Türk Hava Yolları

Türk Hava Yolları'nın (THY) uçuş ağı iki ayrı yapıdan oluşur. Dış hatlarda şirket, İstanbul Havalimanı'nı merkez alan bir aktarma ağıyla beş kıtada 130'dan fazla ülkede 340'ı aşkın noktaya doğrudan uçar ve dünyanın en çok ülkeye uçan havayolu unvanını uzun yıllardır elinde tutar. İç hatlarda ise ağın yapısı farklıdır: şirket Türkiye'nin bütün büyük şehirlerine yıl boyunca yoğun ve doğrudan seferler düzenler, bu uçuşlar hem şehirler arası yolculuğu hem de dış hat bağlantılarını besler; İstanbul-Ankara hattı dünyanın en yoğun rotaları arasında yer alır.

1933'ten bu yana kesintisiz hizmet veren ve 90 yılı aşkın geçmişe sahip olan THY, Türkiye Cumhuriyeti'nin bayrak taşıyıcı havayolu ve Star Alliance üyesidir.

THY 1933'ten bugüne nasıl büyüdü?

Şirketin temelleri Cumhuriyet'in onuncu yılında, 20 Mayıs 1933'te Ankara'da atıldı. Milli Savunma Bakanlığı'na bağlı "Hava Yolları Devlet İşletme İdaresi" adıyla kurulan işletme, ilk yıllarında yalnızca iç hat uçuşu yapıyordu ve beş uçaktan oluşan filosunun toplam kapasitesi 28 koltuktu.

1935'te Bayındırlık Bakanlığı'na devredilerek "Devlet Hava Yolları" adını aldı, 1938'de Ulaştırma Bakanlığı'na bağlandı. 1955'te "Türk Hava Yolları Anonim Ortaklığı" adıyla yeniden yapılanması, şirketin bugünkü kurumsal kimliğinin ve daha modern, uluslararası bir yapıya geçişinin başlangıcı oldu.

Kuruluşu izleyen on yıllarda THY'nin gelişimi, Türkiye'nin sosyoekonomik dönüşümüyle paralel bir çizgide ilerledi. İlk uluslararası tarifeli sefer 1947'de Ankara-İstanbul-Atina hattında yapıldı ve bu tarih şirketin uluslararası havacılığa girişinin simgesi sayılır. 1956'da BEA ile kurulan teknik işbirliği modernleşme yolundaki önemli adımlardan biri oldu.

1980'li yıllar filo yenilemesi ve sefer ağının genişlemesi açısından bir dönüm noktasıydı: 1984'te Boeing ile imzalanan büyük filo yenileme anlaşmasının ardından Airbus ve Boeing'in dar ve geniş gövdeli uçaklarıyla kapasite büyük ölçüde arttı, Avrupa, Orta Doğu ve Asya hatları hızla gelişti.

İlk transatlantik sefer 1990'da İstanbul-New York hattında gerçekleşti. 2003'te "Turkish Airlines" markasıyla küresel bir kimlik oluşturuldu, 2008'de Star Alliance üyeliği geldi. 2011'de Skytrax'ın "Avrupa'nın En İyi Havayolu" ödülü ilk kez alındı ve THY aynı dönemden itibaren dünyanın en hızlı büyüyen havayolları arasında yer almaya başladı.

2019'da ana üs Atatürk Havalimanı'ndan dünyanın en büyük havalimanlarından biri olan İstanbul Havalimanı'na (IST) taşındı. Şirket, doksanıncı kuruluş yıl dönümünü 2023'te 425'ten fazla uçaktan oluşan bir filo ve 340'ı aşkın noktayı kapsayan bir ağla kutladı.

2024 verilerine göre THY filosunda 425'i aşkın yolcu uçağı bulunuyor ve ortalama uçak yaşı 8.5 yıl civarında olan bu filo dünyanın en genç filoları arasında sayılıyor. Dar ve geniş gövdeli uçakların dengeli dağılımı, kısa mesafeli iç hat seferlerinden uzun menzilli uluslararası uçuşlara kadar geniş bir hizmet yelpazesine imkân veriyor.

Uzun menzilli rotalarda filonun amiral gemisi Boeing 777-300ER'dir. Yeni nesil, yakıt verimli geniş gövdeli Airbus A350-900 ile modern kabin konforu sunan Boeing 787-9 Dreamliner orta ve uzun menzilli hatlarda, Airbus A330-200/300 ise orta menzilli yoğun rotalarda kullanılır.

Dar gövde tarafında yeni nesil Boeing 737 MAX 8/9 ile Avrupa ve yakın dış hatlarda yoğun kullanılan Airbus A320neo ve A321neo, iç hat ve yakın dış hatlarda ise klasik Airbus A319, A320 ve A321 uçakları yer alır.

