Pegasus Yurtdışı Bilet Değişikliği

Pegasus'un yurt dışı uçuşları için düzenlenmiş biletlerde değişiklik kuralları iç hatlardan ayrıdır ve ücret Türk lirası yerine avro üzerinden belirlenir. Ücret sınıfına göre uçuş başına 45 € ile 235 € arasında bir değişiklik ücreti uygulanır ve bu tutar ödeme günündeki kurla Türk lirasına çevrilerek tahsil edilir.

En düşük promosyon sınıfları olan G ve P'de değişiklik hakkı bulunmaz. KKTC uçuşları için ayrı ve daha düşük bir tarife geçerlidir; bu uçuşlarda ücret 25-100 € arasındadır. Comfort Flex paketinde ise ilk değişiklik ücretsizdir.

Tarife, kur ve Light paket

Süper Eko, Avantaj ve Comfort Flex paketleriyle alınan dış hat biletlerinde tarih, saat ve güzergâh değişikliği yapılabilir. Light pakette değişiklik yapılıp yapılamayacağı biletin ücret sınıfına bağlıdır. Değişikliğe kapalı G ve P sınıflarındaki biletler yalnızca iptal kurallarına tabi olur ve bu kurallara göre yalnızca vergiler iade edilir. Değişiklik yapılabilen bütün biletlerde son sınır, planlanan kalkıştan 2 saat öncesidir.

Değişiklik ücretine ek olarak, seçilen yeni uçuş daha pahalıysa aradaki fark ödenir; yeni uçuş daha ucuz olduğunda ise fark yolcuya geri verilmez. Gidiş-dönüş biletlerde ücret yalnızca değiştirilen bacak için alınır. Comfort Flex'te ilk değişiklikte yalnızca fiyat farkı ödenir, sonraki değişikliklerde biletin sınıf tarifesi uygulanır.

Light pakette de değişiklik ve iptal koşullarını paketin adı değil biletin ücret sınıfı belirler; G ve P sınıflarında değişiklik yapılamaz ve iptalde bilet bedeli iade edilmez. Light yalnızca 3 kg'lık koltuk altı çantası hakkı verir; bu pakette kabin bagajı ve uçak altı bagajı ücret karşılığında ayrıca eklenir.

Bu nedenle Light, tarihi kesin olan, bagaj gerektirmeyen kısa seyahatlerde anlamlı bir seçimdir. Avrupa'ya sık uçan ve tarihleri belirsiz olan yolcular için Comfort Flex'in fiyat farkı, tek bir değişiklikte bile karşılanabilir.

Ödeme para birimi ve kur

Değişiklik tarifesi avro cinsindendir, ancak tahsilat Türk lirasıyla yapılır. Ücret işlem günündeki TCMB döviz satış kuru ile TL'ye çevrilir, karttan TL olarak çekilir ve fatura da TL üzerinden düzenlenir. Kur işlem anında uygulandığı için kurun yükseldiği bir dönemde değişikliği ertelemek maliyeti artırır. Döviz işlem komisyonu olmayan bir kartla ödendiğinde tutardaki fark yalnızca TCMB kurundan kaynaklanır.

Yabancı para birimli bir kartla ödeme yapıldığında ise banka TL tutarı kendi kuruyla yeniden çevirir ve ikinci bir kur farkı oluşabilir.

Değişikliği yapmanın yolları

flypgs.com'da "Rezervasyonum" bölümüne PNR ve soyadla giriş yapıldıktan sonra değiştirilecek uçuş seçilir ve "Uçuş Değiştir" adımına geçilir. Ekranda listelenen her seferin yanında o sefere geçmenin değişiklik ücreti ve bilet farkı ayrı kalemler olarak görünür. Ödemenin ardından düzenlenen yeni bilet e-postayla gelir ve eski bilet geçersiz olur.

