç) seyahat eder; koltuk haritasında uygun olmayan koltuklar seçilemez. Koltukta seyahat edecek bebek için çocuk bileti ve araba tipi puset (40x40 cm, kendi kemerli) gerekir.

Evcil hayvanlı ve hareket kısıtlı yolcular. Kabinde evcil hayvanla seyahat eden yolcu cam kenarında, önünde koltuk olan sırada oturur; acil çıkış ve paravanlı sıralara yerleştirilmez. Hasta ve hareket kabiliyeti kısıtlı yolcular, kabin içi acil çıkışı engellemeyecek şekilde koridor veya cam kenarı koltuk seçebilir.

Özel Durumlar ve Pratik İpuçları

Özel durumlarda ne olur?

• Seçtiğim koltuk uçakta değiştirildi: Emniyet, güvenlik ve operasyonel gerekçelerle koltuk uçağa bindikten sonra bile değiştirilebilir; AJet uygun alternatif sunar. Yolcu isteği dışında yapılan bu değişiklikten memnun kalınmadıysa koltuk ücreti için iade talep edilebilir; kabin içinde gerçekleştiyse durumun kabin ekibince tutanağa bağlanması istenmelidir. Uçak tipi değişikliğinde de aynı hak geçerlidir.
• Uçuşumu değiştirdim veya iptal ettim: Yolcu kendi isteğiyle tarih, saat veya parkur değiştirirse koltuk tercihi yeni uçuşa aktarılır ya da ücreti iade edilir. Kendi isteğiyle iptal eden yolcu koltuk ücretini uçuş saatine kadar iade talep edebilir. AJet uçuşu iptal eder veya değiştirirse seçilen koltuklar da iptal olur, ücret çağrı merkezinden talep edilir; başvuru uçuş tarihinden itibaren en geç 1 yıl içinde yapılmalıdır.
• Koltuk seçimini devretmek: Koltuk seçimi kişiye özeldir; başka bir yolcuya devredilemez. Aynı rezervasyondaki diğer yolcular için koltuk seçilmemiş olsa bile online biletleme ve check-in işlemleri yapılabilir.
• Business konforlu koltuk doluysa: Business konforlu koltuklar sınırlı sayıdadır; doluluk durumunda seçim yapılamaz ve Premium paket bu hatlarda standart konforlu koltuklarla devam eder. Kahire ve Bodrum uçuşlarındaki farklı fiyatlar koltuk haritasında görünür.

Pratik ipuçları

• Yan yana oturmak istiyorsanız erken seçin: Otomatik atama birlikte seyahat edenleri ayırabilir; Flex'in ücretsiz standart koltuk hakkını bilet alırken kullanın, Basic'te en ucuz standart koltuklar 179,99 TL'den başlar.
• Koltuğu biletle birlikte alın: 24 saat kuralı: web biletlerinde koltuk biletle aynı anda alınırsa ücretsiz iptal hakkı ikisini birden kapsar.; Sonradan ekleme: uçuş yönetimi ekranından, aktivasyon koduyla.; Daha ucuza geçiş: check-in sonrası yapılamaz; kararı erken verin.
• Acil çıkış koltuğu almadan önce koşulları okuyun: 16 yaş altı, hamile, bebekli, evcil hayvanlı veya hareket kısıtlı yolcuya satılan acil çıkış koltuğu kapıda alternatif koltukla değiştirilir ve ücret iade edilmez.
• İade süresini not edin: Havayolu kaynaklı değişiklikte koltuk ücreti iadesi için çağrı merkezine uçuş tarihinden itibaren 1 yıl içinde başvurmak gerekir.

Alo Bilet Hattı'ndan alınan biletlerde işlem nasıl yapılır. Alo Bilet Hattı üzerinden aldığınız AJet biletlerinde koltuk seçimi ve koltuk ücreti iadesi için önce bizi aramanız yeterlidir: 0850 308 79 02. Acente kaydıyla düzenlenen biletlerde işlem çoğu zaman biletin kesildiği kanaldan yürütüldüğü için havayolu sizi acenteye yönlendirebilir. Biz aynı görüşmede havayolunun güncel kuralını uygular, çıkan ücreti veya iade tutarını söyler, onayınızla işlemi tamamlar ve sonucu e-posta ile iletiriz.

