AJet Bagaj Kuralları

AJet bagaj hakkı pakete ve uçuş türüne göre değişir. Her yolcu her pakette 40x30x15 cm ve 4 kg bir koltuk altı çantayı ücretsiz taşır; 55x40x23 cm ve 8 kg kabin bagajı iç hatta üç pakete de dahilken dış hat ve Ercan uçuşlarında Basic pakette yoktur ve ayrıca satın alınır. Uçak altı bagaj iç hatta Basic 15, Flex 20, Premium 25 kg, dış hatta bölgeye göre EcoJet 20, Flex 20-30, Premium 25-40 kg'dır; dış hat Basic'te uçak altı bagaj hakkı bulunmaz. Fazla bagaj iç hatta web ve mobilde 260 TL/kg, diğer kanallarda 280 TL/kg'dır.

Bu rehberde Alo Bilet Hattı olarak AJet'in kabin ve uçak altı bagaj haklarını, dış hat bölge tablosunu, fazla bagaj ve kapıda uygulanan uygunsuz kabin bagajı ücretlerini, sıvı ve batarya kurallarını, spor ekipmanı ile özel eşyaları ve kayıp-hasarlı bagaj sürecini anlatıyoruz. Bilet alırken paket seçimi için AJet bilet al sayfamıza da bakabilirsiniz.

Bagaj Hakkı Hakkında Temel Bilgiler

Kabin bagajı ve koltuk altı çanta ölçüleri

• Koltuk altı çanta: 1 adet, 40x30x15 cm, 4 kg; el çantası, küçük kamera, tablet, dizüstü bilgisayar, şemsiye, çanta tipi puset bu sınıfa girer; her pakette ücretsiz.
• Kabin bagajı: 1 adet, 55x40x23 cm, 8 kg; iç hat paketlerinin hepsine dahil; dış hat ve Ercan'da EcoJet, Flex ve Premium'a dahil, Basic'te ayrıca alınır.
• Takım elbise kılıfı: 114x60x11 cm'e kadar kabin bagajı sayılır; duty free poşetleri kabin bagajı kuralının dışındadır.
• Bebek: bebek yolcuların kabin bagajı hakkı yoktur; bebek arabası ve puset ücretsiz taşınır.

İç hat paketlerinde uçak altı bagaj

Türkiye içi uçuşlarda uçak altı bagaj hakkı Basic pakette 15 kg, Flex'te 20 kg, Premium'da 25 kg'dır. Parça sayısı değil toplam ağırlık esas alınır; tek parça 32 kg'ı geçemez. Ercan uçuşlarında Basic pakette uçak altı bagaj yoktur; EcoJet ve Flex 20 kg, Premium 25 kg taşır.

Bagaj hakkı yolcu başınadır ve aynı rezervasyondaki yolcular arasında birleştirilerek kullanılabilir; ancak fazla bagaj satın alınmışsa o hak yalnızca satın alan yolcuya aittir ve devredilemez.

Dış hatta bagaj hakkı bölgeye göre nasıl değişir?

• Basic: yalnızca koltuk altı çanta; kabin ve uçak altı bagaj yok (Kahire hariç: Basic 30 kg).
• Azerbaycan, Balkanlar, İtalya, Orta Asya, Rusya, Romanya, Çekya (Bölge 1): EcoJet 20, Flex 20, Premium 25 kg; 1 Eylül 2026 sonrası seyahatlerde Birleşik Krallık, Fransa ve Macaristan da bu grupta.
• Almanya, Avusturya, Belçika, Danimarka, Hollanda, İsviçre ve İsveç kalkışlı gidiş-dönüş (Bölge 2): EcoJet 25, Flex 25, Premium 30 kg; İstanbul veya Ankara'ya ya da aktarmalı.
• Körfez, Irak, İran, Lübnan, Mısır (Hurgada, Şarm), Suriye (Bölge 3): EcoJet 20, Flex 30, Premium 30 kg.
• Kahire (Bölge 4): Basic 30, Flex 30, Premium 40 kg; EcoJet satılmaz.
• Cezayir (Bölge 5): EcoJet 20, Flex 30, Premium 40 kg.
• Türkiye aktarmalı dıştan dışa uçuşlar: parkur bazında alınan paketlerin en düşük hakkı geçerlidir.

