AJet Bagaj Kuralları

AJet'te bagaj hakkı satın alınan pakete ve uçuşun iç hat mı dış hat mı olduğuna göre değişir. Her yolcu her pakette 40x30x15 cm ölçüsünde ve 4 kg ağırlığında bir koltuk altı çantayı ücretsiz taşır.

55x40x23 cm ve 8 kg sınırlı kabin bagajı iç hatlarda üç pakete de dahildir; dış hat ve Ercan uçuşlarında ise Basic pakette yer almaz ve ayrıca satın alınır.

Uçak altı bagaj hakkı iç hatlarda Basic'te 15 kg, Flex'te 20 kg, Premium'da 25 kg'dır. Dış hatlarda bu hak bölgeye göre EcoJet'te 20 kg, Flex'te 20-30 kg, Premium'da 25-40 kg olarak belirlenir ve dış hat Basic paketinde uçak altı bagaj bulunmaz.

Hakkı aşan her kilo için iç hatlarda web ve mobilde 260 TL, diğer kanallarda 280 TL ödenir.

Paket seçerken bagaj ihtiyacını hesaba katmak sonraki ücretleri belirler; paketlerin diğer farkları AJet bilet al sayfasında anlatılıyor.

Paketlere göre bagaj hakkı

Kabin bagajı ve koltuk altı çanta

• Koltuk altı çanta: 1 adet, 40x30x15 cm, 4 kg; el çantası, küçük kamera, tablet, dizüstü bilgisayar, şemsiye ve çanta tipi puset bu gruptadır; her pakette ücretsiz.
• Kabin bagajı: 1 adet, 55x40x23 cm, 8 kg; iç hatta bütün paketlere, dış hat ve Ercan'da EcoJet, Flex ve Premium'a dahil, Basic'te ayrıca satın alınır.
• Takım elbise kılıfı: 114x60x11 cm'e kadar kabin bagajı sayılır.
• Duty free poşeti: kabin bagajı kuralının dışında tutulur.
• Bebek: kabin bagajı hakkı yoktur; bebek arabası ve puset ücretsiz taşınır.

İç hatta uçak altı bagaj ne kadar?

Türkiye içindeki uçuşlarda uçak altı bagaj hakkı Basic pakette 15 kg, Flex'te 20 kg, Premium'da 25 kg'dır. Hak parça sayısına göre değil toplam ağırlığa göre hesaplanır, ancak tek bir parça 32 kg'ı geçemez. Ercan uçuşlarında Basic pakette uçak altı bagaj bulunmaz; EcoJet ve Flex 20 kg, Premium 25 kg hak tanır.

Bagaj hakkı yolcu başına verilir, fakat aynı rezervasyondaki yolcular haklarını toplam ağırlık olarak birlikte kullanabilir. Satın alınan fazla bagaj ise yalnızca onu satın alan yolcuya aittir ve başka bir yolcuya devredilemez.

Dış hatta hak bölgeye göre nasıl değişir?

Dış hat uçuşlarında Basic paket yalnızca koltuk altı çantayı kapsar; kabin bagajı ve uçak altı bagaj hakkı yoktur. Bunun tek istisnası, Basic pakette de 30 kg hak tanınan Kahire uçuşlarıdır. Diğer paketlerde bölgelere göre haklar şöyledir:

• Bölge 1 (Azerbaycan, Balkanlar, İtalya, Orta Asya, Rusya, Romanya, Çekya): EcoJet 20, Flex 20, Premium 25 kg; 1 Eylül 2026 sonrasındaki seyahatlerde Birleşik Krallık, Fransa ve Macaristan da bu gruba girer.
• Bölge 2 (Almanya, Avusturya, Belçika, Danimarka, Hollanda, İsviçre ve İsveç kalkışlı gidiş-dönüş): EcoJet 25, Flex 25, Premium 30 kg; İstanbul'a, Ankara'ya ya da aktarmalı uçuşlarda.
• Bölge 3 (Körfez, Irak, İran, Lübnan, Mısır'da Hurgada ve Şarm, Suriye): EcoJet 20, Flex 30, Premium 30 kg.
• Bölge 4 (Kahire): Basic 30, Flex 30, Premium 40 kg; EcoJet satılmaz.
• Bölge 5 (Cezayir): EcoJet 20, Flex 30, Premium 40 kg.
• Türkiye aktarmalı dıştan dışa uçuşlar: her parkur için alınan paketlerden en düşük hak geçerlidir.

