AJet Bilet Değişikliği

AJet biletinde tarih, saat ve parkur değiştirilebilir; ödenecek tutarı ise biletin ücret sınıfı ile uçuşa kalan süre birlikte belirler. İç hatta uçuşa 12 saatten fazla varken düşük sınıflarda (V, P, W, U ile 5, 6, 7, 8 ve 9) 600 TL, üst sınıflarda (Y, B, M, A, H, S, O, E, Q, T, L, 1-4) 950 TL işlem bedeli alınır.

Dış hatta bedel sabit bir tutar değil, baz ücret ve yakıt harcı üzerinden hesaplanan bir cezadır ve düşük sınıflarda %100, orta sınıflarda %70, yüksek sınıflarda %50 olarak uygulanır.

Premium pakette işlem bedeli yoktur. Hangi pakette olursa olsun yeni uçuşun fiyat farkı ayrıca ödenir ve AJet'te bileti açığa almak mümkün değildir.

İç hat, dış hat ve telefonla yapılan değişikliklerin ayrıntıları için AJet yurtiçi bilet değişikliği, AJet yurtdışı bilet değişikliği ve AJet telefonla bilet değişikliği sayfalarına göz atabilirsiniz.

Bedeli sınıf harfi ve kalan süre belirler

Değişiklik tüm paketlerde yapılabilir, fakat maliyet sınıfa ve zamana bağlı olarak sıfırdan bilet bedelinin tamamına kadar uzanır. Sınıf harfi e-biletin üzerinde yazar ve hangi kurala tabi olduğunuzu doğrudan gösterir:

• V, P, W, U ve rakamlı düşük sınıflar: iç hatta (V, P, W, U, 5-9) 12 saatten fazla kala 600 TL, sonrasında %100 ceza; dış hatta (V, P, W, U, 1-5) her zaman %100 ceza.
• S, O, E, Q, T, L: iç hatta 950 TL; dış hatta 2 saatten fazla kala %70 ceza.
• Y, B, M, A, H: iç hatta 950 TL; dış hatta 2 saatten fazla kala %50 ceza.
• Premium: iç hatta işlem bedeli yok, dış hatta 2 saatten fazla kala yalnızca fiyat farkı.

İç hatta cezanın değiştiği iki eşik vardır. Uçuşa 1-12 saat kaldığında düşük sınıflar %100 cezaya geçerken üst sınıflar 950 TL'de kalır ve Premium bedelsiz olmaya devam eder. Son 1 saatte ve tarifeli kalkış geçtikten sonra ise bütün paketlerde %100 ceza uygulanır.

Ercan uçuşlarında üst sınıfların bedeli 12 saatten fazla kala 655 TL, 1-12 saat kala 755 TL, son 1 saatte 950 TL'dir; düşük sınıflar burada da 600 TL ve ardından %100 kuralına bağlıdır. Aktarmalı biletlerde ceza her uçuş bacağı için ayrı hesaplanır.

Bu yapı nedeniyle aynı uçuştaki iki yolcu farklı değişiklik bedeli ödeyebilir. Bir yolcu V sınıfından, diğeri S sınıfından bilet almışsa iç hatta ilki 600 TL, ikincisi 950 TL öder; uçuşa 12 saatten az kaldığında V sınıfındaki yolcu %100 cezaya geçerken S sınıfındaki yolcunun bedeli 950 TL olarak kalır. Dış hatta da oranlar sınıfa göre %100, %70 ve %50 olarak ayrışır.

Dış hatta belirleyici eşik 2 saattir; son 2 saatte ve uçuştan sonra tüm sınıflarda ceza %100'e çıkar. Dış hat biletinin iç hat aktarma bacağı değiştiğinde, uçuşa 24 saatten fazla varsa 5 USD alınır, Premium'da ise bu bacak 2 saat kalana kadar bedelsiz değişir. Cezalar rotaya göre EUR, USD veya GBP üzerinden hesaplanır.

Değişiklikte aynı pakette kalabilir ya da üst pakete geçebilirsiniz, alt pakete geçiş yapılmaz. Yolcu adı değiştirilemez, yalnızca yazım hataları düzeltilir. Değişiklik ve iptalde süreler tarifeli kalkış saatine göre hesaplanır.

Web ve mobilde değişiklik adımları

ajet.com ve AJet Mobil'de servis bedeli alınmaz ve toplam tutar onaydan önce ekranda görünür. İşlem şu sırayla ilerler:

1. Uçuş Yönetimi bölümüne PNR ve soyadıyla giriş yapın, telefonunuza gelen aktivasyon kodunu onaylayın.
2. Değişecek uçuşu ve yolcuyu seçin, ardından yeni tarihi, saati ve aynı ya da daha üst paketi belirleyin.
3. Ekranda işlem bedeli, fiyat farkı ve toplam tutar listelenir; ödemeyi yapıp değişikliği onaylayın.
4. Yeni e-bilet e-posta adresinize gönderilir; seçtiğiniz koltuk yeni uçuşa aktarılır ya da ücreti iade edilir.

