THY Koltuk Seçimi

THY Koltuk Seçimi ücreti, biletin paketine, koltuğun tipine, uçuşun iç hat ya da dış hat olmasına ve Miles&Smiles üyelik seviyesine göre belirlenir. En belirleyici etken pakettir: ExtraFly ve PrimeFly'da standart koltuklar bilet alındığı andan itibaren ücretsiz seçilebilirken EcoFly'da koltuk seçimi ücretlidir ve koltuk alınmazsa online check-in sırasında sistem rastgele bir koltuk atar.

Koltuk bilet alırken, sonradan Rezervasyonum (Manage Booking) bölümünden, uçuşa 24 saat kala açılan online check-in sırasında ya da havalimanındaki check-in kontuarında seçilebilir; işlem web sitesi, mobil uygulama ve çağrı merkezi üzerinden de yapılır.

Alo Bilet Hattı, 0850 308 79 02 numarasından THY bileti satışı, tarih değişikliği, iptal ve iade işlemlerinde hizmet verir; koltuk seçimi yukarıda sayılan THY kanallarından yapılır.

Koltuk tipleri ve ücretler

THY bütün uçuşlarında koltuk seçimine izin verir. Seçimin ücretli mi ücretsiz mi olacağını biletin sınıfı ve Miles&Smiles üyelik seviyesi belirler; koltuklar ise üç gruba ayrılır:

• Standart koltuk: kabinin ortasından arkasına kadar uzanan, 28-31 inç bacak mesafesi sunan pencere, koridor ve orta koltuklar.
• Ön sıra koltuk: kabinin başındaki ilk 2-4 sıra; iniş ve biniş daha hızlıdır, konum daha sessizdir.
• Ekstra diz mesafeli ve emniyet kapısı koltuğu: normal koltuklara göre 5-10 inç daha geniş bacak mesafesi sunan, çoğunlukla emniyet kapısı sırasında bulunan koltuklar.

Pencere koltuğu manzara ve duvara yaslanarak uyuma imkânı, koridor koltuğu ise tuvalete kolay erişim ve bacakları hareket ettirme rahatlığı sağlar. Ön sıra koltuklar, hızlı biniş ve iniş ile kabinin sessiz bölümündeki konumları sayesinde Business Class deneyimine yakın bir konfor sunar.

Orta koltuk genellikle tercih edilmez; iki kişi birlikte seyahat ediyorsa biri pencere, diğeri koridor koltuğunu alabilir ve aradaki koltuk boş kalabilir.

Ön sıraların önünde bagaj koyacak alan bulunmayabileceğinden bu sıralarda bütün el bagajının üst rafa yerleştirilmesi gerekir.

Paketlere göre koltuk ücretleri şöyledir:

• EcoFly: standart ve ön sıra koltuklar uçuşa 4 saat kalana kadar ücretli olarak satın alınır; koltuk alınmazsa online check-in'de rastgele atama yapılır.
• ExtraFly: iç hatta standart koltuk, uçuştan 355 gün öncesinden kalkışa 90 dakika kalana kadar ücretsiz. Dış hatta EcoFly gibi ücretli; FlexFly seçeneğinde standart koltuk ücretsiz. Ön sıra, acil çıkış ve ekstra diz mesafeli koltuklar ücretli.
• PrimeFly: standart ve ön sıra koltuklar iç ve dış hatta ücretsiz; acil çıkış ve ekstra diz mesafeli koltuklar ücretli.
• Business Class: bütün koltuklar pakete dahil, ek ücret yok.

Ücretli koltukların tutarı rotaya ve sezona göre değişir ve satın alma ekranında görünür. Ekstra diz mesafeli koltuklar her pakette ücretlidir ve uçuşa 4 saat kalana kadar satın alınabilir. Bu koltuklar dizleri uzatma imkânı verdiği için özellikle 4 saati aşan uçuşlarda tercih edilir; kısa iç hat uçuşlarında ise ödenen ücretle elde edilen fayda arasındaki denge zayıftır.

