Pegasus Bilet Değişikliği

Pegasus Bilet Değişikliği ile tarih, saat ya da güzergâh değiştirilebilir; kesinti, biletin taşıma ücretinden hizmet bedeli çıkarıldıktan sonra kalan tutar üzerinden hesaplanır. Kalkışa 2 saat ve daha fazla varken iç hat uçuşlarında uçuş ve yolcu başına bu tutarın %30'u, dış hatlarda ve KKTC uçuşlarında %40'ı kesilir; yeni uçuş daha pahalıysa aradaki fiyat farkı ayrıca alınır.

Comfort Flex paketinde uçuşa 2 saat kalana kadar bir defalık ücretsiz değişiklik hakkı bulunur; bilet alınırken eklenen Ücretsiz İptal Hakkı (Pegasus Flex) ise uçuşa 12 saat kalana kadar işlem bedelsiz değişiklik ve iptal imkânı verir.

Pegasus biletinizi hangi kanaldan almış olursanız olun değişiklik talebinizi 0850 308 79 02 üzerinden alıyor, işlemi rezervasyonun PNR kodu ve yolcunun adı ile yürütüyoruz. Toplam tutarı onayınızdan önce bildiriyoruz; hattımıza her gün 08.00 ile 24.00 arasında ulaşabilirsiniz.

Aşağıdaki bilgiler Pegasus'un 2026'da geçerli genel kurallarına dayanır. İç ve dış hatlara özgü ayrıntılar için Pegasus yurtiçi bilet değişikliği ve Pegasus yurtdışı bilet değişikliği sayfalarına, telefonla yapılan işlemin adımları için Pegasus telefonla bilet değişikliği sayfasına bakabilirsiniz.

Değişiklik kesintisi ve fiyat farkı

Taşıma ücreti baz ücret, yakıt harcı, havalimanı vergisi, check-in bedeli ve hizmet bedelinden oluşur. Değişiklik kesintisi hizmet bedeli dışındaki kalemlere uygulanır; Süper Eko ve Avantaj'da (dış hat ve KKTC'de Light'ta da) kalkışa 2 saat ve daha fazla varken yakıt harcından kesinti yapılmadığı için oran pratikte baz ücret, havalimanı vergisi ve check-in bedelinin toplamına uygulanır. İç hatlarda promosyon sınıfları dahil bütün sınıflar, Ercan'a yapılan KKTC uçuşlarında da bütün sınıflar değişikliğe açıktır; dış hatlarda kesinti yalnız değişikliğe açık T, Z, V, X, S, N, K, H, M, L, B ve Y sınıflarında uygulanır. Hizmet bedeli değişiklikte hiçbir koşulda iade edilmez.

Biletinizin hangi sınıfta olduğunu bilet e-postasında ve flypgs.com Rezervasyonum ekranındaki bilet kurallarında görebilirsiniz.

Fiyat farkı hesaplanırken yeni uçuşun toplam taşıma ücreti, yani baz ücret, yakıt harcı, vergi, check-in bedeli ve hizmet bedeli birlikte, eski biletten kesinti düşüldükten sonra kalan tutarla karşılaştırılır. Yeni uçuş bu tutardan pahalıysa aradaki fark tahsil edilir; ucuzsa aradaki tutar iade edilmez. Gidiş-dönüş bilette kesinti yalnızca değiştirilen bacağın tutarı üzerinden yapılır.

Değişiklik Süper Eko, Avantaj ve Comfort Flex paketlerinde ve Light paketin değişikliğe açık sınıflarında yapılabilir. İç hatlarda ve KKTC uçuşlarında bütün sınıflar değişikliğe açıktır; dış hatlarda ise en düşük promosyon sınıfları olan G, P ve U değişikliğe kapalıdır. Her pakette işlemin planlanan kalkışa en geç 2 saat kala tamamlanması gerekir ve uçuşu kaçıran yolcunun bileti değiştirilemez.

Bu sınır geçildikten sonra bilet yalnızca iptal kurallarına tabi olur; bu aşamada bilet bedeli iade edilmez ve yalnızca havalimanı vergisi geri ödenir. Çağrı merkezinde sırada beklenen süre de bu sınırın içinde sayılır. 23 Aralık 2025'ten bu yana BolPuan ile kısmen ya da tamamen ödenmiş biletlerde değişiklik ve açığa alma yapılmıyor; bu biletlere yalnızca iptal kuralları uygulanıyor.

