THY Ücretsiz İletişim

THY Ücretsiz İletişim yolları arasında telefonla görüşme gerektirmeyen iki seçenek var: turkishairlines.com'daki Rezervasyonum ekranı ve Alo Bilet Hattı'na e-posta. Görüşmeyi tercih ederseniz 0850 308 79 02 numaralı hattımızda Türk Hava Yolları bileti satın alma, tarih değişikliği ve iptal işlemlerini yapıyor, tekerlekli sandalye ve evcil hayvan kaydını alıyoruz.

Sefer iptali ya da rötar gibi havayolunun operasyonundan kaynaklanan durumlarda doğrudan THY'ye başvurulur. Havayolunun çağrı merkezi Türkiye'den 444 0 849, yurt dışından +90 850 333 0 849 numarasıyla 7/24 açıktır; iptal edilen ya da geciken uçuşta yeni seferi THY belirler.

E-posta ve Web Sitesi

• E-posta: [email protected] adresine PNR kodunuzu, yolcu adı-soyadını ve talebinizi yazabilirsiniz; tutar gerektiren işlemlerde onayınız olmadan işlem yapılmaz. Başka bir kanaldan alınmış THY biletleri de bu kapsama girer.
• THY web sitesi: biletinizi doğrudan THY'den aldıysanız turkishairlines.com'daki "Rezervasyonum" ekranına PNR ya da bilet numarası ve soyadıyla girerek değişiklik ve iptal yapabilirsiniz.

Tutarı ve kuralı işlemden önce duymak isterseniz telefon görüşmesi en net sonucu verir. E-posta yazarken uçuş tarihini, güzergâhı ve istediğiniz yeni tarihi de ekleyin; bilet satın almak istiyorsanız yolcu sayısını ve yolcuların kimlikteki adlarını yazın.

Hattımızın Üstlendiği İşler

• Uygun sefer ve paket seçildikten sonra THY biletinizi düzenliyoruz.
• Uçuş tarihini ya da saatini telefonda değiştiriyor, ödenecek farkı onaydan önce söylüyoruz.
• Vazgeçilen yolculukta iade tutarını söylüyor, onayınızla bileti iptal ediyoruz; iade genellikle ödeme yaptığınız karta yapılır.
• Uçuşta yardıma ihtiyaç duyan yolcu için tekerlekli sandalye kaydını rezervasyona ekliyoruz.
• Seyahate katılacak evcil hayvanı rezervasyona kaydediyoruz.

Hattımız ve Adresimiz

Telefon 0850 308 79 02, her gün 08.00–24.00. E-posta [email protected]. Adres Ulus Şehit İbrahim Akpınar Cad. No:4 Beşiktaş / İstanbul. Alo Bilet Hattı bağımsız bir seyahat acentesidir; Türk Hava Yolları'nın resmi çağrı merkezi değildir.