AJet Yurtiçi Bilet Değişikliği

AJet iç hat biletlerinde değişiklik ücreti ücret sınıfına ve uçuşa kalan süreye göre belirlenir: uçuşa 12 saatten fazla kala düşük sınıflarda (V, P, W, U ve rakamlı sınıflar) 600 TL, üst sınıflarda (Y, B, M, A, H, S, O, E, Q, T, L, 1-4) 950 TL işlem bedeli ödenir; Premium pakette işlem bedeli yoktur. Uçuşa 1-12 saat kala düşük sınıflarda %100 ceza uygulanır, üst sınıflarda 950 TL bedel sürer; son 1 saatte tüm paketlerde %100 ceza vardır. Her durumda yeni uçuşun fiyat farkı ayrıca alınır ve aktarmalı biletlerde ceza her uçuş bacağı için ayrı hesaplanır.

Bu rehberde Alo Bilet Hattı olarak iç hat değişiklik tablosunu, Ercan uçuşlarındaki farklı tutarları, 24 saat kuralını, değişikliğin hangi kanaldan nasıl yapıldığını, fiyat farkı ve servis bedeli hesabını, ek hizmetlerin yeni uçuşa aktarımını ve özel durumları anlatıyoruz. Dış hat kuralları için AJet yurtdışı bilet değişikliği, telefonla işlem için AJet telefonla bilet değişikliği sayfamıza bakabilirsiniz.

Yurtiçi Bilet Değişikliği Hakkında Temel Bilgiler

İç hat değişiklik ücretleri tablosu

• Uçuşa 12 saatten fazla kala: düşük sınıflar 600 TL, üst sınıflar 950 TL, Premium işlem bedeli yok; hepsinde + fiyat farkı.
• Uçuşa 1-12 saat kala: düşük sınıflarda %100 ceza (bilet bedeli yanar, yalnızca vergiler yeni bilete sayılır), üst sınıflarda 950 TL, Premium işlem bedeli yok.
• Uçuşa 0-1 saat kala: tüm paketlerde %100 ceza + fiyat farkı.
• Uçuş saati geçtikten sonra: no-show; değişiklik %100 ceza ile, düşük sınıflarda fiilen yeni bilet.
• Aktarmalı bilet: ceza her bacak için ayrı; SAW-ESB-VAN iki bacak iki ceza.
• Paket: değişiklikte aynı veya üst paket seçilebilir; paket farkı varsa tahsil edilir.

Ercan (KKTC) uçuşlarında değişiklik

• 12 saatten fazla kala: düşük sınıflar 600 TL, üst sınıflar 655 TL, Premium işlem bedeli yok.
• 1-12 saat kala: düşük sınıflarda %100 ceza, üst sınıflarda 755 TL, Premium işlem bedeli yok.
• 0-1 saat kala: düşük sınıflarda %100 ceza, üst sınıflarda 950 TL, Premium %100 ceza.
• Servis bedeli: çağrı merkezinden değişiklikte 300 TL (iç hatta 200 TL).

Fiyat farkı nasıl hesaplanır?

Yeni uçuşun o anki fiyatı ile eski biletin baz ücreti karşılaştırılır; yeni uçuş pahalıysa fark ve varsa vergi farkı ödenir. Yeni uçuş daha ucuzsa aradaki fark iade edilmez. Orijinal bilette tahsil edilmiş ve yeni bilette kullanılmayacak havalimanı vergileri iade edilir, diğer tüm ücretler yeniden hesaplanır. Düşük sınıflarda uçuşa 12 saatten az kala yapılan değişiklikte kullanılmayan vergiler iade edilir, kalan tutar için yeni bilet fiyatı ve ceza uygulanır.

24 saat kuralı değişiklikte geçerli mi. Evet. ajet.com ve AJet Mobil'den alınan biletlerde, uçuşa 72 saatten fazla varsa satın almadan sonraki 24 saat içinde, 24-72 saat varsa 60 dakika, 24 saatten az varsa 30 dakika içinde bir defaya mahsus işlem ücreti alınmadan değişiklik yapılır; yalnızca fiyat ve vergi farkı ödenir. Grup, çağrı merkezi, acente ve yeniden düzenlenmiş biletler kapsam dışıdır; ek hizmet önce iade ettirilirse hak düşer.

