THY Bilet Değişikliği

Türk Hava Yolları'nda bilet değişikliği ücreti satın alınan pakete (EcoFly, ExtraFly, PrimeFly, Business), biletin ücret sınıfına ve uçuşa kalan süreye göre belirlenir. İç hatta EcoFly'da uçuşa 12 saatten fazla kala 1.100 TL, son 12 saatte 1.350 TL; ExtraFly'da 350 / 600 TL; PrimeFly'da ücretsiz; Business'ta ücretsiz / 3.500 TL değişiklik ücreti alınır ve üzerine yeni uçuşun fiyat farkı eklenir. EcoFly'ın promosyon sınıflarında değişiklik yapılamaz. Dış hatta ücret biletin ücret kuralında USD/EUR olarak yazılıdır.

Bu rehberde Alo Bilet Hattı olarak THY'nin güncel ücret koşullarına göre değişiklik ücretlerini, 12 saat kuralını, bilet farkının hesaplanmasını, açığa alma seçeneğini, web-mobil-telefon adımlarını, iptal ile karşılaştırmayı ve özel durumları anlatıyoruz. Ayrıntılar için THY yurtiçi bilet değişikliği, THY yurtdışı bilet değişikliği ve THY telefonla bilet değişikliği sayfalarımıza bakabilirsiniz.

Bilet Değişikliği Hakkında Temel Bilgiler

THY biletinde değişiklik yapılabilir mi?

EcoFly'ın değişikliğe açık sınıflarında, ExtraFly, PrimeFly ve Business'ta evet; EcoFly'ın en düşük promosyon sınıflarında (T, Q, L, V, P, W, U, F gibi) hayır. Değişiklik kalkışa kadar yapılabilir; son 12 saatte yüksek tarife uygulanır. Uçuşu kaçıran yolcunun bileti değiştirilemez, yalnızca iptal-iade kuralları uygulanır. Dış hatta birçok kuralda uçuştan sonra değişiklik yasaktır veya daha pahalıdır.

Değişiklik ücreti nasıl belirlenir?

• EcoFly (iç hat): 1.100 TL / son 12 saatte 1.350 TL; promosyon sınıflarında yapılamaz.
• ExtraFly (iç hat): 350 TL / 600 TL.
• PrimeFly: ücretsiz; yalnızca fark.
• Business (iç hat): ücretsiz / son 12 saatte 3.500 TL.
• Dış hat: bilet kuralındaki USD/EUR tutar; PrimeFly ve Business Flex'te ücretsiz.
• Fiyat farkı: yeni uçuş pahalıysa eklenir; ucuzsa iade edilmez.
• Gidiş-dönüş: yalnızca değiştirilen bacağın ücreti.

12 saat kuralı nedir?

Ücret basamağı planlanan kalkışa kalan süreye göre belirlenir: 12 saatten fazla varsa düşük, 12 saat veya daha az kalmışsa yüksek tarife. Kuyrukta beklerken sınır geçilirse yüksek tarife uygulanır; planınızın değiştiğini anladığınız anda işlem yapmak aynı biletin ücretini düşürür.

Bilet geçerlilik süresi ve açığa alma. Yeni uçuş, biletin düzenlenme tarihinden itibaren bir yıl içinde olmalıdır. Yeni tarih belli değilse bilet kalkıştan önce kesintisiz açığa alınır, bir yıl kullanılabilir kalır ve tarih netleşince değişiklik kuralıyla yeni uçuşa çevrilir; EcoFly promosyon sınıflarında açığa alma yapılamaz.

Bilet Değişikliği Nasıl Yapılır?

Online (web sitesi) üzerinden değişiklik

• 1: turkishairlines.com "Rezervasyonum"a PNR ve soyadı ile girin.
• 2: "Uçuşu değiştir" ile yeni tarih/saati seçin; sistem değişiklik ücretini ve farkı ayrı ayrı gösterir.
• 3: ödemeyi tamamlayın; yeni e-bilet e-postanıza gelir.
• Avantaj: hizmet bedeli yok, anında sonuç.

Mobil uygulamadan değişiklik. THY uygulamasında "Uçuşlarım" altından aynı adımlar; biniş kartı ve bildirimler uygulamada kalır.

Çağrı merkezi ile değişiklik. 444 0 849 (yurt dışından +90 850 333 0 849) rezervasyonu PNR ile açar, seferleri ve toplam tutarı okur, ödemeyi güvenli IVR kanalından alır; kanal hizmet bedeli uygulanabilir. Codeshare bacağı ve kısmi değişiklikler için telefon gerekir. Ayrıntılar THY çağrı merkezi sayfamızda.