Standart koltuğu ücretsiz seçmek isteyenler için en doğrudan yol, bilet alırken ExtraFly ya da PrimeFly paketini tercih etmektir; EcoFly'da koltuk seçimi hangi aşamada yapılırsa yapılsın ücretlidir. Paketin sağladığı haklar dışında bazı yolcular da koltuk seçimini ücretsiz yapabilir:

• Miles&Smiles Elite ve Elite Plus üyeleri ile Star Alliance Gold üyeleri, ittifak ortaklarının uçuşları dahil standart ve ön sıra koltukları ücretsiz seçer.
• Miles&Smiles Classic Plus üyelerinin rotaya göre sınırlı bir ücretsiz koltuk hakkı vardır.
• Miles&Smiles üyesi engelli yolcular ile aynı PNR'daki refakatçileri standart koltuğu ücretsiz seçer.
• Uzun mesafeli uçuşlarda bebek beşiğinin takıldığı koltuk bebekli ailelere ücretsiz verilir.

Miles&Smiles üyeleri koltuk ücretini mille de ödeyebilir. Rezervasyonum bölümündeki koltuk seçimi ekranında "Mil ile öde" seçeneği görünür; milin TL karşılığı rotaya göre değişir ve ödeme ekranında gösterilir. Mil ile nakit birlikte kullanılabilir ve sistem uygun karışımı kendisi önerir.

Mille alınmış ödül biletlerde de standart koltuk ücreti mille ödenerek seçilir. Mille yapılan ödemelerde bile karta küçük bir hizmet ücreti yansıyabilir.

Seçim ve değişiklik adımları

Bilet alırken koltuk seçmek en erken seçenektir; uçak henüz büyük ölçüde boş olduğu için istenen pencere ya da koridor koltuğu bulunabilir. Aynı işlemde rezervasyondaki bütün yolcular için yan yana koltuk da ayarlanabilir. Buna karşılık EcoFly ve dış hat ExtraFly biletlerinde standart koltuk için bu aşamada da ücret ödenir.

Satın alma akışının sonunda "Koltuk Seçimi" ekranı açılır; uçak haritasında yeşil koltuklar ücretsiz, sarı koltuklar ücretli ön sıra, mavi koltuklar ekstra diz mesafeli, gri koltuklar ise doludur.

Bilet alındıktan sonra koltuk Rezervasyonum bölümünden seçilir ya da değiştirilir:

1. turkishairlines.com'da "Rezervasyonum" sekmesini açın.
2. 6 karakterli PNR kodunu ve soyadınızı girin.
3. Açılan bilet ayrıntılarında "Koltuk Seçimi" düğmesine basın.
4. Uçak haritasından koltuğunuzu seçin; ücretler renk kodlarına göre görünür.
5. Gerekiyorsa ödemeyi yapıp onaylayın; e-bilet güncellenir.

Koltuk değiştirildiğinde eski koltuk serbest bırakılır ve yeni koltuk atanır; daha önce ödenmiş koltuk ücreti yeniden alınmaz. Uçuşa 24 saat kala açılan online check-in'de ExtraFly ve PrimeFly yolcuları standart koltukları ücretsiz seçebilir, EcoFly'da ise koltuk alınmamışsa sistem rastgele atama yapar.

Check-in, turkishairlines.com'daki "Online Check-in" sekmesinden PNR ve soyadıyla girilerek yapılır; bilgiler doğrulandıktan sonra "Koltuk Seçimi" adımında müsait standart koltuklar yeşil olarak işaretlenir, seçimin ardından biniş kartı mobil ya da PDF olarak alınır. Ücretsiz seçim hakkı olan paketlerde koltuk bilet alındığı anda seçilebildiği için check-in'i beklemek gerekmez.

Online check-in, ücretsiz koltuk hakkı olan yolcular için hem pratik hem de ek maliyet doğurmayan bir yöntemdir. Havalimanındaki check-in kontuarı ise koltuk seçiminin en son noktasıdır ve özellikle online check-in yapamayan yolcular için kullanılır.

Kontuarda koltuk değişikliği istendiğinde müsait koltuklar arasından seçim yapılır, ancak bu aşamada uçak büyük ölçüde dolduğu için orta ya da arka sıralar dışında seçenek kalmayabilir. Daha önce ücretli koltuk seçilmişse kontuarda yapılan değişiklikte ücret iade edilmez.