Değişiklik Nasıl Yapılır?

ajet.com ve mobil uygulamadan

• 1: "Uçuş Yönetimi"ne PNR ve soyadı ile girin; telefona gelen aktivasyon kodunu onaylayın.
• 2: değiştirilecek uçuşu ve yolcuyu seçin; yeni tarih ve saati belirleyin, aynı veya üst paketi seçin.
• 3: ekran işlem bedelini, fiyat farkını ve toplam tutarı gösterir; ödeyip onaylayın.
• 4: yeni e-bilet e-posta ile gelir; koltuk seçimi yeni uçuşa aktarılır veya ücreti iade edilir.
• Servis bedeli: web ve mobilde yok.

Çağrı merkezinden. İsteğe bağlı değişiklik ücretli 0888 228 2 538 hattından yapılır; temsilci sınıfı okuyup işlem bedelini ve farkı söyler, ödeme telefonda alınır. Bilete 200 TL (Ercan'da 300 TL) çağrı merkezi servis bedeli eklenir; görüşme dakika ücretine tabidir. Çağrı merkezi ve acente biletlerinde online değişiklik yapılamıyorsa bu kanal kullanılır.

Havalimanı ve Alo Bilet Hattı. Check-in yapılmış iç hat uçuşlarında kalkışa son 1 saat kala değişiklik yalnızca havalimanındaki yetkili satış ofisinden yapılır. Alo Bilet Hattı biletlerinde 0850 308 79 02 aranır; temsilcimiz AJet'in güncel kuralını uygular, çıkan toplam tutarı söyler, onayınızla işlemi tamamlar ve yeni e-bileti iletir; ek işlem bedeli almayız.

Ne zamana kadar değiştirilebilir. Kural gereği uçuş saatine kadar ve sonrasında %100 ceza ile; ancak web'de kartla işlem uçuşa 1 saat kalana kadar yapılır. Değişiklik ve iptalde tarifeli kalkış saati esas alınır. Uçuşa 24 saatten az kalmış Premium biletlerde yeni uçuşa sandviç ikramı yüklenemez.

Ücret Hesabı, Ek Hizmetler ve Kanal Farkları

Örnek hesaplar

• İstanbul-Ankara, Basic düşük sınıf, 3 gün kala: 600 TL işlem bedeli + fiyat farkı.
• İstanbul-Ankara, Basic düşük sınıf, 6 saat kala: %100 ceza: bilet bedeli yanar, yeni bilet fiyatı ödenir; vergiler sayılır.
• İzmir-İstanbul, Flex üst sınıf, 1 gün kala, yeni uçuş 400 TL pahalı: 950 + 400 = 1.350 TL.
• Ankara-Antalya, Premium, 3 saat kala: yalnızca fiyat farkı.
• İstanbul-Ercan, Flex üst sınıf, 2 gün kala: 655 TL + fark.
• SAW-ESB-VAN aktarmalı, üst sınıf, 5 gün kala: 2 × 950 = 1.900 TL + fark.

Web biletinde 24 saat içindeyseniz. İşlem bedeli sıfır; yalnızca yeni uçuşun fiyat farkı ve vergi farkı ödenir. Bu hak bir defa kullanılır; ikinci değişiklikte tablo ücretleri geçerlidir.

Vade farkı ve taksit. Taksitli alınan biletlerde yolcu kaynaklı değişiklikte tahsil edilmiş vade farkı iade edilmez; yeni tutar için taksit seçenekleri yeniden sunulur (500 TL ve üzeri, yurt içi 2-6 taksit).

Ek Hizmetler ve Kanal Farkları

Koltuk, bagaj ve diğer hizmetler ne olur

• Koltuk seçimi: yeni uçuşa aktarılır veya ücreti iade edilir.
• Fazla bagaj ve spor ekipmanı: yeni uçuşa taşınması veya iadesi için çağrı merkezine başvurulur; kullanılmamışsa uçuş saatine kadar iade.
• Evcil hayvan ve refakatsiz çocuk: yeni uçuşta kontenjan yeniden onaylanmalı.
• Premium ikram: yeni uçuşa 24 saatten az kaldıysa yüklenmez.