Ücretsiz değişiklik veren seçenekler

Comfort Flex, uçuşa 2 saat kalana kadar kullanılabilen bir defalık ücretsiz değişiklik hakkı içerir. Bu hakkı kullanırken yalnızca fiyat farkı ödenir, ikinci değişiklikte ise standart değişiklik kesintisi uygulanır. Süper Eko ve Avantaj paketlerinde ücretsiz değişiklik hakkı bulunmaz.

Esneklik bilet alınırken seçildiği için planların değişme ihtimali varsa karar satın alma aşamasında verilmelidir. Comfort Flex'teki bu tek seferlik hak, kalkışa 2 saat kalana kadar değişiklik yerine iptal için de kullanılabilir; iptalde hizmet bedeli dışındaki tutar kesintisiz iade edilir.

Ücretsiz İptal Hakkı ise Süper Eko ve Avantaj paketlerindeki biletlere eklenebilir ve 12 saat sınırına kadar işlem bedelsiz değişiklik ile iptal imkânı verir.

Aynı paketin farklı ücret sınıflarında satıldığını da hesaba katmak gerekir: dış hatta en düşük G, P ve U sınıfları değişikliğe kapalıdır, iptalde ise iade hakkı sınıfa göre değişir. Sonradan fiyatlar düşse bile fark iade edilmediğinden, satın alma sonrasındaki ücretsiz süresi geçmiş bir bilette aynı uçuşun ucuzlaması tek başına değişiklik için bir sebep oluşturmaz: yeni bilet eski biletin kesinti sonrası kalan tutarıyla karşılaştırılır, ucuzlama kesintiden küçükse yolcu yine ödeme yapar, büyükse aradaki tutar geri verilmez.

Comfort Flex'te benzer bir hak pakete zaten dahil olduğu için Ücretsiz İptal Hakkı bu pakete satılmaz; diğer paketlerde ise ürünün biletle aynı anda alınması ve kalkışa en az 24 saat olması gerekir.

Uçuşa 12 saat kalana kadar istediğiniz tarihe ya da parkura işlem bedeli ödemeden geçmenizi ve bileti kesintisiz iptal etmenizi sağlar. Biletten sonra ayrı olarak eklenemeyen bu ürünün bedeli geri ödenmez; Fiyat Sabitleme (opsiyon) ürünüyle birlikte kullanılamaz. Check-in yapılmış biletlerde de geçerlidir.

Ücretsiz İptal Hakkı ile yapılan değişiklikte yeni uçuş daha pahalıysa fark alınır, daha ucuzsa fark iade edilmez. Yeni uçuş için hesaplanan Ücretsiz İptal Hakkı ücreti öncekinden farklıysa bu fark da ayrıca tahsil ya da iade edilir. Uçuşa 12 saatten az kala yapılan değişiklikte standart değişiklik kesintisi uygulanır, ancak yeni uçuşa Ücretsiz İptal Hakkı yeniden tanımlanır.

Değişikliğin yapılabileceği kanallar

flypgs.com üzerinde Rezervasyonum bölümüne PNR kodu ve soyadıyla girip değiştirmek istediğiniz uçuşu seçtikten sonra "Uçuş Değiştir" adımına geçersiniz. Sistem uygun seferleri, değişiklik ücretini ve fiyat farkını ayrı ayrı gösterir. Ödeme tamamlandığında yeni bilet e-posta adresinize gönderilir ve eski bilet geçersiz olur.

Web sitesinde işlem günün her saatinde yapılabilir, hizmet bedeli alınmaz ve sonuç anında görülür. Pegasus mobil uygulamasında aynı adımlar "Biletlerim" menüsünden izlenir; biniş kartı ve bildirimler de uygulamada kalır.

Pegasus çağrı merkezi 0850 250 67 02 numarasından günün her saatinde hizmet verir. Temsilci rezervasyonu PNR ile açar, uygun seferleri ve toplam tutarı okur, ödemeyi güvenli IVR kanalından alır; bu kanalda hizmet bedeli eklenebilir.

