Pegasus Yurtdışı Bilet Değişikliği

Pegasus Yurtdışı Bilet Değişikliği kuralları iç hatlardan ayrıdır. Değişikliğe açık sınıflarda kalkışa 2 saat ve daha fazla varken uçuş başına biletin taşıma ücretinden hizmet bedeli çıkarıldıktan sonra kalan tutarın %40'ı kesilir.

En düşük promosyon sınıfları olan G, P ve U'da değişiklik hakkı bulunmaz. KKTC uçuşları için ayrı bir tarife geçerlidir; Ercan uçuşlarında bütün sınıflar değişikliğe açıktır ve kesinti yine hizmet bedeli hariç tutarın %40'ıdır. Comfort Flex paketinde ise ilk değişiklik ücretsizdir.

Tarife, kur ve Light paket

Süper Eko, Avantaj ve Comfort Flex paketleriyle alınan dış hat biletlerinde tarih, saat ve güzergâh değişikliği yapılabilir. Light pakette değişiklik yapılıp yapılamayacağı biletin ücret sınıfına bağlıdır. Değişikliğe kapalı G, P ve U sınıflarındaki biletler yalnızca iptal kurallarına tabi olur; bu sınıflarda iptalde ücret iadesi yapılmaz ve yalnızca vergiler iade edilir, kalkıştan en az 2 saat önceki iptalde check-in bedeli de geri ödenir. Değişiklik yapılabilen bütün biletlerde son sınır, planlanan kalkıştan 2 saat öncesidir.

Kesintiye ek olarak, seçilen yeni uçuş daha pahalıysa aradaki fark ödenir; yeni uçuş daha ucuz olduğunda ise fark yolcuya geri verilmez. Gidiş-dönüş biletlerde kesinti yalnızca değiştirilen bacağın tutarı üzerinden yapılır. Comfort Flex'te ilk değişiklikte yalnızca fiyat farkı ödenir, sonraki değişikliklerde %40 kesinti uygulanır.

Light pakette de değişiklik ve iptal koşullarını paketin adı değil biletin ücret sınıfı belirler; G, P ve U sınıflarında değişiklik yapılamaz; iptalde ise G, P, U, T, Z, V, X ve S sınıflarında bilet bedeli iade edilmez. Light yalnızca 3 kg'lık koltuk altı çantası hakkı verir; bu pakette kabin bagajı ve uçak altı bagajı ücret karşılığında ayrıca eklenir.

Bu nedenle Light, tarihi kesin olan, bagaj gerektirmeyen kısa seyahatlerde anlamlı bir seçimdir. Avrupa'ya sık uçan ve tarihleri belirsiz olan yolcular için Comfort Flex'in fiyat farkı, tek bir değişiklikte bile karşılanabilir.

Ödeme para birimi ve kur

Kesinti yalnız biletin hizmet bedeli dışındaki kalemlerine uygulanır; ek hizmetlerin bedeli bu hesaba girmez. Light, Süper Eko ve Avantaj'da kalkışa 2 saat ve daha fazla varken yakıt harcından da kesinti yapılmaz. Yeni uçuşla aradaki fiyat farkı ise işlem anındaki güncel fiyattan çıkar, bu yüzden fiyatların yükseldiği bir dönemde değişikliği ertelemek farkı büyütebilir.

Yabancı para birimli bir kartla ödeme yapıldığında ise banka TL tutarı kendi kuruyla yeniden çevirir ve ikinci bir kur farkı oluşabilir.

Değişikliği yapmanın yolları

flypgs.com'da "Rezervasyonum" bölümüne PNR ve soyadla giriş yapıldıktan sonra değiştirilecek uçuş seçilir ve "Uçuş Değiştir" adımına geçilir. Ekranda listelenen her seferin yanında o sefere geçmenin değişiklik ücreti ve bilet farkı ayrı kalemler olarak görünür. Ödemenin ardından düzenlenen yeni bilet e-postayla gelir ve eski bilet geçersiz olur.

