Pegasus Check-in

Pegasus Check-in, yolcunun uçuşa kaydını yaptırıp biniş kartını aldığı ve uçağa binmeden önce tamamlanması zorunlu olan işlemdir. Pegasus'ta bu işlem ya flypgs.com ile mobil uygulama üzerinden online olarak ya da havalimanında yapılır ve iki yolun kapanış saatleri farklıdır.

Online check-in uçuştan 7 gün önce açılır ve iç hat, dış hat ile KKTC uçuşlarında kalkışa 60 dakika kalana kadar sürer.

Havalimanındaki kontuar check-in ve bagaj teslimi ise iç hatlarda kalkışa 45 dakika, dış hat ve KKTC uçuşlarında 60 dakika kala kapanır. Biniş kapısında en geç kalkıştan 20 dakika önce bulunmak gerekir.

Klasik check-in'de yolcu havalimanında kontuara gidip bilet ve kimliğini göstererek biniş kartını alır. Online check-in'de ise aynı işlem havalimanına varmadan, evden, işyerinden ya da telefondan kuyruğa girmeden tamamlanır ve biniş kartı telefonda saklandığı için kâğıt çıktıya gerek kalmaz.

Online check-in her pakette ücretsizdir ve mobil uygulamada ortalama 30 saniyeden kısa sürede tamamlanır.

Kabin bagajı dışında bagajı olmayan yolcu, biniş kartını telefonunda taşıyarak doğrudan güvenlik kontrolüne ve biniş kapısına gidebilir. Uçak altı bagajı olan yolcu ise klasik kuyruk yerine daha hızlı ilerleyen Bag Drop kontuarını kullanır.

Online check-in nasıl yapılır?

Açılış ve kapanış saatleri

Pegasus'un online check-in penceresi uçuştan 7 gün önce açılır. THY'de bu süre 24 saattir, pek çok havayolunda ise 24-48 saat arasında değişir; Pegasus'un sunduğu 7 günlük süre bu nedenle sektördeki en uzun sürelerden biridir. Check-in'in erken açılması, işlemin uçuş gününe bırakılmadan tamamlanmasına imkân verir. Mobil uygulama, check-in'in açıldığını bildirimle haber verir.

Online sistem iç hat, dış hat ve KKTC uçuşlarında kalkışa 60 dakika kalana kadar işlem kabul eder. Bu süre geçtikten sonra check-in yalnızca havalimanı kontuarında yapılabilir. Kontuar da iç hatlarda 45, dış hat ve KKTC uçuşlarında 60 dakika kala kapanır.

Online check-in'in havalimanı kuyruğunda 30-60 dakika kazandırması, yoğun dönemlerde uçuşa yetişme açısından belirleyici olabilir.

İşlemin kendisi hiçbir pakette, yani Light, Süper Eko, Avantaj ve Comfort Flex'te ek ücrete tabi değildir. Ücret doğurabilecek tek unsur koltuk seçimidir. Check-in sırasında koltuk sistem tarafından otomatik atandığı için belirli bir koltukta oturmak isteyen yolcunun koltuğu önceden satın alması gerekir.

Seçenekler arasında orta sıralardaki pencere ve koridor koltuklarından oluşan standart koltuklar, kabinden hızlı çıkış sağlayan ön sıralardaki koltuklar ve 1. sıra ile emniyet kapısı yakınındaki sıralarda bulunan ekstra bacak mesafeli koltuklar yer alır. Fiyatlar rotaya, sezona ve koltuk tipine göre değişir: standart ve koridor koltuklar iç hatta 149 TL'den, dış hatta 6 €'dan; pencere koltukları 169 TL ve 7 €'dan; ön koltuklar 279 TL ve 11 €'dan; ekstra diz mesafeli koltuklar 299 TL ve 15 €'dan başlar.

Web sitesinden ve uygulamadan check-in

Online check-in için iki bilgi yeterlidir: harf ve rakamlardan oluşan 6 karakterli rezervasyon kodu (PNR, örneğin ABC123) ve bilet üzerindeki soyadı. PNR kodu bilet e-postasında, rezervasyon onayında ve SMS bildiriminde yer alır. Soyadının biletteki yazımla birebir aynı girilmesi gerekir; Türkçe karakterler de buna dahildir. flypgs.com üzerinden işlem 5 dakikadan kısa sürer ve şu adımlarla ilerler:

1. flypgs.com'da üst menüden "Check-in" bölümünü açın ya da doğrudan flypgs.com/check-in adresine gidin.
2. PNR kodunuzu ve soyadınızı girin.
3. Sistemin listelediği uçuşlardan check-in yapacağınız uçuşu seçin.
4. Yolcu bilgilerini doğrulayın; yurt dışı uçuşlarında pasaport bilgileri de bu adımda istenir.
5. Bagaj durumunuzu kabin ya da uçak altı olarak beyan edin.
6. "Check-in'i Tamamla" ile işlemi onaylayın. Mobil biniş kartı SMS ve e-postayla gönderilir.