Satış ofisi ve acente ile değişiklik. Ofisler yüz yüze değişiklik yapar. Acente biletlerinde işlem acenteden yürütülür; Alo Bilet Hattı biletlerinde 0850 308 79 02 aranır.

Değişiklik Türleri ve Ücretleri

Tarih, saat ve rota değişikliği. Üçü de paket tarifesi + fark kuralına tabidir; rota değişikliğinde yeni rotanın aynı paketteki güncel fiyatı esas alınır, iç hattan dış hatta geçişte dış hat kuralı uygulanır.

Paket yükseltme. Değişiklik sırasında EcoFly'dan ExtraFly veya PrimeFly'a geçilebilir; yeni paketin fiyatı esas alınır. PrimeFly'a geçmek sonraki değişiklikleri ücretsiz yapar. Alt pakete geçiş yapılmaz.

Yolcu adı değişikliği. Bilet devri yapılmaz; kimlikle uyuşmayan küçük yazım hataları çağrı merkezi veya ofisten düzeltilir.

Örnek hesaplamalar

• İstanbul-Ankara, EcoFly, 2 gün kala, fark 400 TL: 1.500 TL; 6 saat kala 1.750 TL.
• İzmir-İstanbul, ExtraFly, 3 gün önce, fark yok: 350 TL.
• Antalya-İstanbul, PrimeFly, fark 250 TL: 250 TL.
• İstanbul-Londra, EcoFly, kuralda 150 USD, fark 60 USD: 210 USD karşılığı TL.
• Trabzon-İstanbul, EcoFly T sınıfı: değişiklik yapılamaz.

İade ve İptal ile Karşılaştırma

Değiştirmek mi, iptal edip yeniden almak mı. İptal kesintisi EcoFly'da 1.450 TL (promosyon sınıflarında iade yok), ExtraFly'da 650/950 TL; değişiklik ücreti çoğu durumda daha düşüktür. PrimeFly ve Business'ta 12 saat öncesine kadar iptal ücretsiz olduğu için yeniden almak da mümkündür.

Açığa alma ne zaman mantıklı. Yeni tarih belli değilse; ücret ertelenir, 12 saat sınırının yüksek tarifesinden korunulur.

Fiyat düşerse. Fark iadesi yoktur; PrimeFly hariç daha ucuz uçuşa geçmek de ücret doğurur.

Özel Durumlar ve Pratik İpuçları

Özel durumlarda ne olur?

• Sağlık nedeni veya vefat: Standart kural; belgelerle geri bildirim formundan bireysel değerlendirme.
• THY uçuşu değiştirdi veya iptal etti: Ücretsiz tarih değişikliği veya tam iade; uygulama "yeniden planla" veya 444 0 849.
• Codeshare ve Star Alliance bacakları: Web değişikliğe izin vermeyebilir; bilet THY tarafından kesildiyse çağrı merkezi yapar.
• Mil ile alınan ödül bilet: Miles&Smiles kuralları uygulanır.
• Vize ve pasaport: Yeni tarih için geçerlilik yolcunun sorumluluğunda; uygunsuz belgeyle uçuşa alınmayan yolcu için hak doğmaz.

Pratik ipuçları

• Bilet alırken: PrimeFly: ücretsiz değişiklik + 12 saat öncesine kadar ücretsiz iade.; ExtraFly: 350 TL ile makul esneklik.; EcoFly promosyon: en ucuz ama değişiklik yok.
• Ücreti önceden görmek: Satın alma adımındaki ücret koşulları ve Rezervasyonum → Bilet kuralları.
• 12 saat sınırına yakınken: Uygulama veya havalimanı kontuarı; kuyrukta sınır geçilirse yüksek tarife.
• Hata aldıysanız: Sınıf kapalı olabilir; ödeme hatasında limit ve 3D Secure; 444 0 849 veya Alo Bilet Hattı.

Alo Bilet Hattı'ndan alınan biletlerde işlem nasıl yapılır. Alo Bilet Hattı üzerinden aldığınız THY biletlerinde bilet değişikliği için önce bizi aramanız yeterlidir: 0850 308 79 02. Acente kaydıyla düzenlenen biletlerde işlem çoğu zaman biletin kesildiği kanaldan yürütüldüğü için havayolu sizi acenteye yönlendirebilir. Biz aynı görüşmede havayolunun güncel kuralını uygular, çıkan ücreti veya iade tutarını söyler, onayınızla işlemi tamamlar ve sonucu e-posta ile iletiriz.