• Gerekenler: PNR kodu, yolcu adı ve rezervasyondaki telefon numarası.
• Çalışma saatleri: her gün 08.00-24.00; gece talepleri sabah ilk iş işlenir.
• Ücret: havayolunun kural ücreti dışında ek işlem bedeli alınmaz; toplam tutar onaydan önce söylenir.
• İade: havayolundan gelen iade, ödeme yaptığınız karta aynı yoldan aktarılır.

Şikâyet süreci nasıl işler. Havayolu kaynaklı bir mağduriyet (iptal, uzun rötar, bagaj, hizmet) yaşandığında ilk adım havayolunun yazılı geri bildirim formudur; başvuru numarası alındıktan sonra 15-30 gün içinde yanıt beklenir. Yanıt gelmez veya yetersiz kalırsa Sivil Havacılık Genel Müdürlüğü'nün yolcu şikâyet sistemi, ardından Tüketici Hakem Heyeti devreye girer. Alo Bilet Hattı, kendi sattığı biletlerde başvuru dilekçesinin hazırlanmasına ve belgelerin (bilet, biniş kartı, gecikme yazısı) toplanmasına yardımcı olur.

Sıkça Sorulan Sorular

Flex pakette hangi koltuklar ücretsiz?

Flex pakette standart koltuklar (cam kenarı, orta ve koridor sıralar) ücretsizdir; ön sıra ve ekstra diz mesafeli koltuklar için ücret ödenir. Premium pakette ise acil çıkış ve ilk sıra dahil tüm koltuklar ücretsizdir; Kahire ve Bodrum gibi Business konforlu koltuk bulunan seçili hatlarda bu koltuklar Premium içinde ayrıca belirtilir. Basic ve EcoJet paketlerinde koltuk seçimi her koltuk tipi için ücretlidir; seçim yapılmazsa check-in sonunda otomatik koltuk atanır.

Otomatik atanan koltuğu ücretsiz değiştirebilir miyim?

Hayır. Check-in sonrası koltuk değişikliği yalnızca ücretli koltuk seçilerek yapılır; yeni koltuğun ücreti ödenince bilgi anında güncellenir ve yeniden check-in gerekmez. Daha önce ücretli koltuk aldıysanız yalnızca daha pahalı bir koltuğa geçebilir, aradaki farkı ödersiniz. Ücretsiz değişiklik yalnızca havayolunun operasyonel nedenle sizi başka koltuğa alması durumunda söz konusudur; bu durumda mevcut koltuk ücretinin iadesi talep edilebilir.

Ekstra diz mesafeli koltuk hangi sıralarda?

Acil çıkış sıraları ve ilk sıra ekstra diz mesafeli koltuk olarak satılır; ücret bandının üst kısmında yer alır (iç hatta 639,99 TL'ye, dış hatta 29,99 €'ya kadar). Bu koltuklar Sivil Havacılık kurallarına bağlıdır: 16 yaş üstü, engelsiz ve talimatları anlayan yolculara verilir; bebekli, hamile, evcil hayvanlı, ekstra koltuklu ve uzatma kemeri gerektiren yolcular oturamaz. Koşulu sağlamayan yolcu kapıda başka koltuğa alınır ve ücret iade edilmez.

Uçak tipi değişince koltuğum kayboldu, ne yapmalıyım?

AJet uçak tipini ve koltuk düzenini değiştirme hakkını saklı tutar; böyle bir durumda sistem size yeni uçakta en yakın koltuğu atar. Atanan koltuk satın aldığınız tiple aynı değilse (örneğin ekstra diz mesafeli yerine standart) koltuk ücretinin iadesi için çağrı merkezine başvurabilirsiniz; süre uçuş tarihinden itibaren 1 yıldır. Kabin içinde yapılan değişikliklerde kabin ekibinden tutanak istemek iade sürecini hızlandırır.

Alo Bilet Hattı'ndan aldığım bilete koltuk ekletebilir miyim?

Evet. 0850 308 79 02'yi aradığınızda temsilcimiz koltuk haritasındaki müsait koltukları ve ücretlerini söyler, tercihinizi rezervasyona işler ve EMD belgesini e-posta ile iletir; ücret havayolu tarifesiyle aynıdır, ek işlem bedeli alınmaz. Bilet Flex veya Premium ise ücretsiz haklarınızı da biz kullanırız. Uçuşa yakın taleplerde koltuk seçiminin iç hatta 60, dış hatta 90 dakika kala kapandığını unutmayın.