Koltuk değişikliğinde geçerli kurallar şunlardır:

• Rezervasyonum üzerinden ücretli koltuk uçuşa 4 saat kalana kadar seçilebilir. Satın alınmış bir koltuk ise online check-in başlayana kadar aynı tipte başka bir koltukla ücretsiz değiştirilebilir.
• Online check-in sonrasında değişiklik yalnızca müsait koltuklar arasından ve daha sınırlı olarak yapılır; havalimanı kontuarında ve binişte de müsait koltuk varsa değişiklik mümkündür.
• Yeni koltuk daha pahalıysa fark ödenir, daha ucuzsa fark iade edilmez; standart koltuktan standart koltuğa geçiş genellikle ücretsizdir.
• Bilet iptal edildiğinde koltuk ücreti de bilet bedeliyle birlikte, tarife sınıfının kesintileri uygulanarak iade edilir. Yalnızca koltuk değiştirildiğinde iade yapılmaz.
• Uçuşu THY iptal ederse koltuk ücreti dahil bütün tutar iade edilir.

Emniyet kapısı ve özel yolcular

Emniyet kapısı koltukları en geniş bacak mesafesini sunar; bu koltuklarda bacak mesafesi yaklaşık %50 daha fazladır, orta koltuk bulunmaz, acil durumda kapıya doğrudan erişim vardır ve rotaya göre motorlardan uzak olduğu için daha az gürültülüdür. Buna karşılık acil tahliyede mürettebata yardım etme ve gerektiğinde mürettebatın yönlendirmesiyle kapıyı açma sorumluluğu getirdikleri için bu koltuklarda oturabilmek için şu şartların hepsinin sağlanması gerekir:

• 16 yaşın üzerinde ve 65 yaşın altında olmak.
• Acil tahliyede mürettebata yardım edebilecek fiziksel yeterliliğe sahip olmak ve yardımsız hareket edebilmek.
• Mürettebatın talimatlarını anlayabilmek için Türkçe ya da İngilizce konuşabilmek.
• Gerektiğinde tahliyeye yardım edeceğini bilerek kabul etmek.

Bu nedenle 16 yaşından küçük çocuklar, hamile yolcular, yaşlı ya da hasta olduğu için refakatçi gerektiren yolcular, yürüme, görme ya da işitme engelli yolcular, kucağında ya da koltukta bebekle uçan ebeveynler, kabinde evcil hayvanla (PETC) seyahat edenler, Türkçe ya da İngilizce konuşamayan yolcular ve kırık ya da alçı gibi nedenlerle geçici olarak hareketi kısıtlı olanlar emniyet kapısı koltuğuna oturamaz. Bu yolculardan biri emniyet kapısı koltuğu satın almışsa koltuk check-in ya da biniş sırasında değiştirilir ve ödenen ücret tamamen iade edilir.

Hamile yolculara tuvalete erişim ve bacak hareketi için koridor kenarı, daha sakin bir ortam ve hızlı biniş-iniş için ön sıra önerilir. Koltuk ücreti hamile yolcular için de paketin kuralına göre uygulanır; gerekirse uçuştan en az 48 saat önce 444 0 849'dan refakat hizmeti istenebilir.

2-12 yaş arasındaki çocuklar kendi koltuklarında uçar ve ebeveynleriyle yan yana oturmaları için koltukların aynı rezervasyonda, bilet alırken ya da Rezervasyonum bölümünden birlikte seçilmesi gerekir. Seçimin ücretli olup olmadığını burada da paket belirler.

Pencere koltuğu çocuğun manzarayla ilgilenmesi ve dikkatinin dağılması için uygundur, 16 yaşından küçük çocuklar ise emniyet kapısı sırasında oturamaz. Çocuk yemeği koltuk seçiminden bağımsız olarak bilet alırken istenir.

Engelli yolcularda refakatçi gerekiyorsa yan koltuk ücretsiz ayrılır. Tekerlekli sandalye kullanan yolcular için transfer kolaylığı nedeniyle koridor koltuğu, hareketi kısıtlı yolcular için ön sıra tercih edilir. Özel yardım talebi uçuştan en az 48 saat önce 444 0 849'daki "Özel Yardım" seçeneğinden bildirilmelidir ve bazı durumlarda THY, MEDIF adı verilen tıbbi bilgi formunun doldurulmasını isteyebilir.

