AJet Online Check-in

AJet'te check-in iki yoldan yapılır: ajet.com ve AJet Mobil üzerinden online olarak ya da havalimanındaki kiosk ve kontuarlarda. Online check-in ücretsizdir ve iç hat ile dış hat uçuşlarında planlanan kalkıştan 90 dakika önce kapanır; bu kanalda koltuk seçilebilir, mobil biniş kartı alınabilir ve aynı PNR'daki bütün yolcular tek seferde işlenebilir.

Havalimanındaki kontuarlar daha geç kapanır: iç hat uçuşlarında son kabul kalkışa 45 dakika, dış hat uçuşlarında ise 60 dakika kalana kadar yapılır. Hangi yol seçilirse seçilsin, kalkıştan en geç 20 dakika önce kapıda bulunmak gerekir.

Check-in süreleri

Bazı havalimanlarında yerel otoritelerin uygulamaları nedeniyle süreler farklı olabilir. Aktarmalı ya da gidiş-dönüş biletlerde iki uçuş arasında 24 saatten az süre varsa her iki uçuş için check-in aynı anda yapılır.

Online check-in süresi kaçırıldığında işlem havalimanındaki kiosk ya da kontuarda tamamlanır. Online kanallarda ve havalimanında uygulanan süreler aşağıdaki gibidir:

• Online check-in kapanışı: iç ve dış hatta kalkıştan 90 dakika önce.
• Kontuar kapanışı: iç hatta 45 dakika, dış hatta 60 dakika önce; Cezayir kalkışlı uçuşlarda 1 saat 30 dakika önce.
• Kapıda bulunma: kalkıştan en geç 20 dakika önce; bazı terminallerde kapıya yürümek 25 dakika sürebilir.
• Havalimanına varış: iç hatta 2 saat, dış hatta 3 saat önce önerilir; özelliği olan yolcuların iç hatta en az 1 saat, dış hatta en az 2 saat önce havalimanında bulunması istenir.

Web ve mobilden check-in

1. ajet.com ya da AJet Mobil'deki "Check-in" alanına PNR (rezervasyon kodu) veya e-bilet numarasını ve soyadınızı girin.
2. Check-in yapılacak yolcuları seçin; aynı rezervasyondaki bütün yolcular birlikte işlenebilir.
3. Koltuk seçin ya da sistemin atadığı koltuğu kabul edin; ücretli koltuklar bu adımda satın alınır.
4. Dış hat uçuşlarında pasaport bilgilerini (APIS) seyahat belgesiyle birebir aynı olacak şekilde doğrulayın.
5. Biniş kartını mobil cüzdana kaydedin ya da PDF olarak indirin; kart ayrıca e-postayla da gönderilir.

Check-in hiçbir kanalda ücretli değildir. Ücret yalnızca isteğe bağlı koltuk seçiminde ve fazla bagajda ortaya çıkar. Flex pakette standart koltuklar, Premium pakette ise bütün koltuklar ücretsizdir. Basic ve EcoJet'te ücretli bir koltuk seçilmezse sistem check-in sonunda otomatik olarak koltuk atar. Koltuk ücretlerinin ayrıntısı AJet koltuk seçimi sayfasında bulunuyor.

Bazı yolcular check-in ve koltuk işlemlerini online yapamaz ve kontuara yönlendirilir. Tekerlekli sandalye ya da refakat hizmeti talep edenler, engelli yolcu indirimiyle bilet alanlar ve rezervasyonunda özel istek kaydı bulunanlar bu gruptadır. Spor ekipmanı satın alan yolcular online check-in yapabilir, ancak ekipmanın boyut kontrolü için kontuara uğramaları gerekir.

Ekstra koltuk alan yolcular biletleme sırasında seçtikleri koltukla devam eder ve online kanalda koltuk değiştiremez.

