THY Bilet Al

THY Bilet Al seçeneklerinde biletler, yurt içi ve yurt dışı bütün uçuşlar için aynı kanallardan satılır: turkishairlines.com, Turkish Airlines mobil uygulaması, 444 0 849 numaralı çağrı merkezi, yetkili acenteler ve THY satış ofisleri.

Web sitesi ya da uygulama üzerinden bir bilet almak yaklaşık 5-10 dakika sürer. Online kanallar, en uygun fiyat seçeneklerini sunmaları ve kampanyaların ilk duyurulduğu yer olmaları nedeniyle bilet aramasına başlamak için elverişlidir; çağrı merkezi daha çok grup rezervasyonu, karmaşık aktarmalı rotalar ve özel yardım talepleri gibi durumlarda öne çıkar.

Satın alma kanalları

Web sitesi ve mobil uygulama

turkishairlines.com en kapsamlı seçenekleri sunan kanaldır: fiyatlar anlık olarak görünür, mil kullanılabilir, koltuk seçilir ve ek hizmetler aynı işlemde eklenir. Satın alma şu sırayla ilerler:

1. Kalkış ve varış şehrini, gidiş ve dönüş tarihlerini, yetişkin, çocuk ve bebek olarak yolcu sayısını ve sınıfı (Eko, Comfort ya da Business) seçin.
2. Sistemin listelediği uçuşlarda kalkış saatini, uçuş süresini, aktarma sayısını ve fiyatı karşılaştırın.
3. Uygun seferi seçin; gidiş-dönüş aramasında iki yön ayrı ayrı seçilir.
4. EcoFly, ExtraFly ya da PrimeFly gibi tarifelerden birini seçin. Tarifeler bagaj hakkı, iade koşulları ve mil kazanımı bakımından birbirinden ayrılır.
5. Yolcu bilgilerini girin: pasaportla birebir aynı ad ve soyad, TC kimlik numarası, doğum tarihi ve iletişim bilgileri.
6. Koltuğunuzu seçin. Pencere, koridor ve emniyet kapısı sıralarından bazıları ücretlidir.
7. İsterseniz ek bagaj, vejetaryen, helal ya da çocuk menüsü gibi özel yemek ve evcil hayvan rezervasyonu ekleyin.
8. Ödemeyi kredi kartı, banka kartı, Miles&Smiles mili ile nakit kombinasyonu ya da havale ile yapın.
9. E-bilet PDF olarak e-posta adresinize gönderilir ve mobil uygulamada da görünür.

Yolcu bilgileri adımında ad ve soyadın pasaporttaki yazımla birebir aynı girilmesi gerekir. Sonradan fark edilen küçük yazım hataları ücret karşılığında düzeltilebilse de bileti başka bir kişiye aktarmak mümkün değildir.

Ödeme onaylandıktan sonra rezervasyon kodu (PNR) e-bilette yer alır; bilet sonrası bütün işlemler bu kod ve yolcunun soyadıyla yapılır.

Mobil uygulama web sitesindeki bütün işlemleri yapar ve son dakika ile flash kampanyalar, biniş kartı yönetimi ve uçuş bildirimleri konusunda ek kolaylık sağlar. Uygulamanın öne çıkan özellikleri şunlardır:

• iOS'ta App Store'dan, Android'de Google Play'den "Turkish Airlines" adıyla ücretsiz indirilir ve bütün iPhone ile iPad modelleriyle uyumludur.
• Bazı dönemlerde yalnızca mobilde geçerli %10-20 indirim kampanyaları yapılır.
• Online check-in sonrasında biniş kartı mobil cihazda saklanır.
• Uçuş gecikmesi, kapı değişikliği ve iptal bildirimleri anında gelir.
• Bagaj uygulama içinden anlık olarak takip edilebilir.

Telefon, acente ve satış ofisleri

Telefonla bilet satın almak isteyenler için THY'nin ana hattı 444 0 849'dur; hat günün her saatinde açıktır ve arama yerel tarifeden ücretlendirilir. Sabah 09:00-12:00 ve akşam 17:00-20:00 arasındaki yoğun saatlerde bekleme süresi 15-30 dakikayı bulabilir. Telefonla satın almada kalkış ve varış şehri, tarih, yolcu sayısı, TC kimlik numarası ve ödeme bilgileri istenir.

Bazı sınıflarda çağrı merkezi işlem ücreti uygulanır ve tutar satış sırasında bildirilir. Bu nedenle telefon, online kanalın yetersiz kaldığı durumlar için daha uygundur: birden fazla aktarması olan rotalar, grup rezervasyonları ve özel yardım talepleri temsilciyle görüşülerek daha kolay düzenlenir.