App Store ve Google Play'de bulunan Pegasus uygulaması aynı işlemleri daha kısa sürede yapar. Kayıtlı biletler "Biletim" sekmesinde kendiliğinden görünür ve PNR kodunun yeniden girilmesi gerekmez; check-in sonrasında biniş kartı QR kodla uygulamada saklanır ve uçuş günü hazır olur.

Kapı değişikliği, gecikme ya da iptal gibi durumlar da uygulama üzerinden anında bildirilir. Pegasus'un sadakat programı BolBol'a ait BolPuan kazanımı ve kullanımı check-in sırasında görüntülenebilir.

Biniş kartı dört farklı yoldan alınabilir. SMS'le barkod bağlantısı gönderilir ve bağlantı tarayıcıda açılarak gösterilir. E-postayla gelen PDF biniş kartı telefonda gösterilebilir ya da bilgisayar, tablet veya telefon üzerinden yazıcıya gönderilerek yedek olarak çıktısı alınabilir.

Uygulamada kart "Biletim" sekmesinde QR kodla durur. Apple Wallet ve Google Pay'e eklenen kart ise internet bağlantısı olmadan da açılır.

Mobil biniş kartı Sabiha Gökçen'deki tüm iç ve dış hat uçuşlarında geçerlidir; Ankara Esenboğa, İzmir, Antalya, Adana ve Bodrum gibi büyük havalimanlarında da kabul edilir.

Bazı küçük havalimanları hâlâ kâğıt biniş kartı isteyebilir. Çoğu Avrupa havalimanında mobil kart kullanılabilse de bazı küçük noktalarda kâğıt kart zorunludur ve bu durumda check-in kontuarından çıktı alınır.

Telefonun şarjı biterse biniş kartı, uçuş kapanmadan önce havalimanı kontuarında PNR ve soyadıyla kâğıt olarak alınabilir. E-postadaki PDF başka bir cihazdan da açılıp gösterilebilir. Kartı cüzdan uygulamasına eklemek, yanınızda bir güç bankası bulundurmak ve önemli uçuşlarda kâğıt bir yedek çıkarmak bu riski azaltır.

Havalimanında check-in ve özel durumlar

Kiosk, kontuar ve Bag Drop

Sabiha Gökçen, Ankara Esenboğa, İzmir Adnan Menderes ve Antalya gibi büyük havalimanlarında self-servis kiosklar bulunur. Kioskta online check-in'de kullanılan PNR ve soyadı bilgileriyle Türkçe ya da İngilizce olarak işlem yapılır ve biniş kartı 1-2 dakika içinde alınır. Yalnızca kabin bagajı olan yolcu buradan doğrudan biniş kapısına geçer; bagajı olan yolcu ise kartını aldıktan sonra Bag Drop kontuarına gider.

Klasik kontuar check-in, online işlem yapamayan ya da kontuarı tercih eden yolcular içindir. Kontuarda yurt içi uçuşlarda kimlik, yurt dışı uçuşlarında pasaport kontrol edilir ve bagaj aynı noktada teslim alınır.

Yoğun saatlerde kuyrukta 20-45 dakika beklemek gerekebilir. Online check-in sırasında bagajını uçak altı olarak beyan eden yolcular ise aynı büyük havalimanlarında bulunan ayrı Bag Drop kontuarlarını kullanır. Burada biniş kartı gösterilir, bagaj teslim edilip etiketi alınır ve ardından güvenlik kontrolüne geçilir. İşlem 5-10 dakika sürer ve klasik kontuar kuyruğuna göre belirgin biçimde kısadır.

Bununla birlikte Bag Drop da kontuar check-in ile aynı saatte, yani iç hatta 45, dış hatta 60 dakika kala kapanır.

