THY Online Check-in

THY Online Check-in uçuşun kalkış saatinden tam 24 saat önce açılır ve kalkışa 90 dakika kalana kadar sürer. İşlem turkishairlines.com ya da Turkish Airlines mobil uygulaması üzerinden 2-5 dakikada tamamlanır, neredeyse bütün bilet sınıflarında geçerlidir ve ücretsizdir. Online check-in yapan yolcu havalimanında check-in kuyruğuna girmez: yalnızca kabin bagajı varsa doğrudan güvenlik kontrolüne, check-in bagajı varsa "Bag Drop" (yalnızca bagaj teslim) noktasına gider. Koltuk tercihi de check-in sırasında önceden yapılabilir.

Açılış saati ve havalimanındaki süreler

Klasik check-in'de yolcu havalimanında bir kontuara gidip bileti ve kimliğini gösterir, biniş kartını da orada alır. Online check-in'de aynı işlem havalimanına varmadan önce internet üzerinden yapılır; yolcu evden, ofisten ya da mobil cihazından, herhangi bir kuyruğa girmeden biniş kartını alır. Bu nedenle check-in'in ne zaman açılıp kapandığını bilmek, havalimanına hangi saatte gidileceğini de belirler.

Check-in açıldığında sistem rezervasyondaki "Check-in Yap" düğmesini kendiliğinden etkinleştirir. Örneğin 21 Mayıs 2026 saat 14:00'te kalkacak bir uçuşta online check-in 20 Mayıs 2026 saat 14:00'te açılır ve 21 Mayıs 2026 saat 12:30'a kadar açık kalır. Bu süre geçtikten sonra check-in ancak havalimanında yapılabilir.

Havalimanındaki self servis kiosklar kalkıştan 12 saat önce hizmete girer; kiosktan check-in iç hatta kalkıştan 45 dakika önce, dış hatta ise 60 dakika önce sona erer ve bu saatten sonra kiosk yeni işlem kabul etmez. Kontuar check-in'i de aynı sürelerde sona erer; Karakas ve Kuveyt gibi bazı istasyonlarda ise daha erken kapanır.

THY, bagaj ve güvenlik işlemleri için iç hat uçuşlarında 2, dış hat uçuşlarında 3 saat önce terminalde bulunulmasını önerir.

Online check-in'in havalimanında sağladığı kolaylıklar şunlardır:

• Check-in kuyruğunda geçecek 30-60 dakika kazanılır.
• Pencere ya da koridor koltuğu önceden seçilebilir.
• Biniş kartı telefonda saklanır ve kâğıt çıktıya gerek kalmaz.
• Check-in bagajı olan yolcu hızlı ilerleyen Bag Drop kuyruğunu kullanır.
• Kontuarlardaki yolcu yoğunluğu azaldığı için terminal genel olarak daha sakin olur.

Web sitesi ve uygulamadan check-in

Web sitesinde rezervasyon üç farklı bilgiyle sorgulanabildiği için PNR kodunu bulamayan yolcu e-bilet numarasını ya da Miles&Smiles üyelik numarasını kullanabilir. turkishairlines.com üzerinden online check-in 5 dakikadan kısa sürer ve şu adımlarla yapılır:

1. turkishairlines.com ana sayfasındaki "Check-in" düğmesiyle online check-in bölümünü açın.
2. Rezervasyonu şu bilgilerden biriyle sorgulayın:
   • soyadı ve 6 karakterli PNR (rezervasyon kodu),
   • soyadı ve 13 haneli e-bilet numarası,
   • soyadı ve Miles&Smiles üyelik numarası.
3. Sistemin listelediği gidiş ve dönüş bacaklarından check-in yapacağınız uçuşu seçin.
4. Kimlik ya da pasaport bilgilerini ve iletişim bilgilerini doğrulayın; yurt dışı uçuşlarda pasaport bilgisi zorunludur.
5. Uçak haritasından koltuğunuzu seçin. Haritada yeşil koltuklar müsait, gri koltuklar dolu, mavi koltuklar ise ücretlidir.
6. Bagaj sayısını ve varsa ekstra bagaj ihtiyacınızı belirtin.
7. "Check-in'i Tamamla" düğmesiyle işlemi onaylayın.
8. Biniş kartını PDF olarak indirin; kart ayrıca e-postanıza gönderilir ve mobil uygulamaya kaydedilir.