Yurt dışından aynı hatta +90 850 250 67 02 ile ulaşılır. Değişiklik Pegasus kaynaklıysa ücretsiz 0850 250 67 02 numarası kullanılır. Hatların ayrıntıları Pegasus çağrı merkezi sayfasında yer alıyor.

Bir acenteden alınan biletlerde değişiklik, biletin kesildiği acente üzerinden yapılır. Acente kaydıyla düzenlenmiş bir bilet için Pegasus'a başvurulduğunda havayolu yolcuyu genellikle acenteye yönlendirir.

Tarih, rota, paket ve isim değişiklikleri

Tarih, saat ve rota değişiklikleri aynı kurala bağlıdır ve kesintiye fiyat farkı eklenerek hesaplanır. Rota değiştirildiğinde yeni rotanın güncel fiyatı esas alınır; iç hattan dış hatta geçen bir değişiklikte hangi kesinti oranının uygulanacağı genel kurallarda ayrıca yazmadığından kesin tutar işlem ekranında görülür. Değişiklik sırasında Süper Eko'dan Avantaj ya da Comfort Flex paketine de geçilebilir.

Bu durumda yeni paketin fiyatı esas alınır ve Comfort Flex'e geçen yolcunun bir sonraki değişikliği ücretsiz olur.

Bileti başka bir kişiye devretmek mümkün değildir ve Ücretsiz İptal Hakkı da isim değişikliğini kapsamaz. Kimlikle uyuşmayan harf hatası, eksik ikinci ad ya da kızlık soyadı gibi küçük yazım hataları çağrı merkezi veya flypgs.com geri bildirim formu üzerinden ücretsiz düzeltilir.

Yolcunun tamamen değişmesi gerekiyorsa bilet sınıf kuralına göre iptal edilip yeni bilet alınır; promosyon sınıflarında bu işlem bilet bedelinin yanması anlamına gelir.

Aktarmalı uçuşlarda kurallar her uçuşa ayrı ayrı uygulanır ve iki bacak birden değiştirildiğinde kesinti her iki uçuşun tutarı üzerinden ayrı ayrı yapılır. Satın alınmış ek bagaj ve koltuk yeni uçuşa aktarılır; yeni uçakta aynı koltuk satılmışsa koltuk ücreti kesintisiz iade edilir.

Bileti açığa almak

Pegasus'ta açık bilet uygulaması bulunur. Açığa alma bir değişiklik sayıldığı için Süper Eko, Avantaj ve Light biletlerde standart değişiklik kesintisi bu aşamada uygulanır; dış hatta değişikliğe kapalı G, P ve U sınıfları açığa da alınamaz. Comfort Flex'te ise açığa almada paketin kendi değişiklik kuralı geçerlidir. Açık bilet bir yıl içinde tarihlendirilmelidir; yeni tarih belirlenirken fiyat farkının yanında kanal hizmet bedeli de ödenir. Kampanya fiyatlarıyla tarihlendirme yapılamaz.

Avantaj ve Comfort Flex paketlerinin içerikleri açık bilete taşınmaz. Bilet iç hatta Süper Eko'ya, dış hatta Light pakete dönüştürülür, aradaki fark iade edilir ve Comfort Flex'in esneklik özelliği sona erer.

Açık bilet iptal edildiğinde yalnızca check-in bedeli ile vergi geri ödenir. Grup biletleri açığa alınamaz; açık bilete bağlantılı sefer ise yalnızca Sabiha Gökçen ile Ankara, Antalya ve İzmir arasında ya da Antalya-Adana hattında eklenebilir.

Değişiklik ile iptal arasındaki fark

İç hatta iptalde K, H, M, L, B ve Y sınıflarında kalkışa 12 saat ve daha fazla varken baz ücretin %40'ı kesilir; Süper Eko ve Avantaj paketlerinde yakıt harcı da iade edilmez.

Promosyon sınıflarında (G, P, U, T, Z, V, X, S, N) ve kalkışa 12 saatten az kaldığında hiçbir sınıfta ücret iadesi yapılmaz; bu durumda yalnızca havalimanı vergisi ile kalkıştan en az 2 saat önce yapılan iptalde check-in bedeli geri ödenir.

