Pegasus Flex

Pegasus Flex, yani Ücretsiz İptal Hakkı, bir biletin değişiklik ve iptal sonuçlarını büyük ölçüde değiştirir. Flex eklenmemiş bir bilette standart bilet kuralları uygulanır: iç hatta değişiklikte hizmet bedeli hariç taşıma ücretinin %30'u, iptalde K, H, M, L, B ve Y sınıflarında baz ücretin %40'ı kesilir ve promosyon sınıflarında bilet bedeli hiç iade edilmez.

Flex eklenmiş bilette ise tarifeli kalkışa 12 saat kalana kadar değişiklik işlem ücreti ödenmeden yapılır, iptalde bilet bedeli Flex ücreti hariç kesintisiz geri ödenir. İngilizce arayüzde Free Cancellation adıyla geçen bu ek ürünün kişi başı tek yön fiyatı iç hatta 149,99 TL'den, KKTC'de 5,99 €'dan, yurt dışında 12,99 €'dan başlar.

Flex eklenmemiş biletlerdeki ücret ve kesinti tarifesinin ayrıntıları Pegasus bilet değişikliği ve Pegasus bilet iptali sayfalarında yer alıyor. Aşağıdaki bilgiler Pegasus'un 2026 genel kurallarına dayanır.

Flex'in kapsamı ve fiyatı

Pegasus Flex bir uçuş paketi değildir; tarifeli uçuşlarda bilet satışı sırasında ayrı olarak satılan bir esneklik ürünüdür ve eklendiği paketin bagaj, koltuk ya da ikram haklarını değiştirmez. Uçuşa 12 saat kalana kadar şu hakları verir:

• Değişiklik: standart değişiklik kesintisi (iç hatta %30, dış hat ve KKTC'de %40) uygulanmaz; bilet sayı sınırı olmadan herhangi bir tarihe ya da parkura değiştirilebilir. Yeni uçuşun toplam taşıma ücreti daha yüksekse fark ödenir, daha düşükse fark iade edilmez.
• İptal: bilet ücreti, Flex ücreti hariç kesintisiz iade edilir ve promosyon sınıflarındaki "iade yok" kuralı uygulanmaz.
• Check-in sonrası: online ya da havalimanında check-in yapılmış olsa bile hak 12 saat sınırına kadar kullanılabilir.
• Yeni uçuşa devir: değişiklik yapıldığında hak yeni uçuşa tanımlanır; iki uçuşun Flex ücreti farklıysa aradaki fark tahsil ya da iade edilir.

Kişi başı ve tek yön için başlangıç fiyatları şöyledir:

• İç hat: 149,99 TL'den başlar.
• KKTC uçuşları: 5,99 €'dan başlar.
• Yurt dışı uçuşları: 12,99 €'dan başlar.

Fiyat hatta, kalkışa kalan süreye ve döneme göre değişir; bağlayıcı olan, bilet alırken seçtiğiniz uçuş için ekranda görünen tutardır. Avro fiyatlar işlem günündeki kurla TL'ye çevrilerek tahsil edilir.

Ürünün kendini ödeyip ödemediği bilet tutarına bağlıdır. Ekranda 149,99 TL görünüyorsa, hizmet bedeli ve yakıt harcı dışındaki tutarı 500 TL'yi aşan bir iç hat biletinde tek bir değişiklikte önlenen %30 kesinti bu ücretten fazladır; örneğin 1.200 TL'lik tutarda kesinti 360 TL olur. Ücret daha yüksekse eşik de yükselir: kesintinin Flex ücretini geçmesi için bu tutarın ücretin yaklaşık 3,3 katını aşması gerekir. Flex ücreti bilet faturasında ayrı bir kalem olarak görünür.

Satın alma koşulları ve kısıtlamalar

Flex zorunlu bir ürün değildir; bilet alırken isteğe bağlı olarak eklenir ve eklenmediğinde bilet, ücret sınıfının standart değişiklik ve iptal kurallarına tabi olur. Tarihi kesin olan kısa seyahatlerde bu ürüne ihtiyaç duyulmayabilir; planın değişme ihtimali bulunan seyahatlerde ise ücret, yukarıdaki eşiği aşan biletlerde tek bir değişiklikte karşılığını verir.

Flex yalnızca bilet satın alınırken, paket seçim adımında ve uçuşa en az 24 saat varken eklenebilir. Bilet düzenlendikten sonra tek başına satın alınamadığı için esneklik kararının bilet alma anında verilmesi gerekir; uçuşa yakın alımlarda seçenek ekranda hiç görünmeyebilir.