İstanbul merkezli uçuş ağı

Avrupa yakasında, Arnavutköy ilçesi sınırlarında bulunan İstanbul Havalimanı THY'nin küresel aktarma stratejisinin merkezidir. Yıllık 90 milyon yolcu kapasitesiyle açılan havalimanının altyapısı, son aşamada 200 milyon yolcuya kadar büyütülebilecek biçimde tasarlandı.

İstanbul'un Avrupa, Asya, Afrika ve Orta Doğu'nun kesiştiği noktada bulunması, şehri 4 saatlik uçuş yarıçapında dünya nüfusunun büyük bölümüne ulaşan ender merkezlerden biri yapıyor.

İstanbul'dan kalkan THY uçuşları Londra, Frankfurt ve Dubai gibi diğer büyük aktarma merkezlerine de aktarmasız ulaşır.

Aktarma odaklı bu "transit hub" stratejisi sayesinde THY yolcularının büyük bölümü Asya ile Avrupa, Asya ile Amerika ya da Avrupa ile Afrika arasında aktarma yapan yolculardır.

Her uçuş yalnızca o şehre gidenlerle değil aktarma yolcularıyla da dolduğu için, küçük noktalara yapılan seferler de kârlı biçimde sürdürülebiliyor. Avrupa'da bütün başkentlere ve Londra, Paris, Frankfurt, Roma, Madrid ile Amsterdam gibi iş merkezlerine sefer yapılır.

Kuzey Amerika'da ABD'de New York'un JFK ve EWR havalimanları başta olmak üzere Boston, Chicago, Miami, Los Angeles, San Francisco, Atlanta, Washington DC, Dallas, Seattle ve Houston, Kanada'da Toronto, Montreal ve Vancouver ağda yer alır. Güney Amerika'da São Paulo, Buenos Aires, Caracas ve Bogotá; Asya-Pasifik'te Tokyo, Seul, Pekin, Şanghay, Singapur, Bangkok, Hong Kong, Melbourne bağlantılı Sydney ve Yeni Zelanda uçuşları bulunur.

Afrika'da Cape Town, Johannesburg, Lagos, Kahire, Kazablanka, Tunus ve Cibuti dahil 50'den fazla nokta, Orta Doğu'da ise Dubai, Doha, Abu Dabi, Riyad, Cidde, Tahran, Tel Aviv, Bağdat ve Kuveyt ağın parçasıdır.

Star Alliance üyeliği ne sağlar?

THY, 2008'de dünyanın en eski ve en büyük havayolu ittifakı olan Star Alliance'a katıldı. Lufthansa, United Airlines, Singapore Airlines ve ANA gibi 25'ten fazla büyük havayolunu bir araya getiren ittifak sayesinde THY yolcuları dünya genelinde 1.300'den fazla noktaya tek biletle ve uyumlu bağlantı süreleriyle ulaşabiliyor.

Üyeler arasında mil paylaşımı, öncelikli check-in, bagaj transferi ve salon erişimi gibi ortak hizmetler sunuluyor; THY'nin Miles&Smiles üyeleri de ittifak salonlarını kullanabiliyor.

Kabin sınıfları ve sadakat programı

THY uluslararası uçuşlarda dört yolcu sınıfı sunar. Business Class'ta yatağa dönüşen 180 derece düz koltuklar, şef imzalı ikram, geniş eğlence sistemi ve salon erişimi bulunur. Seçili rotalarda uygulanan Comfort Class, ayrı kabini ve ekstra bacak mesafesiyle bir premium ekonomi sınıfıdır.

Economy Class'ta standart koltuklarda ücretsiz sıcak yemek, alkollü ve alkolsüz içecekler ile geniş eğlence sistemi sunulurken, bazı dış hatlarda kullanılan Eco Class ekonomik tarifeli ve ikram seçenekleri sınırlı bir sınıftır.

Ekonomi sınıfında bile pek çok rakibe göre daha geniş bacak mesafesi sağlanır ve Türk mutfağından örneklerin yer aldığı üç-dört çeşitlik menüler sunulur. Uzun kıtalararası uçuşlarda iki sıcak yemek ile bir hafif yemek servis edilir, alkollü içecekler ise yetişkin yolculara verilir.

Bu hizmet düzeyi THY'yi ekonomi sınıfı ikram sıralamalarında üst sıralara taşımıştır. Business Class yolcuları ile üst seviye Miles&Smiles üyeleri, uçuş öncesinde havalimanı salonlarını da kullanabilir; salon erişimi Star Alliance ortaklarının salonlarını da kapsar.