Değişiklik ise kalkışa 2 saat kalana kadar her sınıfta %30 kesintiyle mümkün olduğundan, yolculuk ertelenecekse özellikle promosyon sınıflarında ve son 12 saatte değiştirmek iptal etmekten genellikle daha az maliyetlidir.

Satın almadan sonraki ücretsiz süre içindeyseniz değişiklik de iptal de işlem bedeli olmadan yapılır. Bilet flypgs.com'dan alındıysa ve işlem yine sitede yapılırsa bu süre kalkışa 72 saatten fazla varken 24 saat, 24-72 saat varken 60 dakika, daha yakın uçuşlarda 30 dakikadır; bu süre içinde bileti iptal edip daha ucuz bir uçuşa yeniden almak avantajlı olabilir.

Çağrı merkezinden ya da acenteden alınan biletlerde bu ücretsiz süre ancak Pegasus web sitesi üzerinden kullanılabilir ve uçuşa 72 saatten uzun süre kalmışsa 12 saat, kalmamışsa 60 dakika sürer.

Taksitli ödenen biletlerde değişiklik ve iptal işlemlerinde tahsil edilmiş taksitlendirme bedeli her durumda hesaba yansıtılır ve iade karta taksitli olarak döner. Değişiklik ve iptal kuralları satın alma adımındaki "bilet kuralları" bağlantısında sınıfa özel olarak gösterilir; aynı bilgi sonradan Rezervasyonum ekranında da bulunur.

Aşağıdaki örnekler, farklı paket ve sınıflarda ödenecek toplam tutarın nasıl oluştuğunu gösterir:

• Sabiha Gökçen-Trabzon, Süper Eko, hizmet bedeli ve yakıt harcı dışındaki tutarı 1.600 TL olan bilet, yeni uçuş 350 TL daha pahalı: 480 TL kesinti (%30) ve 350 TL fark, toplam 830 TL.
• İstanbul-Amsterdam, Süper Eko, hizmet bedeli ve yakıt harcı dışındaki tutarı 180 € olan bilet, yeni uçuş 25 € daha pahalı: 72 € kesinti (%40) ve 25 € fark, toplam 97 €.
• İzmir-Diyarbakır, Comfort Flex, ilk değişiklik, fiyat farkı 380 TL: yalnızca 380 TL.
• Süper Eko ve Ücretsiz İptal Hakkı, uçuşa 3 gün kala, fiyat farkı 200 TL: yalnızca 200 TL.
• Sabiha Gökçen-Roma, Light paket, P sınıfı: değişiklik yapılamaz.

Değişiklikten önce akla gelenler

Uçuşumu Pegasus değiştirirse ya da iptal ederse hangi haklarım olur?

Tarife değişikliği 2 saati aşıyorsa ya da uçuş iptal edildiyse ücretsiz tarih değişikliği veya bilet bedelinin ek hizmetlerle birlikte tam iadesi hakkı doğar.

Tercih, ücretsiz 0850 250 67 02 hattından ya da flypgs.com rezervasyon ekranından bildirilir. Pegasus iptali kalkıştan 15 gün öncesinden daha geç bildirdiyse mesafeye göre tazminat da istenebilir; AB çıkışlı uçuşlarda EU 261 kapsamında bu tutar 250-600 € arasındadır. Pegasus bildirimleri SMS ve e-postayla gönderdiği için rezervasyondaki iletişim bilgilerinin güncel olması gerekir.

Grup biletlerinde aynı kurallar geçerli mi?

10 ve daha fazla yolculu grup biletlerinde kurallar grup sözleşmesine göre belirlenir; bu biletlere Ücretsiz İptal Hakkı satılmaz ve açığa alma yapılmaz. Sağlık sorunu ya da vefat gibi durumlar için de otomatik bir istisna tanımlanmamıştır; belgelerle geri bildirim formundan başvurulur ve talep ayrıca değerlendirilir.

Değişiklik ekranında hata alırsam ne yapabilirim?

Hata, dış hat biletinin değişikliğe kapalı G, P ya da U sınıfında olmasından kaynaklanabilir. Ödeme aşamasında hata alınıyorsa kart limiti ve 3D Secure doğrulaması kontrol edilmelidir. Sorun devam ederse işlem 0850 250 67 02 numaralı Pegasus çağrı merkezinden ya da 0850 308 79 02 numaralı hattımızdan tamamlanabilir.