THY Miles&Smiles

Miles&Smiles, THY'nin sık uçan yolcu programıdır ve en az 2 yaşındaki herkes üye olabilir. Üyelik Classic seviyesinde başlar; son 12 ayda uçuşlardan kazanılan statü mili 25.000'e ulaştığında Classic Plus, 40.000'e ulaştığında Elite, 80.000'e ulaştığında Elite Plus kartına geçilir. Kazanılan miller, işlendikleri yılı izleyen üçüncü tam takvim yılının sonunda geçerliliğini yitirir.

Programda iki tür mil bulunur. Bilet ya da hizmet almak için harcanan miller ödül mili olarak hesapta birikir; statü milleri ise yalnızca kart seviyesinin belirlenmesinde kullanılır. Kredi kartı harcamaları ya da satın alma yoluyla kazanılan bonus miller ödüllerde kullanılabilir, fakat kart seviyesinin yükselmesine katkı sağlamaz.

Kart seviyeleri ve sağladıkları haklar

Statü milleri her gün kontrol edilir ve koşul sağlandığı anda kart seviyesi yükselir. On iki aylık dönem her gün kaydığı için toplam statü mili de günden güne artabilir ya da azalabilir. Yükseltilen kart, başlangıç tarihinden itibaren 2 yıl sonra ayın son gününe kadar geçerlidir.

Kartın süresi dolmadan iki yıl daha uzatılması için aşağıdaki koşullardan birini sağlamak yeterlidir. Birinci dönem kartın ilk yılını, ikinci dönem kartın geçerli olduğu iki yılı kapsar:

• Classic Plus: birinci dönemde 17.000 statü mili (30 uçuş) ya da ikinci dönemde 35.000 statü mili (60 uçuş); ödül biletler uçuş sayısına dahil edilmez
• Elite, Türkiye'de yaşayan üyeler: birinci dönemde 30.000 ya da ikinci dönemde 45.000 statü mili
• Elite, yurt dışında yaşayan üyeler: birinci dönemde 25.000 ya da ikinci dönemde 37.500 statü mili
• Elite Plus: birinci dönemde 40.000 ya da ikinci dönemde 60.000 statü mili

Uzatma, mevcut kartın süresi bittiği anda devreye girer. Örneğin 31 Mart 2024'te sona erecek bir kartta koşul bu tarihten önce sağlanırsa yeni iki yıllık dönem 1 Nisan 2024'te başlar ve 31 Mart 2026'da biter.

Classic üyeler THY ve Star Alliance uçuşlarından mil kazanır, ödül bilet ve kabin yükseltmesi alabilir. THY ya da başka bir Star Alliance havayoluyla yapılan ilk uçuştan sonra hesaba 1.000 hoş geldin mili yüklenir.

Classic Plus üyeler iç hatlarda Business Class kontuarlarından check-in yapabilir ve iç hat CIP salonlarını kullanabilir. Bu seviyede Star Alliance Silver ayrıcalıkları ve 10 kg ek bagaj hakkı tanınır; ek bagaj, parça sisteminin uygulandığı hatlarda geçerli değildir.

Elite kart sahipleri Star Alliance Gold ayrıcalıklarından yararlanır ve THY'nin iç ve dış hat uçuşlarında eşleri ve çocuklarıyla ya da bir misafirle CIP salonlarına girebilir. İstanbul Havalimanı dış hat geliş terminalindeki özel pasaport masası ve 5 numaralı kapıdaki özel giriş de bu seviyenin haklarındandır.

Elite üyelerin ek bagaj hakkı 20 kg'dır; parça sisteminin uygulandığı hatlarda bu hak Economy'de 23 kg, Business'ta 32 kg'lık bir ek parça olarak verilir. THY'nin kendi uçuşlarında standart ve ön sıra koltuklar ücretsiz seçilir. Elite üyelerin kullanabildiği özel destek hattı +90 444 1 849'dur.

Elite Plus üyeler Elite haklarına ek olarak THY uçuşlarında 2 ücretsiz kabin yükseltmesi, 3 kişiye hediye Elite kart, belirli kabin sınıflarında garantili koltuk ve 25 kg ek bagaj hakkı alır. Classic Plus ve üzeri seviyelerde fiyat sabitleme hizmeti ücretsizdir ve Turkish Airlines Holidays paketlerinde yüzde 5 indirim ya da her 10.000 TL harcamaya 1.000 mil seçeneği sunulur.

Star Alliance Gold kartı olan yolcular Economy uçuşlarında 23x40x55 cm ölçülerinde ve 8 kg ağırlığında bir kabin bagajı ile 40x30x15 cm ölçülerinde bir kişisel eşya taşıyabilir. Business Class uçuşlarında bu hak, her biri 8 kg olan iki kabin bagajı ve bir kişisel eşyadır. Paketlere göre genel bagaj hakları THY bagaj kuralları sayfasında yer alıyor.

Mil kazanma, süre uzatma ve aktarma

Mil ve statü mili THY, Star Alliance ve diğer ortak havayollarının uçuşlarından kazanılır; ortak havayollarında kazanılan statü milleri de kart seviyesi hesabına katılır. Kazanılan miller hesaba kendiliğinden işlenir. Bunun için üyelik numarasının rezervasyon sırasında bildirilmesi gerekir; check-in'de üyelik kartı da istenebilir. Bir uçuşun milleri hesaba geçmediyse uçuştan sonraki 12 ay içinde geriye dönük mil talebi yapılabilir.