Bu tabloya göre EcoJet ile Flex, Bölge 1 ve Bölge 2'de aynı bagaj hakkını verir; Bölge 3 ile Cezayir'de ise Flex 10 kg daha fazla taşır. Flex bunun yanında ücretsiz standart koltuk ve daha esnek değişiklik kuralı sunar, EcoJet'in paket ücreti ise iade edilmez.

Dış hat ve Ercan'da Basic paketle 8 kg kabin bagajına ve uçak altı bagaja ihtiyaç duyulacaksa EcoJet çoğu zaman Basic'e ayrı kabin bagajı ve fazla bagaj eklemekten daha ucuza gelir.

Bagajın uçuşa kabul edilmemesine yol açan durumlar şunlardır: tek parçanın 32 kg'ı aşması, uygun paketlenmemesi, ölçülerinin uygun olmaması, tehlikeli madde içermesi ya da kalkış, varış veya transit ülkenin yasalarına göre taşınması yasak eşya bulundurması.

Para, mücevher, elektronik cihaz, ilaç, anahtar, kıymetli evrak, pasaport ve takılı olmayan piller kayıtlı bagaja konmamalıdır. Bu eşyalar kayıtlı bagajda kaybolursa havayolu sorumlu tutulmaz, bu nedenle koltuk altı çantada taşınmaları gerekir.

Kabin bagajı kontrolü ve satın alma

Kabin bagajı check-in sırasında ve uçağa binişte kontrol edilir. Online check-in yapan yolcuların bagajı kapıda, ölçüm ünitesi ve dijital el tartısıyla denetlenir. Üzerinde "Kabin Bagajı Etiketi" bulunmayan bagajlar kontrol edilmemiş sayılır ve yeniden ölçülür.

Ölçüleri aşan parçalar kargo kompartımanına alınır. Powerbank ve yedek batarya gibi kabinde taşınabilen ama uçak altında taşınamayan tehlikeli maddeler bu sırada sorgulanır ve uçak altına giden bagajdan çıkarılması istenir.

Kapıda hangi ücret uygulanır?

• İç hat: parça başına 1.600 TL.
• Ercan: parça başına 1.800 TL.
• Dış hat: parça başına 50 €.

Bu ücret, kapıdaki son kontrolde koltuk altı çantanın ya da kabin bagajının adet veya ölçü sınırını aşması durumunda alınır ve yolcunun uçak altı bagaj hakkı olsa bile buna ek olarak tahsil edilir. Örneğin 9 kg gelen kabin bagajı, 8 kg sınırını aştığı için uçak altına alınır ve iç hat uçuşunda 1.600 TL ödenir; 55x40x23 cm ölçüsünün aşılmasında da aynı ücret uygulanır.

Fazla ağırlığı koltuk altı çantaya aktarmak, ancak o çanta 4 kg ve 40x30x15 cm sınırında kalıyorsa işe yarar. Dış hat ve Ercan uçuşlarında Basic paketli yolcu, check-in kapandıktan sonra kabin bagajı hakkını hiçbir kanaldan satın alamaz; kabin bagajıyla kapıya gelirse dış hatta 50 €, Ercan'da 1.800 TL uygunsuz kabin bagajı ücreti ödenir.

Dış hat ve Ercan uçuşlarında Basic paketli yolcular kabin bagajı hakkını biletleme sırasında, sonrasında ya da check-in aşamasında web, mobil, acente, çağrı merkezi, kiosk ve kontuardan satın alabilir.

Ercan uçuşlarında ücret uçuş başına web, mobil, acente ve kiosk kanallarında 420 TL, çağrı merkezinde ve havalimanında 570 TL'dir. Dış hatta kabin bagajı uçuş başına ücretlendirilir; örneğin SAW-BER gidiş-dönüş yolculuğunda gidiş için 15 €, dönüş için 15 € ödenir.

Basic'ten kabin bagajı içeren bir pakete yükseltme yapılırsa ayrı olarak alınmış kabin bagajı iptal edilir ve ücreti iade edilir.

Kabindeki sıvılar en fazla 100 ml'lik kaplarda, 20x20 cm boyutundaki 1 litrelik şeffaf ve kilitli bir poşette taşınır ve her yolcu bir poşet kullanabilir.

Reçeteli ilaçlar ile bebeğin uçuşta olması şartıyla bebek maması bu sınırın dışındadır. Duty free ürünleri kapalı özel poşetinde ve faturasıyla taşınır, ancak bazı havalimanları transit geçişte 100 ml'nin üzerindeki sıvılara izin vermez. Duty free dışında alınmış alkollü içeceklerin kabinde taşınması ve tüketilmesi yasaktır.