Online check-in için en pratik kanal, App Store ve Google Play'den ücretsiz indirilen Turkish Airlines mobil uygulamasıdır. Uygulamada adımlar web sitesiyle aynıdır, yalnızca arayüz dokunmatik ekrana göre düzenlenmiştir. Bilet bilgileri uygulamada kayıtlıysa "Check-in" düğmesine basıp koltuk seçmek yeterlidir.

Uygulama check-in'in açıldığını 24 saat önceden bildirimle haber verir, biniş kartını Apple Wallet ya da Google Pay'e ekler ve uçuş günü QR kodu hazır tutar. Kapı değişikliği, gecikme ve iptal gibi gelişmeler de anında bildirilir; birden fazla uçuşu olan yolcular tek dokunuşla bu uçuşların check-in'ini art arda yapabilir.

Koltuk seçimi ve biniş kartı

Koltuk haritasında dolu koltuklar gri görünür ve seçilemez. Seçilebilen koltuklar üç gruba ayrılır:

• Standart koltuklar (yeşil): pakete göre ücretsiz ya da ücretli.
• Tercih edilen koltuklar (sarı): genellikle ön sıralar; ücret rotaya göre değişir ve satın alma ekranında görünür.
• Emniyet kapısı ve geniş bacak mesafeli koltuklar (mavi): tercih edilen koltukların en pahalısı.

Koltuğun ücretli olup olmadığı yalnızca koltuğun konumuna değil, biletin paketine de bağlıdır. EcoFly'da standart koltuk dahil bütün koltuklar ücretlidir ve koltuk alınmazsa sistem rastgele atama yapar. ExtraFly'da iç hatta standart koltuk, PrimeFly'da standart ve ön sıra koltuklar ücretsizdir; Business ve Comfort biletlerinde ise bütün koltuk seçimleri pakete dahildir. Acil çıkış ve ekstra diz mesafeli koltuklar her pakette ücretlidir.

Biniş kartı PDF olarak indirilip yazdırılabilir, rezervasyondaki e-posta adresine gönderilir ve mobil uygulamada QR kodla gösterilir. Mobil biniş kartı Türkiye'deki bütün THY uçuşlarında, Avrupa'nın büyük bölümünde ve Kuzey Amerika havalimanlarında geçerlidir; kâğıt biniş kartıyla aynı işlevi görür.

QR okuyucusu olmayan eski terminallerde ve bazı küçük dış hat noktalarında kâğıt çıktı zorunlu olabilir; bu durumda check-in tamamlandıktan sonra kontuardan baskı alınır. Kâğıt kopya bazı yurt dışı noktalarında da işe yarar, çünkü bazı ülkelerin pasaport polisi kâğıt biniş kartı isteyebilir.

Havalimanında bagaj teslimi

Online check-in yapan yolcunun havalimanında izleyeceği yol, yanında teslim edilecek bir bagaj olup olmamasına göre değişir. Biniş kartı zaten alınmış olduğundan iki durumda da check-in kontuarındaki genel kuyruğa girmek gerekmez. Yalnızca kabin bagajıyla seyahat eden yolcunun hiçbir kontuara uğraması gerekmez.

Güvenlik kontrolünde mobil ya da basılı biniş kartını gösterir ve biniş kapısına geçer; kontuarda hiçbir işlem yapılmadığı için bu yol 30-60 dakika kazandırır.

Check-in bagajı olan yolcular da online check-in yapabilir ve bu, havalimanındaki bekleme süresini belirgin biçimde kısaltır. İşlem şu sırayla ilerler:

1. Online check-in yapıp koltuğu seçin ve biniş kartını alın.
2. Havalimanında "Bag Drop" kontuarına gidin.
3. Biniş kartını gösterip bagajı teslim edin.
4. Bagaj etiketini alarak güvenlik kontrolüne geçin.

Bag Drop kontuarında bilet kontrolü ve koltuk seçimi gibi adımlar zaten tamamlanmış olduğundan yalnızca bagaj işlemi yapılır; klasik kontuarda 30-60 dakika sürebilen bekleme burada genellikle 5-10 dakikaya iner. İstanbul Havalimanı'nda Bag Drop kontuarları sürekli açıktır ve iç hat terminalinde her sırada en az 2-3 nokta bulunur.

