THY Mobil Uygulama

THY'nin mobil uygulaması, turkishairlines.com'da yapılabilen bilet alma, check-in ve rezervasyon yönetimi işlemlerinin tamamını telefona taşır; web sitesinden farkı ise telefona özgü bazı olanaklardadır. Kredi kartını ve pasaportu kamerayla okutarak bilgileri otomatik doldurmak, mobil biniş kartını telefonda saklamak ve uçuşla ilgili değişiklikleri anlık bildirimle öğrenmek yalnızca uygulamada mümkündür.

Uygulama Touch ID ve Face ID ile uyumludur, bu nedenle kayıtlı bir kullanıcı hesabına her seferinde şifre girmeden hızlıca bağlanılabilir. Uygulama önceki uçuşları ve tercihleri hatırladığı için sık uçan yolcular aynı bilgileri her seferinde yeniden girmek zorunda kalmaz.

Bilet alma, ödeme ve ek hizmetler

Uygulamada kayıtlı bir kullanıcı profili oluşturduğunuzda kendi bilgilerinizle birlikte seyahat ettiğiniz kişilerin bilgilerini de kaydedebilirsiniz. Ödeme bilgilerinin kaydedilmesi, sonraki alımlarda ödeme yönteminin tek dokunuşla seçilmesine imkân verir; kimlik ve pasaport bilgileri de profilde saklanabilir.

Uygulama 10 farklı dilde kullanılabilir: Türkçe, İngilizce, Almanca, Fransızca, İspanyolca, İtalyanca, Rusça, Arapça, Japonca ve Basitleştirilmiş Çince. Basitleştirilmiş Çince desteği en son eklenen dil olup uçuş aramasından check-in'e kadar bütün işlemleri ve anlık bildirimleri kapsıyor.

Bilet ve uçuşla ilgili bütün hizmetler, Türk lirası, avro, dolar, Kanada doları ve Japon yeni dahil 51 farklı para birimiyle satın alınabilir.

Bilet alındıktan sonra koltuk seçimi, ek bagaj hakkı ve uçak içinde sunulan ek menü uygulamadan önceden alınabilir. Fiyat sabitleme, kabin yükseltme, seyahat sigortası, otel rezervasyonu ve araç kiralama da uygulamadaki ek hizmetler arasında yer alıyor. Koltuk ücretlerinin paketlere göre nasıl değiştiği THY koltuk seçimi sayfasında anlatılıyor.

Miles&Smiles üyeleri, üyelere özel biletleri, kabin ya da statü yükseltmelerini ve program ortaklarının tekliflerini uygulama içinden kullanabilir. Programın mil kazanma ve harcama kuralları THY Miles&Smiles sayfasında yer alıyor.

Kötü hava, operasyonel değişiklik ya da uçuş iptali gibi durumlarda uçuş değiştirme, yeni uçuş ekleme ve uçuşu tamamen iptal etme işlemleri de uygulamadan yapılabilir. Yolcunun kendi isteğiyle yaptığı değişikliklerde ise biletin paket kuralı geçerlidir.

Uygulamadan iç hat biletinin tarihini değiştiren EcoFly yolcusu 1.100 TL öder; uçuşa 12 saatten az kaldıysa bu tutar 1.350 TL olur. ExtraFly biletinde karşılığı 350 TL ile 600 TL, PrimeFly biletinde sıfırdır ve yeni uçuş daha pahalıysa aradaki fark ayrıca alınır. Kampanya kapsamında satılan promosyon EcoFly biletleri ise değiştirilemez ve iade edilemez.

Check-in, mobil biniş kartı ve havalimanı

Uygulamadan alınan biletlerle doğrudan check-in yapılabilir. Başka kanallardan, örneğin bir acenteden alınmış biletler de uygulamaya kaydedilerek aynı işlemlerde kullanılabilir. Online check-in kalkıştan 24 saat önce açılır ve kalkışa 90 dakika kala kapanır; bu süreler iç ve dış hatlarda aynıdır.