Ürün flypgs.com, mobil uygulama, çağrı merkezi ve yetkili acentelerden alınabilir. Alo Bilet Hattı'ndan bilet alırken Flex istediğinizi satın alma sırasında belirtmeniz yeterlidir.

Flex, Süper Eko ve Avantaj paketleriyle birlikte satılır. Comfort Flex paketi uçuşa 2 saat kalana kadar bir defalık ücretsiz değişiklik ve ücretsiz iptal hakkını zaten içerdiği için bu pakete Flex eklenmez. Ürünün kullanılamadığı durumlar şunlardır:

• İsim değişikliği: kapsam dışıdır; bilet başkasına devredilemez, yalnızca küçük yazım hataları standart kurala göre düzeltilir.
• BolPuan ile alınan biletler: 23 Aralık 2025'ten itibaren kısmen ya da tamamen BolPuan ile alınan biletlerde Flex satın alınsa bile değişiklik hakkı yoktur, yalnızca iptal yapılabilir.
• Açık bilet: açığa alma bir değişiklik sayılır ve standart değişiklik kesintisi uygulanır; bilet açığa alındığında Flex özelliği kaybolur.
• Fiyat Sabitleme: opsiyon ürünüyle aynı bilette kullanılamaz.
• Grup rezervasyonu: Flex satılmaz, grup biletlerinde sözleşmedeki kurallar geçerlidir.
• Flex ücreti: Pegasus genel kurallarına göre ürünün kendi ücreti için iade hakkı bulunmaz; bu ücret bilet iptal edildiğinde de geri ödenmez.

Değişiklik ve iptal nasıl yapılır

Web sitesi ve mobil uygulama üzerinden yapılan işlemlerde hizmet bedeli alınmaz ve adımlar şöyledir:

1. flypgs.com'da "Rezervasyonum" bölümüne ya da uygulamada "Biletlerim" menüsüne PNR ve soyadınızla giriş yapın.
2. "Uçuş Değiştir" ya da "Bileti iptal et" seçeneğini seçin. Sistem Flex'i tanır; değişiklikte yalnızca fiyat farkını, iptalde Flex ücreti hariç tam iade tutarını gösterir.
3. İşlemi onaylayın. Yeni biletiniz ya da iptal onayınız e-postayla gönderilir.

Değişiklik onaylandığında Flex yeni uçuşa aktarılır ve sonraki değişikliklerde de aynı kurallar geçerli olur. Kısmen ya da tamamen BolPuan ile alınmış biletlerde bu ekranda yalnızca iptal seçeneği kullanılabilir.

Bu adımların planlanan kalkıştan en geç 12 saat önce tamamlanması gerekir. Sınır, kalkış noktasının yerel saatine göre hesaplanır.

Aynı işlem Pegasus çağrı merkezinden 0850 250 67 02 numarasıyla, yurt dışından +90 850 250 67 02 ile de yapılabilir; bu kanalda hizmet bedeli uygulanabilir. Acenteden alınan biletlerde işlem, biletin düzenlendiği acente üzerinden yürütülür.

Flex'li biletlerde Alo Bilet Hattı

Bir acentenin sisteminden kesilen biletlerde işlem genellikle o kanal üzerinden yürütüldüğü için Pegasus bu yolcuları biletin alındığı acenteye yönlendirebilir. Flex eklenmiş biletiniz için değişiklik ya da iptal talebinizi, bileti hangi kanaldan almış olursanız olun doğrudan bize, 0850 308 79 02 numarasına iletebilirsiniz; hat her gün 08.00 ile 24.00 saatleri arasında açıktır.

Örneğin kalkışa henüz 12 saatten fazla varken tarihi ileri almak istediğinizde PNR kodunuz ve yolcu adıyla işlemi aynı görüşmede yapıyor, değişiklik ücreti uygulanmadığı için yalnızca varsa fiyat farkını bildiriyoruz. Aynı bileti iptal etmek istediğinizde, Flex ücreti dışındaki bilet bedeli ödeme yaptığınız karta aynı yoldan iade edilir. İşlemin sonucu, onayınızın ardından size e-postayla iletilir.

12 saat sınırından önce ve sonra

Kalkışa 12 saatten fazla varken Flex'in bütün hakları geçerlidir. Değişiklikte işlem ücreti alınmaz ve yalnızca fiyat farkı ödenir. Bu süre içinde yapılabilecek değişiklik sayısına bir sınır konmamıştır; her değişiklikte hak yeni uçuşa yeniden tanımlanır ve bir sonraki değişiklikte de aynı biçimde kullanılabilir.