Biniş genellikle kalkıştan 30-40 dakika önce başlar ve kapı kalkıştan 20 dakika önce kapanır. Kapı kapanış saati biniş kartının üzerinde yazar ve kapı kapandıktan sonra uçağa alınmak mümkün değildir. Kapı değişiklikleri mobil uygulama üzerinden anında bildirildiği için havalimanında da bildirimlerin açık tutulması yararlı olur.

Güvenlik kontrolünde yaşanabilecek gecikmeler nedeniyle online check-in yapılmış olsa bile biniş kapısına en az 30 dakika önce ulaşmak gerekir.

Hangi yolcular online check-in yapamaz?

Online check-in her yolcuya açık değildir. Refakatsiz çocuklar, evcil hayvanla seyahat eden yolcular ve bazı engelli kategorilerindeki yolcular için işlem kontuarda yapılır ve bu yolcuların havalimanına normalden daha erken gelmesi gerekir.

Refakatsiz çocuk (UM) hizmeti, 7 yaşından gün almış ve 13 yaşından gün almamış çocuklar için sunulur. Bu çocuklar online check-in yapamaz ve bağlantılı ya da aktarmalı uçuşlarda seyahat edemez; yalnızca direkt uçuşlarda kabul edilir.

Hizmet bilet alınırken ya da kalkıştan en geç 24 saat öncesine kadar 0850 250 67 02 numaralı çağrı merkezinden talep edilir ve bilet bedeline ek bir UM hizmet ücreti alınır. Çocuk ve velisinin iç hat uçuşlarında kalkıştan en az 1,5 saat, dış hat uçuşlarında en az 2 saat önce havalimanında bulunup kontuarda UM kaydını başlatması gerekir.

Çocuğun kimliği ya da pasaportu, ebeveynin noter onaylı muvafakatnamesi ve kalkış ile varış noktasındaki refakatçilerin bilgileri istenir.

Evcil hayvanla seyahat eden yolcu da check-in'i kontuarda yapmak zorundadır. Evcil hayvan için 0850 250 67 02 üzerinden önceden rezervasyon yapılır. Kabinde taşıma için kafes en fazla 32×32×50 cm ölçülerinde olmalı, hayvanın kafesle birlikte ağırlığı 8 kg'ı geçmemelidir.

İşlem daha uzun sürdüğünden havalimanına iç hatlarda 2 saat, dış hatlarda 3 saat önce gelinmesi, aşı kayıtları, sağlık raporu ve sahibin kimliğinin yanında bulundurulması gerekir.

Engelli ve hareket kısıtlı yolcular için özel destek hattı 0850 250 67 02'dir ve talebin uçuştan en az 48 saat önce iletilmesi gerekir. Manuel tekerlekli sandalye ücretsizdir; motorlu sandalyelerde lityum gibi pil tipinin bildirilmesi, akülü sandalyelerde ise bataryanın çıkarılıp kabinde taşınması gerekebilir. Görme ve işitme engelli yolcuların yardımcı köpekleri kabinde, kafessiz ve ücretsiz taşınır.

Bazı engelli kategorilerinde online check-in yapılamadığı için kontuar tercih edilir; engelli yolcular uçağa öncelikli olarak alınır.

Kucakta seyahat eden 0-2 yaş arasındaki bebekler için online check-in yapılabilir; işlem bebeğin kucağında seyahat edeceği yetişkinin koltuğu üzerinden yürütülür. 2-12 yaş arasındaki çocuklar yetişkinler gibi check-in yapar ve kendi koltukları olur.

Uzun uçuşlarda bebek beşiği önceden talep edilmeli ve online check-in'de manuel onay beklenmelidir. Bebek arabası bilgisi check-in sırasında girilir ve araba kapıya kadar getirilebilir.

Aynı PNR altında bilet alan aile üyelerine yan yana koltuk otomatik olarak atanır. Bu nedenle ailelerin biletlerini tek rezervasyonda almaları, çocukların ebeveynlerinden ayrı koltuklara düşmesini önler.

Check-in hataları ve çözümleri

"Check-in henüz açılmadı" uyarısı, 7 günlük pencerenin başlamadığını gösterir. "Check-in süresi dolmuş" uyarısı alındığında online sistem kapanmıştır ve işlem havalimanı kontuarında yapılmalıdır. "Bilet bulunamadı" hatası çoğunlukla PNR kodunun ya da soyadının hatalı girilmesinden kaynaklanır; soyadında Türkçe karakter varsa doğru yazılması gerekir. Soyadı bilette hatalı kayıtlıysa düzeltme Bilet Yönetimi'nden ya da çağrı merkezinden yapılır.