Fazla bagaj ve özel eşyalar

Fazla bagaj ücretleri

• İç hat: web, mobil ve acentede kilo başına 260 TL; çağrı merkezi ve havalimanında 280 TL; web fiyatı uçuşa son 3 saate kadar geçerlidir.
• Ercan: web, mobil ve acentede 150 TL, havalimanında 170 TL, çağrı merkezinde 200 TL (kilo başına).
• Aktarmalı uçuşlar: her uçuş için ayrı ücret alınır.
• Bebek: bebek yolcu için fazla bagaj satın alınamaz.

Yurt dışından başlayıp iç hatla devam eden, örneğin Berlin-İstanbul-İzmir gibi yolculuklarda farklı bir tarife uygulanır. Basic pakette 0-20 kg için 400 TL sabit ücret, her ilave 5 kg için web'de 1.300 TL, çağrı merkezinde ve havalimanında 1.400 TL alınır.

EcoJet ve Flex 25 kg, Premium 30 kg hakla gelir ve bu hakkın üzerindeki her 5 kg aynı tarifeyle ücretlenir. Ercan bağlantılı dış hat uçuşlarında Basic pakette 0-10 kg için 300/350/550 TL, 11-20 kg için 400/450/650 TL, ilave 5 kg için 750/850/1.000 TL ödenir; bu tutarlar sırasıyla web, havalimanı ve çağrı merkezi fiyatlarıdır.

Direkt dış hat uçuşlarında Basic pakete 20 kg'a kadar sabit ücretli fazla bagaj avantajı sunulur ve rotaya göre tutarlar ajet.com'da yayımlanır.

Fazla bagaj web ve mobilden check-in kapanana kadar alınabilir. Hiç kullanılmayan fazla bagaj hakkı için uçuş saatine kadar iade ya da değişiklik talep edilebilir; uçuştan sonra iade yapılmaz. Havalimanına satın alınandan daha hafif bagaj getirilirse aradaki fark iade edilmez, daha ağır bagaj getirilirse fark orada ödenir.

Batarya, spor ekipmanı ve diğer özel eşyalar

• Powerbank: en fazla 2 adet ve 100 Wh'e kadar, yalnızca kabinde; uçuşta şarj edilemez, baş üstü dolaba konmaz.
• Yedek lityum iyon batarya: 100 Wh'e kadar 15 adet, 100-160 Wh arası 2 adet; kayıtlı bagajda yasak.
• Elektronik sigara: yalnızca kabinde; uçakta şarj edilemez.
• Akıllı bagaj: bataryası çıkarılamıyorsa hiç taşınmaz.
• Kuru buz: 2,5 kg'a kadar.

Spor ekipmanı serbest bagaj hakkına dahil değildir ve parça başına ücretlendirilir. Ücret iç hatta 750 TL, sörf ve bisiklet için 850 TL; Ercan'da 900 TL, sörf ve bisiklet için 1.000 TL'dir. Dış hatta golf, kayak, snowboard ve dalış ekipmanı 55 €, diğer ekipmanlar 65 € tutar.

Set ağırlığı 23 kg'ı, hokey ekipmanında 32 kg'ı geçemez ve sert kılıf zorunludur; bisiklet taşınacaksa rezervasyona "BIKE" kaydı girilir. Çello gibi kabin ölçüsünü aşan müzik aletleri için en fazla 75 kg ve 120x40x20 cm sınırında ek koltuk alınır. Tek parça gitar ya da saz, yolcunun kabin bagajı yoksa kabinde ücretsiz taşınabilir.

Bebek arabası, bebekle ya da 2-7 yaş arası bir çocukla seyahat ediliyorsa ücretsizdir; 23x40x55 cm ve 8 kg'ın altındaysa kabine de alınabilir.

Koruma poşeti iç hatta 250 TL, dış hatta 7 €'dur. Engelli yolcunun 150 kg'a kadar tekerlekli sandalyesi ücretsiz taşınır ve lityum bataryada sınır 300 Wh ya da 2x160 Wh'tir.

Ruhsatlı ateşli silah yalnızca iç hat uçuşlarında, silah teslim noktasından ve 975 TL ücretle taşınabilir; uçuşa 45 dakikadan az kala teslim alınmaz.

Bagaj kaybolur ya da hasar görürse ne yapılır?

1. Bagaj alanını terk etmeden AJet'in havalimanındaki Kayıp Eşya ofisinde bagaj aksaklık raporu (PIR) düzenletin ve rapor numarasını not edin.
2. Bagaj etiketini ve biniş kartını dosya sonuçlanana kadar saklayın; hasarda bagajın fotoğrafını çekin.
3. Dosyayı ajet.com/tr/bagaj-takip sayfasından ya da 0850 225 2 538 numaralı bagaj hattından izleyin.