İptalde ise bilet ücreti, Flex ücreti hariç kesintisiz iade edilir. Taksitli alımlarda tahsil edilmiş taksitlendirme bedeli her durumda iade tutarından düşülür ve iade karta taksitli olarak döner.

Pegasus kurallarına göre iade en geç 30 gün içinde sonuçlandırılır; kart iadesi Türk bankası kartlarında yaklaşık 2-3 gün, yabancı kartlarda 3-7 gün içinde yansır.

Kalkışa 12 saatten az kaldığında esnek haklar sona erer. Bu aşamada iptal edilen bilette yalnızca check-in bedeli ve havalimanı vergisi iade edilir; baz ücret, yakıt harcı ve hizmet bedeli geri ödenmez. Değişiklik yapılırsa standart tarife kuralları uygulanır: standart değişiklik kesintisi ve fiyat farkı alınır.

Bununla birlikte Flex, değiştirilen yeni uçuşa yeniden tanımlanır ve yeni bilette aynı koşullarla tekrar kullanılabilir.

Check-in yapılmış olması Flex'in kullanılmasına engel değildir; Pegasus genel kuralları bunu açıkça belirtir ve tek koşul kalkışa en az 12 saat kalmış olmasıdır. Biniş kartı alınmış bir uçuşta değişiklik yapıldığında yeni uçuş için check-in yeniden yapılır.

Comfort Flex ile farkı ve özel durumlar

Pegasus Flex, Süper Eko ya da Avantaj paketine eklenen, 12 saat kuralıyla çalışan ve değişiklik sayısına sınır koymayan bir üründür.

Comfort Flex ise Pegasus'un dört paketinden biridir; 20 kg bagaj, ekstra bacak mesafeli koltuklar dahil ücretsiz koltuk seçimi, ikram ve Fly & Watch'ın yanında uçuşa 2 saat kalana kadar bir defaya mahsus ücretsiz değişiklik ya da kesintisiz iptal hakkı verir; iptalde hizmet bedeli iade edilmez.

Yalnızca esneklik arayan ve birden fazla değişiklik yapma ihtimali olan yolcu için Flex, konfor haklarını da isteyen yolcu için Comfort Flex daha uygundur. Süper Eko ile Flex'in toplam fiyatı uçuşa göre Comfort Flex'ten düşük ya da yüksek olabilir; bu seçim Comfort Flex'in ek bagaj, koltuk ve ikram haklarını vermez. Comfort Flex bilet açığa alındığında paketin esneklik özelliği de kaybolur.

Flex; tarihi belirsiz seyahatlerde, vize sonucu beklenirken, iş seyahatlerinde ve iade edilmeyen promosyon sınıfı biletlerde işe yarar. Vize başvurusu reddedildiğinde, Flex'li bir bilet 12 saat sınırından önce iptal edilerek bilet bedelinin kaybedilmesi önlenebilir. İç hatta 149,99 TL'den başlayan ücret, değişiklik kesintisine ve promosyon sınıfında bedelin tamamen kaybedilmesine karşı koruma sağlar; tek bir değişiklikte kendini ödeyip ödemediği yukarıda anlatıldığı gibi bilet tutarına bağlıdır.

Uçuşu Pegasus iptal ederse Flex'ten bağımsız olarak bilet bedeli ve ek hizmetler tam iade edilir ya da ücretsiz bir alternatif uçuş verilir. Bu durumlar için 0850 250 67 02 numaralı ücretsiz hat kullanılır.

Gidiş-dönüş biletlerde Flex her bacak için ayrı satın alınır ve ayrı uygulanır; yalnızca dönüş uçuşu için alınmışsa gidiş uçuşu standart kurallara tabi olur. Flex yolcu başına satıldığından aynı PNR'daki yolculardan Flex'i olmayan kişi de standart kurallara göre işlem görür. Kampanyalı bir bilette Flex ile değişiklik yapıldığında yeni uçuşun fiyatı kampanya tarifesinden değil, o günkü tarifeden hesaplanır.

Dış hatlarda G, P ve U sınıfları değişikliğe kapalıdır; G, P, U, T, Z, V, X ve S sınıflarında iptalde bilet bedeli iade edilmez. Flex eklenmiş bir bilette ise 12 saat sınırına kadar kesinti uygulanmadan iptal yapılabildiği için promosyon sınıfındaki bir biletin bedeli de kaybedilmeden yeni bilet alınabilir.

Flex paketin bagaj hakkını değiştirmez; dış hatta yalnızca 3 kg'lık koltuk altı çantası içeren Light pakette kabin ve uçak altı bagajı ayrıca satın alınır. Sonradan ayrıca alınan kabin bagajı, bilet açığa alındığında sona erer ve ücreti iade edilir.