Web sitesinde bu işlem için hizmet bedeli alınmaz, işlem günün her saatinde yapılabilir ve sonuç anında alınır. Pegasus mobil uygulamasında aynı işlem "Biletlerim" menüsünden yapılır; uygulama web sitesindeki seferleri ve ücretleri aynen gösterir, yeni biniş kartı ile uçuş bildirimleri de uygulamada tutulur.

Çağrı merkezinden değişiklik yaptırmak isteyen yolcu 0850 250 67 02'yi 7/24 arayabilir. Temsilci rezervasyonu PNR ile bulur, uygun seferleri ve toplam tutarı okur, ödeme de güvenli IVR kanalından alınır. Web sitesinde ücretsiz olan bu işlem için çağrı merkezinde hizmet bedeli eklenebilir; hattın ayrıntıları Pegasus çağrı merkezi sayfasında yer alıyor.

Yetkili bir acenteden alınmış biletler ise, biletin kesildiği acente üzerinden değiştirilir ve Pegasus çağrı merkezi bu yolcuları genellikle acenteye yönlendirir.

Değişiklik türleri ve yolcu belgeleri

Tarih ve saat değişikliğinde %40 kesinti ile fiyat farkı ödenir. Yeni tarih için vize ve pasaport geçerliliğini sağlamak yolcunun sorumluluğundadır. Schengen bölgesine yapılan seyahatlerde 90/180 kuralına, pasaportun dönüş tarihinden sonra en az 3-6 ay geçerli olmasına ve vizenin tarih aralığına dikkat edilmesi gerekir. Uygun olmayan belge nedeniyle uçuşa kabul edilmeyen yolcu için değişiklik ya da iade hakkı doğmaz.

Varış ülkesi değiştirilerek güzergâh değişikliği de yapılabilir; bu durumda yeni rotanın fiyatı esas alınır. Dış hattan iç hatta geçen bir değişiklikte uygulanacak kesinti genel kurallarda ayrıca tanımlanmadığından kesin tutar işlem ekranında ya da çağrı merkezinde görülür.

İstanbul aktarmalı Avrupa ve Orta Doğu biletlerinde bacak bazında ayrı kurallar uygulanır ve yeni planda minimum aktarma süresinin korunması gerekir. Daha önce satın alınmış bagaj ve koltuk hizmetleri yeni uçuşa aktarılır; Light pakete sonradan eklenen kabin bagajı da aynı şekilde taşınır.

Yolculuk başka bir tarihte yapılacaksa, T, Z, V, X ve S sınıflarında iptal ücret iadesi getirmediği için değişiklik açıkça daha az kayıplıdır; kalkışa 12 saat ve daha fazla varken baz ücretin %50'si kesilerek iade yapılan N, K, H, M, L, B ve Y sınıflarında ise sonucu fiyat farkı belirler. Bilete Ücretsiz İptal Hakkı eklenmişse uçuşa 12 saat kalana kadar işlem bedeli ödemeden değişiklik ve kesintisiz iptal yapılabilir; bu ürün Süper Eko ve Avantaj paketleriyle birlikte satılır. Bilet flypgs.com'dan alındıysa ve işlem yine sitede yapılırsa, satın almadan sonraki ücretsiz süre (kalkışa 72 saatten fazla varken 24 saat, 24-72 saat varken 60 dakika, daha yakın uçuşta 30 dakika) içinde yanlış bir tarih fark edildiğinde bileti işlem bedeli olmadan iptal edip yeniden almak değişiklik kesintisini ortadan kaldırır.

Uçuş saatini Pegasus 2 saatten fazla değiştirmiş ya da uçuşu iptal etmişse yolcu ücretsiz yeniden planlama ya da tam iade hakkı kazanır ve bu işlemler için ücretsiz 0850 250 67 02 hattı kullanılır. Avrupa çıkışlı uçuşlarda EU 261 kapsamında ayrıca tazminat talep edilebilir.