Bagaj neden uçuşa kabul edilmez. Tek parçanın 32 kg'ı aşması, uygun paketlenmemesi, ölçülerin uygun olmaması, tehlikeli madde içermesi veya kalkış-varış-transit ülkelerin yasalarınca taşınması yasak yük bulundurması bagajın reddedilme nedenleridir. Para, mücevher, elektronik cihaz, ilaç, anahtar, kıymetli evrak, pasaport ve takılı olmayan piller kayıtlı bagaja konmamalıdır; bu eşyaların kaybından havayolu sorumlu tutulmaz.

Kabin Bagajı Kontrolü ve Kapıdaki Ücretler

Kontrol nerede yapılır. Kabin bagajı kontrolü check-in sırasında ve uçağa binişte yapılır; online check-in yapan yolcuların kontrolü kapıda ölçüm ünitesi ve dijital el tartısıyla gerçekleşir. "Kabin Bagajı Etiketi" takılı olmayan bagajlar kontrol edilmemiş sayılır ve yeniden ölçülür. Ölçüleri aşan parçalar kargo kompartımanına alınır; kabinde taşınabilen ancak uçak altında taşınamayan tehlikeli maddeler (powerbank, yedek batarya) sorgulanır.

Uygunsuz kabin bagajı ücreti

• İç hat: parça başına 1.600 TL.
• Ercan: parça başına 1.800 TL.
• Dış hat: parça başına 50 €.
• Ne zaman uygulanır: kapıdaki son kontrolde koltuk altı çanta veya kabin bagajının adet ya da ölçü sınırını aşması halinde; uçak altı bagaj hakkı olsa bile ayrıca alınır.
• Check-in kapandıktan sonra: kabin bagajı hakkı hiçbir kanaldan satın alınamaz; kapıda 50 € uygunsuz kabin bagajı ücreti tahsil edilir.

Dış hat ve Ercan'da kabin bagajı satın almak. Basic paketli yolcular kabin bagajı hakkını biletleme sırasında, biletleme sonrasında veya check-in aşamasında web, mobil, acente, çağrı merkezi, kiosk ve kontuardan satın alabilir. Ercan uçuşlarında ücret uçuş başına web/mobil/acente/kiosk kanallarında 420 TL, çağrı merkezi ve havalimanında 570 TL'dir; dış hatta kabin bagajı uçuş başına ücretlendirilir (örneğin SAW-BER gidiş-dönüşte 15 € + 15 €). Basic'ten kabin bagajı içeren bir pakete yükseltme yapılırsa ayrı alınan kabin bagajı iptal edilip ücreti iade edilir.

Sıvılar ve duty free. Kabinde sıvılar en fazla 100 ml'lik kaplarda, 1 litrelik 20x20 cm şeffaf kilitli poşette ve kişi başı bir poşet olarak taşınır; ilaçlar reçeteyle, bebek maması bebeğin uçuşta olması şartıyla istisnadır. Duty free ürünleri kapalı özel poşette faturasıyla taşınır; transit geçişte bazı havalimanları 100 ml üzeri sıvıya izin vermez. Kabinde duty free dışı alkol taşınması ve tüketilmesi yasaktır.

Fazla Bagaj Ücretleri ve Özel Eşyalar

İç hat ve Ercan fazla bagaj

• İç hat: web, mobil ve acentede 260 TL/kg; çağrı merkezi ve havalimanında 280 TL/kg; web indirimli fiyat uçuşa son 3 saate kadar geçerlidir.
• Ercan: web/mobil/acente 150 TL/kg, havalimanı 170 TL/kg, çağrı merkezi 200 TL/kg.
• Aktarmalı uçuşlar: her uçuş için ayrı ücret.
• Bebek: bebek yolcu için fazla bagaj satın alınamaz.