Telefon ve internetin yanında yüz yüze ve yazılı kanallar da bulunur:

• Uçak bileti satan bütün IATA acenteleri THY bileti de satar; alobilethatti.com.tr gibi online acente siteleri bu kanalın internetteki karşılığıdır.
• THY'nin Türkiye'nin büyük şehirlerinde ve dünya genelinde 100'ü aşkın satış ofisi bulunur.
• Yazılı talepler turkishairlines.com'daki geri bildirim formundan iletilir.
• X ve Instagram hesapları duyuru ve yönlendirme için kullanılır.

Alo Bilet Hattı da THY biletlerini satan yetkili acentelerdendir. 0850 308 79 02 numaralı hattımızdan telefonla THY rezervasyonu yaptırabilir, fiyat sorgulayabilir, hangi kanaldan alınmış olursa olsun biletlerinizin değişiklik işlemlerini de PNR kodu ile yolcu adını vererek yürütebilirsiniz.

Tarifeler ve fiyat

THY aynı sınıf içinde, örneğin Economy'de, birden fazla tarife tipi sunar. Tarife tipi bagaj hakkını, iade ve değişiklik koşullarını ve kazanılan mil miktarını belirler; fiyat farkı da bu özelliklerden doğar.

İade koşulları tarifeye göre belirgin biçimde değişir: EcoFly'ın promosyon sınıfları iade edilmez, diğer sınıflarda pakete göre sabit bir kesinti uygulanır, PrimeFly ve Business tarifelerinde ise tam iade hakkı bulunur.

Paketlerin içerikleri

Yurt içi uçuşlarda paketler ve iptal kesintileri şöyledir:

• EcoFly: en ucuz paket. 15 kg uçak altı ve 8 kg kabin bagajı; koltuk seçimi ücretli; değişiklik 1.100/1.350 TL; iptalde 1.450 TL kesinti, promosyon sınıflarında iade yok.
• ExtraFly: 20 kg bagaj ve ücretsiz standart koltuk; değişiklik 350/600 TL; iptalde uçuşa 12 saatten fazla kala 650 TL, son 12 saatte 950 TL kesinti.
• PrimeFly: 25 kg bagaj, ücretsiz standart ve ön sıra koltuk, ücretsiz değişiklik; uçuşa 12 saatten fazla kala ücretsiz iptal, son 12 saatte 850 TL kesinti.
• Business: esnek tarife, salon erişimi ve 30 kg bagaj; 12 saatten fazla kala ücretsiz iptal, son 12 saatte 3.500 TL kesinti.

İç hatta iki temel paket arasındaki fark özellikle belirgindir. EcoFly 15 kg bagajla satılır, koltuk seçimi ücretlidir ve değişiklik ile iptal kesintileri yüksektir. ExtraFly ise 20 kg bagaj ve ücretsiz standart koltuk seçimi sunar, değişiklik ve iptal kesintileri de EcoFly'a göre daha düşüktür.

Yurt dışı uçuşlarda paket seçenekleri şunlardır:

• EcoFly, en ekonomik Economy paketidir; bagaj hakkı rotaya göre en az 20 kg olmakla birlikte bazı bölgelerde bagajsız satılır ve koltuk seçimi ücretlidir.
• FlexFly, seçili dış hat rotalarında sunulan ve standart koltuk seçiminin ücretsiz olduğu bir ara pakettir.
• ExtraFly esnek değişiklik, ekstra bagaj ve daha fazla mil sağlar; PrimeFly ise tam esneklik, premium destek ve bonus mil sunar.
• Seçili rotalardaki Comfort Class premium ekonomi konforundadır. Business Class'ta 180 derece yatağa dönüşen koltuk, gurme ikram ve salon erişimi vardır.

Dış hat biletlerinde iptal kesintisi, biletin ücret kuralına göre USD ya da EUR olarak uygulanır. Dış hat biletini açığa almak ise kesintisizdir ve açık bilet 1 yıl geçerlidir.

Ödeme yöntemleri

• Kredi kartı: Visa, MasterCard, American Express ve Diners başta olmak üzere uluslararası büyük kart markaları.
• Banka kartı: 3D Secure doğrulamasıyla online ödeme.
• Taksit: Türkiye'deki büyük bankaların kartlarına, banka kampanyalarına göre 3-12 taksit.
• Miles&Smiles: bedelin %50'sine kadarı mille, kalanı nakitle.
• Havale (EFT): yalnızca bazı kurumsal müşterilere açık.
• PayPal: yurt dışı satışlarda yaygın olarak kullanılır.
• Apple Pay ve Google Pay: mobil uygulamada hızlı ödeme.
• Hediye çeki ve kupon: THY'nin verdiği kupon kodları.