Online check-in'in açılmamasının başlıca nedenleri uçuşa 90 dakikadan az süre kalması, dış hatta APIS bilgilerinin eksik olması, rezervasyonda tekerlekli sandalye, refakatsiz çocuk ya da evcil hayvan gibi bir özel hizmet kaydı bulunması ve biletin acente tarafından henüz onaylanmamış olmasıdır.

Bu durumlarda kiosk ya da kontuar kullanılır. Dış hat biletlerinde pasaport bilgileri bilet alınırken ya da uçuş yönetimi ekranından önceden girildiğinde online check-in açılır ve kontuarda sıra beklemeye gerek kalmaz.

Havalimanında kiosk ve kontuar

Self check-in kioskları İstanbul Sabiha Gökçen, Ankara Esenboğa, İzmir ve Çukurova havalimanlarında bulunur. Kimlik numarası, e-bilet numarası ya da PNR ile kimlik doğrulandıktan sonra dokunmatik ekrandan koltuk seçilir ve biniş kartı basılır. Aynı rezervasyondaki diğer yolcular da kiosktan işlenebilir, bagajı olmayan yolcular ise doğrudan kapıya geçer.

Kiosk, kimlik doğrulamasında bileti ödeyen kartı esas aldığından kart sahibi yolculardan biri değilse ya da ödeme sanal kartla yapıldıysa bu hizmet verilmez. Böyle bir bilette online check-in kullanılabilir veya kontuara başvurulur; sanal kartla ödeme yapan yolcuların, kartın bağlı olduğu fiziksel kartı yanlarında bulundurması istenir.

Bagajı olan yolcular kiosktan ya da self bag drop cihazından bagaj etiketi alır, etiketi bagaja takar ve bagajı cihaza teslim eder. Fazla bagaj ödemesi de kiosktan yapılabilir. Etiketsiz bagaj sistemde görünmediği ve kaybolması durumunda maddi değerlendirme yapılamadığı için etiketin doğru takılması gerekir.

Kontuar iç hatta kalkıştan 45, dış hatta 60 dakika önce kapanır ve bu saate kadar biniş kartının alınmış, bagajın teslim edilmiş olması gerekir. Biletin havalimanından alınması ya da bilete işlem yapılması gerekiyorsa kontuara en az 1 saat önce başvurulmalıdır. Ara noktalarda 72 saatten uzun duraklanan yolculuklarda sonraki uçuşun rezervasyonu teyit ettirilmelidir, aksi hâlde rezervasyon iptal edilebilir.

Check-in tamamlandıktan sonra iç hat uçuşlarında kalkışa son 1 saat kala değişiklik ve iade yalnızca havalimanındaki yetkili satış ofisinden yapılabilir; dış hat uçuşlarında son 1 saat içinde hiçbir işlem yapılamaz. Check-in'in iptali için çağrı merkezi aranır. Bu nedenle tarih değişikliği düşünülüyorsa kararın check-in'den önce verilmesi gerekir.

Kimlik ve pasaport

İç hat uçuşlarında nüfus cüzdanı, yeni tip kimlik kartı, sürücü belgesi ve pasaport geçerlidir. Geçici kimlik belgesi yalnızca Nüfus Müdürlüğü'nden alınmışsa kabul edilir; e-Devlet çıktısı geçerli sayılmaz. Evlilik cüzdanı ve T.C. kimlik numarası içeren, fotoğraflı ve mühürlü resmî kurum belgeleri de kullanılabilir.

Doğum belgesi ise yalnızca doğumdan sonraki bir ay içinde ve ebeveyn kimliğiyle birlikte geçerlidir.

Dış hat uçuşlarında pasaportun aslı gerekir. Geçerlilik süresi gidilen ülkeye göre değişir; pasaportta hasar olması, boş sayfanın yetersiz kalması ya da imza bulunmaması sorun çıkarır. Ukrayna, Moldova, Gürcistan, Azerbaycan ve KKTC uçuşlarında yeni tip T.C. kimlik kartı pasaport yerine geçer.