Web sitesinde bu işlem için hizmet bedeli alınmaz, işlem günün her saatinde yapılabilir ve sonuç anında alınır. Pegasus mobil uygulamasında aynı işlem "Biletlerim" menüsünden yapılır; uygulama web sitesindeki seferleri ve ücretleri aynen gösterir, yeni biniş kartı ile uçuş bildirimleri de uygulamada tutulur.

Çağrı merkezinden değişiklik yaptırmak isteyen yolcu 0850 250 67 02'yi 7/24 arayabilir. Temsilci rezervasyonu PNR ile bulur, uygun seferleri ve toplam tutarı okur, ödeme de güvenli IVR kanalından alınır. Web sitesinde ücretsiz olan bu işlem için çağrı merkezinde hizmet bedeli eklenebilir; hattın ayrıntıları Pegasus çağrı merkezi sayfasında yer alıyor.

Yetkili bir acenteden alınmış biletler ise, biletin kesildiği acente üzerinden değiştirilir ve Pegasus çağrı merkezi bu yolcuları genellikle acenteye yönlendirir.

Değişiklik türleri ve yolcu belgeleri

Tarih ve saat değişikliğinde sınıf tarifesi ile fiyat farkı ödenir. Yeni tarih için vize ve pasaport geçerliliğini sağlamak yolcunun sorumluluğundadır. Schengen bölgesine yapılan seyahatlerde 90/180 kuralına, pasaportun dönüş tarihinden sonra en az 3-6 ay geçerli olmasına ve vizenin tarih aralığına dikkat edilmesi gerekir. Uygun olmayan belge nedeniyle uçuşa kabul edilmeyen yolcu için değişiklik ya da iade hakkı doğmaz.

Varış ülkesi değiştirilerek güzergâh değişikliği de yapılabilir; bu durumda yeni rotanın fiyatı esas alınır. Bilet dış hattan iç hatta taşındığında TL cinsinden iç hat tarifesi uygulanır.

İstanbul aktarmalı Avrupa ve Orta Doğu biletlerinde her bacak ayrı ücretlendirilir, en kısıtlayıcı bacağın sınıfı belirleyici olur ve yeni planda minimum aktarma süresinin korunması gerekir. Daha önce satın alınmış bagaj ve koltuk hizmetleri yeni uçuşa aktarılır; Light pakete sonradan eklenen kabin bagajı da aynı şekilde taşınır.

Dış hatta promosyon sınıflarının çoğunda iptalde bilet bedeli iade edilmediği için, değişikliğin mümkün olduğu her durumda bileti değiştirmek iptal etmekten daha ekonomiktir. Bilete Ücretsiz İptal Hakkı eklenmişse uçuşa 12 saat kalana kadar işlem bedeli ödemeden değişiklik ve kesintisiz iptal yapılabilir; bu ürün Süper Eko ve Avantaj paketleriyle birlikte satılır. flypgs.com ya da mobil uygulamadan alınan biletlerde, uçuşa kalan süreye göre 24 saat, 60 dakika ya da 30 dakika süren cayma hakkı içinde yanlış bir tarih fark edilirse, bileti kesintisiz iptal edip yeniden almak değişiklik ücretini ortadan kaldırır.

Uçuş saatini Pegasus 2 saatten fazla değiştirmiş ya da uçuşu iptal etmişse yolcu ücretsiz yeniden planlama ya da tam iade hakkı kazanır ve bu işlemler için ücretsiz 0850 250 67 02 hattı kullanılır. Avrupa çıkışlı uçuşlarda EU 261 kapsamında ayrıca tazminat talep edilebilir.

Örnek hesaplamalar

• İstanbul-Londra, Süper Eko, 95 € sınıf ücreti, yeni uçuş 40 € daha pahalı: 135 €'nun TL karşılığı ödenir.
• İzmir-Ercan, Avantaj, 65 € sınıf ücreti, yeni uçuş aynı fiyatta: 65 € ödenir.
• Antalya-Düsseldorf, Comfort Flex, ilk değişiklik, 70 € fark: yalnızca 70 € ödenir.
• Sabiha Gökçen-Paris, Light, G sınıfı: değişiklik yapılamaz, yeni bilet alınması gerekir.