Örnek hesaplamalar

• İstanbul-Londra, Süper Eko, hizmet bedeli ve yakıt harcı dışındaki tutarı 150 € olan bilet, yeni uçuş 40 € daha pahalı: 60 € kesinti (%40) ve 40 € fark, toplam 100 € ödenir.
• İzmir-Ercan, Avantaj, hizmet bedeli ve yakıt harcı dışındaki tutarı 100 € olan bilet, yeni uçuş aynı fiyatta: %40 kesinti olarak 40 € ödenir.
• Antalya-Düsseldorf, Comfort Flex, ilk değişiklik, 70 € fark: yalnızca 70 € ödenir.
• Sabiha Gökçen-Paris, Light, G sınıfı: değişiklik yapılamaz, yeni bilet alınması gerekir.

Dış hat değişikliğinde Alo Bilet Hattı

Yurt dışı uçuşu için aldığınız Pegasus biletinin tarih ya da güzergâh değişikliğini Pegasus'u aramadan 0850 308 79 02 numaralı Alo Bilet Hattı üzerinden yaptırabilirsiniz. Örneğin hizmet bedeli ve yakıt harcı dışındaki tutarı 220 € olan bir Antalya-Münih biletinin tarihini değiştirmek istediğinizde, 88 € kesinti ile varsa fiyat farkından oluşan toplamı onayınızdan önce size bildiriyoruz.

Rezervasyonu PNR kodu ve yolcu adıyla açıyoruz. Hat, haftanın her günü sabah saat 08.00 ile gece 24.00 arasında çalışır. Değişiklik tamamlandığında yeni bilet ve işlemin özeti e-posta adresinize gönderilir.

Sıkça Sorulan Sorular

Gidiş-dönüş biletin yalnızca dönüşü değiştirilebilir mi?

Pegasus'ta her uçuş bacağı ayrı ücretlendirildiği için, bilet değişikliğe kapalı G, P ya da U sınıfında değilse yalnızca dönüş uçuşu değiştirilebilir. Bu durumda yalnızca dönüş bacağının tutarı üzerinden %40 kesinti ve varsa yeni dönüş uçuşunun fiyat farkı ödenir, gidiş bileti olduğu gibi kalır. İki bacak birden değiştirildiğinde kesinti her iki bacağın tutarı üzerinden ayrı ayrı yapılır.

Vize alınamazsa bilet bedeli iade edilir mi?

Vize reddi Pegasus kurallarında bir istisna olarak tanımlanmamıştır. Bilet, ücret sınıfına göre standart değişiklik ya da iptal kurallarına tabi olur; promosyon sınıfındaki bir bilette bedel iade edilmez, yalnızca vergiler geri alınır.

Vize sonucu belli değilken bilet alınacaksa Ücretsiz İptal Hakkı eklemek ya da Comfort Flex seçmek bu riski azaltır. Bazı seyahat sigortası poliçeleri de vize reddi nedeniyle yapılan iptalleri karşılar.

Comfort Flex dış hatta da ücretsiz değişiklik sağlıyor mu?

Evet, Comfort Flex'in ücretsiz değişiklik hakkı iç hat ve KKTC uçuşlarında olduğu gibi dış hat uçuşlarında da geçerlidir. Hak bir kez kullanılabilir, kalkıştan 2 saat öncesine kadar sürer ve bu değişiklikte yolcu yalnızca fiyat farkını öder.

Sonraki değişikliklerde standart dış hat kesintisi uygulanır. Paket ayrıca uçuşa 2 saat kalana kadar işlem bedelsiz iptal imkânı sunar; bu durumda bilet ücreti hizmet bedeli hariç kesintisiz iade edilir.

Yurt dışındayken hangi numara aranır?

Çağrı merkezi yurt dışından +90 850 250 67 02 olarak aranır ve görüşme bulunulan ülkenin uluslararası tarifesiyle ücretlendirilir. Değişiklik için tanınan 2 saatlik sınır kalkış noktasının yerel saatine göre işler. flypgs.com ve mobil uygulama her yerden hizmet bedeli olmadan kullanılabilir; Alo Bilet Hattı'na da internet tabanlı arama uygulamalarıyla ulaşılabilir.

KKTC uçuşlarında hangi kimlik gerekir?

Ercan uçuşlarında yeni tip çipli kimlik kartı ya da pasaport gerekir. Bu uçuşlarda değişiklik yukarıda anlatılan KKTC kuralına göre yapılır ve bütün sınıflar değişikliğe açıktır.