Dış hat bağlantılı uçuşlarda fazla bagaj. Yurt dışından başlayıp iç hatla devam eden seyahatlerde (örneğin Berlin-İstanbul-İzmir) Basic pakette 0-20 kg için 400 TL sabit ücret, her ilave 5 kg için web'de 1.300 TL, çağrı merkezi ve havalimanında 1.400 TL alınır; EcoJet ve Flex 25 kg, Premium 30 kg hakla gelir ve ilave 5 kg aynı tarifeyle ücretlenir. Ercan bağlantılı dış hat uçuşlarında Basic'te 0-10 kg 300/350/550 TL, 11-20 kg 400/450/650 TL (web/havalimanı/çağrı merkezi), ilave 5 kg 750/850/1.000 TL'dir. Dış hat direkt uçuşlarda Basic pakete 20 kg'a kadar sabit ücretli fazla bagaj avantajı sunulur; tutarlar rotaya göre ajet.com'da yayımlanır.

Fazla bagaj iadesi ve aktarımı. Fazla bagaj check-in kapanana kadar web ve mobilden alınır; kullanılmayan hak uçuş saatine kadar iade veya değişiklik talep edilebilir, uçuş sonrası iade edilmez. Getirilen bagaj satın alınandan ağırsa fark havalimanında ödenir. AJet uçuşu değiştirirse satın alınan fazla bagaj yeni uçuşa otomatik aktarılmaz; çağrı merkezine başvurulur. Bilet Alo Bilet Hattı'ndan alındıysa 0850 308 79 02 üzerinden fazla bagaj ekletebilirsiniz.

Özel Eşyalar

Powerbank ve bataryalar

• Powerbank: en fazla 2 adet, 100 Wh'e kadar, yalnızca kabinde; uçuşta şarj edilemez ve baş üstü dolaba konmaz.
• Yedek lityum iyon batarya: 100 Wh'e kadar 15 adet, 100-160 Wh arası 2 adet; kayıtlı bagajda yasak.
• Elektronik sigara: kabinde; uçakta şarj yasak.
• Akıllı bagaj: bataryası çıkarılamayan akıllı bagaj hiç taşınmaz.
• Kuru buz: 2,5 kg'a kadar.

Spor ekipmanı. Spor ekipmanı serbest bagaj hakkına dahil değildir, parça başına ücretlenir: iç hatta 750 TL (sörf ve bisiklet 850 TL), Ercan'da 900 TL (sörf ve bisiklet 1.000 TL), dış hatta golf-kayak-snowboard-dalış 55 €, diğerleri 65 €. Set ağırlığı 23 kg'ı (hokey 32 kg) geçemez, sert kılıf zorunludur; bisiklet için rezervasyona "BIKE" kaydı girilir. Çello gibi kabin ölçüsünü aşan müzik aletleri için ek koltuk alınır (en fazla 75 kg, 120x40x20 cm); tek parça gitar veya saz, kabin bagajı yoksa kabinde ücretsiz taşınır.

Bebek arabası, tekerlekli sandalye, silah. Bebek arabası, bebek veya 2-7 yaş çocukla birlikteyse ücretsizdir; 23x40x55 cm ve 8 kg altındaysa kabine alınabilir, koruma poşeti iç hatta 250 TL, dış hatta 7 €'dur. Engelli yolcunun tekerlekli sandalyesi (150 kg'a kadar) ücretsiz taşınır; lityum batarya 300 Wh veya 2x160 Wh sınırındadır. Ruhsatlı ateşli silah yalnızca iç hatta, silah teslim noktasından ve 975 TL ücretle taşınır; uçuşa 45 dakikadan az kala teslim alınmaz.

Özel Durumlar ve Pratik İpuçları

Özel durumlarda ne olur?