Web, çağrı merkezi ve acente farkı

• Web/mobil: servis bedeli yok, 24 saat kuralı var, anında e-bilet.
• Çağrı merkezi: 200 TL servis bedeli + dakika ücreti; web'de yapılamayan işlemler için.
• Acente: acente bedeli; işlem acenteden.
• Alo Bilet Hattı: havayolu kuralı dışında ek bedel yok, 0850 308 79 02.

Yolcu adı ve güzergâh değişikliği. Bilet başka bir kişiye devredilemez; yalnızca yazım hataları düzeltilir. Güzergâh (parkur) değişikliği tarih değişikliğiyle aynı kurala tabidir; yeni parkurun fiyatı ve vergileri hesaplanır, işlem bedeli sınıfa göre uygulanır.

Özel Durumlar ve Pratik İpuçları

Özel durumlarda ne olur?

• AJet uçuşumu değiştirdi: Havayolu kaynaklı tarife değişikliğinde yolcu ücretsiz alternatif uçuş veya tam iade seçer; 0850 224 2 538 numaralı ücretsiz operasyonel aksaklık hattı bu işlemi yapar. Bu durumda işlem bedeli ve fiyat farkı alınmaz; satın alınmış fazla bagaj otomatik aktarılmadığı için ayrıca istenir.
• Uçuşu kaçırdım (no-show): Tarifeli kalkış geçtikten sonra değişiklik %100 ceza ile yapılır; düşük sınıflarda bilet bedeli yanar, üst sınıflarda ve Premium'da da uçuş saati sonrası %100 ceza uygulanır. Kalkıştan önce, hatta son saatte bile, üst sınıf ve Premium biletlerde değişiklik yapmak kaybı önler.
• Gidiş-dönüş biletin tek bacağı: Yalnızca dönüş veya yalnızca gidiş değiştirilebilir; ceza ve fark ilgili bacak için hesaplanır. Aynı PNR'daki yolculardan yalnızca biri için de değişiklik yapılabilir; bebek yolcunun bileti refakatçisiyle birlikte değiştirilmelidir.
• Sağlık nedeniyle değişiklik: Kural gereği indirim yoktur; belgeli sağlık durumlarında iletişim formundan bireysel değerlendirme istenebilir. Alo Bilet Hattı bu başvuruyu hazırlamanıza yardımcı olur.

Pratik ipuçları

• 12 saat sınırından önce karar verin: Düşük sınıflarda uçuşa 12 saatten fazla kala 600 TL'lik değişiklik, son 12 saatte %100 cezaya dönüşür; üst sınıflarda 950 TL sabit kalır, Premium'da bedel yoktur.
• Yeni uçuşu web'den önce seçin: Fiyat farkı: yeni uçuşun fiyatı işlem bedelinin üstüne eklenir; ucuz saatler farkı düşürür.; Aynı paket: üst pakete geçilebilir, alt pakete geçilemez.; Vergiler: kullanılmayan havalimanı vergileri yeni bilete sayılır.
• Web biletinde ilk 24 saati kullanın: Uçuşa 72+ saat varsa satın almadan sonraki 24 saat içinde işlem bedelsiz değişiklik hakkı vardır; yanlış tarih girildiyse hemen düzeltin.
• Aktarmalıda tek bacağı değiştirmeyi düşünün: Ceza bacak başına olduğu için yalnızca gerçekten değişmesi gereken bacağı değiştirmek toplam bedeli yarıya indirir.

Alo Bilet Hattı'ndan alınan biletlerde işlem nasıl yapılır. Alo Bilet Hattı üzerinden aldığınız AJet biletlerinde yurt içi bilet değişikliği için önce bizi aramanız yeterlidir: 0850 308 79 02. Acente kaydıyla düzenlenen biletlerde işlem çoğu zaman biletin kesildiği kanaldan yürütüldüğü için havayolu sizi acenteye yönlendirebilir. Biz aynı görüşmede havayolunun güncel kuralını uygular, çıkan ücreti veya iade tutarını söyler, onayınızla işlemi tamamlar ve sonucu e-posta ile iletiriz.

• Gerekenler: PNR kodu, yolcu adı ve rezervasyondaki telefon numarası.
• Çalışma saatleri: her gün 08.00-24.00; gece talepleri sabah ilk iş işlenir.
• Ücret: havayolunun kural ücreti dışında ek işlem bedeli alınmaz; toplam tutar onaydan önce söylenir.
• İade: havayolundan gelen iade, ödeme yaptığınız karta aynı yoldan aktarılır.