Yurt dışı uçuşlarında "Pasaport bilgisi eksik" uyarısı çıktığında pasaport bilgileri Bilet Yönetimi'nden eklenir. "Manuel check-in gerekli" uyarısı özel yardım, evcil hayvan ya da refakatsiz çocuk gibi durumlarda görülür.

Sistem yoğun saatlerde yanıt vermiyorsa 5-10 dakika sonra yeniden denemek yeterli olabilir. Sorun bu adımlarla çözülmezse Pegasus çağrı merkezi 0850 250 67 02 aranabilir ya da check-in havalimanı kontuarında yapılabilir.

Rezervasyona evcil hayvan kaydı eklenmesi gerektiğinde 0850 308 79 02 numaralı hattımızı da arayabilirsiniz.

Merak edilenler

Online check-in ücretli mi?

Online check-in hiçbir Pegasus paketinde ücretli değildir. Web sitesinden ya da mobil uygulamadan yapılan işlem için ek bedel alınmaz; ücretli olabilen tek konu önceden koltuk seçimidir. Bu kural dört paketin tamamında aynı şekilde uygulanır ve yalnızca kabin bagajıyla uçan yolcu biniş kartını telefonunda taşıyarak doğrudan kapıya gidebilir.

Online check-in'de koltuk seçebilir miyim?

Pegasus'ta koltuk ataması check-in sırasında sistem tarafından otomatik yapılır ve boş koltuklardan biri yolcuya verilir. Belirli bir koltuğu garantilemek için koltuğun bilet alınırken ya da uçuştan önce Bilet Yönetimi'nden satın alınması gerekir. Avantaj ve Comfort Flex paketlerinde standart koltuk seçimi ücretsizdir, Light ve Süper Eko'da ücretlidir.

Check-in işlemini iptal edebilir miyim?

Online check-in, flypgs.com'daki Bilet Yönetimi bölümünden check-in kapanmadan önce iptal edilebilir. İptalden sonra yeniden online check-in yapılabilir ya da işlem havalimanı kontuarına bırakılabilir. Check-in iptali yalnızca bu işlemi geri alır ve bileti etkilemez; biletin iptali ayrı bir iade sürecine tabidir.

Check-in süresini kaçırırsam ne olur?

Online süre geçtikten sonra sistem işlemi kabul etmez; kontuar süresi de geçmişse yer hizmetleri yolcuyu kabul etmeyebilir ve uçuş kaçırılır. Aktarmalı bir yolculukta ilk bacağın kaçırılması tüm biletin "no-show" sayılmasına yol açabilir.

Kaçırılan uçuş için yeni bilet ücretli olarak alınır; paket koşullarına göre kısmi iade söz konusu olabilir. Bu durumda sonraki sefer için vakit kaybetmeden 0850 250 67 02 aranmalıdır.

Check-in sırasında hangi ek hizmetler eklenebilir?

Online check-in sırasında bagaj hakkını aşan yolcular ek bagaj satın alabilir. Light ve Süper Eko paketlerinde Pegasus Cafe'den uçuşa 24 saat kalana kadar yemek ön siparişi verilebilir. Ücreti havalimanına göre değişen hızlı geçiş, anlaşmalı salonlara indirimli giriş ve seyahat süresince geçerli seyahat sigortası da eklenebilen hizmetler arasındadır.

Ücretsiz İptal Hakkı ise check-in sırasında eklenemez; 149,99 TL'den başlayan bu ürün yalnızca bilet satın alınırken ve uçuşa en az 24 saat varken alınabilir.

Check-in konusunda Pegasus'a nasıl ulaşılır?

Pegasus çağrı merkezi 0850 250 67 02 numarasıyla günün her saatinde hizmet verir ve yerel arama tarifesiyle ücretlendirilir; evcil hayvan rezervasyonları da bu hattan yapılır. Tarih değişikliği, iptal ve iade gibi bilet işlemleri için 0850 308 79 02 numaralı hattımız da kullanılabilir.

Yazılı destek için flypgs.com'daki "Bize Yazın" formunun check-in kategorisi kullanılabilir. X, Instagram ve Facebook'taki @PegasusAirlines hesaplarına gönderilen mesajlara 1-3 saat içinde yanıt verilir. Sorun çözülmezse havalimanı kontuarında manuel check-in yapılabilir; bu durumda havalimanına uçuştan en az 2 saat önce gelinmelidir.