• Bagajım gelmedi: Bagaj alanından çıkmadan havalimanındaki AJet Kayıp Eşya ofisine başvurup PIR (bagaj aksaklık raporu) numarası alın; bagaj etiketini ve biniş kartını saklayın. Bagaj ilk 5 gün güzergâhtaki tüm ofislerce, ardından 21 gün detaylı olarak araştırılır; süreç ajet.com/tr/bagaj-takip sayfasından ve 0850 225 2 538 numaralı ücretsiz bagaj hattından izlenir. Havalimanından rapor almadan ayrılan yolcunun zararı kendisine aittir.
• Bagajım hasarlı veya eksik: Hasar ve eksik eşya için havalimanını terk etmeden rapor tutturulur; rapor tutturulamadıysa 7 gün içinde bagaj takip sayfasından başvurulur, sonrası kabul edilmez. Fotoğraf ve bagaj etiketi başvuruya eklenir. Üretim hatası, kullanım yıpranması, fermuar ve kayış gibi harici parçalar ile kırılabilir eşya ve uygun paketlenmemiş içerik tazminat kapsamı dışındadır.
• Geç teslim edilen bagaj için harcama yaptım: Bagaj geç teslim edildiyse acil ve temel ihtiyaç harcamalarının faturaları, PIR numarasıyla birlikte bagajın teslim tarihinden itibaren en geç 21 gün içinde bagaj takip sayfasından yazılı olarak başvuruya eklenir. Bu süre sonrası başvurular uluslararası sözleşmeler gereği değerlendirilmez.
• Yurt dışından gelip iç hatla devam ediyorum: Son varış noktası gümrüklü bir havalimanıysa (İstanbul, Ankara, İzmir, Antalya, Trabzon ve diğerleri) bagaj Türkiye'ye ilk giriş noktasında alınmadan, pasaport işleminden sonra iç hat terminaline geçilir. Son varış Adıyaman, Ağrı, Hakkâri, Muş, Siirt veya Şırnak gibi gümrüksüz bir havalimanıysa bagaj ilk giriş noktasında alınır; giriş Ankara ise iç hat transfer bankosuna bırakılır. Kural tüm uçuşların AJet ile yapılması halinde geçerlidir.

Pratik ipuçları

• Dış hat Basic'te bagaj olmadığını hesaba katın: Dış hat ve Ercan uçuşlarında Basic paket yalnızca 4 kg'lık koltuk altı çanta içerir. 8 kg kabin bagajı ve uçak altı bagaj gerekiyorsa EcoJet çoğu zaman Basic + ayrı kabin bagajı + fazla bagajdan ucuza gelir.
• Fazla bagajı web'den ve erken alın: İç hat: web ve mobilde 260 TL/kg, havalimanında 280 TL/kg; indirimli fiyat uçuşa 3 saat kalana kadar.; Ercan: web 150, havalimanı 170, çağrı merkezi 200 TL/kg.; Bağlantılı dış hat: 5 kg'lık dilimler; web'de 1.300, havalimanında 1.400 TL.
• Kabin bagajını tartın ve etiketletin: Kapıdaki kontrolde etiketsiz bagaj yeniden ölçülür; sınırı aşan parça uçak altına alınır ve iç hatta 1.600 TL ödenir. Kabin bagajının içine powerbank ve yedek batarya koyduysanız uçak altına giderken çıkarmanız istenir.
• Değerli eşyayı kabinde taşıyın: Para, mücevher, elektronik cihaz, ilaç, anahtar ve belgeler kayıtlı bagajda kaybolursa tazminat kapsamı dışındadır; bunları koltuk altı çantada taşıyın.

Alo Bilet Hattı'ndan alınan biletlerde işlem nasıl yapılır. Alo Bilet Hattı üzerinden aldığınız AJet biletlerinde bagaj ekleme, spor ekipmanı ve bagaj aksaklıkları için önce bizi aramanız yeterlidir: 0850 308 79 02. Acente kaydıyla düzenlenen biletlerde işlem çoğu zaman biletin kesildiği kanaldan yürütüldüğü için havayolu sizi acenteye yönlendirebilir. Biz aynı görüşmede havayolunun güncel kuralını uygular, çıkan ücreti veya iade tutarını söyler, onayınızla işlemi tamamlar ve sonucu e-posta ile iletiriz.

• Gerekenler: PNR kodu, yolcu adı ve rezervasyondaki telefon numarası.
• Çalışma saatleri: her gün 08.00-24.00; gece talepleri sabah ilk iş işlenir.
• Ücret: havayolunun kural ücreti dışında ek işlem bedeli alınmaz; toplam tutar onaydan önce söylenir.
• İade: havayolundan gelen iade, ödeme yaptığınız karta aynı yoldan aktarılır.