Miles&Smiles seviyeleri

1990'dan bu yana milyonlarca üyeye hizmet veren Miles&Smiles, THY'nin resmî sadakat programıdır ve Star Alliance üyeleri arasında en çok tercih edilen programlardan biridir. Üyeler her uçuşta mil kazanır; biriken mil ücretsiz bilet, sınıf yükseltme, ek bagaj ve iş ortaklarında indirim için kullanılır. Program dört seviyeden oluşur:

• Classic: başlangıç seviyesi; mil kazanma ve harcama.
• Classic Plus: yılda 25.000 mil; ekstra bagaj ve öncelikli check-in.
• Elite: yılda 40.000 mil; salon erişimi ve Star Alliance Gold avantajları.
• Elite Plus: yılda 80.000 mil; programın en üst seviyesi.

Grup şirketleri ve ödüller

THY, ana markasının yanında havacılığın farklı alanlarında faaliyet gösteren şirketlerden oluşan bir yapı kurmuştur. 2023'te tamamı THY sermayesiyle kurulan AJet Hava Taşımacılığı A.Ş. ekonomik tarifeli iç hat ve yakın dış hat uçuşları yapar. Turkish Cargo 130'dan fazla noktaya taşıma yapan ve dünyanın en hızlı büyüyen kargo operasyonlarından biri olan kargo birimidir.

Turkish Technic bakım, onarım ve revizyon (MRO) alanında dünyanın büyük şirketleri arasında yer alır. Lufthansa ile ortak kurulan SunExpress Antalya ağırlıklı yaz turizmi tarifelerinde uçar, Turkish Ground Services havalimanlarında yer hizmetleri verir, Turkish Do&Co ise dünya genelindeki Turkish Airlines uçuşlarının ikramını hazırlar.

Skytrax'ın World Airline Awards sıralamasında THY pek çok kategoride üst sıralarda yer alıyor. Şirket 2011-2016 arasında 6 yıl üst üste "Avrupa'nın En İyi Havayolu" seçildi, "Dünyanın En İyi Business Class İkramı" ödülünü birçok kez aldı ve ekonomi sınıfı ikramında sürekli üst sıralarda bulundu.

"En İyi Güney Avrupa Havayolu" unvanını da defalarca kazanan THY'nin Skytrax sınıflandırması 5 yıldız eşiğine yakın bir 4 yıldızdır. Yılda 80 milyondan fazla yolcu taşıyan THY dünya sıralamasında ilk 10 havayolu arasında yer alıyor.

90.000'i aşan personel sayısıyla Türkiye'nin en büyük işverenlerinden biri olan şirket, uluslararası diplomatik ve ticari ilişkilerde de bir köprü işlevi görüyor.

Karbon ayak izini azaltmak için yakıt verimli yeni nesil uçaklara geçiş, biyoyakıt pilot programları ve dijital ağırlık optimizasyonuyla yakıt tasarrufu gibi uygulamalar yürütüyor.

Yolcuların en çok sorduğu sorular

THY biletini nereden alabilirim?

THY biletleri turkishairlines.com sitesinden, mobil uygulamadan, 444 0 849 numaralı çağrı merkezinden ve yetkili acentelerden satın alınabilir. Alo Bilet Hattı da THY biletlerini satan acentelerdendir: 0850 308 79 02 numaralı hattımızdan THY biletinizi telefonla alabilir, bizden aldığınız biletin değişiklik ve iptal işlemlerini de PNR kodu ve yolcu adıyla aynı hattan yaptırabilirsiniz.

Bilet alındıktan sonraki ilk adım olan online check-in uçuştan 24 saat önce açılır ve koltuk seçimi bu aşamada da yapılabilir.

THY'de bagaj hakkı ne kadar?

İç hatlarda EcoFly paketinde 15 kg, ExtraFly'da 20 kg, PrimeFly'da 25 kg, Business'ta 30 kg bagaj hakkı vardır. Dış hatlarda Economy paketlerinde rotaya göre en az 20 kg, Business'ta en az 30 kg taşınır.

ABD ve Kanada gibi parça sistemi uygulanan rotalarda ise Economy'de parça başına 23 kg, Business'ta 32 kg geçerlidir.

Kabin bagajı bütün sınıflarda 8 kg ile sınırlıdır. Star Alliance Gold üyelerine ayrıca 1 parça (+20 kg) ek bagaj hakkı tanınır.

Ekonomi sınıfında yemek ücretsiz mi?

THY, kısa mesafeli Avrupa hatları dahil dış hat uçuşlarında ve uzun iç hat seferlerinde ekonomi sınıfı yolcularına ücretsiz sıcak yemek ile alkollü ve alkolsüz içecek ikram eder. Bu uygulama şirketi rakiplerinden ayıran başlıca özelliklerden biridir.

Miles&Smiles üyeliği için ücret ödenir mi?

Miles&Smiles üyeliği için herhangi bir ücret alınmaz. Online başvuruyla herkes Classic seviyesinde üye olabilir ve uçuşlarda mil biriktirdikçe üst seviyelere yükselir.