Çocuk yolcularda bu ülkeler için de fotoğraflı kimlik şarttır, geçici kimlik belgesi kullanılamaz. Çocuklar ebeveynin pasaportuna kayıtlı olarak seyahat edemez; kendi pasaportları ve gerekiyorsa vizeleri olmalıdır.

APIS, ülke sınır otoritelerinin uçuştan önce istediği yolcu bilgilerini kapsar: ad-soyad, doğum tarihi, cinsiyet, uyruk, pasaport numarası, geçerlilik tarihi, pasaportu veren ülke ve ikamet ülkesi.

Bu bilgiler bilet alırken ya da sonradan "Uçuş Yönetimi" ekranından girilir ve yalnızca ilgili ülkenin makamlarıyla paylaşılır. Bilgiler eksikse online check-in açılmaz ve işlem kontuarda daha uzun sürer; kimlikle seyahat edilen ülkelerde de APIS girişi gerekir.

Aktarmalı yolculuklarda transit ülkenin havalimanı transit vizesi isteyip istemediği önceden öğrenilmelidir. Pasaportta İsrail vizesi ya da kaşesi bulunması bazı Arap ülkelerine girişi engelleyebilir. Vize politikaları değişebildiği için Dışişleri Bakanlığı ve konsoloslukların sayfaları esas alınır; havayolu, belgesi eksik olan yolcuyu uçuşa kabul etmez.

Koltuk, kabin bagajı ve biniş

Check-in tamamlandıktan sonra uçuşa 3 saat kalana kadar web ve mobil uygulamadan koltuk değiştirilebilir. Yeni koltuk ücretliyse fark ödenir, koltuk bilgisi otomatik olarak güncellenir ve yeniden check-in yapmak gerekmez; ancak daha önce satın alınan koltuktan daha ucuz bir koltuğa geçilemez.

Bu 3 saatlik sınır check-in sonrasındaki değişiklik içindir; bilet alırken ya da check-in sırasında yapılan koltuk seçimi ise iç hatta kalkışa 60, dış hatta 90 dakika kalana kadar açıktır. Check-in sırasında koltuk seçilmediğinde sistemin atadığı koltukta birlikte seyahat eden yolcuların yan yana oturması garanti edilmez; bunun için Flex'teki ücretsiz standart koltuk hakkı ya da bilet alırken yapılan ücretli seçim kullanılabilir.

Online check-in yapan yolcuların kabin bagajı uçağa binişte kontrol edilir. Kapıdaki ölçüm ünitesi ve el tartısıyla kabin bagajı için 55x40x23 cm ve 8 kg, koltuk altı çanta için 40x30x15 cm ve 4 kg sınırı denetlenir.

Sınırı aşan her parça uçak altına alınır ve kapıda iç hatta 1.600 TL, Ercan'da 1.800 TL, dış hatta 50 € ücret tahsil edilir; yolcunun uçak altı bagaj hakkı olsa bile bu ücret ayrıca alınır.

Dış hat ve Ercan uçuşlarında Basic pakette kabin bagajı hakkı bulunmaz. Kapıda sorun yaşamamak için kabin bagajının ölçüsünü ve ağırlığını evden çıkmadan kontrol etmek yararlıdır. Ölçülerin ayrıntısı AJet bagaj kuralları sayfasında yer alıyor.

Mobil biniş kartı telefondan gösterilir, PDF biniş kartı ise çıktı olarak kullanılabilir; bazı havalimanlarında yerel uygulama nedeniyle kâğıt biniş kartı istenebilir. Havalimanında internetin yavaş olabileceği düşünülerek biniş kartını telefon cüzdanına eklemek ve e-postayla gelen PDF'yi saklamak yararlıdır.

Kapı numarası ekranlardan ve uygulama bildirimlerinden izlenir. Kalkıştan 20 dakika öncesine kadar kapıya ulaşmayan yolcu uçuşa alınmaz ve bileti no-show sayılır.