Aynı uçuşta birlikte seyahat eden ve yan yana oturmak isteyen yolcular için en güvenli yol, biletleri aynı rezervasyonda birlikte almaktır; bu durumda koltuklar tek işlemde yan yana ayarlanır. Koltuk seçimiyle ilgili destek için şu kanallar kullanılabilir:

• 444 0 849: THY'nin ana çağrı merkezi; 7/24 açık, yerel arama tarifesi.
• 0850 333 0 849: aynı kuyruğa bağlanan alternatif numara.
• Geri bildirim formu: turkishairlines.com'daki yazılı başvuru kanalı.
• [email protected]: özel yardım, engelli yolcu ve refakat talepleri.
• turkishairlines.com "Bize Ulaşın": online iletişim formu.
• @TurkishAirlines (X ve Instagram): duyuru ve yönlendirme.

Merak edilenler

Ön sıra koltuk ücretsiz nasıl alınır?

Ön sıra koltuk EcoFly, ExtraFly ve FlexFly'da ücretlidir. PrimeFly bileti olan yolcular ile Miles&Smiles Elite, Elite Plus ve Star Alliance Gold üyeleri bu koltukları ücretsiz seçebilir.

Diğer yolcular için ücret rotaya göre değişir ve satın alma ekranında gösterilir; ön sıraların önünde bagaj alanı bulunmayabileceği de seçim yapılırken hesaba katılmalıdır.

Standart koltuğu ücretsiz seçmek için hangi paket alınmalı?

Standart koltuğu ücretsiz seçmek için bilet alırken iç hatta ExtraFly ya da PrimeFly, dış hatta FlexFly ya da PrimeFly paketi seçilmelidir. EcoFly'da koltuk seçimi her aşamada ücretlidir.

Bebek beşiği koltuğu için şartlar nelerdir?

Bebek beşiği (bassinet) koltuğu, 4 saati aşan uzun mesafeli uçuşlarda kabinin ön bölmesinde talep edilebilir ve rezervasyonla ücretsiz ayrılır. Beşik yalnızca ağırlığı 11 kg'dan, boyu 75 cm'den az olan bebekler için kullanılabilir. Bilet alırken bebekle seyahat edildiği işaretlendiğinde sistem uygun koltukları kendisi önerir.

Beşik kullanılmayacaksa koridor kenarı bebeği gezdirmek ve tuvalete gitmek için pratiktir; önünde raf bulunmayan ön sıra koltuklar da kucaktaki bebek için ek alan sağlar. Bebekle uçan ebeveyn emniyet kapısı koltuğunda oturamaz.

Uçak değişirse ödenen koltuk ne olur?

Operasyonel nedenle uçak değiştiğinde ve yeni uçakta aynı koltuk bulunmadığında yolcu benzer bir koltuğa atanır ve herhangi bir ücret farkı çıkmaz.

Ayrı rezervasyonlardaki yolcular yan yana oturabilir mi?

Aynı PNR altında birlikte alınan biletlerde sistem yolcuları kendiliğinden yan yana yerleştirir. Biletler farklı PNR'larla alındıysa yan yana koltuklar Rezervasyonum bölümünden elle seçilebilir.

Online check-in açıldığında yan yana koltuklar hızla dolduğundan seçimi erken yapmak gerekir. Havalimanında müsait yan yana koltuk varsa kontuar değişikliği yapar; ayrı düşmüş bir aile için kabin ekibi de diğer yolculardan yer değiştirmelerini rica edebilir.

Koltuk seçimi uçuş öncesinde en geç ne zamana kadar yapılır?

Ücretli koltuklar uçuşa 4 saat kalana kadar satın alınabilir; ExtraFly'ın iç hattaki ücretsiz standart koltuk hakkı ise kalkışa 90 dakika kalana kadar kullanılabilir. Bu sürelerden sonra koltuk ancak havalimanındaki check-in kontuarında, müsait koltuklar arasından seçilir.