1. Uygulamayı açın ve bileti, uygulamadan almadıysanız rezervasyon kodu (PNR) ve soyadınızla uygulamaya kaydedin.
2. Check-in açıldığında uçuşu seçin, yolcu bilgilerini kontrol edin ve dış hat uçuşlarında istenen pasaport bilgilerini girin.
3. Koltuğunuzu seçin ya da daha önce seçtiğiniz koltuğu onaylayın.
4. Mobil biniş kartını oluşturun ve telefonunuza kaydedin.

Bagaj vermeyen yolcu check-in kontuarına uğramadan doğrudan uçuşuna gidebilir. Bagajı olan yolcu ise valizini kendi kendine bagaj teslim (Bag Drop) noktalarına bırakabilir. Online check-in'in bütün kuralları THY online check-in sayfasında ayrıca anlatılıyor.

Check-in sırasında koltuk seçiminin ücretli olup olmadığını biletin paketi belirler. Standart koltuk ExtraFly ve PrimeFly paketlerinde ücretsizdir; EcoFly biletinde koltuk alınmadıysa uygulama yolcuya boş koltuklardan birini kendiliğinden verir. Önceden parası ödenmiş koltuk ise check-in açılmadan önce aynı tipte başka bir koltukla ücretsiz değiştirilebilir.

Mobil biniş kartı kâğıt israfını azaltır ve biniş öncesinde bilet arama derdini ortadan kaldırır; bilet kontrolünden hızlı geçmeye yarar. Uygulamadaki havalimanı haritaları, uçuştan önce ve sonra terminal içinde yön bulmayı kolaylaştırır.

Uçuşla ilgili güncellemeler anlık bildirimlerle telefona gelir; iPhone kullanıcıları uçuş bilgilerini kilit ekranında Canlı Etkinlikler (Live Activities) özelliğiyle de takip edebilir.

Uygulamada THY Blog yazıları, Turkish Airlines Holidays tatil paketleri ve binlerce gazete ile dergiye erişim sunan PressReader de yer alıyor. THY, mobil uygulamasıyla 2019'da Altın Örümcek ödüllerinde "En İyi Mobil Uygulama" ve "Mobil Uygulama: Hizmet" kategorilerinde ödül aldı.

Alo Bilet Hattı'ndan aldığınız THY biletini PNR kodu ve soyadınızla uygulamaya ekleyerek check-in yapabilir, koltuk seçebilir ve mobil biniş kartınızı alabilirsiniz. Aynı biletin tarih değişikliği ya da iptali için 0850 308 79 02 numarasından bize ulaşmanız yeterlidir; işlem THY'nin paket kurallarına göre yapılır.

Merak edilenler

Uygulama ücretli mi?

THY uygulaması App Store ve Google Play'den ücretsiz indirilir.

Miles&Smiles üyeliği olmadan kullanılabilir mi?

Bilet alma, check-in ve rezervasyon yönetimi üyelik olmadan da yapılır. Üyelere özel biletler ve yükseltmeler için Miles&Smiles hesabıyla giriş yapmak gerekir.

Uygulamadan alınan bilet web sitesinden yönetilebilir mi?

Evet, bilet hangi kanaldan alınırsa alınsın PNR kodu ve soyadıyla hem web sitesinden hem de uygulamadan görüntülenebilir.

Bagaj verecek yolcu mobil biniş kartı kullanabilir mi?

Mobil biniş kartıyla check-in yapmış yolcu da bagaj verebilir. Valiz, havalimanındaki kendi kendine bagaj teslim (Bag Drop) noktasına bırakılır.

Kampanyalardan nasıl haberdar olunur?

Uygulamanın bildirim izni açık tutulduğunda THY'nin kampanyaları anlık bildirim olarak telefona gelir. Uçuş saatindeki değişiklikler de aynı kanalla iletilir.

İşitme engelli yolcular uygulamadan destek alabilir mi?

THY'nin görüntülü çağrı merkezine uygulama üzerinden bağlanılabilir. İşitme engelli yolcular sorularını ve sorunlarını bu kanalda görüntülü görüşmeyle iletir; engelli yolculara yönelik diğer hizmetler THY engelli yolcu sayfasında anlatılıyor.