Bebek, çocuk ve evcil hayvanla seyahat

Bebekler aynı PNR'daki yetişkinle birlikte check-in edilir. Bebekli yolcular yalnızca cam kenarındaki koltukları seçebilir ve acil çıkış sırasına oturamaz; bebek arabası uçağa giriş sırasında görevliye teslim edilir. 7-12 yaş arasındaki refakatsiz çocukların işlemleri yalnızca kontuardan ve çağrı merkezinden yapılır ve ebeveyn, uçak kalkana kadar havalimanında bekler.

Kabinde taşınacak evcil hayvanın kabulü kontuarda, yolcuyla birlikte yapılır; aşı karnesi ve kafes ölçüleri burada kontrol edilir. Rezervasyonun uçuştan en az 6 saat önce çağrı merkezinden onaylatılmış olması gerekir.

Evcil hayvanla seyahat eden yolcu, önünde koltuk bulunan cam kenarı sıralara yerleştirilir; acil çıkış ve paravanlı sıralar bu yolculara verilmez.

Uçuş rötar yaptığında biniş kartı ve koltuk geçerliliğini korur, yeni kalkış saati SMS, e-posta ve uygulama bildirimiyle iletilir. Check-in yapılmış olsa bile AJet kaynaklı iptal ve tarife değişikliklerinde yeniden planlama ve iade hakkı doğar ve bu işlemler için 0850 224 2 538 numaralı operasyonel aksaklık hattı kullanılır. Bildirimlerin ulaşması için rezervasyondaki telefon numarasının güncel olması gerekir.

Alo Bilet Hattı'ndan alınan biletler

AJet biletinizi Alo Bilet Hattı'ndan aldıysanız check-in, koltuk ve biniş kartıyla ilgili sorunlarda 0850 308 79 02 numaralı hattımıza başvurabilirsiniz. Örneğin dış hat biletinizde online check-in ekranı açılmıyorsa PNR kodu ve yolcu adıyla rezervasyonun durumuna bakıyor, biletin onay durumunu ve APIS bilgilerinin eksik olup olmadığını kontrol ediyor, check-in'in hangi kanaldan tamamlanabileceğini bildiriyoruz.

Uçuşunuz AJet tarafından iptal edilir ya da saati değiştirilirse alternatif uçuşa aktarma veya iade işlemini de aynı hattan yürütüyoruz; iade, ödemenin yapıldığı karta aynı yoldan döner.

Check-in öncesi akla gelenler

Online check-in süresi kaçırılırsa ne olur?

Online check-in kapandıktan sonra işlem havalimanındaki kiosk ya da kontuardan, kontuarın kapanış saatine kadar yapılabilir. Bu süre iç hatta 45, dış hatta 60 dakikadır. Kontuar da kapandıysa yolcu uçuşa alınmaz ve bilet no-show sayılır.

Düşük ücret sınıflarında bu durumda bilet bedeli iade edilmez, yalnızca kullanılmayan havalimanı vergileri geri alınır.

Check-in yapılmış bilette koltuk ücretsiz değiştirilebilir mi?

Sistemin atadığı koltuktan başka bir koltuğa geçmek, ancak ücretli bir koltuk satın alınarak mümkündür. Basic ve EcoJet'te ücretli koltuk istenmiyorsa atanan koltuk kabul edilir, çünkü sonradan yapılacak değişiklik yalnızca daha pahalı bir koltuğa olabilir. Flex'te standart koltuklar check-in sırasında ücretsiz seçilir, Premium'da ise bütün koltuklar ücretsizdir.

KKTC'ye kimlikle giden çocuklar için ek belge gerekir mi?

KKTC'ye kimlik kartıyla seyahat eden reşit olmayan yolculardan noter onaylı muvafakatname istenir. Çocukların fotoğraflı yeni tip kimlik kartı taşıması da gereklidir ve geçici kimlik belgesi bu uçuşlarda kabul edilmez. Diğer yolcularda olduğu gibi kimlikle seyahat edilen bu uçuşta da APIS bilgilerinin girilmiş olması gerekir.