• Gerekenler: PNR kodu, yolcu adı ve rezervasyondaki telefon numarası.
• Çalışma saatleri: her gün 08.00-24.00; gece talepleri sabah ilk iş işlenir.
• Ücret: havayolunun kural ücreti dışında ek işlem bedeli alınmaz; toplam tutar onaydan önce söylenir.
• İade: havayolundan gelen iade, ödeme yaptığınız karta aynı yoldan aktarılır.

Şikâyet süreci nasıl işler. Havayolu kaynaklı bir mağduriyet (iptal, uzun rötar, bagaj, hizmet) yaşandığında ilk adım havayolunun yazılı geri bildirim formudur; başvuru numarası alındıktan sonra 15-30 gün içinde yanıt beklenir. Yanıt gelmez veya yetersiz kalırsa Sivil Havacılık Genel Müdürlüğü'nün yolcu şikâyet sistemi, ardından Tüketici Hakem Heyeti devreye girer. Alo Bilet Hattı, kendi sattığı biletlerde başvuru dilekçesinin hazırlanmasına ve belgelerin (bilet, biniş kartı, gecikme yazısı) toplanmasına yardımcı olur.

Sıkça Sorulan Sorular

THY bilet değişikliği ücreti ne kadar?

İç hatta pakete ve uçuşa kalan süreye göre: EcoFly 1.100 TL (son 12 saatte 1.350 TL), ExtraFly 350 TL (600 TL), PrimeFly ücretsiz, Business ücretsiz (son 12 saatte 3.500 TL); üzerine yeni uçuşun fiyat farkı eklenir, daha ucuz uçuşta fark iade edilmez. EcoFly'ın promosyon sınıflarında değişiklik yapılamaz. Dış hatta sabit tarife yoktur; ücret biletin kuralında rota ve sınıfa göre USD/EUR olarak yazılıdır ve işlem günü kuruyla TL tahsil edilir.

Uçuşa kaç saat kala değişiklik yapılır?

Kalkışa kadar yapılabilir; ancak planlanan kalkışa 12 saat veya daha az kalmışsa yüksek tarife (EcoFly 1.350, ExtraFly 600, Business 3.500 TL) uygulanır. Sınır, işlemin tamamlandığı ana göre değil kalkışa kalan süreye göre belirlenir; çağrı merkezi kuyruğunda beklerken sınır geçilirse yüksek tarife alınır, bu yüzden sınıra yakın saatlerde uygulama daha güvenlidir. Uçuş kaçırıldıktan sonra değişiklik yapılamaz; yalnızca iptal-iade kuralı işler.

EcoFly biletimde değişiklik neden yapılamıyor?

EcoFly'ın en düşük promosyon sınıflarında (T, Q, L, V, P, W, U, F gibi) THY değişiklik hakkı tanımaz; bu biletler yalnızca iptal edilebilir ve bedel iade edilmez, havalimanı vergileri geri alınır. Sınıf, bilet e-postasında ve Rezervasyonum → Bilet kuralları'nda görünür. Tarihi belirsiz seyahatlerde ExtraFly (350 TL ile değişiklik) veya PrimeFly (ücretsiz değişiklik ve iade) seçmek promosyon EcoFly ile aradaki farkı çoğu zaman karşılar.

Açığa alma nedir, değişiklik yerine geçer mi?

Bileti kalkıştan önce kesintisiz bekletmektir: bilet düzenleme tarihinden itibaren bir yıl kullanılabilir kalır, tarih netleşince paket kuralındaki değişiklik ücreti ve fiyat farkı ödenerek yeni uçuşa çevrilir. Yani ücreti erteler, 12 saat sınırının yüksek tarifesinden ve iptal kesintisinden korur. Uygulama, web veya 444 0 849 ile yapılır; EcoFly promosyon sınıflarında açığa alma yapılamaz. Yeni tarihi bilmeyen yolcu için değişiklikten daha uygun seçenektir.

Acenteden aldığım THY biletini nasıl değiştiririm?

Acente tarafından düzenlenen biletlerde değişiklik ve fark tahsilatı biletin kesildiği acenteden yürütülür; THY çağrı merkezi çoğu zaman acenteye yönlendirir, ancak THY'nin kendi yaptığı tarife değişikliği ve iptallerde yeniden planlamayı doğrudan yapar. Alo Bilet Hattı'ndan alınan biletlerde 0850 308 79 02'yi aramanız yeterlidir: paket kuralını uygular, uygun seferleri söyler, toplam tutarı onaylatır ve yeni e-bileti e-posta ile iletir.