Mardin, Ankara ve İzmir gibi havalimanlarında da Bag Drop hizmeti verilir. Bag Drop bulunmayan küçük havalimanlarında klasik check-in kontuarında online check-in yapıldığı ve yalnızca bagaj teslim edileceği belirtilir, işlem de hızlıca tamamlanır.

Bag Drop kuyruğu çoğunlukla boştur ya da çok kısadır, çünkü burada yalnızca online check-in yapmış ve bagaj teslim edecek yolcular işlem görür.

Yurt dışı, aktarmalı ve bebekli uçuşlar

Yurt dışı, aktarmalı, ortak operasyonlu ve bebekli yolculuklarda da online check-in genel olarak mümkündür, fakat her birinde işlemi etkileyen farklı koşullar bulunur. Yurt dışı uçuşlarda aranan ek koşullar şunlardır:

• Pasaport numarası, son kullanma tarihi ve uyruk bilgisinin sisteme girilmiş olması gerekir. Bu bilgiler bilet alırken ya da sonradan "Manage Booking" bölümünden girilebilir; girilmezse online check-in yapılamayabilir ve işlem havalimanında yapılır. Bu nedenle pasaport bilgilerinin bilet alındıktan hemen sonra eklenmesi gerekir.
• ABD, İngiltere, Avustralya ve Kanada gibi vize, ESTA ya da ETA gerektiren rotalarda sistem bu belgelerin bilgilerini de ister.
• Pandemi gibi dönemlerde ek sağlık formu doldurmak gerekebilir.
• Bazı ülkelere yolcu bilgileri (API, Advanced Passenger Information) önceden devlete iletilir; bu bilgilerin eksiksiz olması check-in'in tamamlanabilmesi için gereklidir.

Tek bir THY rezervasyonu altındaki aktarmalı uçuşlarda, örneğin İstanbul-Frankfurt-New York yolculuğunda, iki bacağın biniş kartı tek seferde alınır. Frankfurt'ta yalnızca güvenlik ve pasaport kontrolünden geçilerek ikinci bacağın biniş kartıyla aktarma kapısına gidilir; bagaj son varış noktasına otomatik olarak aktarılır. İkinci bacağın biniş kartının geçerli olup olmadığı yolculuktan önce kontrol edilmelidir.

İstanbul'dan THY ile Frankfurt'a, oradan Lufthansa ile Madrid'e gidilen bir yolculukta olduğu gibi Star Alliance ortaklarıyla yapılan aktarmalarda check-in çoğunlukla iki bacak için ayrı ayrı yapılır.

THY'den alınan bir biletteki uçuşu Lufthansa, United ya da Singapore Airlines gibi bir Star Alliance ortağı gerçekleştiriyorsa da aynı ilke geçerlidir. Kural, uçağı hangi havayolu işletiyorsa check-in'in onun sisteminden yapılmasıdır: İstanbul-Frankfurt bacağı Turkish Airlines uygulamasından, Lufthansa'nın işlettiği Frankfurt-Berlin gibi bir bacak Lufthansa'nın uygulamasından ya da web sitesinden yapılır.

PNR iki havayolunun sisteminde de görünür, uçağı işleten şirketin adı ise uçuş bilgilerinde "Operated by" ibaresiyle yazar. Bagaj çoğunlukla son varışa kadar etiketlenir, ancak bazı durumlarda ara noktada teslim alınıp yeniden verilmesi gerekebilir.

Bebekli (0-2 yaş) rezervasyonlarda online check-in çoğunlukla mümkündür. Kucakta seyahat eden bebekte check-in tamamen online yapılır ve koltuk yetişkin için seçilir. Uçakta otomobil tipi bir bebek koltuğu (CRS) kullanılacaksa koltuğun uygunluğu havalimanında kontrol edildiğinden check-in'in kontuarda yapılması gerekebilir.

Bebek beşiği (bassinet) talep edilmişse koltuk önceden belirlenmiştir ve online check-in çoğunlukla yapılabilir, ancak bir sorun çıktığında havalimanı kontuarı tercih edilir. 2-12 yaş arasındaki çocuklar yetişkinler gibi online check-in yapabilir ve kendileri için ayrı koltuk seçilebilir; refakatsiz çocuklar (UM) için ise check-in yalnızca havalimanında yapılır.