Bagaj ilk 5 gün boyunca güzergâhtaki bütün ofislerce aranır. Bu sürede bulunamazsa içindeki eşyaların fiyatlı listesi istenir ve 21 gün süren genişletilmiş araştırma başlar.

Bu süre sonunda da bulunamayan bagaj kayıp kabul edilir ve tazminat uluslararası sözleşme sınırları içinde değerlendirilir. Havalimanından rapor almadan ayrılan yolcunun zararı kendisine ait sayılır. Etiketsiz görünen bagajlar için araştırma yapılır, ancak maddi değerlendirme yapılamaz.

Hasarlı ya da eksik bagaj için rapor havalimanından ayrılmadan tutturulur. Rapor tutturulamadıysa 7 gün içinde bagaj takip sayfasından başvurulur ve bu süreden sonraki başvurular kabul edilmez. Üretim hataları, kullanıma bağlı yıpranma, fermuar ve kayış gibi harici parçalar ile kırılabilir eşyalar ve uygun paketlenmemiş içerik tazminat kapsamına girmez.

Bagaj geç teslim edildiyse acil ve temel ihtiyaçlar için yapılan harcamaların faturaları, PIR numarasıyla birlikte bagajın teslim tarihinden itibaren en geç 21 gün içinde bagaj takip sayfasından yazılı olarak iletilir; bu süreden sonraki başvurular uluslararası sözleşmeler gereği değerlendirilmez.

Sonuç alınamayan başvurularda havayolunun geri bildirim formundan sonra Sivil Havacılık Genel Müdürlüğü'ne ve Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurma yolu açıktır.

Alo Bilet Hattı'ndan alınan biletlerde bagaj

Bagaj ekleme, spor ekipmanı ve bagaj aksaklıklarıyla ilgili işlemler için 0850 308 79 02 numaralı Alo Bilet Hattı'nı arayabilirsiniz; hattımız her gün 08.00'den 24.00'e kadar açıktır. Örneğin Sabiha Gökçen-Berlin gidiş-dönüş Basic biletinize kabin bagajı eklemek istediğinizde, ücretin her uçuş için ayrı hesaplandığını ve iki yön için 15 € + 15 € ödeneceğini bildiriyor, paketi EcoJet'e yükseltmenin toplam maliyetini de karşılaştırıyoruz; onayınızla ekleme yapılır ve sonuç e-postayla iletilir.

İşlemi PNR kodu ve yolcu adıyla yürütüyor, AJet'in ücreti dışında ek işlem bedeli almıyoruz. İade doğarsa tutar, ödemeyi yaptığınız karta aynı yoldan geri döner.

Sık sorulanlar

İki yolcunun bagaj hakkı tek valizde kullanılabilir mi?

Aynı rezervasyondaki yolcuların hakları toplam ağırlık olarak birlikte kullanılabilir. İç hatta iki Flex yolcu 40 kg'a kadar bagajı istedikleri gibi dağıtabilir, yeter ki tek parça 32 kg'ı aşmasın. Satın alınan fazla bagaj ise bu kuralın dışındadır; uçuşa satın alınandan daha hafif bagaj getirildiğinde aradaki fark iade edilmez.

Uçuşu AJet değiştirirse satın alınan fazla bagaja ne olur?

Havayolu kaynaklı uçuş değişikliğinde fazla bagaj hakkı yeni uçuşa kendiliğinden aktarılmaz. Hakkın yeni uçuşa taşınması ya da iadesi için çağrı merkezine başvurmak gerekir; operasyonel değişiklikler için 0850 224 2 538 numaralı hat ayrılmıştır.

Yolcu uçuşunu kendi isteğiyle iptal ederse hiç kullanılmamış fazla bagaj ve spor ekipmanı ücretleri için uçuş saatine kadar iade talep edebilir. Biletiniz Alo Bilet Hattı'ndan alındıysa bu başvuruyu bizim üzerimizden yapabilirsiniz.

Yurt dışından gelip iç hatla devam ederken bagaj nerede alınır?

Son varış noktası İstanbul, Ankara, İzmir, Antalya ya da Trabzon gibi gümrüklü bir havalimanıysa bagaj Türkiye'ye ilk giriş noktasında alınmaz; yolcu pasaport işleminden sonra iç hat terminaline geçer.

Son varış Adıyaman, Ağrı, Hakkâri, Muş, Siirt veya Şırnak gibi gümrüksüz bir havalimanıysa bagaj ilk giriş noktasında teslim alınır. Giriş noktası Ankara olduğunda bagaj iç hat transfer bankosuna bırakılır. Bu kural, yolculuğun bütün uçuşları AJet ile yapıldığında geçerlidir.