THY Müşteri Hizmetleri

THY Müşteri Hizmetleri numarası 444 0 849'dur ve 7/24 açıktır. Türk Hava Yolları biletini satın almak, tarihini değiştirmek ya da iptal etmek için bağımsız acente Alo Bilet Hattı'nı 0850 308 79 02 numarasından da arayabilirsiniz; tekerlekli sandalye ve evcil hayvan kayıtlarını aynı görüşmede rezervasyona ekliyoruz.

Sefer iptali, rötar ya da kalkış saatinin havayolu tarafından değiştirilmesi gibi durumlarda muhatap havayolunun kendisidir; yurt dışından THY'ye +90 850 333 0 849 ile ulaşılır.

Hattımızdan Yürüttüğümüz THY İşlemleri

• İç ve dış hat THY uçuşları için rezervasyonu telefonda açıp bilet kesimini görüşme içinde tamamlıyoruz.
• Biletin tarihini ya da saatini, paket kuralına göre çıkan ücreti önceden söyleyerek değiştiriyoruz.
• İptal talebinde kesintiyi ve iade tutarını bildirip onayınızla bileti iptal ediyoruz.
• Yürüme güçlüğü olan yolcular için tekerlekli sandalye talebini rezervasyona ekliyoruz.
• Evcil hayvanın taşıma kaydını yer uygunsa biletle birlikte açıyoruz.

Görüşmeyi Kısaltan Bilgiler

Var olan bir bilet için PNR kodu ya da 235 ile başlayan bilet numarası, yolcunun kimlikte yazdığı biçimiyle adı ve soyadı, uçuş tarihi ve güzergâh sorulur. Değişiklikte gitmek istediğiniz yeni tarihi ve saat aralığını, yeni bilette ise yolcu sayısını ve gidiş-dönüş tarihlerini önceden belirleyin. Evcil hayvan kaydında hayvanın türü ve kafesle birlikte ağırlığı, tekerlekli sandalye talebinde ise hangi yolcu için istendiği sorulur.

Temsilcimiz rezervasyonu bu bilgilerle bulur, ardından işlemin kuralını ve tutarını söyler; onayınız olmadan işlem yapılmaz. Bilet THY'nin sitesinden ya da başka bir acenteden alınmış olabilir, değişiklik ve iptal için aynı numarayı arayabilirsiniz.

Alo Bilet Hattı İletişim Bilgileri

Bize 0850 308 79 02 numarasından her gün 08.00–24.00 arasında ulaşabilir, yazılı taleplerinizi [email protected] adresine gönderebilirsiniz; adresimiz Ulus Şehit İbrahim Akpınar Cad. No:4 Beşiktaş / İstanbul. Alo Bilet Hattı bağımsız bir seyahat acentesidir; THY müşteri hizmetleri ya da havayolunun resmi çağrı merkezi değildir.