Check-in hata verdiğinde

Online check-in sırasında ekranda çıkabilecek uyarılar ve her birinde yapılması gerekenler şunlardır:

• "Check-in henüz açılmadı": check-in uçuştan tam 24 saat önce açılır.
• "Pasaport bilgisi eksik": yurt dışı uçuşlarda pasaport bilgileri Manage Booking bölümünden girilir.
• "Manuel check-in gerekli": özel yardım, evcil hayvan ve bebek koltuğu gibi durumlarda sistem check-in'i havalimanına yönlendirir; bu durumda check-in kontuarına gidilmesi gerekir.
• "Sistem yanıt vermiyor": yoğunluk nedeniyle yavaşlayan sistemde 5-10 dakika sonra yeniden denenir.
• "Bilet bulunamadı": PNR ya da bilet numarası ile soyadındaki Türkçe karakterlerin doğru yazıldığı kontrol edilir.

Bu kontrollere rağmen web sitesi ya da uygulama check-in'e izin vermiyorsa işlem telefonla da yaptırılabilir. 444 0 849 numaralı THY çağrı merkezi, rezervasyonu açarak check-in'i telefonda tamamlayabilir.

Merak edilenler

Online check-in için ücret ödenir mi?

THY'de online check-in, yurt içi ve yurt dışı bütün uçuşlarda web sitesi ile mobil uygulama üzerinden ücretsizdir. Bazı yabancı, özellikle düşük maliyetli havayolları check-in için ücret alsa da THY bu uygulamayı yapmaz; ücret yalnızca pakete dahil olmayan koltuk seçiminde çıkar.

Check-in sonrasında işlem iptal edilebilir mi?

Tamamlanan online check-in, kalkışa 90 dakika kalana kadar iptal edilebilir. Ardından yeniden online check-in yapılabilir ya da havalimanında kontuardan check-in tercih edilebilir. Check-in'in geri alınması uçuş iptali anlamına gelmez; bilet geçerliliğini korur. Bileti iptal etmek isteyen yolcunun ayrıca iade sürecini başlatması gerekir.

Telefonun şarjı biterse mobil biniş kartı ne olur?

Telefon ekranındaki QR kod kâğıt biniş kartıyla birebir aynı işlevi görür, ancak telefon kapandığında biniş kartına da ulaşılamaz. Bu nedenle uzun yolculuklarda ve önemli uçuşlarda kâğıt bir yedek çıkarmak, telefon için yanında taşınabilir şarj cihazı bulundurmak yerinde olur. Apple Wallet ya da Google Pay'e kaydedilen biniş kartı internet bağlantısı olmadan da görüntülenir.

Check-in sırasında ekstra bagaj alınabilir mi?

Koltuk seçimi adımından sonra sistem "Ekstra Bagaj İste" seçeneğini sunar ve bagaj kilogram ya da parça başına eklenir. Online fiyatlar rotaya göre değişir ve bilet yönetimi ekranında görünür. Online satın alınan ekstra bagaj, havalimanında satın alınana göre her zaman daha ucuzdur.

Aynı bagaj havalimanında online tarifeden daha pahalıya satıldığı için, bagajın standart hakkı aşacağı biliniyorsa önceden online eklemek daha ekonomiktir.

Check-in açılmadan önce neler hazırlanmalı?

Yurt dışı uçuşlarda pasaportun uçuştan en az 6 ay sonrasına kadar geçerli olması gerekir. Pasaport bilgileri "Manage Booking" bölümünde Yolcu Bilgileri adımından sisteme girilmeli, gerekiyorsa vize, ESTA ya da ETA önceden alınmalıdır.

Tekerlekli sandalye, özel yemek ve evcil hayvan gibi talepler uçuştan en az 48 saat önce iletilir. Ekstra bagaj online alındığında havalimanına göre %30-50 daha ucuzdur. Mobil uygulamada bildirimleri açmak, check-in'in açıldığını ve uçuş güncellemelerini zamanında öğrenmeyi sağlar.

Başka hangi kanallardan destek alınabilir?

Telefon desteği için THY'nin günün her saati açık olan ve yerel tarifeden ücretlendirilen 444 0 849 numarası aranır. Yazılı talepler için turkishairlines.com'daki geri bildirim formu kullanılır, @TurkishAirlines adlı X ve Instagram hesapları ise duyuru ve yönlendirme yapar. Sorun çözülmezse check-in havalimanında kontuardan yapılır; bu durumda terminale uçuştan en az 2 saat önce gelmek gerekir.