Şikâyet süreci nasıl işler. Havayolu kaynaklı bir mağduriyet (iptal, uzun rötar, bagaj, hizmet) yaşandığında ilk adım havayolunun yazılı geri bildirim formudur; başvuru numarası alındıktan sonra 15-30 gün içinde yanıt beklenir. Yanıt gelmez veya yetersiz kalırsa Sivil Havacılık Genel Müdürlüğü'nün yolcu şikâyet sistemi, ardından Tüketici Hakem Heyeti devreye girer. Alo Bilet Hattı, kendi sattığı biletlerde başvuru dilekçesinin hazırlanmasına ve belgelerin (bilet, biniş kartı, gecikme yazısı) toplanmasına yardımcı olur.

Sıkça Sorulan Sorular

Düşük sınıf bilette değişiklik mi iptal mi daha mantıklı?

Değişiklik. V, P, W, U ve rakamlı düşük sınıflarda iptal ettiğinizde bilet bedeli iade edilmez, yalnızca kullanılmayan havalimanı vergileri döner. Değişiklikte ise uçuşa 12 saatten fazla kala 600 TL işlem bedeli ve yeni uçuşun fiyat farkı ödenerek bilet korunur; ödenen baz ücret yeni bilete sayılır. Son 12 saate girildiğinde düşük sınıflarda değişiklik de %100 cezaya dönüşür; bu nedenle kararı en geç uçuştan 12 saat önce vermek gerekir.

Değişiklik yaparken Basic'ten Flex'e geçebilir miyim?

Evet; değişiklik işleminde yolcu aynı veya daha üst paketi seçebilir, paket ücret farkı varsa tahsil edilir. Alt pakete geçiş yapılamaz. Paket yükseltmek, yeni uçuşta bagaj hakkını (Basic 15 kg → Flex 20 kg → Premium 25 kg) ve koltuk hakkını artırır; ancak değişiklik işlem bedeli biletin orijinal ücret sınıfına göre uygulanır, yeni pakete göre değil. Premium'a geçmek sonraki değişikliklerde işlem bedelinden kurtarır.

Değişiklik ücreti hangi tarihe göre hesaplanır?

Uçuşa kalan süre, işlemin yapıldığı an ile orijinal uçuşun tarifeli kalkış saati arasındaki farktır; rötar veya erken kalkış hesaba katılmaz. 12 saat ve 1 saat eşikleri bu süreye göre belirlenir. Fiyat farkı ise yeni uçuşun işlem anındaki satış fiyatına göre hesaplanır; aynı uçuşta fiyat gün içinde değişebildiği için farkı ekranda görüp hemen onaylamak avantajlıdır. Çok bacaklı biletlerde 24 saat kuralı için ilk uçuşun kalkışı esas alınır.

Yolcu kaynaklı değişiklikte hangi ücretler geri gelmez?

Değişiklik öncesinde ödenmiş biletleme servis ücreti (çağrı merkezi ve acente biletlerinde), taksitli alımlardaki vade farkı ve EcoJet paket ücreti iade edilmez. Yeni uçuş daha ucuzsa aradaki baz ücret farkı da geri ödenmez. Koltuk seçimi ücreti yeni uçuşa aktarılır veya iade edilir; fazla bagaj ve spor ekipmanı hakları için çağrı merkezinden aktarım istenir. Kullanılmayan havalimanı vergileri her durumda yeni bilete sayılır veya iade edilir.

Alo Bilet Hattı biletimi değiştirmek için havayolunu aramam gerekir mi?

Hayır. 0850 308 79 02'yi aradığınızda temsilcimiz biletin ücret sınıfını ve uçuşa kalan süreyi kontrol eder, AJet tablosundaki işlem bedelini (600 / 950 TL veya Premium'da sıfır) ve yeni uçuşun fiyat farkını söyler; onayınızla değişikliği yapar ve yeni e-bileti e-posta ile gönderir. Havayolunun kural ücreti dışında ek işlem bedeli almayız. Uçuşa 12 saatten az kalmış biletlerde aramadan önce sınıf harfine bakmanız, cezanın %100'e çıkıp çıkmadığını önceden anlamanızı sağlar.