Alo Bilet Hattı'ndan alınan dış hat biletleri

Yurt dışı uçuşu için Pegasus biletinizi bizden aldıysanız tarih ya da güzergâh değişikliğini Pegasus'u aramadan 0850 308 79 02 numaralı Alo Bilet Hattı üzerinden yaptırabilirsiniz. Örneğin İstanbul-Londra biletinizin tarihini değiştirmek istediğinizde, sınıf ücreti 95 € ve fiyat farkı 40 € ise toplam 135 €'nun işlem günündeki kurla hesaplanan TL karşılığını onayınızdan önce size bildiriyoruz.

Rezervasyonu PNR kodu ve yolcu adıyla açıyoruz; Pegasus'un belirlediği ücretin üzerine kendi adımıza bir işlem bedeli eklemiyoruz. Hat, haftanın her günü sabah saat 08.00 ile gece 24.00 arasında çalışır. Değişiklik tamamlandığında yeni bilet ve işlemin özeti e-posta adresinize gönderilir.

Sıkça Sorulan Sorular

Gidiş-dönüş biletin yalnızca dönüşü değiştirilebilir mi?

Pegasus'ta her uçuş bacağı ayrı ücretlendirildiği için yalnızca dönüş uçuşu değiştirilebilir. Bu durumda yalnızca dönüş bacağının sınıf ücreti ve varsa yeni dönüş uçuşunun fiyat farkı ödenir, gidiş bileti olduğu gibi kalır. İki bacak birden değiştirildiğinde ücret iki kez uygulanır.

Vize alınamazsa bilet bedeli iade edilir mi?

Vize reddi Pegasus kurallarında bir istisna olarak tanımlanmamıştır. Bilet, ücret sınıfına göre standart değişiklik ya da iptal kurallarına tabi olur; promosyon sınıfındaki bir bilette bedel iade edilmez, yalnızca vergiler geri alınır.

Vize sonucu belli değilken bilet alınacaksa Ücretsiz İptal Hakkı eklemek ya da Comfort Flex seçmek bu riski azaltır. Bazı seyahat sigortası poliçeleri de vize reddi nedeniyle yapılan iptalleri karşılar.

Comfort Flex dış hatta da ücretsiz değişiklik sağlıyor mu?

Evet, Comfort Flex'in ücretsiz değişiklik hakkı iç hat ve KKTC uçuşlarında olduğu gibi dış hat uçuşlarında da geçerlidir. Hak bir kez kullanılabilir, kalkıştan 2 saat öncesine kadar sürer ve bu değişiklikte yolcu yalnızca fiyat farkını öder.

Sonraki değişikliklerde biletin sınıfına ait avro tarifesi uygulanır. Paket ayrıca uçuşa 2 saat kalana kadar işlem bedelsiz iptal imkânı sunar; bu durumda bilet ücreti hizmet bedeli hariç kesintisiz iade edilir.

Yurt dışındayken hangi numara aranır?

Çağrı merkezi yurt dışından +90 850 250 67 02 olarak aranır ve görüşme bulunulan ülkenin uluslararası tarifesiyle ücretlendirilir. Değişiklik için tanınan 2 saatlik sınır kalkış noktasının yerel saatine göre işler. flypgs.com ve mobil uygulama her yerden hizmet bedeli olmadan kullanılabilir; Alo Bilet Hattı'na da internet tabanlı arama uygulamalarıyla ulaşılabilir.

KKTC uçuşlarında hangi kimlik gerekir?

Ercan uçuşlarında yeni tip çipli kimlik kartı ya da pasaport gerekir. Bu uçuşlarda değişiklik ücreti 25-100 € arasındaki KKTC tarifesine göre hesaplanır.