Şikâyet süreci nasıl işler. Havayolu kaynaklı bir mağduriyet (iptal, uzun rötar, bagaj, hizmet) yaşandığında ilk adım havayolunun yazılı geri bildirim formudur; başvuru numarası alındıktan sonra 15-30 gün içinde yanıt beklenir. Yanıt gelmez veya yetersiz kalırsa Sivil Havacılık Genel Müdürlüğü'nün yolcu şikâyet sistemi, ardından Tüketici Hakem Heyeti devreye girer. Alo Bilet Hattı, kendi sattığı biletlerde başvuru dilekçesinin hazırlanmasına ve belgelerin (bilet, biniş kartı, gecikme yazısı) toplanmasına yardımcı olur.

Sıkça Sorulan Sorular

İki yolcunun bagaj hakkı tek valizde birleştirilebilir mi?

Evet; aynı rezervasyonda seyahat eden yolcuların uçak altı bagaj hakları toplam ağırlık olarak birlikte kullanılabilir. İç hatta iki Flex yolcu 40 kg'a kadar bagajı istedikleri gibi dağıtabilir; ancak tek parçanın 32 kg'ı aşmaması gerekir. Satın alınan fazla bagaj hakkı bu kuralın dışındadır: yalnızca satın alan yolcuya aittir, devredilemez ve kullanılmayan kısmı iade edilmez. Bebek yolcunun uçak altı bagaj hakkı ve fazla bagaj satın alma imkânı yoktur.

Kabin bagajım 9 kilo gelirse ne olur?

Kapıdaki kontrolde 8 kg sınırını aşan kabin bagajı uçak altına alınır ve uçak altı bagaj hakkınız olsa bile iç hatta 1.600 TL, Ercan'da 1.800 TL, dış hatta 50 € uygunsuz kabin bagajı ücreti tahsil edilir. Ölçü aşımı (55x40x23 cm) için de aynı ücret uygulanır. Fazla kiloyu koltuk altı çantaya aktarmak yalnızca o çantanın 4 kg ve 40x30x15 cm sınırı içinde kalıyorsa işe yarar. Check-in'den önce evde tartmak en ucuz çözümdür.

Dış hatta EcoJet ve Flex arasında bagaj farkı var mı?

Bölgeye göre değişir. Avrupa'nın çoğu, Balkanlar, Kafkasya ve Orta Asya'da (Bölge 1) ikisi de 20 kg taşır; Almanya, Avusturya, Hollanda, İsviçre gibi ülkelerden gidiş-dönüş biletlerde (Bölge 2) ikisi de 25 kg'dır. Körfez, Irak, İran ve Mısır tatil noktalarında (Bölge 3) EcoJet 20, Flex 30 kg; Cezayir'de EcoJet 20, Flex 30 kg taşır. Flex ayrıca ücretsiz standart koltuk ve daha esnek değişiklik kuralı sunar; EcoJet'in paket ücreti iade edilmez.

Uçuşum AJet tarafından değiştirildi, fazla bagajım ne olacak?

Satın alınmış fazla bagaj hakkı, havayolu kaynaklı uçuş değişikliğinde yeni uçuşa otomatik aktarılmaz. Hakkın yeni uçuşa taşınması veya iadesi için çağrı merkezine başvurmak gerekir; operasyonel değişiklikler için 0850 224 2 538 numaralı ücretsiz hat kullanılır. Yolcu kendi isteğiyle uçuşunu iptal ederse hiç kullanılmamış fazla bagaj ve spor ekipmanı ücretleri uçuş saatine kadar iade talep edilebilir. Alo Bilet Hattı biletlerinde bu başvuruyu 0850 308 79 02 üzerinden biz yürütürüz.

Kayıp bagaj için tazminat ne zaman ödenir?

Bagaj, PIR raporundan sonra 5 gün boyunca uçuş güzergâhındaki tüm ofislerce aranır; kayıpların büyük çoğunluğu 24 saat içinde bulunur. 5 günde bulunamazsa içindeki eşyaların fiyatlı listesi istenir ve 21 gün süren genişletilmiş araştırma başlar. Bu sürede de bulunamayan bagaj kayıp kabul edilir ve tazminat değerlendirmesi uluslararası sözleşme sınırları içinde yapılır. Etiketsiz görünen bagajlar için araştırma yapılır ancak maddi değerlendirme yapılamaz; etiket kopyasını mutlaka saklayın.