Web ve mobilden alınan biletlerde ilk 24 saate özel bir hak bulunur. Uçuşa 72 saatten fazla varsa satın almadan sonraki 24 saat içinde, 24-72 saat varsa 60 dakika içinde, 24 saatten az kaldıysa 30 dakika içinde bir defaya mahsus işlem ücreti ödemeden değişiklik yapılabilir ve yalnızca fiyat ile vergi farkı ödenir.

Grup biletleri, çağrı merkezinden ya da acenteden alınan biletler ve yeniden düzenlenmiş biletler bu hakkın dışındadır. Ek hizmetin bedeli önce iade ettirilirse hak düşer.

Değişikliği AJet çağrı merkezine de yaptırabilirsiniz; bu durumda iç hatta 200 TL, Ercan'da 300 TL, dış hatta 15 USD servis bedeli eklenir. Çağrı merkezinden ya da acenteden alınmış ve online değiştirilemeyen biletler için bu kanal kullanılır.

Check-in yapılmış iç hat uçuşlarında kalkışa son 1 saat kala değişiklik yalnızca havalimanı satış ofisinde yapılabilir, dış hatta ise son 1 saatte değişiklik yapılamaz.

Hangi kanalı seçerseniz seçin PNR ya da e-bilet numarası, yolcu adı, rezervasyonda kayıtlı telefon ve ödeme için bir kart gerekir. Yeni uçuşu ajet.com'da önceden belirlemek işlemi kısaltır. Dış hatta pasaport bilgileri (APIS) yeni uçuşa taşınır, ancak bu bilgilerin doğruluğunu kontrol etmek gerekir.

Toplam tutarın hesaplanması

Toplamı iki kalem oluşturur: sınıfa göre işlem bedeli ya da ceza ile yeni uçuşun fiyat farkı. Fark, yeni uçuşun işlem anındaki fiyatı eski biletin baz ücretiyle karşılaştırılarak bulunur ve vergi farkı da eklenir.

Yeni uçuş daha ucuzsa aradaki tutar iade edilmez. Eski biletteki kullanılmamış havalimanı vergileri ise iade edilir ya da yeni bilete sayılır. Dış hattaki yüzde cezaların matrahına yalnızca baz ücret ve yakıt harcı girer, havalimanı vergileri hesaba katılmaz.

Aşağıdaki örnekler bu hesabın farklı sınıf ve sürelerde nasıl sonuçlandığını gösterir. İstanbul-Ankara hattında Basic paketli düşük sınıf bir bilet 3 gün kala değiştirildiğinde 600 TL ile fiyat farkı ödenir; aynı bilet 6 saat kala değiştirilirse %100 ceza uygulanır ve yeni biletin fiyatı vergileriyle birlikte ödenir.

İzmir-İstanbul uçuşunda Flex paketli üst sınıf bilet 1 gün kala değiştirildiğinde ve fark 400 TL çıktığında toplam 950 + 400 = 1.350 TL olur. Ankara-Antalya uçuşundaki Premium bilet 3 saat kala değişirse yalnızca fark ödenir.

İstanbul-Berlin uçuşunda Flex paketli orta sınıf bir bilette baz ücret ve yakıt 120 € ise 3 gün kala yapılan değişiklikte 84 € ceza ile fark alınır. Berlin-Ankara-İstanbul biletinin iç hat bacağı 2 gün kala değiştirildiğinde tutar 5 USD ve farktır. Web biletinde 24 saatlik hak içinde kalındığında yalnızca fark ödenir.

Biletleme servis ücreti, taksitli alımdaki vade farkı ve EcoJet paket ücreti değişiklikte geri verilmez. Yeni tutar için taksit seçeneği yeniden sunulur; yurt içinde 500 TL ve üzerindeki ödemelerde 2-6 taksit yapılabilir.

Ek hizmetlerin yeni uçuşa geçişi hizmete göre değişir. Koltuk seçimi yeni uçuşa aktarılır ya da ücreti iade edilir. Fazla bagaj ve spor ekipmanının taşınması veya iadesi için çağrı merkezine başvurmak gerekir. Evcil hayvan, rehber köpek ve refakatsiz çocuk hizmetlerinde yeni uçuştaki kontenjan yeniden onaylanır ve 6 ile 48 saatlik bildirim kuralları geçerliliğini korur.

Premium ikram, yeni uçuşa 24 saatten az kaldıysa yüklenmez. Dış hatta parkur değişirse bagaj hakkı yeni rotanın bölge tablosuna göre belirlenir.

Değişiklikle iptal arasında karar verirken sınıf yine belirleyicidir. Düşük sınıflarda iptal yalnızca vergileri geri getirdiği için uçuşa 12 saatten fazla varken 600 TL ödeyip tarihi değiştirmek daha az kayıplıdır. Üst sınıflarda 950 TL değişiklik bedeli 1.100 TL iptal kesintisiyle karşılaştırılır, Premium'da ise iki işlem de 2 saat kalana kadar bedelsizdir.