Daha uygun fiyat için

THY bilet fiyatları talebe ve koltuk doluluğuna göre gün içinde bile değişebilir. Aşağıdaki yöntemler fiyatı belirgin biçimde düşürebilir:

• Yurt içinde 30-60, yurt dışında 60-120 gün önceden alınan biletlerde %30-50 tasarruf sağlanabilir.
• Salı, çarşamba ve perşembe uçuşları, sabah erken ve gece geç saatlerde kalkan seferler iş yolcusu talebi düşük olduğu için daha ucuzdur.
• Web sitesindeki "Esnek Tarih" özelliğiyle ±3 günlük fiyatlar karşılaştırılabilir.
• Aktarmalı seferler direkt seferlerden %20-30 daha ucuz olabilir; İstanbul Havalimanı yerine Sabiha Gökçen'e ya da tersine bakmak da fark yaratır.
• Bankaların THY ortaklığıyla yaptığı dönemsel kampanyalarda %5-10 indirim uygulanır; mil ödemeli biletlerde bayram ve tatil dönemlerinde özel kampanyalar olur.
• Bazı acenteler aynı bileti farklı fiyatla sunabildiğinden karşılaştırma sitelerinden yararlanılabilir.

THY'nin kampanyaları çoğunlukla sınırlı süre ve sınırlı koltukla başlar. Bu kampanyalar web sitesinin alt kısmından ücretsiz abone olunan e-bültenle, mobil uygulamanın anlık bildirimleriyle ve X (@TurkishAirlines), Instagram ile Facebook'taki resmî hesaplardan duyurulur.

Bazı dönemlerde her cuma yenilenen kısa süreli fırsatlar, Ramazan ve Kurban bayramları ile yılbaşına özel kampanyalar ve yaz sezonundan 90 gün önce başlayan erken rezervasyon indirimleri yapılır. Çoğu durumda en uygun fiyat resmî web sitesinde ve mobil uygulamada bulunur, ancak yetkili acentelerin dönemsel kampanyaları ve banka kartı indirimleri zaman zaman daha avantajlı olabilir.

Merak edilenler

Çağrı merkezinden bilet almak ek ücretli mi?

Çağrı merkezinden alınan biletlere işlem bedeli eklenebilir ve tutar satış sırasında bildirilir. Online kanallarda bu bedel bulunmadığından, web sitesinden işlem yapabiliyorsanız o kanal daha ekonomiktir.

Miles&Smiles miliyle bilet alınabilir mi?

Miles&Smiles üyeleri bileti yalnızca mille alabilir ya da mil ile nakdi birlikte kullanabilir. Mil bileti çoğu rotada nakit fiyata göre %30-50 daha avantajlıdır. Mille alınan biletlerde de vergi ve harç tutarı küçük bir ek ücret olarak ödenir.

Mil ödemeli biletlerde bayram ve tatil dönemlerinde ayrıca kampanyalar düzenlenir; mil ile nakdin birlikte kullanıldığı ödemelerde bedelin en fazla %50'si mille karşılanabilir.

Bilet aldıktan sonra hangi işlemler yapılabilir?

Satın alma sonrası işlemler web sitesindeki "Rezervasyonum" (Manage Booking) bölümünde toplanır. Online check-in uçuştan 24 saat önce açılır ve kalkışa 90 dakika kala kapanır; mobil biniş kartı telefonda taşınır ve kâğıt çıktıya gerek kalmaz.

Koltuk seçimi de bu bölümden yapılır: standart koltuk iç hatta ExtraFly'da, PrimeFly'da ise iç ve dış hatta ücretsizdir, EcoFly'da ücretlidir; emniyet kapısı ve ön sıra koltuklar ile Business'a yakın sıralar ücretlidir ve koltuk check-in sonrasında da değiştirilebilir.

Online alınan ek bagaj havalimanı fiyatından %30-50 daha ucuzdur. Vejetaryen, helal, çocuk ve alerji menüleri uçuştan 24 saat öncesine kadar istenebilir, tarife koşullarına göre iade talebi de online yapılır.

Biletteki ad yanlış yazıldıysa ne yapılır?

1-2 harflik yazım hataları küçük bir işlem ücretiyle düzeltilebilir. Talep 444 0 849'dan ya da online "Manage Booking" bölümünden iletilir. Bileti tamamen farklı bir kişiye geçirmek ise ancak iptal edip yeniden satın almakla mümkündür.

Bilet hangi para birimiyle satılır?

Türkiye'den alınan biletler genellikle Türk lirasıyla satılır; yurt dışından yapılan alımlarda o ülkenin para birimi, örneğin USD, EUR ya da GBP kullanılır. Mil biletlerinde ise para birimiyle yalnızca vergi ve harç tutarı ödenir.

Yurt dışında alınan biletin iadesi Türkiye'den yapılabilir mi?

Biletin hangi ülkede ve hangi para birimiyle alındığından bağımsız olarak iade Türkiye'den, çağrı merkezi ya da web sitesi üzerinden başlatılabilir. İade tutarı biletin satın alındığı para biriminde, ödemenin yapıldığı karta aktarılır.