THY Uçak İçi Eğlence

THY uçaklarındaki eğlence ve bağlantı hizmetleri iç hat ile dış hat uçuşlarında farklı işler. Dış hatlarda Business Class yolcularına ve Miles&Smiles üyelerine ücretsiz bir internet kotası tanınır, kota bitince ya da üyelik yoksa dolar cinsinden paket alınır. İç hatlarda ise bu yolculara yalnızca mesajlaşma ücretsizdir; tam internet için Türk lirası üzerinden ücretli paket gerekir.

Alo Bilet Hattı'ndan aldığınız THY biletlerinin değişiklik ve iptal işlemlerini 0850 308 79 02 numarasından PNR kodu ve yolcu adıyla yürütüyoruz. Uçak içi internet paketleri ise yalnızca uçuş sırasında satıldığı için bilet işlemlerinden ayrı tutulur ve uçakta satın alınır.

Planet eğlence sisteminde neler var

THY'nin koltuk ekranlarında çalışan eğlence sisteminin adı Planet'tir. Sistemin içeriği düzenli olarak yenilenir ve filmler, diziler, belgeseller, müzik, sesli kitaplar, çocuk programları ile oyunlardan oluşur.

Film arşivinde Türk ve dünya sinemasının klasiklerinin yanında vizyondan yeni çıkmış yapımlar da yer alır. Aksiyon, dram ve komedi gibi türlerdeki filmlerin yanında yerli ve yabancı diziler ile belgeseller de izlenebilir; öne çıkan yapımların listesi her ay güncellenir.

Müzik arşivi 2000'i aşkın sanatçının albümlerini, canlı konser kayıtlarını ve çalma listelerini kapsar. Farklı türlerdeki müziklerin yanında sesli kitaplar da dinlenebilir; bazı listeler dönemlere ve varış noktalarına göre hazırlanmıştır.

Böylece örneğin gidilen ülkenin müziğinden oluşan bir seçkiyle yolculuk sırasında varış noktasına hazırlanmak mümkündür; aylık öne çıkanlar bölümünde de yeni albümler listelenir.

Çocuklar için ayrı bir bölüm bulunur ve bu bölümde yerli ve yabancı animasyon filmleri ile çocuk dizileri yer alır. Kral Şakir, Ege ile Gaga ve Maysa ve Bulut gibi Türk yapımları, yabancı animasyonlarla birlikte bu bölümde sunuluyor.

Seçkinin bir kısmı eğitici nitelikte olup doğa, kültür ve geri dönüşüm gibi konuları çocuklara uygun bir dille anlatıyor. Bebek ve çocukla yolculuğa ilişkin diğer kurallar THY çocuk yolcu sayfasında anlatılıyor.

Oyun bölümünde bulmaca, aksiyon ve strateji türlerinde oyunlar bulunur; 2048, Angry Birds World Tour ve tavla bunlardan bazılarıdır. Planet'te sunulan oyunlar uçak tipine göre değişebilir.

Planet, yalnızca eğlence için kullanılmaz. İnternete bağlanma adımlarını anlatan yardım videosu uçuş sırasında bu platformdan izlenebilir.

Eğlence sisteminin dışında, uçuş boyunca kendi dizüstü bilgisayarınızı, telefonunuzu ve tabletinizi de kullanabilirsiniz. Bu serbestlik internet bağlantısı sunulan uçuşlar dahil bütün uçuşlarda geçerlidir; uçuş güvenliği açısından kabin ekibinin anonslarına dikkat etmek yeterlidir.

Gazete, dergi ve dijital menü

THY yolcuları, PressReader uygulamasındaki binlerce gazete ve dergiye kendi cihazlarından ücretsiz erişebilir. Erişim uçuştan 24 saat önce başlar ve inişten sonraki 72 saat boyunca sürer; toplam 96 saatlik bu sürede sınırsız içerik indirilebilir.

PressReader, App Store ve Google Play'den ücretsiz indirilir. Erişim için uçuştan 24 saat önce gönderilen e-postadaki bağlantı açılır ya da aynı süre içinde pressreader.turkishairlines.com adresine uçuş bilgileri girilir. E-posta gelmediyse ikinci yol kullanılır.

İndirilen yayınlar internet bağlantısı olmadan ve erişim süresi dolduktan sonra da okunabilir. Bu nedenle internet paketi almayacak yolcuların seçtikleri yayınları uçağa binmeden indirmesi yeterlidir.

THY'nin İstanbul Havalimanı iç ve dış hat, Esenboğa iç hat, İzmir, Antalya, Washington, Moskova, Nairobi, New York JFK ve Bangkok'taki yolcu salonlarında salonun kablosuz ağına bağlanıldığında PressReader içeriği sınırsız indirilebilir.

Uçuş boyunca sunulacak yemekler dijital menüden ayrıntılı açıklamalarıyla incelenebilir. Dijital menü şu anda kıtalararası uçuşlarda ve dış hatlarda Business Class'ta sunuluyor, zamanla bütün uçuşlara yayılacak. Özel yemek talepleri bu menüde görünmez. THY'nin mobil uygulamasındaki diğer olanaklar THY mobil uygulama sayfasında anlatılıyor.

Uçakta internet ve şarj

THY filosunda sayısı giderek artan 300'ü aşkın uçakta yüksek hızlı kablosuz internet bulunur. Yüksek bant genişliği isteyen uygulamalar da dizüstü bilgisayar, tablet ve telefonda kullanılabilir. Miles&Smiles üyesi olmayan yolcular üyeliği uçuştan önce ya da uçakta internet giriş sayfasındaki formla tamamlayarak ücretsiz haklardan yararlanabilir.