Dış hatta Premium dışındaki paketlerde iade bulunmadığından orta ve yüksek sınıflarda %70 ya da %50 cezayla değişiklik yapmak tek gerçek seçenektir. İptal kuralları AJet bilet iptali sayfasında ayrıca anlatılıyor.

Havayolu değişikliği, kaçırılan uçuş ve kısmi işlemler

Uçuş saatini AJet değiştirdiyse ücretsiz bir alternatif uçuşa geçme ya da tam iade alma hakkınız vardır. Bu işlemi 0850 224 2 538 numaralı ücretsiz operasyonel aksaklık hattı yapar ve işlem bedeli, fiyat farkı ya da servis bedeli alınmaz. Satın alınmış fazla bagaj yeni uçuşa kendiliğinden aktarılmadığından ayrıca talep edilmesi gerekir.

Tarifeli kalkış saati geçtikten sonra yapılan değişiklik tüm paketlerde %100 cezaya tabidir ve düşük sınıflarda bilet bedeli yanar.

Üst sınıf ve Premium biletlerde değişikliği kalkıştan önce, son saatte bile olsa yapmak bu kaybın önüne geçer. Dış hatta gidiş uçuşunu kullanmamak dönüş bacağını iptal etmez ve dönüş uçuşu kullanılabilir.

Gidiş-dönüş bilette tek bir bacak ya da çok yolculu rezervasyonda tek bir yolcu için değişiklik yapılabilir; ceza ve fark yalnızca ilgili bacak ve yolcu için hesaplanır. Bebek yolcunun bileti refakatçisinin biletiyle birlikte değiştirilir.

Ekstra koltuklu biletlerde ve grup biletlerinde işlem çağrı merkezinden ya da acenteden yapılır. Sağlık nedeniyle yapılan değişikliklerde kurallarda bir indirim yoktur, ancak belgeli durumlarda ajet.com iletişim formu üzerinden bireysel değerlendirme istenebilir.

Alo Bilet Hattı'ndan satın alınan AJet biletlerinin değişikliğini 0850 308 79 02 numaralı hattımızdan PNR kodu ve yolcu adıyla yapıyoruz. Örneğin üst sınıf bir İzmir-İstanbul biletinin tarihini değiştirmek istediğinizde ücret sınıfını ve uçuşa kalan süreyi kontrol ediyor, 950 TL işlem bedelini ve yeni uçuşun farkını işlemden önce size bildiriyoruz.

Onayınızla değişikliği tamamlayıp yeni e-bileti e-postayla gönderiyor, koltuk, fazla bagaj ya da evcil hayvan gibi ek hizmetlerin yeni uçuşa aktarılmasını da talep ediyoruz. AJet'in kural ücreti dışında ek işlem bedeli almadığımız için çağrı merkezindeki 200 TL servis bedeli bu biletlerde oluşmaz. Sağlık nedenli bireysel değerlendirme başvurusunu hazırlarken de yardımcı oluyoruz.

Tarih değiştirmeden önce akla gelenler

Tarihi henüz belli değilse bilet nasıl korunur?

AJet iç ve dış hat biletlerinde açığa alma (open ticket) uygulamadığı için bilet ya belirli bir tarihe değiştirilir ya da iptal edilir.

Önce uzak bir tarihe alıp ardından yeniden değiştirmek iki kez işlem bedeli ödemek anlamına gelir. Tarihi kesinleşmemiş yolculuklarda en geniş korumayı 2 saat kalana kadar bedelsiz değişiklik ve tam iade sunan Premium paket ile web biletlerindeki 24 saatlik hak sağlar. Üst sınıf Flex paketteki 950 TL'lik sabit bedel de düşük sınıf Basic biletin %100 cezasına göre daha az risklidir.

Parkur değişikliği de aynı kurallara mı tabi?

Güzergâh değişikliği de değişiklik kuralına tabidir: sınıfa göre işlem bedeli ya da ceza alınır ve yeni parkurun fiyatı ile vergileri üzerinden fark hesaplanır. Dış hatta yeni rotanın para birimi ve bagaj bölge tablosu geçerli olur, iç hattan dış hatta ya da tersine geçildiğinde biletin kural seti yeniden belirlenir.

Yeni parkur aktarmalıysa ceza her bacak için ayrı hesaplandığından toplam tutar yükselebilir; seçenekler Uçuş Yönetimi ekranında karşılaştırılabilir.

Değişiklikten sonra 24 saatlik hak yeniden başlar mı?

Hayır, yeniden düzenlenmiş (reissue) biletler süre koşulunu sağlasalar bile bu hakkın kapsamına girmez; hak yalnızca ilk satın almadan sonra ve bir kez kullanılır. Sonraki iptal ya da değişiklikler sınıf kuralına göre ücretlendirilir. Biletle aynı anda alınan koltuk ve bagaj gibi ek hizmetler ilk 24 saat içinde biletle birlikte iptal edilebilir.