Aksi belirtilmedikçe miller, hesaba işlendikleri yılı izleyen üçüncü tam takvim yılının son günü Türkiye saatiyle 23.59'da sona erer. Süresi dolmak üzere olan miller, her 1.000 mil için 20 dolar ödenerek üç yıl daha uzatılabilir. Süresi dolmuş bir mil hiçbir koşulda yeniden geçerli hâle gelmez; bu nedenle süresi yaklaşan miller hesap özetinde ayrıca gösterilir.

Mil satın alma ve aktarma işlemlerinde geçerli kurallar şöyledir:

• Mil satın alma: en az 1.000, bir takvim yılında kendi hesabı ya da başka üyelerin hesapları için en fazla 100.000 mil. Web, mobil uygulama, çağrı merkezi ve satış ofislerinden alım için son 1 yılda hesaba otomatik işlenmiş en az bir uçuş gerekir.
• Mil aktarma: alt ya da üst sınır yoktur, ücret her 1.000 mil için KDV dahil 20 dolardır. Aktarılan miller alıcının kart seviyesini etkilemez ve aktarım tarihinden itibaren üç yıl geçerlidir.
• Satın alınan ya da aktarılan miller ve ödenen ücretler iade edilmez.

Miller, başka bir sık uçan yolcu programına aktarılamaz ve o programların milleriyle birleştirilemez. Üyelik sona erdiğinde hesaptaki miller 6 ay boyunca ödül için kullanılabilir.

Ödül biletler ve bilet kanalları

Biriken miller THY, Star Alliance üyeleri ve diğer ortak havayollarının Economy ve Business ödül biletlerinde kullanılır. Ödül bilet yalnızca THY'nin resmî kanallarından, yani web sitesi, mobil uygulama, çağrı merkezi ve geçerli kimlikle satış ofislerinden kesilir. Üye, bir ücret ya da karşılık almamak koşuluyla yakınları adına da ödül bilet düzenletebilir.

Ödül biletler için gereken mil miktarı yetişkin ve çocuk için aynıdır; iki yaşından küçük bebeklere yetişkin mil değerinin yüzde 10'u karşılığında bilet düzenlenir. Ödül biletle yapılan yolculuklar mil kazandırmaz. Bilet, ilk düzenlendiği tarihten itibaren bir yıl geçerlidir, başkasına devredilemez ve süresi uzatılamaz.

Kapasite kontrollü ödül biletler Economy'de X, Business'ta I sınıfında ve yalnızca bu sınıflarda yer varsa kesilir. Koltuk garantili ödül biletlere göre daha az mil gerektirir, ancak bazı varış noktalarında ve sezonlarda kullanılamayabilir. Birden fazla üyenin milleri tek bir ödül için birleştirilemez.

Ödül biletlerde de normal biletlerdeki rezervasyon ve biletleme süreleri geçerlidir, ancak havalimanında sunulan seçenekler bu biletlere uygulanmaz. Ödüller THY'nin belirlediği kotalara ve tarih sınırlarına bağlı olabilir; rezervasyon sırasında ödül kullanılacağının açıkça belirtilmesi de gerekir. Aksi hâlde THY ödülü uygulamayabilir.

Ücretli THY biletlerinde durum farklıdır ve bu biletler Alo Bilet Hattı üzerinden de alınabilir. Uçuşun mil kazandırması için Miles&Smiles numarasının rezervasyonda yer alması gerekir.

Numara bilet alınırken verilmezse eksik kalan mil için sonradan THY'ye talep iletilir. Satın aldığınız biletin tarih değişikliği ya da iptali gerektiğinde 0850 308 79 02 numaralı hattımızı aramanız yeterlidir; işlemi rezervasyon kodu ve yolcunun adıyla sonuçlandırıyoruz. Ödül biletler ise yalnızca THY kanallarından kesildiği için bu hattın kapsamında değildir. Bilet alma kanallarının karşılaştırması THY bilet al sayfasında yer alıyor.

Yolcuların sorduğu sorular

Engelli yolculara Miles&Smiles üzerinden indirim var mı?

Programın engelli üyelere sağladığı indirim, iç hatlarda yüzde 20 ve Türkiye bağlantılı dış hat uçuşlarında yüzde 25 oranındadır. Bundan yararlanmak için Türk vatandaşı üyenin hesabına engelli yolcu tipini ekleyip doğrulatması gerekir; vergi ve harçlar indirim dışında kalır. Refakatçi indirimi ve kabul edilen belgeler THY engelli yolcu sayfasında anlatılıyor.

Üyelik uçakta internet için bir avantaj sağlar mı?

Kart seviyesi uçaktaki ücretsiz internet kotasını da belirler. Yurt dışı seferlerinde en alt seviyedeki üyeye yalnızca mesajlaşma açılırken Classic Plus kartla 250 MB, Elite ve Elite Plus kartla 400 MB veri kullanılır. Yurt içi seferlerde bütün üyeler mesajlaşmayı ücretsiz yapar. Ücretli paketler THY uçak içi eğlence sayfasında listeleniyor.

Koruma koşulunu sağladıktan sonra kazanılan statü milleri boşa gider mi?

Koruma koşulu sağlandıktan sonra da statü mili kazanılmaya devam eder. THY'ye göre üyeler statü mili biriktirerek kartlarını hem koruyabilir hem de bir üst seviyeye taşıyabilir.

Aynı uçuştan neden farklı miktarda statü mili kazanılır?

Kazanılan mil, uçuşun yanında biletin rezervasyon sınıfına da bağlıdır. Ortak havayollarının hangi sınıfta ne kadar mil kazandırdığını gösteren tablolar, THY'nin program ortakları sayfasında yer alır.