Dış hat uçuşlarında ücretsiz internet kotası yolcunun sınıfına ve üyelik seviyesine göre belirlenir:

• Miles&Smiles Elite ya da Elite Plus üyesi Business Class yolcuları: sınırsız internet
• Business Class yolcuları: 1 GB internet ve sınırsız mesajlaşma
• Miles&Smiles Elite ya da Elite Plus üyeleri: 400 MB internet ve sınırsız mesajlaşma
• Miles&Smiles Classic Plus üyeleri: 250 MB internet ve sınırsız mesajlaşma
• Miles&Smiles Classic üyeleri: sınırsız mesajlaşma

Ücretsiz kotasını bitiren ya da üyeliği olmayan yolcular ücretli paket alabilir. Uzun mesafeli uçuşlarda sınırsız internet 25 dolar, 1 GB 20 dolar, 500 MB 15 dolar, 250 MB 9 dolar, sınırsız mesajlaşma 3 dolardır. Kısa mesafeli dış hat uçuşlarında sınırsız internet 13 dolar, 250 MB 9 dolar, sınırsız mesajlaşma 3 dolar olarak uygulanır.

Uzun mesafeli uçuşlarda sınırsız paketle 1 GB'lık paket arasında yalnızca 5 dolar fark bulunur; video izlemeyi ya da büyük dosya göndermeyi planlayan yolcular için sınırsız paket bu nedenle daha uygundur. Yalnızca mesajlaşma uygulamalarını kullanacak yolcuya ise 3 dolarlık mesajlaşma paketi yeter.

İç hat uçuşlarında Business Class yolcuları ve Miles&Smiles üyeleri mesajlaşma hizmetinden ücretsiz yararlanır. Diğer yolcular için sınırsız mesajlaşma 150 TL, sınırsız internet 350 TL olup fiyatlara vergiler dahildir.

İnternet paketleri yalnızca uçuş sırasında satın alınabilir, ücretli ve ücretsiz paketlerin içeriği ise uçuş süresine ve uçak tipine göre değişebilir. Hava koşulları, uydu geçişleri ya da kutup bölgeleri gibi kapsama dışındaki alanlar bağlantıyı kesintiye uğratabilir.

Bazı ülkelerin kuralları kendi hava sahalarında internet hizmetine izin vermez ya da hizmeti yalnızca 10.000 fitin üzerindeki seyir irtifasında serbest bırakır. Bağlantı hızı yerdeki ağlardan farklıdır; bağlı kullanıcı sayısı, hava durumu ve uydu bant genişliği performansı etkiler. Bağlantı sorunlarında kabin ekibinden yardım istenebilir.

Kişisel cihazlar, koltuklardaki evrensel prizler ve USB girişleriyle şarj edilebilir. Evrensel prizler A330 ve B777 uçaklarında bütün sınıflarda, filonun geri kalanında ise yalnızca Business Class'ta bulunur. Koltuk ekranlarında ayrıca A tipi ve C tipi USB girişleri yer alır.

A330 ve B777 dışındaki uçaklarda Economy Class'ta evrensel priz bulunmadığından, dizüstü bilgisayarla çalışmayı planlayan yolcuların cihazlarını uçuştan önce şarj etmesi gerekir. Telefon ve tablet gibi küçük cihazlar için koltuk ekranındaki USB girişleri kullanılabilir.

Sıkça Sorulan Sorular

İnternet paketi uçuştan önce satın alınabilir mi?

Hayır, THY'de internet paketleri yalnızca uçuş sırasında, uçaktaki internet giriş sayfasından alınır.

Miles&Smiles üyeliği internet için ne sağlar?

Dış hatlarda Classic üyeler sınırsız mesajlaşma, Classic Plus üyeler 250 MB, Elite ve Elite Plus üyeler 400 MB internet hakkı alır. İç hatlarda üyelere mesajlaşma ücretsizdir. Üyelik uçakta, internet giriş sayfasındaki formla da tamamlanabilir; programın mil kazanma ve harcama kuralları THY Miles&Smiles sayfasında anlatılıyor.

Her uçakta internet var mı?

Kablosuz internet, THY filosunda 300'ü aşkın uçakta ve sayısı artan iç ve dış hat uçuşlarında sunuluyor. Bu nedenle internetin bulunup bulunmadığı uçuşu yapan uçağa göre değişir. Bağlantı olan uçuşlarda da bazı ülkelerin hava sahasında ya da belirli irtifanın altında hizmet verilmeyebilir.

Telefon uçuş boyunca kullanılabilir mi?

Dizüstü bilgisayar, telefon, tablet ve benzeri cihazlar internet bağlantısı olan uçuşlar dahil bütün THY uçuşlarında kullanılabilir. Kullanım sırasında kabin ekibinin güvenlik anonslarına uyulması gerekir.

Yolculukla ilgili görüş uçaktayken iletilebilir mi?

THY'nin geri bildirim formu Planet eğlence sisteminde de bulunur. Yolcular, ikram, kabin hizmeti ya da eğlence içeriğine ilişkin görüşlerini uçuş devam ederken bu form üzerinden gönderebilir.

Aynı form THY'nin web sitesinde ve mobil uygulamasında da yer alır; uçuştan sonra yapılacak şikâyet ve tazminat başvuruları da bu kanallardan iletilir. İkram hizmetinin uçuş süresine göre nasıl değiştiği THY uçak içi ikram sayfasında anlatılıyor.